どんなビジネスでもアフターサービスを提供することは、顧客の信頼に影響を与えるため、不可欠なタスクです。 プレミアムサポートを提供するだけで、顧客を永続的かつ忠実にすることができます。 すべてのWordPressヘルプデスクプラグインは、テキストベースの会話を通じて顧客と対話することで機能します。 優れたカスタマーサポートは、ウェブサイトの優れたコンバージョン率を意味します。これは、Googleランキングの優れた要素です。 今日は、完全に機能するサポートシステムを管理できる、市場で入手可能なヘルプデスクプラグインのトップ10について説明します。 今日、すべてのプラグインには同じ目標があります。それは、顧客がプレゼンスを簡単に利用できるようにすることです。
最高のWordPressヘルプデスクプラグイン
これから説明するプラグインはすべてCodeCanyonのものです。 ヘルプデスクモジュールを管理するための最良のアイテムの最良のものを見てみましょう。
WhizzChat-ユニバーサルWordPressチャットプラグイン
WhizzChatは、クライアントまたはメンバーが相互に、またはサイトの管理者と会話できるようにする包括的なWordPressチャットプラグインです。 利用可能なほぼすべてのテーマThemeForestで優れた機能を発揮し、あらゆるタイプの投稿で完全に機能します。 それは安心して消費者とチャットすることを可能にします。 したがって、このアイテムを使用すると、多くの時間を節約できます。 Ajax検索が含まれていますが、検索モジュールはAgile Pusherでも実行できます。これにより、多くの点でAjax検索よりも優れたリアルタイムの結果が得られます。 最終的に、あなたはそれがビジネスにもたらす生産性とペースのためにそれを愛し始めるでしょう。
主な機能
- 投稿タイプの互換性
- 画像とファイルの共有
- サポートされているWPML
- チャットボットと通知
- RTLバージョン
- ソースコードが含まれています
- ゲスト/登録ユーザー
- 管理者/作成者チャット
- マルチユーザーチャット管理
- リアルタイムに基づくAjax
- 絵文字と現在地の共有
- 1回の支払い-ライフタイムの更新
- スパムをブロックする
ライブチャット完了
ライブチャットコンプリートは、サポート管理に最も受け入れられるWordPressプラグインの1つです。 これはオープンソースのプラグインであり、どのWebサイトでも驚くほど機能します。 このプラグインはiframeで動作するため、超軽量でWebサイトの速度を妨げることはありません。 ライブチャットコンプリートはGDPRコンプライアンスプラグインであり、7年間、真に優れたレビューでWebサイトに完全にサービスを提供してきました。
主な機能
- オープンソース
- 1時間料金
- 100ユーザーチャット制限
- iFrameで動作します
- 多言語サポート
- 最新のWordPressでテスト済み
- 非常にクリーンなコード
- 複数のオペレーターから1人のユーザー
- SSLサポート
- GDPRコンプライアンス
- PHP7.4でテスト済み
- 電子メール通知
ナレッジベース-ヘルプデスク、サポート、およびWikiWordPressプラグイン
1分以内にカスタマーセルフサービスヘルプデスクを構築したい場合は、ナレッジベースが最適なソリューションです。 これは、事前に作成されたリソースと役立つ記事を含むFAQセクションのように機能します。 WPサポートチケットシステムプラグインと統合され、既存のユーザーがカスタマーサポートセンター、FAQ、製品/サービスのドキュメント、会社のドキュメントなどを作成できるようにします。 ナレッジベースは、WordPressの最高のサポートチケットシステムの1つです。
主な機能
- ドラッグアンドドロップのユーザビリティ
- 投稿とカテゴリの順序
- カスタムスラッグ
- パン粉
- 記事の添付ファイル
- グーテンベルクブロックレディ
- ライブ検索
- 文書化の準備ができました
- レスポンシブデザイン
- 翻訳準備完了
TotalDesk –ヘルプデスク、ライブチャット、ナレッジベース、チケットシステム
TotalDeskは、Webサイト用の包括的なチケットシステム管理モジュールです。 チケット、通知、LiveChat、FAQ、およびサポート機能コンテナをすべて1つのプラグインで管理できます。 PHP 5.4 \ 002BおよびWPMLと互換性があります。 WooCommerce、Envato、Slackにはプラグインが同梱されています。 TotalDeskは十分に文書化されたプラグインであり、すぐに使用を開始できます。
主な機能
- 3つの異なる新しいティックフォーム
- 受信トレイのフェッチ
- ロギング/履歴システム
- XLSエクスポート
- 電子メール通知
- デスクトップ通知
- Slack通知
- FAQのライブ検索
- FAQビューを追跡する
- 3組み込みウィジェット
- WooCommerce
- Envato
- スラック
- チケット管理
アナリティクスを使用したWordPressのMinervaKBナレッジベース
ナレッジベースサポートシステムの作成に役立つもう1つのプラグインは、MinervaKBです。 これは、インスタントフィルタリングとカテゴリを使用してFAQセクションを作成する強力なツールです。 このWordPressチケットシステムは開発が簡単で、広大なカスタマイズ機能を備えています。 コンテンツの制限とともにFAQスニペットを表示できます。 MinervaKBは、Visual Composer、Elementor、WPMLなどのトッププラグインと統合できます。
