人工知能が進化し、改善し続けるにつれて、チャットボットはますます高度になり、その機能は拡大し続けています。 2023 年には、顧客サービスからパーソナル アシスタンスなど、さまざまなタスクを実行できるさまざまな高度なチャットボットが登場すると予想されます。
2023 年の最高の AI チャットボットは、自然言語を理解する能力、クエリへの応答の正確さと速度、さまざまなタスクを処理する多用途性を特徴としています。 これらのチャットボットは、ユーザーとの対話に基づいて学習して適応できるため、時間の経過とともに効果が高まります。
2023 年の最高の AI チャットボットは、技術的な能力に加えて、ユーザー エクスペリエンスも念頭に置いて設計されており、簡単な対話とコミュニケーションを可能にするシームレスで直感的なインターフェイスを提供します。 製品に関するサポートを探している場合でも、タスクに関するサポートが必要な場合でも、単に仮想アシスタントとチャットしたい場合でも、2023 年の AI チャットボットは比類のないレベルのサポートと利便性を提供できるようになります。
タイプ & AI チャットボットの使用例
AI チャットボット プラットフォームを支えるテクノロジーは本当に素晴らしいです。 大規模言語モデルを利用することで、これらのボットは複雑な指示に簡単に従うことができます。 ほとんどの AI チャットボットはテキストベースですが、画像、ビデオ、コードを生成し、複雑な数学問題を解決する機能を備えたチャットボットもあります。 画像の生成から記事のリライトまで幅広い作業に応用でき、情報収集やパターン作成などの面倒な作業を支援します。 その結果、個人およびビジネスの生産性を向上させる上で重要な役割を果たすことができます。
ビジネスの世界では、チャットボットは効率と顧客エンゲージメントを向上させるための人気のツールとなっています。 たとえば、チャットボットを使用して約束や会議をスケジュールできるため、スタッフは他の重要なタスクに集中できます。 さらに、企業はチャットボットを使用して Web サイト訪問者と関わり、連絡先情報を収集し、潜在的なリードを特定することができます。 チャットボットは、ライブのカスタマー サービス エージェントとして機能することで、顧客を関連ガイド、FAQ、その他のリソースに誘導し、必要な情報をすぐに見つけられるようにします。 さらに、チャットボットを使用すると、従業員が情報を検索し、タスクを完了し、会社のリソースにアクセスできるようになり、生産性と効率の向上につながります。 最後に、チャットボットは顧客のフィードバックを収集し、調査を実施し、貴重な洞察を提供することができ、WordPress チャット プラグインに組み込むこともできます。
あなたのウェブサイトに最適な AI チャットボット
ここでは、Web サイトの運用および保守能力に優れた 7 つのベスト AI チャットボットを紹介します。
ライトソニック
Writesonic は、企業の効率と創造性の向上を支援する革新的な AI を活用したプラットフォームです。 Y Combinator が支援するプラットフォームとして、Writesonic は幅広い注目と開発を集めています。 同じ基盤となる AI テクノロジーを使用したさまざまな製品を提供し、企業に費用対効果の高いソリューションを提供します。 人気のある AI チャットボット ツールの 2 つは、Chatsonic と Botsonic です。 Chatsonic は、GPT-4 上に構築され、テキストのみの出力により多くの機能を提供する独自のテクノロジーを導入した AI 搭載チャットボットです。 一方、Botsonic は、Web サイト向けに AI によって自動化された会話を作成し、顧客エンゲージメントを向上させる統合製品です。 Writesonic の無料プランでは、月間 10,000 ワードの制限付きで、Botsonic や Chatsonic を含むほぼすべての機能へのアクセスが提供されます。
主な特長
- AIアートを生成する
- 事実に基づく内容を書く
- パーソナリティアバター
- どこにでも書いてください
- 言い換えツール
- コピージェネレーター
Copy.aiによるチャット
Chat by Copy.ai は、職場での使用を目的として設計された汎用性の高いチャットボットです。 ChatGPT と同様に、さまざまな執筆タスクや問題解決を支援できますが、膨大な量のデータにもアクセスでき、マーケティングおよび販売タスク向けに特別に訓練されています。 Chat by Copy.ai は、アカウントごとに 5 ユーザーからチーム全体で使用できる有料プランを備えており、社内の生産性を向上させるアシスタント型チャットボットを求めている企業に最適です。 Web および API を通じてライブ データにアクセスして、マーケティング資料や営業活動をパーソナライズできるため、営業およびマーケティングの専門家だけでなく、創造性と生産性の向上を目指す人にとっても理想的なツールとなります。
主な特長
- リアルタイムデータ
- セールスメールジェネレーター
- SEO に配慮した投稿
- チーム向けに構築
- インラインドキュメントエディター
- クリックごとの支払い
- コンテンツの再利用
- 生涯無料
チャットボット
Chatbot by LiveChat は、ライブ チャット ウィジェットを通じて優れた顧客サービスを提供することに重点を置いた AI チャットボット ソリューションです。 このプラットフォームを使用すると、企業は 100% の人間のサポート チームへの依存を軽減する Web チャットボットを作成できます。 LiveChat のチャットボットは、強力な統合機能を備えているため、既存のワークフローやソーシャル メディアなどのコミュニケーション チャネルに簡単に組み込むことができます。 その主な機能には、複数のチャット サービスとの統合、統合ヘルプデスクによる顧客サポートの提供とサポート チケットの作成、会話型 AI による見込み顧客開拓のためのチャットでの製品カードの表示、強力なマーケティングおよび CRM セグメンテーション キャンペーンのための訪問者のタグ付けなどが含まれます。 さらに、10 個の強力な SaaS 統合と Zapier も提供します。
