電子メール マーケティングは、企業、特にオンライン ストアにとって、視聴者とつながり、売上を伸ばし、永続的な関係を構築するための強力なツールとして登場しました。 デジタル コミュニケーションが主流の時代においても、電子メールは顧客との直接的かつパーソナライズされたエンゲージメントを可能にする不動のチャネルであり続けます。 その有効性は — という数字によって証明されており、最近の研究によれば、電子メール マーケティングの投資収益率 (ROI) は 4400% という驚異的な数字に達する可能性があります。 さらに、81% の中小企業は、主要な顧客獲得チャネルとして電子メール マーケティングに依存しています。
電子メール マーケティングの重要性は、対象を絞った関連性の高いメッセージを潜在顧客および既存顧客の受信箱に直接配信できることにあります。 他のマーケティング チャネルとは異なり、電子メールでは、個人の興味、好み、購買行動に基づいて、個人の共感を呼ぶコンテンツをパーソナライズできます。 これにより、オンライン ストアは顧客関係を育み、製品やサービスを宣伝し、効果的にコンバージョンを促進することができます。
綿密に練られた電子メール マーケティング戦略を実装することで、オンライン ストアはこのチャネルの膨大な可能性を活用し、多くのメリットを得ることができます。 これには、Web サイトのトラフィックの増加、コンバージョン率の向上、顧客維持率の向上、ブランドロイヤルティの強化、収益の大幅な増加などが含まれます。 さらに、電子メール マーケティングは、高価な印刷物や従来の広告手法の必要性を排除するため、幅広い視聴者にリーチするための費用対効果の高い手段を提供します。
それでは、電子メール マーケティングの世界に飛び込み、その力を活用してオンライン ストアを新たな成功の高みに押し上げる方法を発見してみましょう。
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今すぐ始める明確な目標と目的を設定する
オンライン ストアの電子メール マーケティング戦略に着手するときは、ビジネス目標と一致する明確な目標と目的を設定することが重要です。 最近の調査によると、電子メール マーケティングは顕著な成果を示しており、1 ドルの支出ごとに平均 ROI が 43 ドルとなっています。 これは、販売促進、顧客エンゲージメントの向上、ブランド認知度の構築における電子メール マーケティングの計り知れない可能性を示しています。
まず、電子メール マーケティング戦略の目的を定義します。 オンライン販売の拡大、顧客関係の育成、新製品の発売の促進などを検討していますか? 主な目標を特定することで、それに応じて電子メール キャンペーンを形成し、目標とする結果に対してその成功を測定できます。
さらに、全体的な目標に沿った測定可能な目標を設定します。 たとえば、今後 3 か月以内に電子メール購読者ベースを 20% 増やすことや、電子メール キャンペーンで 15% のコンバージョン率を達成することを目標にすることができます。 具体的で定量的な目標を設定すると、進捗状況を追跡し、戦略の有効性を判断できます。
進捗状況を効果的に監視するには、目標に沿った主要業績評価指標 (KPI) を定義します。 これらには、開封率、クリックスルー率、コンバージョン率、または電子メール キャンペーンから得られる収益が含まれる場合があります。 これらの指標を定期的に監視することで、キャンペーンのパフォーマンスに関する洞察が得られ、データに基づいた意思決定を行って戦略を最適化できます。
明確な目標と目的は、成功する電子メール マーケティング戦略の基礎であることを忘れないでください。 これらは、キャンペーンの効果を評価するための焦点、方向性、ベンチマークを提供します。 明確な目標を設定することで、順調に進み、進捗状況を測定し、効果を最大限に高めるために電子メール マーケティングの取り組みを継続的に改善することができます。
加入者獲得リストの作成
メールに新しい購読者を引き付ける方法を考えたことはありますか list? さて、そこで「リード マグネット」の概念が登場します。 磁石が特定の金属を引き付けるのと同じように、リード磁石は見込み顧客を誘惑して望ましい行動を起こすように設計されています。 電子メール マーケティングの文脈では、リード マグネットは潜在的な購読者の注意を引くものです。
人々にあなたのメール リストへの参加を促す効果的な方法の 1 つは、特別な報酬やインセンティブを提供することです。 これは、1 回限りの割引、無料ギフト、またはイベントへの特別な招待状などです。 もう 1 つのオプションは、新しい購読者をコンテストに参加させ、そこで何かエキサイティングなものを獲得するチャンスがあることです。 あなたの会社に最適な特定のリードマグネットは変化し、時間の経過とともに進化する可能性があります。 それは、購読者に継続的な価値を提供する紹介オファーまたはロイヤルティ プログラムである可能性があります。
