이메일 마케팅은 비즈니스, 특히 온라인 상점에서 청중과 연결하고 판매를 촉진하며 지속적인 관계를 구축할 수 있는 강력한 도구로 부상했습니다. 디지털 통신이 지배하는 시대에 이메일은 고객과의 직접적이고 개인화된 참여를 가능하게 하는 확고한 채널로 남아 있습니다. 최근 연구에 따르면 이메일 마케팅의 투자 수익(ROI)은 인상적인 4400%에 도달할 수 있습니다. 또한 중소기업의 81%는 이메일 마케팅을 주요 고객 확보 채널로 사용합니다.
이메일 마케팅의 중요성은 잠재 고객과 기존 고객의 받은 편지함에 대상이 지정된 관련 메시지를 직접 전달하는 기능에 있습니다. 다른 마케팅 채널과 달리 이메일은 관심, 선호도 및 구매 행동에 따라 개인의 공감을 불러일으키는 개인화된 콘텐츠를 허용합니다. 이를 통해 온라인 상점은 고객 관계를 육성하고 제품 및 서비스를 홍보하며 효과적으로 전환을 유도할 수 있습니다.
잘 만들어진 이메일 마케팅 전략을 구현함으로써 온라인 상점은 이 채널의 방대한 잠재력을 활용하고 수많은 이점을 얻을 수 있습니다. 여기에는 웹 사이트 트래픽 증가, 전환율 증가, 고객 유지 개선, 브랜드 충성도 향상 및 상당한 수익 증대가 포함됩니다. 또한 이메일 마케팅은 값비싼 인쇄 자료나 전통적인 광고 방법이 필요하지 않기 때문에 광범위한 청중에게 접근할 수 있는 비용 효율적인 수단을 제공합니다.
이제 이메일 마케팅의 세계로 뛰어들어 온라인 상점을 새로운 차원의 성공으로 이끄는 힘을 어떻게 활용할 수 있는지 알아보십시오.
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지금 시작명확한 목표 및 목표 설정
온라인 상점을 위한 이메일 마케팅 전략을 시작할 때 비즈니스 목표와 일치하는 명확한 목표를 설정하는 것이 중요합니다. 최근 연구 에 따르면 이메일 마케팅은 1달러를 지출할 때마다 평균 43달러의 ROI로 놀라운 결과를 보였습니다. 이는 판매 촉진, 고객 참여 증대 및 브랜드 인지도 구축에 있어 이메일 마케팅의 엄청난 잠재력을 보여줍니다.
시작하려면 이메일 마케팅 전략의 목적을 정의하십시오. 온라인 판매를 촉진하거나 고객 관계를 육성하거나 신제품 출시를 촉진하고자 하십니까?? 기본 목표를 식별함으로써 그에 따라 이메일 캠페인을 구성하고 목표 결과에 대한 성공을 측정할 수 있습니다.
또한 가장 중요한 목표와 일치하는 측정 가능한 목표를 설정하십시오. 예를 들어 향후 3개월 이내에 이메일 구독자 기반을 20%로 늘리거나 이메일 캠페인에서 15% 전환율을 달성하는 것을 목표로 할 수 있습니다. 구체적이고 정량화할 수 있는 목표를 설정하면 진행 상황을 추적하고 전략의 효과를 확인할 수 있습니다.
진행 상황을 효과적으로 모니터링하려면 목표에 맞는 핵심성과지표(KPI)를 정의하세요. 여기에는 오픈율, 클릭률, 전환율 또는 이메일 캠페인에서 생성된 수익이 포함될 수 있습니다. 이러한 지표를 정기적으로 모니터링하면 캠페인 성과에 대한 통찰력을 얻고 전략을 최적화하기 위한 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다.
명확한 목표와 목표는 성공적인 이메일 마케팅 전략의 기초임을 기억하십시오. 캠페인의 효과를 평가하기 위한 초점, 방향 및 벤치마크를 제공합니다. 명확한 목표를 설정하면 궤도를 유지하고 진행 상황을 측정하며 이메일 마케팅 노력을 지속적으로 개선하여 최대 효과를 얻을 수 있습니다.
구독자 획득 목록 만들기
새로운 구독자를 이메일 목록으로 끌어들이는 방법에 대해 궁금한 적이 있습니까? 자석이 특정 금속을 끌어당기는 것처럼 리드 자석은 잠재 고객이 원하는 행동을 하도록 유도하도록 설계되었습니다. 이메일 마케팅의 맥락에서 리드 마그넷은 잠재 구독자의 관심을 끄는 것입니다.
사람들이 귀하의 이메일 목록에 참여하도록 장려하는 효과적인 방법 중 하나는 그들에게 특별한 보상이나 인센티브를 제공하는 것입니다. 이것은 일회성 할인, 무료 선물 또는 이벤트에 대한 독점 초대일 수 있습니다. 또 다른 옵션은 신나는 무언가를 얻을 기회가 있는 콘테스트에 신규 구독자를 입력하는 것입니다. 회사에 가장 적합한 특정 리드 마그넷은 시간이 지남에 따라 다양하고 발전할 수 있습니다. 구독자에게 지속적인 가치를 제공하는 소개 제안 또는 충성도 프로그램일 수 있습니다.
비즈니스 목표와 이메일 마케팅 목록을 얼마나 빨리 늘리고 싶은지에 따라 신규 구독자를 확보하기 위해 여러 가지 전략을 사용할 수 있습니다. 예를 들어 웹사이트 바닥글에 이메일 가입 양식을 두는 것이 일반적입니다. 이 위치에서는 팬이 브랜드와 계속 연결될 수 있는 기회 외에 추가 인센티브를 제공할 수 없습니다.
