特にブラック フライデーを念頭に置いて、成功する e コマース ビジネスを構築する方法を知りたいです。
今日、成長を続けるデジタル マーケティングの世界では多くの競争が繰り広げられています。トップであり続けるには、オンライン ビジネスが関連性を保ち、クライアントのニーズを満たすための創造的な方法を考える必要があります。 e コマース ブームは、– よりも多くの買い物客がオンラインになっていることを意味し、競合他社も同様です。
重要なのは、ビジネス、ユーザー インターフェイス、およびユーザー エクスペリエンス (UI & UX) の中で、より多くの顧客を引き付けるか、時間とお金を節約できる部分を見つけることです。 一度に一歩ずつ、特にブラック フライデーのファンにサービスを提供する準備ができている、より収益性の高いビジネスを手に入れることができます。 いいですね right?
それでは始めましょう。
1. モバイルファーストにする
最近の e コマース トラフィックの 70% 以上をモバイルが占めていることを考えると、特にブラック フライデーを念頭に置いている場合は、リストから ’ を無視することはできません! サイト全体は、あらゆる面で、スマートフォンを念頭に置いて計画および設計されたモバイル対応である必要があります。
e コマース ショップや Web サイトがレスポンシブである場合、顧客がどこで製品を見つけても (デスクトップ、スマートフォン、またはあらゆるメーカーのタブレットなど)、顧客のエクスペリエンスがスムーズになります。 そして、これは彼らを簡単な購入に導きます。
以下は、ウェブサイトをモバイル ファーストにするための重要なヒントのチェックリストです。
- ウェブサイトは高速でなければなりません。
- レイアウトとデザインは、ユーザーが意図しないボタンをクリックするのを防ぐために、小さな画面に適切な間隔で収まる必要があります。
- 画像を正しく最適化して、サイトの読み込みを高速化します。
- トランザクションを完了するための手順は最小限に抑えてください。
- スワイプ、スクロール、またはタップによるタッチ スクリーンのユーザー エンゲージメントを設計する必要があります。
- サインアップ、今すぐ購入 、購入などのアクション ボタンを見つけやすくする必要があります。
以下は、独自の e コマース サイトを構築する場合に非常に役立つ、優れたモバイル ファーストのデザイン テンプレートです。
Mensway - オンライン ファッション ストア Web (モバイル)
Mensway は、ブラック フライデー中にオンラインで製品を販売または宣伝したい方に適したモバイル ショップおよびストア テンプレートです。 このテンプレートは、クリーンでモダンなデザインと使いやすいレイアウトでうまく設計されており、このテンプレートを編集しやすく使いやすいものにしています.
主な機能
- レスポンシブ デザイン
- プロフェッショナルでクリエイティブなホームページ テンプレート (Adobe XD) CC
- 100% ベクター
- 無料フォントをダウンロードするためのリンク (「Read Me」ファイルで提供)
- テキスト、色、サイズを簡単にカスタマイズ
- RGB
Obeo - ショップとストア モバイル テンプレート
Obeo は、オンラインで製品を販売または宣伝したい方に適したモバイル ショップおよびストア テンプレートです。 このテンプレートは、クリーンでモダンなデザインと使いやすいレイアウトでうまく設計されており、このテンプレートを編集しやすく使いやすいものにしています.
主な機能
- レスポンシブ デザイン
- 簡単編集
- eコマース
- モダンなデザイン
- すっきりとしたデザイン
- きれいなコード
- 有効な HTML5
- 無料サポート
2. カスタマーサービス
顧客の満足度は、e コマース ストアの成功に重要な役割を果たします。 潜在的なバイヤーがあなたのサイトにたどり着き、疑問や質問に対する答えをすぐに見つけられない場合、またはまったく見つけられない場合、彼らは競合他社に飛びつく可能性があります.