ビジネス目標と、電子メール マーケティング リストをどれだけ早く拡大したいかに応じて、新規購読者を獲得するために複数の戦略を採用する場合があります。 たとえば、Web サイトのフッターに電子メールのサインアップ フォームを配置するのが一般的です。 この場所では、ファンがあなたのブランドとつながりを保つ機会以外に、追加のインセンティブを提供することはできません。
ただし、潜在的な購読者を引き付けるためのより積極的な方法を検討することもできます。 たとえば、誰かがカートに商品を追加したが、数分間非アクティブになった場合、電子メール アドレスと引き換えに最初の注文の割引を提案するポップアップが表示される可能性があります。 これは、新しい購読者を獲得するのに役立つだけでなく、カートが放棄される可能性も減らします。
QR コードは、はがきやチラシなどの印刷物を通じて電子メール購読者を引き付けるためにも利用できます。 さらに、製品ページ、ブログ投稿、ホームページ、その他の関連する場所を含む、Web サイト全体に電子メール オプトイン オファーを戦略的に配置できます。
購読者にインセンティブを提供する
新規加入者向けのインセンティブを作成する場合、考慮すべき重要な要素がいくつかあります。 何よりもまず、あなたのオファーが本当に価値のあるものであることを確認する必要があります。 あまりにも多くを公開することをためらうかもしれませんが、スパムの蔓延により、人々は自分の電子メール アドレスを共有することにますます慎重になっているということを理解することが重要です。 したがって、新しい加入者と引き換えに、本当に魅力的なものを 1 回限りのコストとして提供することを検討する価値があります。 そうすることで、彼らとの関わりを継続し、彼らを非常に価値のある顧客に変えることができる可能性があります。
さらに、インセンティブは魅力的で刺激的なものでなければなりません。 訪問者にすぐに興味を持ってもらい、「そうだ、それが欲しい!」と言ってもらいたいと考えています。 彼らの注意を引くのに与えられる時間はわずか数秒であるため、シンプルに保ち、力強い言葉を使用することで、興奮を大幅に高めることができることに注意してください。
ただし、あまりにも多くのことを約束し、結果が不十分にならないようにすることが重要です。 魅力的なオファーを作成するために真実を誇張したくなるかもしれませんが、正直で透明性があることが重要です。 たとえば、25% の割引を提供するのは魅力的に思えますが、制限や除外事項がたくさんあると、顧客は失望してしまいます。 これは、あなたが確立しようとしている芽生えた関係を損なう可能性があります。 提供できるものが限られている場合は、特定の製品に焦点を当てて、「人気の新しいパリのフレグランスが 20% オフ!」などの割引を宣伝することを検討してください。
リードマグネットや紹介オファーを設計する際に留意すべき重要な点は、顧客にとって本当に価値のあるものは何かを考慮することです。 場合によっては、シンプルなハウツー ガイドが非常に高く評価されることがあります。最も良い点は、一度作成したら費用がかからないことです。 それが問題を解決したり、顧客に価値を提供したりすれば、顧客は感謝し、代わりに電子メール アドレスを喜んで提供するでしょう。
これらのボーナスやギフトは、初回購入の一部として組み込むことも、顧客がメール リストへの参加に同意したときに提供することもできることを覚えておいてください。 価値のあるインセンティブを提供することで、新しい購読者を引き付け、視聴者と有意義な関係を構築し始めることができます。
マーケティングに適した電子メールを作成する方法
オンライン ストアの電子メール マーケティングに慣れていない場合は、電子メールに事前定義された形式とテンプレートを使用して時間を節約し、一貫性を保つことが重要です。 メールを送信するたびに最初から始めるのは時間がかかり、顧客を混乱させる可能性があります。 さまざまな種類のメールに合わせて再利用可能なフォーマットとテンプレートのセットを作成することで、メール作成プロセスを合理化し、キャンペーン全体で一貫した外観と操作性を確保できます。 このアプローチにより、各メールのデザインやレイアウトを気にするのではなく、魅力的なコンテンツを作成し、視聴者と関わることに集中できるようになります。
テキストとHTMLのどちらかを選択してください
電子メールの形式を選択する場合は、テキストベースの電子メールと HTML ベースの電子メールの 2 つのオプションがあります。
テキストベースの電子メールはシンプルでわかりやすく、同僚や友人に送信するようなメッセージに似ています。 メールはプレーン テキスト形式であり、すぐにはマーケティング メールとして表示されないため、実際には有利に働く可能性があります。 このシンプルさにより、メッセージが受信者の受信トレイの混乱を取り除くのに役立ちます。 ただし、テキストベースの電子メールには制限があります。 視覚的な魅力に欠けており、レイアウトや製品のプレゼンテーションの点で柔軟性があまりありません。 さらに、視覚的なブランド要素がないと、受信者の中にはブランドを覚えていなかったり、認識していなかったりする可能性があります。