그러나 잠재 가입자를 유치하기 위해 보다 적극적인 방법을 고려할 수도 있습니다. 예를 들어 누군가 장바구니에 항목을 추가했지만 몇 분 동안 비활성화된 경우 전자 메일 주소와 교환하여 첫 주문에 대한 할인을 제안하는 팝업이 나타날 수 있습니다. 이렇게 하면 신규 가입자를 확보하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 장바구니를 버릴 가능성도 줄어듭니다.
QR 코드는 엽서나 전단지와 같은 인쇄물을 통해 이메일 구독자를 유치하는 데에도 활용할 수 있습니다. 또한 제품 페이지, 블로그 게시물, 홈페이지 및 기타 관련 위치를 포함하여 웹사이트 전체에 이메일 수신 동의 제안을 전략적으로 배치할 수 있습니다.
가입자에게 인센티브 제공
신규 구독자를 위한 인센티브를 만들 때 고려해야 할 몇 가지 중요한 요소가 있습니다. 무엇보다도 귀하의 제안이 정말로 가치가 있는지 확인해야 합니다. 너무 많은 것을 제공하는 것을 주저할 수도 있지만, 스팸의 만연으로 인해 사람들이 이메일 주소를 공유하는 것에 대해 점점 더 신중해지고 있다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 따라서 신규 가입자에 대한 대가로 일회성 비용으로 진정으로 거부할 수 없는 것을 제공하는 것을 고려해 볼 가치가 있습니다. 그렇게 함으로써 계속해서 그들과 교류하고 잠재적으로 그들을 매우 가치 있는 고객으로 전환할 수 있습니다.
또한 인센티브는 매력적이고 흥미로워야 합니다. 방문자가 즉시 흥미를 느끼고 "예, 저거 갖고 싶어요!"라고 말할 수 있기를 바랍니다. 주의를 끌 수 있는 시간은 몇 초 밖에 없으므로 간단하게 유지하고 강력한 언어를 사용하면 흥미를 크게 높일 수 있습니다.
그러나 너무 많이 약속한 다음 미달 제공하지 않는 것이 중요합니다. 매력적인 제안을 만들기 위해 진실을 과장하고 싶을 수도 있지만 정직하고 투명한 것이 중요합니다. 예를 들어 25% 할인을 제공하는 것은 매력적으로 들리지만 제한 사항과 제외 사항으로 가득 차 있다면 고객은 실망할 것입니다. 이것은 당신이 설정하려는 신진 관계에 해를 끼칠 수 있습니다. 제공할 수 있는 제품이 제한적이라면 특정 제품에 집중하고 "인기 있는 새로운 파리 향수를 20% 할인!"과 같은 할인 프로모션을 고려해보세요.
리드 마그넷 또는 소개 제안을 설계할 때 염두에 두어야 할 핵심 측면은 고객에게 진정으로 가치 있는 것이 무엇인지 고려하는 것입니다. 경우에 따라 간단한 사용 방법 가이드가 매우 유용할 수 있으며 가장 좋은 점은 일단 만든 후에는 비용이 들지 않는다는 것입니다. 문제를 해결하거나 고객에게 가치를 제공하는 경우 고객은 이에 감사하고 이메일 주소를 기꺼이 제공할 것입니다.
이러한 보너스와 선물은 초기 구매의 일부로 포함되거나 고객이 이메일 목록에 가입하는 데 동의할 때 제공될 수도 있습니다. 가치 있는 인센티브를 제공함으로써 신규 구독자를 유치하고 청중과 의미 있는 관계를 구축할 수 있습니다.
마케팅을 위한 적절한 이메일을 만드는 방법
온라인 상점에 대한 이메일 마케팅을 처음 사용하는 경우 이메일에 대해 미리 정의된 형식과 템플릿을 사용하여 시간을 절약하고 일관성을 제공하는 것이 중요합니다. 이메일을 보낼 때마다 처음부터 시작하는 것은 시간이 많이 걸리고 고객에게 혼란을 줄 수 있습니다. 다양한 유형의 이메일에 맞는 재사용 가능한 형식 및 템플릿 세트를 생성하여 이메일 생성 프로세스를 간소화하고 캠페인 전체에서 일관된 모양과 느낌을 보장할 수 있습니다. 이 접근 방식을 사용하면 각 이메일의 디자인과 레이아웃에 대해 걱정하는 대신 매력적인 콘텐츠를 만들고 청중과 소통하는 데 더 집중할 수 있습니다.
텍스트와 HTML 중에서 선택
이메일 형식을 선택할 때 텍스트 기반 또는 HTML 기반 이메일의 두 가지 옵션이 있습니다.
텍스트 기반 전자 메일은 간단하고 직설적이며 동료나 친구에게 보낼 수 있는 메시지와 유사합니다. 그들은 마케팅 이메일로 즉시 나타나지 않을 수 있으므로 실제로 귀하에게 유리하게 작용할 수 있는 일반 텍스트 형식을 가지고 있습니다. 이러한 단순함은 메시지가 받는 사람의 받은 편지함에 있는 혼란을 없애는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 텍스트 기반 이메일에는 한계가 있습니다. 시각적 매력이 부족하고 레이아웃이나 제품 프레젠테이션 측면에서 많은 유연성을 제공하지 않습니다. 또한 시각적 브랜딩 요소가 없으면 일부 수신자는 브랜드를 기억하거나 인식하지 못할 수 있습니다.