主な機能
- Ajaxライブ検索
- 分析ダッシュボード
- 記事のフィードバック
- コンテンツショートコード
- 600 \ 002Bアイコン
- コンテンツの制限
- 色とタイポグラフィ
- キーワードトラッキング
- マルチサイトサポート
- ボックス/リストのレイアウト
- グーグルアナリティクス
- 複数のサイドバー
- 翻訳準備完了
- 速度に最適化
FAST-WordPressサポートチケットプラグイン
FASTは、非常に使いやすい顧客チケットシステムです。 SlackとEメール通知モジュールを使用して、あなたとあなたのサポートチームにインスタントアラートを送信します。 FASTは、クライアントとのチャットのように、速度が最適化されたサポートシステムです。 20,000人以上の人々が、ウェブサイト上で即時のソリューションを提供するためにそれを喜んで使用しています。 FASTはWooCommerceおよびSliderRevolutionと互換性があります。 それはあなたが専門的なサポートシステムを提供し、分析を維持することを可能にします。
主な機能
- 無制限のサポートチケット
- 無制限のエージェントとユーザー
- 無制限の製品
- 超早い
- 割り当てられたエージェント
- カスタマイズ可能なチケットフィールド
- WooCommerceサポート
- チケットを検索
- 安全なフィールド
- 自動クローズ
- Envatoログイン/製品
- 任意のテーマで動作します
- 10の素晴らしい配色
- .poファイルを介して翻訳可能
Helpie-WordPressナレッジベースプラグイン
顧客のみにサービスを提供するか、クライアント専用の個別のサポートモジュールを設定することを検討しているとします。 その場合、Helpieはあなたを助けることができる優れたツールです。 WordPress Wikiプラグインとして機能し、フロントパネルはMediumのように見えます。 記事を公開し、製品の紹介やWebサイトの技術的な提案などのドキュメントを維持できます。
主な機能
- WordPresswikiプラグインとして
- ミディアムフロントエンドルック
- Wikiベースのパブリッシング
- バージョン履歴
- ユーザーアクセス制限
- 承認システム
- パスワードの制限
- 記事とトピックのリスト
- Elementorの統合
- インポート可能なデモ
アトラス-WordPressナレッジベース
Atlasは、Webサイト用の強力なナレッジベースプラグインであり、訪問者はFAQへの回答をすばやく取得できます。 これは、サービス、トピック、部門、および製品に関するセルフサービスのオンライン情報ライブラリ用の優れたツールです。 訪問者にセルフサービスの機会を与えることで、サポートの量を絞り込み、エンゲージメントを高めるのに役立ちます。 多くのデザインバリエーションがあり、6つのAtlasウィジェットが付属しています。 設定は簡単で、サポートチームよりも優れたオプションです。
主な機能
- 2つのデザインテンプレート
- 顧客満足度を把握する
- パーマリンク制御
- グーテンベルクレディ
- 強力な管理者インターフェース
- 検索機能
- カスタムCSS
- カテゴリの追加のカスタムフィールド
- フロントエンドラベルの編集
- 詳細なドキュメント
チャット-サポートボード-WordPressチャットプラグイン
ほとんどのプラットフォームは、チャットプラグインを使用してユーザーをサポートしています。 Support Boardプラグインは、人工知能駆動のチャットボットが顧客と通信して時間を節約する軽量ツールです。 Slackから通知を受け取ることができ、Dialogflowに接続すると、その場でリッチメッセージを使用できます。 間違いなく、WordPressで利用できる最高のサポートプラグインの1つです。
主な機能
- AI駆動のチャットボット
- 素晴らしいチャットUI
- 豊富なメッセージ
- 登録とログイン
- DialogflowとSlack
- 多言語サポート
- RTLサポート
- 電子メールとフラッシュ通知
- モダンな管理エリア
- 使用する準備ができて
WooCommerceサポートチケットシステム
WooCommerceヘルプデスクプラグインはWPダッシュボードに直接統合されるプレミアムでシームレスなツールであるため、完璧なWooCommerceサポートプラグインの検索は終了します。 これは、ユーザーの維持とサポートチケットの注文に役立つ高度なチケットシステムです。 所有者は、情報の下を簡単に追跡し、問題のサポートを提供できます。
主な機能
- 電子メール通知
- メッセージスレッド
- 適切なカスタマイズ
- チケット管理
- ラージファイルサポート
- WPMLサポート
- 詳細なドキュメント
- 広範な管理パネル
結論
上記のツールは市場で高い評価を得ており、何千ものクライアントに効率的にサービスを提供しています。 優れたサポートプラグインは、その価格、機能、カスタマイズ機能、ユーザーインターフェイス、および機能に基づいて決定されます。 上記のプラグインはすべて、これらの基準を効率的に克服することができました。 うまくいけば、ここから最高のサポートプラグインを簡単に見つけることができます。 記事が気に入ったら、コメントで知らせて、友達と共有してください。