一方、HTML ベースの電子メールには、注目を集めて顧客と関わるための幅広いオプションが用意されています。 これらのメールでは HTML コードを利用して、ブランドの外観と雰囲気に一致する視覚的に魅力的なデザインを作成します。 この視覚的なブランディングにより、電子メールが確かにあなたの会社からのものであることを顧客に安心させることができます。 HTML メールは再利用性も備えているため、さまざまなキャンペーンに合わせて簡単にカスタマイズできるテンプレートを作成できます。 ボタンなどのインタラクティブな要素を含めることができるため、受信者がコンテンツをクリックする可能性が高まります。 さらに、HTML 電子メールでは、位置情報、過去の注文履歴、その他の関連データに基づいて各購読者に合わせてカスタマイズできる動的なコンテンツが可能になります。
HTML メールの作成とデザインには、テキストベースのメールと比べて、より多くの時間と専門知識が必要になる場合があることに注意することが重要です。 さまざまなデバイスで電子メールが適切に表示されるモバイルの応答性を確保することは、特に考慮すべき事項です。 ただし、HTML メールは視聴者を視覚的に引き付け、パーソナライズされたコンテンツを配信する機会が増えるため、追加の労力は価値があります。
メールサービスプロバイダー
オンライン ストア用に視覚的に魅力的でプロフェッショナルな印象の電子メールを作成するのは、難しい作業である必要はありません。 MailPoet などの多くの電子メール サービス プロバイダー (ESP) は、コーディングや開発者の雇用を不要にする、使いやすい電子メール ビルダーを提供しています。
MailPoetは、WordPress ユーザー向けに特別に設計されており、出発点として最適な幅広い電子メール テンプレートを提供します。 ブランドに合ったテンプレートを選択し、ストアの独自のスタイルやメッセージに合わせてカスタマイズできます。 ドラッグ アンド ドロップ エディターを使用すると、コーディングの知識がなくても、要素を簡単に配置し、視覚的に美しいメールをデザインできます。
MailPoet では、カスタマイズしたテンプレートを将来の使用のために保存することもできるため、便利で時間を節約できます。 ブランドカラーを設定し、特定のフォントを選択し、ボタンのスタイルを定義して、電子メールに一貫性のあるプロフェッショナルな外観を与えることができます。 これらの設定はアカウント レベルで構成できるため、すべてのマーケティング キャンペーンにわたって統一されたブランディング エクスペリエンスが保証されます。
電子メール マーケティング戦略によっては、さまざまな種類の電子メールに対応する主要なテンプレートをいくつか作成すると便利な場合があります。 たとえば、毎月のニュースレター用のテンプレート、特別販売やプロモーション用のテンプレート、製品の発表やパートナーシップ用のテンプレートを作成できます。 このアプローチにより、メール作成プロセスが合理化され、キャンペーン全体で一貫した外観と操作性が維持されます。
HTML の専門知識がある場合、または専門家を雇う予定がある場合、 AutomateWoo は高度なカスタマイズのための生の HTML オプションを提供します。 ただし、デザイナーではない場合、またはシンプルなソリューションを好む場合は、MailPoet が最適な選択肢です。 ユーザーフレンドリーなインターフェイスにより、フォント、ブランド、色、画像、レイアウトを簡単にカスタマイズできるため、メールにストア独自のアイデンティティが確実に反映されます。
MailPoet の電子メール エディターを使い始めるには、プラットフォームによって提供されるステップバイステップ ガイドに従うことができます。 このガイドではプロセスを順を追って説明し、オンライン ストア用のプロフェッショナルで視覚的に魅力的なメールを手間をかけずに簡単に作成できるようにします。
視聴者をセグメント化する
受信トレイで注目を集める競争は時間の経過とともに激化しています。 すべての電子メールをすべての購読者に送信することはもはや効果的ではありません。 電子メール キャンペーンが視聴者の共感を呼ぶようにするには、購読者リストの中でメッセージを最も受け入れやすい特定のセグメントを特定し、それに応じてターゲットを絞ることが重要です。
レビューを増やすことが目的の場合は、以前の顧客または最近の購入者に焦点を当てるのが賢明です。 2 つの異なるセグメントを作成できます。1 つは最近購入したユーザー用、もう 1 つはしばらく何も購入していないユーザー用です。
売上収益の急増を生み出すには、特別な割引オファーを作成し、以前に割引に応じた顧客にのみそれを送信することが非常に効果的です。 このインセンティブは、この特定の聴衆の共感を呼ぶことが証明されています。