반면에 HTML 기반 이메일은 관심을 끌고 고객과 소통할 수 있는 다양한 옵션을 제공합니다. 이러한 이메일은 HTML 코드를 사용하여 브랜드의 모양 및 느낌과 일치하는 시각적으로 매력적인 디자인을 만듭니다. 이 시각적 브랜딩은 이메일이 실제로 귀하의 비즈니스에서 온 것임을 고객에게 안심시킵니다. HTML 이메일은 또한 재사용성을 제공합니다. 즉, 다양한 캠페인에 맞게 쉽게 사용자 정의할 수 있는 템플릿을 만들 수 있습니다. 수신자가 콘텐츠를 클릭할 가능성을 높일 수 있는 단추와 같은 대화형 요소를 포함할 수 있습니다. 또한 HTML 이메일은 위치, 과거 주문 내역 및 기타 관련 데이터를 기반으로 각 구독자에게 맞춤화할 수 있는 동적 콘텐츠를 허용합니다.
HTML 이메일을 만들고 디자인하려면 텍스트 기반 이메일에 비해 더 많은 시간과 전문 지식이 필요할 수 있습니다. 이메일이 다른 장치에서 제대로 표시되는 모바일 응답성을 보장하는 것이 특히 고려 사항이 될 수 있습니다. 그러나 HTML 이메일은 청중을 시각적으로 참여시키고 개인화된 콘텐츠를 제공할 수 있는 더 많은 기회를 제공하므로 추가 노력은 가치가 있습니다.
이메일 서비스 제공업체
온라인 상점을 위해 시각적으로 매력적이고 전문적인 이메일을 만드는 것이 어려운 작업일 필요는 없습니다. MailPoet과 같은 많은 이메일 서비스 제공업체(ESP)는 개발자를 코딩하거나 고용할 필요가 없는 사용자 친화적인 이메일 빌더를 제공합니다.
WordPress 사용자를 위해 특별히 설계된 MailPoet 은 훌륭한 출발점 역할을 하는 다양한 이메일 템플릿을 제공합니다. 브랜드에 맞는 템플릿을 선택하고 스토어의 고유한 스타일 및 메시지에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다. 끌어서 놓기 편집기를 사용하면 코딩 지식 없이도 손쉽게 요소를 배열하고 시각적으로 멋진 이메일을 디자인할 수 있습니다.
MailPoet을 사용하면 나중에 사용할 수 있도록 사용자 지정 템플릿을 저장할 수 있어 편리하고 시간을 절약할 수 있습니다. 브랜드 색상을 설정하고 특정 글꼴을 선택하고 버튼 스타일을 정의하여 이메일을 일관되고 전문적인 모양으로 만들 수 있습니다. 이러한 설정은 계정 수준에서 구성할 수 있으므로 모든 마케팅 캠페인에서 통합된 브랜딩 경험을 보장합니다.
이메일 마케팅 전략에 따라 다양한 유형의 이메일에 맞는 몇 가지 기본 템플릿을 만드는 것이 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 월간 뉴스레터용 템플릿, 특별 판매 및 판촉용 템플릿, 제품 발표 또는 파트너십용 템플릿이 있을 수 있습니다. 이 접근 방식은 이메일 작성 프로세스를 간소화하고 캠페인 전체에서 일관된 모양과 느낌을 유지합니다.
HTML 전문 지식이 있거나 전문가를 고용할 계획이라면 AutomateWoo는 고급 사용자 지정을 위한 원시 HTML 옵션을 제공합니다. 그러나 디자이너가 아니거나 간단한 솔루션을 선호하는 경우 MailPoet은 탁월한 선택입니다. 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 글꼴, 브랜드, 색상, 이미지 및 레이아웃을 쉽게 사용자 정의할 수 있으므로 이메일이 매장의 고유한 정체성을 반영하도록 할 수 있습니다.
MailPoet의 이메일 편집기를 시작하려면 플랫폼에서 제공하는 단계별 가이드를 따를 수 있습니다. 이 가이드는 번거로움 없이 온라인 스토어를 위한 전문적이고 시각적으로 매력적인 이메일을 쉽게 만들 수 있도록 프로세스를 안내합니다.
잠재고객 분류
받은 편지함에서 관심을 끌기 위한 경쟁은 시간이 지남에 따라 더욱 치열해졌습니다. 모든 구독자에게 모든 이메일을 보내는 것은 더 이상 유효하지 않습니다. 이메일 캠페인이 청중과 공감하도록 하려면 메시지를 가장 잘 수용할 구독자 목록의 특정 세그먼트를 식별하고 그에 따라 대상을 지정하는 것이 중요합니다.
귀하의 목표가 리뷰를 늘리는 것이라면 이전 고객이나 최근 구매자에게 초점을 맞추는 것이 현명합니다. 두 개의 개별 세그먼트를 만들 수 있습니다. 하나는 최근에 구매한 사용자용이고 다른 하나는 한동안 아무것도 구매하지 않은 사용자용입니다.
매출 급증을 위해서는 특별 할인 제안을 만들어 이전에 할인에 응한 고객에게만 보내는 것이 매우 효과적일 수 있습니다. 이 인센티브는 이 특정 청중과 공감하는 것으로 입증되었습니다.
세분화는 이메일 마케팅 내에서 개인화를 강화하는 데 중추적인 역할을 합니다. 개인화는 적시에 적절한 사람에게 적절한 메시지를 전달하는 것입니다. MailPoet 및 AutomateWoo와 같은 플러그인을 활용하면 이를 정확하게 달성할 수 있습니다. 이러한 이메일 마케팅 도구는 세분화 및 자동화를 활용하여 각 구독자의 경험을 개인화합니다.