主な特長
- パーソナライズされたエクスペリエンス
- チャットボットテストツール
- 事前に構築されたテンプレート
- コード不要のチャットボットビルダー
- カスタマイズ可能なチャット ウィジェット
- リアルタイム分析
ジャスパーチャット
Jasper Chat は、入手可能な最高の AI ライティング ソフトウェア ツールの 1 つに統合された AI チャット プラットフォームです。 これはプロンプトまたはコマンドに基づいて動作し、ユーザーがクエリまたはプロンプトを入力すると、Jasper が動作を開始します。 Jasper Chat には調整機能が含まれており、ユーザーはプロンプトをわずかに変更して、より適切に生成された出力を得ることができます。 チャット インターフェイスは使いやすく、AI アシスタントとして最適です。 Jasper Chat は利用可能な最先端の AI チャットボットではありませんが、さまざまなライティング タスクに役立ち、マーケティング、販売、ビジネス ライティングなどのビジネス ユースケース向けに設計されています。 Jasper プラットフォームが進化し続けるにつれて、Jasper Chat もそれとともに成熟することが期待されています。
主な特長
- あらゆるニッチ分野の幅広い知識
- 会話を記憶する
- 29 言語でコンテンツを生成
- 誰でもアクセス可能
- 有用で適用可能なユニークなコンテンツを作成する
- より市場中心のアプローチ
Tidio+
Tidio は、ワークフローに基づいた従来のチャットボットを提供する顧客サービス チャットボット プラットフォームです。 ただし、Tidio+ プランを使用すると、ユーザーは AI を組み込んだ高度なチャットボットにアクセスして、顧客離れを減らし、定着率を向上させることができます。 Tidio+ の主な機能には、無制限のチャット インタラクション、チャットボットが顧客との会話を処理し、必要に応じてライブ エージェントにフォールバックする機能、より複雑な問題に対するチケット発券システム、オペレータがモバイルとモバイルの両方で顧客と対話できるクラウド ベースの操作が含まれます。およびデスクトップデバイス。 Tidio+ は、チャットベースのカスタマー サポート組織やインバウンド営業チームを持つ企業に最適で、主要な Web サイト プラットフォームや一般的なメッセージング チャネルと統合して導入の柔軟性を最大限に高めます。
主な特長
- 満足度の向上
- FAQフローを自動化する
- 自動的に応答します
- より多くのリードを獲得する
- 応答時間を短縮します
- 透明性のある価格設定モデル
生きている人
Liveperson は、顧客エクスペリエンス、エンゲージメント、サポートの向上を目指す最先端の会話型 AI チャットボット プラットフォームです。 キーワードに基づいてプログラムされた応答を提供する古い「ルールベース」のチャットボット モデルとは異なり、Liveperson の会話 AI テクノロジーは自然言語の理解と処理に基づいています。 これにより、プラットフォームは複雑なインタラクションを処理し、自然な応答を提供できるようになります。 Liveperson は、過去のチャット インタラクションを使用して将来の会話に情報を提供し、常に学習と改善を行っています。 このプラットフォームは e コマース プラットフォームに接続して、AI チャットを活用した会話コマース エクスペリエンスを作成できます。 Liveperson は、顧客および e コマースの販売サポートを含め、ビジネス全体で会話型ボットを活用し、複数の主流メッセージング プラットフォームにわたってカジュアルなチャット エクスペリエンスを提供したいと考えている企業規模の企業に最適です。
主な特長
- インパクトのある洞察
- 比類のないデータ
- LLM を利用したデータの取り込み
- 人間の最適化
- 責任あるAI
- LLM を利用した音声 & メッセージング
エイダ
Ada は、パーソナライズされた対話を提供し、サポート プロセスを合理化することで、顧客エクスペリエンスを優先するチャットボット プラットフォームです。 AI テクノロジーの助けを借りて、Ada は複雑なユーザーのリクエストを理解し、会話形式で応答できます。 このプラットフォームは、クロスチャネル AI チャット会話、Web サイトに簡単にデプロイできるコード不要のチャットボット ビルダーを提供し、パフォーマンスを測定してチャットボットの動作を時間の経過とともに反復します。 また、多言語対応で 50 以上の言語をサポートし、e コマースから予約まで 28 のプラットフォームと統合されています。 Ada は、複数のデータ ソースに接続することでビジネス プロセスを大規模に自動化できる統合チャット ソリューションを求める企業に最適です。
主な特長
- 自動解決を促進する
- マルチチャンネル機能あり
- ノーコードビルダー
- 最新のCXを実現する
- CX チームに力を与える
- 他の顧客サービスよりも 10 倍高速なトレーニング
まとめ
結論として、AI テクノロジーの進歩により、WordPress Web サイトにシームレスに統合できる高度にインテリジェントなチャットボットの作成への道が開かれました。 2023 年には、WordPress で利用できる最高の AI チャットボットには、ChatBot、Tars、Dialogflow などがあります。 これらのチャットボットは、自然言語処理、機械学習、一般的なメッセージング プラットフォームとの統合など、さまざまな機能を提供します。 ユーザーと関わり、パーソナライズされた支援を提供できる AI チャットボットは、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、顧客満足度を向上させたい最新の WordPress Web サイトにとって必須のツールです。