セグメンテーションは、電子メール マーケティングのパーソナライゼーションを強化する上で極めて重要な役割を果たします。 パーソナライゼーションには、適切なメッセージを適切な人に適切なタイミングで配信することが含まれます。 MailPoet や AutomateWoo などのプラグインを利用すると、まさにそれを実現できます。 これらの電子メール マーケティング ツールは、セグメンテーションと自動化を活用して、各購読者のエクスペリエンスをパーソナライズします。
購読者を整理するにはさまざまな方法があり、複数のアプローチを同時に使用することも可能です。 たとえば、単純に 2 つのグループに分けることから始めることができます。1 つは以前の顧客用、もう 1 つはまだ購入していない定期購入者用です。
以前の顧客は、製品に関する知識やレビューなどの社会的証明をそれほど必要としない可能性があります。 彼らはすでに購入を確信しているため、最新の製品や提供する最新の特売品に関する情報を受け取りたいと考えるかもしれません。
一方、まだ購入していない購読者は、製品の仕組みについて詳しく学んだり、デモンストレーションを見たり、実際の人からのレビューを読んだり、リスクのないトライアルやサンプルの提供について聞いたりすることで恩恵を受ける可能性があります。 この追加情報を提供すると、信頼を築き、最初の購入を促すことができます。
対象ユーザーをセグメント化し、電子メールのコンテンツをそのユーザーの特定のニーズや興味に合わせて調整することで、パーソナライゼーションを強化し、電子メール マーケティング戦略の有効性を大幅に向上させることができます。
最近購入した顧客にリマインダーを送信するために、 MailPoetと呼ばれるツールを利用するオプションがあります。 このツールを使用すると、ユーザーが購入した特定の商品を強調表示し、レビューをリクエストできます。 さらに、取引終了から数週間後に購入者に自動メールを送信し、フィードバックの提供を促すように設定することもできます。
非アクティブな顧客に対して効果的な電子メール マーケティング戦略を作成するには、ブランドについて思い出させる追加のコンテキストを提供することが重要です。 これは、最新のオファーを紹介することで、顧客を再エンゲージする機会でもあります。
収益を増やすことが目標の場合、新規顧客と既存顧客の違いを考慮することが不可欠です。 新規顧客の場合は、製品に関する詳細情報を提供し、お客様の声を含め、顧客サポート チャネルを強調し、寛大な返品ポリシーを導入していることを強調します。
一方、既存顧客へのメールでは、アップセル、関連製品やサービス、新製品の発売、友人紹介プログラムに重点を置く必要があります。
各個人に関連する電子メールを送信することが重要です。 人々は、自分に興味のない電子メールを過剰に受信することを嫌います。 最適なパフォーマンスを確保するために、各加入者との連絡を月に最大 5 回に制限できます。 視聴者をセグメント化し、パーソナライズされた電子メールを各グループに送信することで、最も関連性の高いメッセージのためにそれらのタッチポイントを予約し、結果を大幅に向上させることができます。
このプロセスを容易にするために、AutomateWoo などのツールを利用すると、情報の変更に応じてさまざまなセグメントから人を自動的に追加または削除できます。 たとえば、過去 1 年以内に購入した顧客のセグメントがあるとします。 一部の個人は最初はそのリストに含まれますが、年末までに 2 回目の購入を行わない場合は削除される可能性があります。
顧客データの使用
セグメンテーションはパーソナライゼーションの始まりにすぎません。 顧客とそのニーズを理解していることを真に示すには、電子メールで動的なフィールドを使用することが重要です。 名前、購入した製品、所在地、勤務先、その他の関連情報などの個人顧客データを含めることで、ビジネスとしての能力と知識を実証できます。
現在の年、誕生日、記念日、最初の購入日などの追加の詳細を組み込むことで、パーソナライゼーションをさらに強化できます。 この概念は、ダイレクト メール キャンペーンの「メール マージ」に似ています。 基本的には 1 つの電子メールを作成しますが、動的フィールドを使用すると、各顧客は電子メールの適切なセクションに独自のデータを表示できます。
ほとんどの電子メール サービス プロバイダー (ESP) は、これらのパーソナライズされた要素を電子メールに実装するのに役立つツールを提供しています。 たとえば、MailPoet は、さまざまな人気のパーソナライゼーション用のショートコードを提供します。 さらに、ストアに固有のカスタム ショートコードを柔軟に作成できるため、個々の顧客に合わせたコミュニケーションをさらに調整できます。
電子メールマーケティングを自動化する
電子メール通信における特定のタスクを自動化すると、顧客と連絡を取り合う時間を大幅に節約できます。
例を考えてみましょう。 顧客の誕生日に関する情報がある場合は、誕生日の前後に自動メールが送信されるように設定できます。 顧客ごとに個別の電子メールを作成する代わりに、この電子メールを事前に作成し、適切な時間に各顧客に送信されるようにスケジュールできます。