구독자를 구성하는 방법은 다양하며 여러 접근 방식을 동시에 사용할 수 있습니다. 예를 들어 이전 고객용 그룹과 아직 구매하지 않은 구독자용 그룹의 두 그룹으로 간단히 나눌 수 있습니다.
이전 고객은 리뷰와 같은 많은 제품 교육이나 사회적 증거를 요구하지 않을 수 있습니다. 그들은 이미 구매를 확신했기 때문에 귀하의 최신 제품이나 귀하가 제공해야 하는 최신 스페셜에 대한 정보를 받는 것을 선호할 수 있습니다.
반면에 아직 구매하지 않은 구독자는 제품 작동 방식에 대해 자세히 알아보고, 시연을 보고, 실제 사람들의 리뷰를 읽거나, 위험 부담 없는 평가판이나 샘플 제품에 대해 듣는 혜택을 누릴 수 있습니다. 이 추가 정보를 제공하면 신뢰를 구축하고 첫 구매를 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다.
고객을 세분화하고 이메일 콘텐츠를 특정 요구 사항과 관심사에 맞게 조정하면 개인화를 강화하고 이메일 마케팅 전략의 효율성을 크게 향상시킬 수 있습니다.
최근 구매한 고객에게 미리 알림을 보내기 위해 MailPoet 이라는 도구를 활용할 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 그들이 구매한 특정 항목을 강조 표시하고 리뷰를 요청할 수 있습니다. 또한 거래가 완료된 후 몇 주 후에 구매자에게 자동 이메일을 보내 피드백을 제공하도록 설정할 수 있습니다.
비활성 고객을 위한 효과적인 이메일 마케팅 전략을 수립하려면 브랜드를 상기시키는 추가 컨텍스트를 제공하는 것이 중요합니다. 이는 또한 최신 제안을 보여줌으로써 고객을 다시 참여시킬 수 있는 기회이기도 합니다.
수익 증대가 목표라면 신규 고객과 기존 고객의 차이를 고려하는 것이 필수적입니다. 신규 고객의 경우 제품에 대한 자세한 정보를 제공하고, 사용 후기를 포함하고, 고객 지원 채널을 강조하고, 귀사가 시행하고 있는 관대한 반품 정책을 강조하십시오.
반면 기존 고객에게 보내는 이메일은 상향 판매, 관련 제품 또는 서비스, 신제품 출시, 친구 추천 프로그램에 초점을 맞춰야 합니다.
각 개인과 관련된 이메일을 보내는 것이 중요합니다. 사람들은 관심이 없는 과도한 이메일을 받는 것을 싫어합니다. 최적의 성능을 보장하기 위해 각 구독자와의 연락을 한 달에 최대 5회로 제한할 수 있습니다. 청중을 분류하고 각 그룹에 개인화된 이메일을 보내면 가장 관련성 높은 메시지에 대한 접점을 확보하고 결과를 크게 향상시킬 수 있습니다.
이 프로세스를 용이하게 하기 위해 AutomateWoo와 같은 도구를 활용할 수 있습니다. AutomateWoo는 정보가 변경되면 다른 세그먼트에서 사람들을 자동으로 추가하거나 제거합니다. 예를 들어 작년에 구매한 고객에 대한 세그먼트가 있을 수 있습니다. 일부 개인은 해당 목록에서 시작하지만 해당 연도가 끝나기 전에 두 번째 구매를 하지 않으면 제거될 수 있습니다.
고객 데이터 사용
세분화는 개인화의 시작일 뿐입니다. 고객과 고객의 요구 사항을 이해하고 있음을 진정으로 나타내려면 이메일에 동적 필드를 사용하는 것이 중요합니다. 이름, 구매한 제품, 위치, 직장 및 기타 관련 정보와 같은 개인 고객 데이터를 포함함으로써 비즈니스로서의 역량과 지식을 입증합니다.
현재 연도, 생일, 기념일, 첫 구매 날짜와 같은 추가 세부 정보를 통합하여 개인화를 더욱 강화할 수 있습니다. 이 개념은 다이렉트 메일 캠페인의 "메일 병합"과 유사합니다. 기본적으로 하나의 이메일을 작성하지만 동적 필드를 사용하면 각 고객이 이메일의 해당 섹션에서 자신의 데이터를 볼 수 있습니다.
대부분의 이메일 서비스 제공업체(ESP)는 이메일에 이러한 개인화된 요소를 구현하는 데 도움이 되는 도구를 제공합니다. 예를 들어 MailPoet은 다양한 인기 개인화에 대한 단축 코드를 제공합니다. 또한 매장에 고유한 맞춤형 단축 코드를 생성할 수 있는 유연성이 있어 개별 고객에 대한 커뮤니케이션을 더욱 맞춤화할 수 있습니다.
이메일 마케팅 자동화
이메일 커뮤니케이션에서 특정 작업을 자동화하면 고객과 연락을 유지하는 데 걸리는 시간을 크게 절약할 수 있습니다.
예를 들어 보겠습니다. 고객의 생일에 대한 정보가 있는 경우 자동 이메일이 생일 즈음에 전송되도록 설정할 수 있습니다. 각 고객에 대해 개별 이메일을 작성하는 대신 이 이메일을 미리 작성하고 적절한 시간에 각 고객에게 전송되도록 예약할 수 있습니다.
이메일 자동화의 또 다른 일반적인 사례는 환영 이메일입니다. 새로운 사람이 귀하의 이메일 목록을 구독하면 단일 환영 이메일 또는 각각의 신규 구독자에게 자동으로 전송될 일련의 이메일을 만들 수 있습니다. 자동화를 설정한 후에는 더 이상 수행할 작업이 없습니다.