24 時間体制でオンライン カスタマー サポートを監視するためのリソースがない可能性があります。 That’s では、自動化されたソリューションが登場します。
多くの場合、オンライン カスタマー サービス プロバイダーはヘルプ チケット システムを運用しており、顧客がチケットを送信したときに実際の人が顧客に返信する必要があります。 あなたの役割は、サポート デスクにできるだけ多くの情報と FAQ への回答を提供して、できれば迅速に対応できるようにすることです。
共通の機能は、これらのオンライン サポート デスクの一部とのライブ チャットです。 e コマース ビジネスの場合、ライブ チャットは、よくわからない顧客にとって強力なショッピング カート ツールになります。 この機能は、顧客が質問をして懸念を解決できるようにすることで、カートの放棄率を減らし、コンバージョンを増やすことができます。
よくある質問をウェブサイトに掲載する
Web サイトに FAQ セクションを提供することは、ハンズオフ カスタマー サービスの重要な第一歩です。 顧客に必要な情報を提供し、顧客の質問やチケットを先取りすることで時間を節約できます。 これらは手動で作成することも、既存の質問を検索して新しい質問を提案するのに役立つツールを使用することもできます。 WordPress Web サイトの場合は、Instant Q & A や Templatic などのプラグインをチェックしてください。
以下で説明する優れたライブチャットシステムがあり、その機能のいくつかは、オンラインビジネスのカスタマーサポートとして機能するのに非常に役立つと考えています
チャット - サポートボード - WordPress チャットプラグイン
Support Board は WordPress プラグインで、人工知能駆動のボットと、最もよく使用されるプラットフォームに統合されたチャット システムを使用して、customers’ 通信を自動化するのに役立ちます。 時間を節約し、使い慣れた愛用のソフトウェアを使用してください。 Slack で顧客と直接コミュニケーションできます。 Dialogflow に接続して、その場で豊富なメッセージを使用します。 サポートされているメッセージング チャネルには、Facebook Messenger、WhatsApp、Instagram、Telegram などがありますが、他にもあります。
主な機能
- 最新の管理エリア
- 良いサポート
- 保存された返信
- モダンなデザイン
- 顧客の洞察
- 管理対象ユーザー
3. 変換するUXデザイン
顧客が共感できる優れた UX デザインを e コマース サイトに用意することは非常に重要です。
you’ がすでにビジュアル アイデンティティを確立している場合、次のステップは、オンライン ストア全体でそれを明示することです。
- あなたのビジネスを信頼します。
- ウェブサイトを直感的にナビゲートします。
- あなたの話が気になります。
Envato Elementsは何百万ものアセットを提供し、UX デザインのベスト プラクティスを学習するための専門的なガイダンスを提供します。
4.ハンズオフ税務コンプライアンス
ビジネスを成長させるとき、特に他の国に製品を出荷する e コマース サイトがある場合は、さまざまな地理的な場所の税法遵守に留意することが重要です。 VAT、GST、または米国の消費税のいずれであっても、新しい場所で税金を徴収および納付する責任を負う可能性があります。
一部の国では税のしきい値があるため、you’ve がそこで販売した金額を追跡する必要がありますが、他の国では B2B 販売に対する税金を徴収する必要がないため、どの購入者が課税登録済みの企業であるかを確認する必要があります。
Stripe などの支払い処理業者やWooCommerceなどのプラグイン (および柔軟な API) との簡単な統合は、税金の計算と徴収のプロセスが web サイトの ’s チェックアウトにシームレスに適合することを意味します。
売上税プロセスを自動化することで、オンライン ストアの成長と顧客満足度の維持に集中できます。
5. 継続的な検索エンジン最適化 (SEO)
人がアクセスできないウェブサイトやオンライン ショップを持っていて、何の役に立ちますか ?
そのため、SEO の使用が効果を発揮します。
可能な限り最高のオンライン ストアを構築することの一部は、買い物客があなたを見つけられるように検索エンジンでランク付けすることです。 これは、古き良き検索エンジン最適化 (SEO) プラクティスに従うことを意味します。これには、コンテンツの作業と技術的なメンテナンスが必要です。
サイトがアクセス可能であり、競合他社よりも先を行くために従うべきプラクティスのいくつかは次のとおりです。
- 検索ボリュームとランキングの難易度について、最も成果の高いキーワードを調査します。 これらの単語をランディング ページのコピー、ブログ投稿 (タイトル、見出し、本文)、およびメタ ディスクリプションに配置し、バックリンクのアンカー テキストとして使用します。
- 競合他社が機能とバックリンクを獲得している場所を確認します。 製品またはコンテンツにハイパーリンクの機会があるかどうかを確認します。
- 毎週、隔週、毎月など、スケジュールに合わせて定期的な SEO クリーンアップをスケジュールしてください。スムーズに実行されている Web サイトは検索エンジンにうまく登録され、ドメインの権限が向上します。
- 壊れた URL などの技術的な SEO エラーを把握します。
考慮すべき便利なSEOプラグイン
プレミアム SEO パック
プレミアム SEO パック – WordPress プラグイン
Premium SEO Pack’の強力なSERP ランク トラッキング モジュールは、ページとキーワードの検索エンジン ランキングを取得し、後で簡単に比較できるように保存します。
It’s では、キーワードをトラッキング モジュールに簡単に追加できます。フォーカス キーワードから選択するか、手動で追加するだけです。 また、最大5人の競合他社を追跡できます!
また、it’s Website Statisticsという別のモジュールが追加されました。 2 つの日付の間でウェブサイトの進化を比較し、競合他社も含める (または含めない) ことを選択できます。
主な機能
- SERPトラッキング
- PageSpeed インサイト インターフェイス
- グーグルアナリティクス
- タイトル & メタ
- フレンドリーなインターフェース
- キーワードランキング
- リンクビルダー
- 404 モニター
結論
eコマースストアを構築する際にこれらすべてのステップを考慮することは、ストアの成長と、常に競合他社の先を行くために不可欠であり、サイトをブラックフライデー市場に向けて準備することも忘れないでください.