電子メール自動化のもう 1 つの一般的な例は、ウェルカム メールです。 誰かがあなたの電子メール リストに新しく登録したときに、各新しい購読者に自動的に送信される 1 つのウェルカム メールまたは一連の電子メールを作成できます。 自動化を設定したら、それ以上何もする必要はありません。
ウェルカム メール シリーズにはいくつかの目的があります。 メール リストに参加した顧客に感謝の意を表したり、価値提案を紹介したり、他の顧客の成功事例を共有したり、役立つブログ記事に誘導したり、人気の製品を紹介したり、新規購読者限定の特別セールを提供したりすることができます。
電子メール マーケティング キャンペーンの頻度
受信トレイの管理に関しては、一貫性が重要です。 ただし、一貫性を保つということは、必ずしも毎営業日午前 8 時にメールを送信することを意味するわけではありません。 特定の期間内に送信する必要があるメールの数は、ストアと対象読者によって異なります。 関連性と魅力を維持するには、メールを週に 2 ～ 3 回に制限する方が効果的かもしれません。
この点を説明するために、いくつかの例を考えてみましょう。 週ごとのレシピを提供する会員プログラムを運営している場合、加入者は毎週日曜日にプレビューを受信して、加入した場合に期待できる内容を体験できることを期待するかもしれません。
一方、あなたのビジネスが多忙な専門家に対応している場合は、役立つヒントや業界ニュースを含むニュースレターを毎月送信する方が良いかもしれません。 こうすることで、購読者の時間制約を尊重しながら一貫性を維持できます。
販売サイクルが長い B2B ビジネスにとって、電子メールは見込み客を育成し、常に注目を集め、エンゲージメントを高めながら購読者をカスタマー ジャーニーに導く上で重要な役割を果たします。
考慮すべきもう 1 つの要素は、効果的なメールの作成に費やせる時間です。 ニュースレターを毎週必ず送信することを約束できますか、それとも月に 1 回送信するほうが現実的ですか? 守れない約束をしたり、効果のないメールや内容の悪いメールを送信したりすることを避けることが重要です。
電子メール マーケティング キャンペーンの適切な頻度を見つけるには、さまざまな戦略を試してみる必要がある場合があります。 電子メールの理想的な頻度を決定するのに役立ついくつかのベスト プラクティスを次に示します。
- まずは毎月メールを継続的に送信することから始めましょう。そうすることで、ルーチンを確立することができます。 必要に応じて、後でいつでも頻度を増やすことができます。
- 購読者の購入パターンを考慮してください。 彼らは毎月繰り返し購入しますか、それとも四半期ごとの定期購読をしていますか? メールの頻度を購入サイクルに合わせます。
- 自動化およびパーソナライゼーション技術を使用して、各購読者の最近のアクティビティ レベルや興味に合わせて電子メールの頻度を調整します。
- 効果の低い電子メールを大量に視聴者に送りつけるのではなく、価値を提供する、よく考え抜かれたメッセージの送信数を減らすことに重点を置きます。
- 購読者が電子メールをいつ受信したいかなど、電子メール通信の設定をカスタマイズできる設定センターの実装を検討してください。
これらの実践に従い、視聴者の好みに適応することで、適切なバランスをとり、電子メール マーケティング活動の効果を最大化することができます。
価値のあるコンテンツを作成する
電子メール マーケティング戦略を策定する際に犯し得る最も重大な間違いの 1 つは、製品の価値やビジネスの使命を適切に強調せずに、販売と割引のみに焦点を当てることです。
割引を中心とした電子メールは即時の収益と短期的な利益を生み出す可能性がありますが、製品の割引を継続的に提供すると、最終的には消費者の間で認識されるその製品の価値が低下します。
効果的な電子メール マーケティング戦略を作成するには、製品の何が貴重なのか、またそれが顧客の生活の質をどのように向上させることができるのかを判断することが重要です。 視覚的な創造性とストーリーテリングを採用するとともに、これらの質問に答えることが、成功には重要な役割を果たします。
簡単に言うと、目的は単に製品の機能や統計をリストすることに限定されるべきではありません。 代わりに、あなたの製品が購読者の生活にどのようなプラスの影響を与えるかを実証する必要があります。 彼らにとって共感できるものにしてください。
さらに、このプロセスでは電子メール リストをセグメント化することが重要です。 製品の機能は誰にとっても同じかもしれませんが、視聴者のさまざまなセグメントがさまざまな方法で製品を利用します。
製品の有用性を示すだけでなく、販売を超えた方法で価値を提供することが重要です。
エンゲージメントを向上させる
電子メールマーケティングについて詳しく知ると、「エンゲージメント」という用語が頻繁に登場します。 しかし、電子メール エンゲージメントとは正確には何を意味します?