환영 이메일 시리즈는 여러 가지 용도로 사용됩니다. 이메일 목록에 가입한 고객에게 감사를 표하고, 가치 제안을 소개하고, 다른 고객의 성공 사례를 공유하고, 유용한 블로그 기사로 안내하고, 인기 제품을 선보이고, 신규 구독자에게만 제공되는 특별 거래를 제공하는 등의 작업을 할 수 있습니다.
이메일 마케팅 캠페인 빈도
받은 편지함을 관리할 때 일관성이 중요합니다. 그러나 일관성을 유지한다는 것이 반드시 매일 오전 8시에 이메일을 보내는 것을 의미하지는 않습니다. 특정 기간 내에 보내야 하는 이메일 수는 매장과 고객에 따라 다릅니다. 관련성과 관심을 유지하려면 이메일을 일주일에 2-3회로 제한하는 것이 더 효과적일 수 있습니다.
이 점을 설명하기 위해 몇 가지 예를 살펴보겠습니다. 매주 레시피를 제공하는 멤버십 프로그램을 운영하는 경우 구독자는 매주 일요일 미리 보기를 받아 가입하면 기대할 수 있는 것을 맛보기로 기대할 수 있습니다.
반면에 귀하의 비즈니스가 바쁜 전문가를 대상으로 하는 경우 유용한 팁과 업계 뉴스가 포함된 월간 뉴스레터를 보내는 것이 더 나을 수 있습니다. 이렇게 하면 구독자의 시간 제약을 존중하면서 일관성을 유지할 수 있습니다.
판매 주기가 더 긴 B2B 비즈니스의 경우 이메일은 잠재 고객을 육성하고, 가장 먼저 기억에 남고, 참여가 증가하는 고객 여정을 통해 가입자를 안내하는 데 중요한 역할을 합니다.
고려해야 할 또 다른 요소는 효과적인 이메일 작성에 할애할 수 있는 시간입니다. 매주 반드시 뉴스레터를 보내겠다고 약속할 수 있습니까, 아니면 한 달에 한 번 보내는 것이 더 실용적입니까?? 지킬 수 없는 약속을 하거나 비효율적이거나 잘못 작성된 이메일을 보내는 것을 피하는 것이 중요합니다.
이메일 마케팅 캠페인에 적합한 빈도를 찾으려면 다양한 전략을 실험해야 할 수 있습니다. 다음은 이메일의 이상적인 케이던스를 결정하는 데 도움이 되는 몇 가지 모범 사례입니다.
- 일과를 설정하는 데 도움이 되는 월별 이메일을 지속적으로 보내는 것부터 시작하세요. 필요한 경우 나중에 언제든지 빈도를 높일 수 있습니다.
- 가입자의 구매 패턴을 고려하십시오. 그들이 월간 반복 구매를 합니까 아니면 분기별 구독을 합니까?? 이메일 빈도를 구매 주기에 맞추십시오.
- 자동화 및 개인화 기술을 사용하여 각 구독자의 최근 활동 수준 및 관심사에 맞게 이메일 빈도를 조정합니다.
- 많은 양의 덜 효과적인 이메일로 청중을 폭격하는 대신 가치를 제공하는 신중하고 적은 수의 메시지를 보내는 데 집중하십시오.
- 가입자가 이메일 수신 시기를 포함하여 이메일 통신 기본 설정을 사용자 정의할 수 있는 기본 설정 센터 구현을 고려하십시오.
이러한 관행을 따르고 청중의 선호도에 적응함으로써 올바른 균형을 유지하고 이메일 마케팅 노력의 효과를 극대화할 수 있습니다.
가치 있는 콘텐츠 만들기
이메일 마케팅 전략을 개발할 때 저지를 수 있는 가장 중요한 실수 중 하나는 제품의 가치와 비즈니스 사명을 제대로 강조하지 않고 판매 및 할인에만 집중하는 것입니다.
할인을 중심으로 한 이메일은 즉각적인 수익과 단기적 이익을 창출할 수 있지만 지속적으로 제품에 대한 할인을 제공하면 결국 소비자들 사이에서 인식되는 제품의 가치가 감소할 것입니다.
효과적인 이메일 마케팅 전략을 수립하려면 제품의 가치를 높이고 고객의 삶의 질을 향상시킬 수 있는 방법을 결정하는 것이 중요합니다. 시각적 창의성과 스토리텔링을 사용하는 것과 함께 이러한 질문에 답하는 것은 성공에 중요한 역할을 합니다.
간단히 말해서 귀하의 목표는 단순히 제품 기능 및 통계를 나열하는 데 국한되어서는 안 됩니다. 대신 제품이 구독자의 삶에 어떻게 긍정적인 영향을 미칠 수 있는지 보여주어야 합니다. 그들과 관련이 있도록 만드십시오.
또한 이메일 목록을 세분화하는 것은 이 과정에서 중요합니다. 제품 기능은 모든 사람에게 동일할 수 있지만 청중의 다른 부분은 다양한 방식으로 제품을 활용합니다.
제품의 유용성을 보여주는 것 외에도 판매 이상의 가치를 제공하는 것이 중요합니다.
참여도 향상
이메일 마케팅과 관련하여 '참여'라는 용어는 자세히 알아볼수록 자주 언급됩니다. 그러나 이메일 참여가 정확히 무엇을 의미합니까?