メールが受信するクリック数だけが問題なのでしょうか? そうですね、クリックは受信者がさらなるアクションを起こす意欲を示していることを示すため、確かにエンゲージメントの 1 つの側面です。
ただし、すべてのメールがクリックを生み出すことだけを目的としているわけではありません。 場合によっては、電子メールの主な目的は、価値を提供したり、重要な情報を伝えたり、セール、グランドオープン、新製品の発売など、今後のイベントに対する期待や興奮を生み出すことです。
たとえば、特定のプラットフォームでは、ユーザーが電子メールを読むのに費やした時間を追跡する機能が提供されます。 これはエンゲージメント測定の別の形式です。
エンゲージメントのその他の側面には、電子メール内のどの特定のリンクが購読者によってクリックされたかを分析することが含まれます。 電子メールに 2 つのテキスト リンクと 2 つのボタンがあるとします。 ボタンに比べてテキスト リンクをクリックする人の数が大幅に多い場合は、何が視聴者を本当に魅了しているのかを知ることができます。
電子メールの開封率は必ずしも完全に正確であるとは限りませんが、それでもエンゲージメントを評価するのに役立つ情報を提供できます。 これは、さまざまな電子メール間の開封率を比較したり、独自の内部データを調べたりする場合に特に当てはまります。
受信トレイのプレビュー
電子メール受信者の関心を引くかどうかは、受信者が実際に電子メールを開くかどうかにかかっています。 ただし、電子メールでのエンゲージメントに関しては、多くの人が件名のみに注目する傾向があります。 実際には、ほとんどのメールボックス クライアントでは、電子メールの受信トレイは 3 つの主要な要素で構成されています。
- 件名: これは、電子メールの内容または目的を要約する行です。 メールが開封される可能性を高めるには、注目を集める件名を作成することが重要です。
- 送信者名：メールの差出人として表示される名前です。 この要素も最適化することが重要です。 メール リストが十分に大きくなったら、A/B テストを使用して、さまざまな送信者名を試すことができます。 会社名、社内の特定の個人の名前、または個人名とそれに続くビジネス名の組み合わせを使用してみることができます。 目標は、魅力的で、共感でき、記憶に残り、人間味のあるものにすることです。 人々は、自動化された電子メールではなく、個人的な電子メールに関心を持つ可能性が高くなります。
- プリヘッダー: プリヘッダーは、ほとんどの電子メール クライアントで件名行の横に表示されるテキストです。 このセクションをカスタマイズしない場合、通常は電子メールの冒頭の文が表示されます。 プリヘッダーの考慮を怠ると機会を逃すことになります。 少し時間を取って、件名を魅力的で補完する方法を考えてください。 これを使用して受信者とさらにつながり、メールの内容に対する期待を高めます。
エンゲージメントを最適化するには、次の 3 つの要素に注意を払うことが不可欠です。 Campaign Precheck Inbox Displayなどのツールを使用して、メールがさまざまな受信トレイやさまざまなデバイスでどのように表示されるかをプレビューできます。 重要なのは、受信者とパーソナライズされた人間的なつながりを築くことであることを忘れないでください。人々は、本物で共感できる電子メールに関心を持つ可能性が高いからです。 件名を補完し、受信者の注意を引く、巧妙に作成されたプリヘッダーの力を忘れないでください。
件名については、購読者が興味を持ち、もっと知りたいと思わせるものを選択してください。 これを実現するには次のような方法があります。
- 考えを始めても未完成のままにしておくことで、好奇心を生み出します。
- 件名は曖昧にしつつ、興味をそそる魅力的な内容にしましょう。
- オファーに魅力がある場合は、件名にその旨を含めてください。
- セールの開始時間や終了時間など、具体的な詳細を入力します。
- 視聴者が認識できるポップカルチャーや有名人への言及を使用します。
件名は、長く話し合うことができる幅広いトピックですが、覚えておくべき最も重要なルールは、件名での約束を守ることです。 興味をそそる件名で購読者を誘惑しても、電子メールの内容を最後まで理解できなかった場合、購読者はイライラしてあなたの電子メールをスパムとしてマークする可能性があります。 そしてそれは絶対に避けたいことです。
エンゲージメントには成果が必要です
電子メール マーケティング担当者としてのあなたの役割は、単に電子メール リストを作成して関連メッセージを送信するだけではありません。 スパム フォルダーやプロモーション タブに分類されたり、メールボックス プロバイダーによってメッセージが拒否されたりすることを避けるために、健全な電子メール リストを維持することが重要です。
頻繁にスパムとしてマークされると、ブロックリストに追加される可能性があり、購読者に届く電子メールの数が大幅に減少します。 ブロックリストに登録されているという通知を受け取ったとしても、ブロックリストから削除するのは簡単ではありません。 したがって、購読者に迷惑をかけないことが重要です。
では、健全な電子メール list? を確保するにはどうすればよいでしょうか。リストを正しく構築することから始まります。つまり、電子メール リストを購入したり、連絡する許可を与えていない個人にメッセージを送信したりしないことを意味します。
さらに、非アクティブな購読者や返送された電子メール アドレスに常に注目し、リストから削除する必要があります。 偽のアドレスや期限切れのアドレスに電子メールを送信すると、電子メール リストの衛生状態が不十分であることが示され、送信者の評判が損なわれる可能性があります。 これを継続的に行うと、ストアの電子メール アドレスまたは IP がブロック リストに追加される可能性があります。
メールが購読者に届かないと、メール マーケティング活動から収益を生み出すことが困難になることに注意してください。
これらすべての要素が、いわゆる電子メールの到達性に影響を与えます。
さらに、クリーンなリストを維持することには追加の利点があります。 これにより、非アクティブな電子メール アドレスに費用を無駄にせず、データを正確に保つことができるため、情報に基づいたマーケティング上の意思決定が可能になります。 たとえば、電子メールの開封率が低いことを懸念していて、購読者のかなりの部分が 5 年以上電子メールにアクセスしていないことが判明した場合、それらの非アクティブな購読者をリストから削除すると、開封率が即座に向上します。
エンゲージメントは配信性に影響を与える
メール配信を成功させるには、視聴者との関わりが重要です。 エンゲージメントが良好であれば、メールが目的の受信者に届く可能性が高まります。 同様に、配信可能性の向上はエンゲージメントの向上につながります。 より多くの人があなたのメールを見る機会があれば、より多くの人がメールとやり取りできるようになります。
この相互に有益な関係を確立し、維持するには、最初からメール マーケティングに力を入れることが重要です。 単にメールリストに名前を追加して、全員に無期限にメールを送りつけるだけでは、良い結果は得られません。 電子メール マーケティング戦略の一部としてリストのメンテナンスを組み込む必要があります。
エンゲージメントを最適化するには、従うべき特定のプラクティスがあります。 まず、動的フィールドを使用してメールをパーソナライズし、各購読者にとってより関連性の高いものにします。 さらに、視聴者をセグメント化すると、コンテンツの関連性が高まります。 受信者を操作したり欺いたりしない、本物の件名を使用することが重要です。 メールは件名とプリヘッダーで約束した内容を実現する必要があります。 可能であれば、ニュースレターでない限り、各メールは 1 つのトピックに焦点を当ててください。 メール内に壊れたリンクがないことを確認し、視覚的に魅力的で関連性のある画像を含めてください。 最後に、明確で説得力のある行動喚起 (CTA) を提供して、受信者の行動を促します。
自動メールはエンゲージメントのための貴重なツールです。 通常、これらは特定のアクションによってトリガーされるため、エンゲージメント率が高くなる傾向があります。 これは、送信者の肯定的な評判を築くのに役立ちます。
到達性を向上させる技術的な方法
いくつかの電子メール認証プロトコルを使用します。 この点については電子メール サービス プロバイダーが最適な情報源であるため、サポートを求めることができます。
簡単に言えば、電子メール認証の目的は、Yahoo、Gmail などの電子メール プロバイダーや職場が、電子メールの送信者が本人であることを認識できるようにすることです。 適切に認証された電子メールは、認証されていない電子メールに比べて、正常に配信される可能性が高くなります。 電子メールが受信トレイに届かない場合、またはエンゲージメントが非常に低いことに気付いた場合は、電子メール認証を検討する価値があるかもしれません。
最も一般的に使用される電子メール認証プロトコルは次の 3 つです。
- DKIM
- SPF
- DMARC
頭字語はさまざまな専門用語を表していますが、ここでの主なポイントは、その存在を認識してもらうことです。 サポートが必要な場合は、電子メール サービス プロバイダーにお気軽にお問い合わせください。
電子メールマーケティングの一環としてソーシャルメディアを使用する
ソーシャル メディアを電子メール マーケティング戦略に組み込むことは、マーケティング活動全体を強化し、より幅広い視聴者にリーチするための強力な方法となります。 電子メール マーケティングの一環としてソーシャル メディアを使用する効果的な方法をいくつか紹介します。
- クロスプロモーション: ソーシャル メディア プラットフォームで電子メール ニュースレターや特別オファーを宣伝します。 ソーシャル メディアのフォロワーに、限定コンテンツ、割引、更新情報を受け取るためにメール リストに登録するよう奨励します。 説得力のある行動喚起ボタンやメール登録ページへのリンクを備えた、目を引く投稿を作成できます。