이메일이 수신하는 클릭 수에 관한 것입니까?? 글쎄, 클릭은 수신자가 추가 조치를 취하도록 동기를 부여받았음을 보여주기 때문에 실제로 참여의 한 측면입니다.
그러나 모든 이메일이 클릭 생성만을 목표로 하는 것은 아닙니다. 때때로 이메일의 주요 목표는 가치를 제공하거나, 중요한 정보를 전달하거나, 판매, 그랜드 오프닝 또는 신제품 출시와 같은 다가오는 이벤트에 대한 기대와 흥분을 불러일으키는 것입니다.
예를 들어 특정 플랫폼은 사람이 이메일을 읽는 데 소비하는 시간을 추적하는 기능을 제공합니다. 이것은 참여도 측정의 또 다른 형태입니다.
참여의 다른 측면에는 구독자가 이메일 내의 특정 링크를 클릭하는 분석이 포함됩니다. 이메일에 두 개의 텍스트 링크와 두 개의 버튼이 있다고 가정해 보겠습니다. 버튼에 비해 훨씬 더 많은 사람들이 텍스트 링크를 클릭하면 청중을 진정으로 참여시키는 것이 무엇인지에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
이메일 오픈 비율이 항상 완전히 정확하지는 않지만 여전히 참여도를 평가하는 데 유용한 정보를 제공할 수 있습니다. 이는 여러 이메일 간의 공개율을 비교하고 자신의 내부 데이터를 검토할 때 특히 그렇습니다.
받은편지함 미리보기
이메일 수신자의 참여는 실제로 이메일을 여는 것에 달려 있습니다. 그러나 많은 사람들은 이메일 참여와 관련하여 제목에만 집중하는 경향이 있습니다. 실제로 이메일 받은 편지함은 대부분의 편지함 클라이언트에서 세 가지 주요 요소로 구성됩니다.
- 제목 줄: 이메일의 내용이나 목적을 요약하는 줄입니다. 이메일을 열 가능성을 높이려면 관심을 끄는 제목을 만드는 것이 중요합니다.
- 발신자 이름: 이메일 발신자로 표시되는 이름입니다. 이 요소를 최적화하는 것도 중요합니다. 이메일 목록이 충분히 커지면 A/B 테스트를 사용하여 다른 발신자 이름으로 실험할 수 있습니다. 회사 이름, 회사 내 특정 개인의 이름 또는 회사 이름 뒤에 사람 이름을 조합하여 사용해 볼 수 있습니다. 목표는 매력적이고, 관련성이 있고, 기억에 남고, 인간적으로 만드는 것입니다. 사람들은 자동화된 것보다 개인적으로 느껴지는 이메일에 더 많이 참여할 가능성이 높습니다.
- 프리헤더: 프리헤더는 대부분의 이메일 클라이언트에서 제목 줄 옆에 표시되는 텍스트입니다. 이 섹션을 사용자 지정하지 않으면 일반적으로 이메일의 시작 문장이 표시됩니다. 프리헤더를 고려하지 않는 것은 놓친 기회입니다. 잠시 시간을 내어 제목을 매력적이고 보완적으로 만드는 방법에 대해 생각해 보십시오. 이를 사용하여 수신자와 추가로 연결하고 이메일 내용에 대한 기대치를 높입니다.
참여를 최적화하려면 이 세 가지 요소에 주의를 기울여야 합니다. Campaign Precheck Inbox Display 와 같은 도구를 사용하여 이메일이 다른 받은 편지함과 다양한 장치에 어떻게 표시되는지 미리 볼 수 있습니다. 핵심은 수신자와 개인화되고 인간적인 관계를 형성하는 것입니다. 사람들은 진정성 있고 관련성이 있다고 느끼는 이메일에 참여할 가능성이 더 높기 때문입니다. 제목을 보완하고 받는 사람의 관심을 끄는 잘 만들어진 프리헤더의 힘을 잊지 마십시오.
제목에 관해서는 구독자가 호기심을 갖고 더 배우고 싶어하는 것을 선택하십시오. 이를 달성할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.
- 생각을 시작했지만 미완성 상태로 두어 호기심을 불러일으키십시오.
- 제목을 모호하게 유지하면서 흥미롭고 매력적이어야 합니다.
- 귀하의 제안이 설득력이 있다면 제목 줄에 제안하십시오.
- 판매 시작 또는 종료 시간과 같은 구체적인 세부 정보를 제공합니다.
- 청중이 알아볼 수 있는 대중 문화나 유명인에 대한 언급을 사용하십시오.
제목 줄은 길게 논의할 수 있는 광범위한 주제이지만 기억해야 할 가장 중요한 규칙은 제목 줄에서 한 약속을 이행하는 것입니다. 흥미로운 제목으로 구독자를 유인했지만 이메일 내용을 따르지 않으면 짜증이 나서 이메일을 스팸으로 표시할 수 있습니다. 그리고 그것은 당신이 확실히 피하고 싶은 것입니다.
참여에는 배달 가능성이 필요합니다
이메일 마케팅 담당자로서 귀하의 역할은 단순히 이메일 목록을 작성하고 관련 메시지를 보내는 것 이상입니다. 스팸 폴더, 판촉 탭에 들어가거나 사서함 공급자가 메시지를 거부하지 않도록 건강한 이메일 목록을 유지하는 것이 중요합니다.
자주 스팸으로 표시되면 차단 목록에 추가되어 구독자에게 도달하는 이메일 수가 크게 줄어듭니다. 차단 목록에 있다는 알림을 받았다고 가정하면 차단 목록에서 제거하기가 쉽지 않습니다. 따라서 구독자를 괴롭히지 않는 것이 중요합니다.