- 電子メールのコンテンツを共有する: 電子メールのコンテンツをソーシャル メディアに再利用して活用します。 ニュースレターやプロモーションメールから重要なハイライトや興味深いスニペットを抽出し、ソーシャルメディア投稿として共有します。 これにより、ソーシャル メディアの視聴者の興味をそそり、より価値のあるコンテンツを取得するためにメール リストに登録するよう誘導できます。
- ソーシャル共有ボタン: 電子メール キャンペーン内にソーシャル共有ボタンを含めます。 購読者がメールの内容をソーシャル メディア ネットワークで簡単に共有できるようにします。 これにより、リーチが広がり、より幅広い視聴者にブランドを露出できるようになり、新しい購読者を獲得できる可能性があります。
- ユーザー生成コンテンツ: メール購読者に、ソーシャル メディアでブランドに関する体験を共有するよう促します。 特定のハッシュタグを使用するか、ブランドをタグ付けして、購読者にストーリー、写真、レビューを共有するよう促すインタラクティブな電子メール キャンペーンを作成します。 これにより、ユーザーが作成したコンテンツが生成されるだけでなく、ソーシャル メディアでのブランドの認知度も拡大します。
- ソーシャル メディア広告: ソーシャル メディア広告を利用して、メール購読者や類似の視聴者をターゲットにします。 メール リストをソーシャル メディア プラットフォームと同期することで、購読者専用にカスタマイズされた広告キャンペーンを作成できます。 これにより、ブランド メッセージを強化したり、特別オファーを宣伝したり、電子メール サインアップ ページへのトラフィックを促進したりできます。
- ソーシャル コンテストとプレゼント: ソーシャル メディア上でコンテストやプレゼントを企画し、参加者に参加条件としてメール リストへの登録を義務付けます。 これは、電子メール購読者ベースを拡大すると同時に、ソーシャル メディア チャネルでのエンゲージメントも高めるのに役立ちます。
電子メールとソーシャル メディア プラットフォームの両方でメッセージングとブランディングを調整することを忘れないでください。 トーン、デザイン、コンテンツの一貫性により、ブランド アイデンティティが強化され、視聴者にシームレスなエクスペリエンスを保証します。
カスタマージャーニーを活用する
顧客が製品やブランドと対話するとき、いくつかの段階を経ます。 これらの段階を理解し、さまざまなチャネルを利用して効果的に取り組むことが重要です。 特に新規または小規模の電子商取引ビジネスの場合、電子メール マーケティングだけでは十分ではないかもしれませんが、最初からマルチチャネル アプローチについて考え始めることが重要です。 ビジネスの成長に合わせてマーケティング戦略も進化する必要があります。
効果的な電子メール マーケティング戦略を確立するには、購読者がその過程でどの段階にいる可能性があるかを考慮してください。 これらの段階に合わせてメッセージを調整することで、視聴者がいる場所に応えることができます。 さらに、カスタマー ジャーニーの理解と電子メールのセグメンテーションを組み合わせて、購読者がジャーニーにおける立場に基づいて関連性のあるメッセージのみを受信できるようにすることができます。
最初の段階は、潜在的な顧客があなたのブランドを認識する「リーチ」または「アトラクション」です。 この段階では電子メール マーケティングが直接的に認知度を高めるわけではありませんが、リーチしたユーザーが電子メール リストに参加し、次の段階である「獲得」に進むことができるように留意することが重要です。 ソーシャル メディアの投稿に「いいね」をしたり、電子メールや SMS リストに参加したりするなど、潜在的な顧客をフォローアップできるアクションはすべて獲得としてカウントされます。 リストに参加する人や購入する人に自動化されたウェルカム シーケンスを提供することが重要です。
「コンバージョン」は、獲得したリードが顧客になることで発生します。 一貫性があり、関連性があり、役に立つコンテンツと時折のオファーを特徴とする効果的な電子メール マーケティングは、リードを顧客に変える上で重要な役割を果たします。
顧客を獲得したら、次の段階は「維持」です。 電子メール マーケティングは、役立つ実用的なメッセージや価値のあるコンテンツを送信するだけでなく、顧客をマルチメディア コンテンツに参加できる他のチャネルに誘導するための貴重なツールになります。
最後に、「ロイヤルティ」には、リピート購入、メンバーシップ プログラム、肯定的なレビュー、コンテンツ共有を通じて顧客ロイヤルティを育成することが含まれます。 電子メール マーケティングは、共有および宣伝するための優れたコンテンツを提供するとともに、顧客ロイヤルティを高めるために感謝や驚きを表現する電子メールを提供することで、これをサポートできます。
まとめ
オンライン ビジネスに効果的な電子メール マーケティング戦略を開発することは、現在の成功だけでなく、将来的にビジネスをスケールアップするためにも重要です。 よく練られた電子メール マーケティング プランを実行することで、オンライン ベンチャーの成長と拡大に大きな影響を与えることができます。