따라서 건강한 이메일 목록을 보장하는 방법? 목록을 올바르게 작성하는 것부터 시작합니다. 이는 이메일 목록을 구매하거나 연락할 수 있는 권한을 부여하지 않은 개인에게 메시지를 보내지 않음을 의미합니다.
또한 비활성 구독자나 반송된 이메일 주소를 주시하고 목록에서 제거해야 합니다. 가짜 또는 만료된 주소로 이메일을 보내는 것은 이메일 목록 위생 상태가 좋지 않음을 나타내며 발신자의 평판을 해칠 수 있습니다. 이 작업을 계속 수행하면 스토어의 이메일 주소 또는 IP가 차단 목록에 추가될 수 있습니다.
이메일이 구독자에게 도달하지 않으면 이메일 마케팅 노력으로 수익을 창출하기가 어려워집니다.
이러한 모든 요소는 이메일 배달 가능성에 기여합니다.
또한 깨끗한 목록을 유지하면 추가적인 이점이 있습니다. 비활성 이메일 주소에 돈을 낭비하지 않고 데이터를 정확하게 유지하여 정보에 입각한 마케팅 결정을 내릴 수 있습니다. 예를 들어 낮은 이메일 열람률이 우려되고 구독자의 상당 부분이 5년 이상 이메일을 사용하지 않은 것을 발견한 경우 비활성 구독자를 목록에서 제거하면 즉시 열람률이 향상됩니다.
참여가 전달 가능성에 영향을 미침
성공적인 이메일 전달을 위해서는 청중과 소통하는 것이 중요합니다. 참여도가 좋으면 이메일이 의도한 수신자에게 도달할 가능성이 높아집니다. 마찬가지로 전달 가능성이 높아지면 참여도가 높아집니다. 더 많은 사람들이 귀하의 이메일을 볼 기회가 있다면 더 많은 사람들이 이메일과 상호 작용할 수 있습니다.
이러한 상호 유익한 관계를 설정하고 유지하려면 처음부터 이메일 마케팅에 노력을 기울이는 것이 중요합니다. 단순히 이메일 목록에 이름을 추가하고 모든 사람에게 이메일을 무한정 퍼붓는 것은 긍정적인 결과를 가져오지 않습니다. 이메일 마케팅 전략의 일부로 목록 유지 관리를 통합해야 합니다.
참여를 최적화하기 위해 따라야 할 특정 관행이 있습니다. 첫째, 동적 필드를 사용하여 이메일을 개인화하여 각 구독자와 관련성을 높입니다. 또한 청중을 분류하면 콘텐츠의 관련성을 높이는 데 도움이 됩니다. 수신자를 조작하거나 속이지 않는 진정한 제목을 사용하는 것이 중요합니다. 이메일은 제목과 프리헤더에서 약속한 내용을 전달해야 합니다. 가능하면 뉴스레터가 아닌 한 각 이메일을 단일 주제에 집중하십시오. 이메일에 끊어진 링크가 없는지 확인하고 시각적으로 매력적이고 관련성이 높은 이미지를 포함하세요. 마지막으로 명확하고 설득력 있는 CTA(Call to Action)를 제공하여 수신자가 조치를 취하도록 장려합니다.
자동 이메일은 참여를 위한 귀중한 도구입니다. 일반적으로 특정 작업에 의해 트리거되기 때문에 더 높은 참여율을 생성하는 경향이 있습니다. 이는 긍정적인 발신자 평판을 구축하는 데 도움이 됩니다.
배달 가능성을 향상시키는 기술적 방법
몇 가지 이메일 인증 프로토콜을 사용합니다. 귀하의 이메일 서비스 제공업체가 이에 대한 최고의 정보원이므로 도움을 요청할 수 있습니다.
간단히 말해서 이메일 인증은 Yahoo, Gmail 및 직장과 같은 이메일 제공업체가 이메일 발신자가 실제로 자신이 주장하는 사람임을 인식하도록 돕는 것을 목표로 합니다. 제대로 인증된 이메일은 그렇지 않은 이메일에 비해 성공적으로 전달될 가능성이 더 높습니다. 이메일이 받은 편지함에 도달하는 데 어려움이 있거나 참여도가 매우 낮은 경우 이메일 인증을 고려해 볼 가치가 있습니다.
가장 일반적으로 사용되는 세 가지 이메일 인증 프로토콜은 다음과 같습니다.
- 디킴
- SPF
- DMARC
두문자어는 다양한 기술 용어를 나타내지만 여기서 중요한 점은 그 존재를 알리는 것입니다. 도움이 필요하면 주저하지 말고 이메일 서비스 제공업체에 문의하십시오.
이메일 마케팅의 일부로 소셜 미디어 사용
이메일 마케팅 전략에 소셜 미디어를 통합하면 전반적인 마케팅 노력을 강화하고 더 많은 고객에게 도달할 수 있는 강력한 방법이 될 수 있습니다. 다음은 이메일 마케팅의 일부로 소셜 미디어를 사용하는 몇 가지 효과적인 방법입니다.
- 교차 프로모션: 소셜 미디어 플랫폼에서 이메일 뉴스레터 또는 특별 행사를 홍보합니다. 독점 콘텐츠, 할인 또는 업데이트를 받으려면 소셜 미디어 팔로워가 이메일 목록에 등록하도록 권장하십시오. 매력적인 클릭 유도문안 버튼 또는 이메일 가입 페이지 링크로 눈길을 끄는 게시물을 만들 수 있습니다.
- 이메일 콘텐츠 공유: 이메일 콘텐츠를 소셜 미디어용으로 용도 변경하여 활용하십시오. 뉴스레터나 프로모션 이메일에서 핵심 하이라이트나 흥미로운 스니펫을 추출하여 소셜 미디어 게시물로 공유하세요. 이것은 소셜 미디어 청중의 관심을 불러일으키고 더 가치 있는 콘텐츠를 얻기 위해 이메일 목록을 구독하도록 유도할 수 있습니다.
- 소셜 공유 버튼: 이메일 캠페인 내에 소셜 공유 버튼을 포함합니다. 구독자가 이메일 콘텐츠를 자신의 소셜 미디어 네트워크와 쉽게 공유할 수 있도록 하십시오. 이렇게 하면 도달 범위를 늘리고 더 많은 청중에게 브랜드를 노출하여 잠재적으로 새로운 구독자를 유치할 수 있습니다.
- 사용자 생성 콘텐츠: 이메일 구독자가 소셜 미디어에서 브랜드에 대한 경험을 공유하도록 권장하십시오. 구독자가 특정 해시태그를 사용하거나 브랜드에 태그를 지정하여 이야기, 사진 또는 리뷰를 공유하도록 유도하는 대화형 이메일 캠페인을 만듭니다. 이것은 사용자 생성 콘텐츠를 생성할 뿐만 아니라 소셜 미디어에서 브랜드 가시성을 확장합니다.
- 소셜 미디어 광고: 소셜 미디어 광고를 활용하여 이메일 구독자 또는 유사 대상을 대상으로 합니다. 이메일 목록을 소셜 미디어 플랫폼과 동기화하면 구독자를 위한 맞춤형 광고 캠페인을 만들 수 있습니다. 이를 통해 브랜드 메시지를 강화하거나 특별 제안을 홍보하거나 이메일 가입 페이지로 트래픽을 유도할 수 있습니다.
- 소셜 콘테스트 및 경품 행사: 참가자가 참가 요건으로 귀하의 이메일 목록을 구독하도록 요구하는 소셜 미디어 경연 대회 또는 경품 행사를 조직하십시오. 이를 통해 이메일 구독자 기반을 늘리는 동시에 소셜 미디어 채널에 대한 참여도를 높일 수 있습니다.
이메일과 소셜 미디어 플랫폼 모두에서 메시지와 브랜딩을 조정해야 합니다. 어조, 디자인 및 콘텐츠의 일관성은 브랜드 아이덴티티를 강화하고 청중에게 원활한 경험을 보장합니다.
고객 여정 활용
고객이 제품 및 브랜드와 상호 작용할 때 여러 단계를 거칩니다. 이러한 단계를 이해하고 다양한 채널을 활용하여 효과적으로 참여하는 것이 중요합니다. 이메일 마케팅만으로는 충분하지 않을 수 있지만 특히 신규 또는 소규모 전자 상거래 비즈니스의 경우 처음부터 다중 채널 접근 방식에 대해 생각하는 것이 중요합니다. 비즈니스가 성장함에 따라 마케팅 전략도 진화해야 합니다.
효과적인 이메일 마케팅 전략을 수립하려면 구독자가 여정 중에 있을 수 있는 다양한 단계를 고려하십시오. 이러한 단계에 맞게 메시지를 조정하면 청중이 있는 곳에서 청중을 만날 수 있습니다. 또한 고객 여정에 대한 이해를 이메일 세분화와 결합하여 구독자가 여정에서의 위치에 따라 관련 메시지만 수신하도록 할 수 있습니다.
첫 번째 단계는 잠재 고객이 브랜드를 알게 되는 "도달" 또는 "매력"입니다. 이메일 마케팅이 이 단계에서 인지도를 직접적으로 높이지 못할 수도 있지만 도달한 사람들이 이메일 목록에 가입하고 다음 단계인 "획득"에 들어갈 수 있도록 염두에 두는 것이 중요합니다. 소셜 미디어 게시물에 좋아요를 누르거나 이메일 또는 SMS 목록에 가입하는 것과 같이 잠재 고객에게 후속 조치를 취할 수 있는 모든 작업은 획득으로 간주됩니다. 목록에 가입하거나 구매하는 사람들에게 자동화된 환영 시퀀스를 제공하는 것이 중요합니다.
획득한 리드가 고객이 될 때 "전환"이 발생합니다. 일관되고 관련성이 높으며 유용한 콘텐츠와 비정기적 제안을 특징으로 하는 효과적인 이메일 마케팅은 리드를 고객으로 전환하는 데 핵심적인 역할을 합니다.
고객이 생기면 다음 단계는 "유지"입니다. 이메일 마케팅은 유용하고 실행 가능한 메시지와 가치 있는 콘텐츠를 전송하고 고객을 멀티미디어 콘텐츠에 참여할 수 있는 다른 채널로 안내하는 유용한 도구가 되었습니다.
마지막으로 "충성도"는 반복 구매, 멤버십 프로그램, 긍정적인 리뷰 및 콘텐츠 공유를 통해 고객 충성도를 높이는 것입니다. 이메일 마케팅은 고객 충성도를 높이기 위해 감사와 놀라움을 표현하는 이메일과 함께 공유하고 홍보할 수 있는 훌륭한 콘텐츠를 제공함으로써 이를 지원할 수 있습니다.
마무리
온라인 비즈니스를 위한 효과적인 이메일 마케팅 전략을 개발하는 것은 현재의 성공뿐 아니라 미래의 비즈니스 확장에도 중요합니다. 잘 만들어진 이메일 마케팅 계획을 구현함으로써 온라인 벤처의 성장과 확장에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.
