I chatbot stanno guadagnando popolarità come mezzo per fornire servizio clienti, vendite, marketing e formazione. Possono aiutare le aziende e i clienti a risparmiare tempo, denaro e risorse.
Tuttavia, non tutti i chatbot sono uguali. Alcuni sono più sofisticati, intelligenti e interessanti di altri.
In questo post del blog esamineremo alcuni dei migliori chatbot basati sull'intelligenza artificiale da cercare nel 2023, nonché ciò che li rende unici.
Crescente importanza dei chatbot basati sull’intelligenza artificiale
I chatbot basati sull’intelligenza artificiale sono vantaggiosi per le aziende perché possono migliorare l’efficienza operativa, offrire comodità ai clienti, generare domande frequenti, analizzare dati, acquisire ed esaminare informazioni, risolvere domande complesse, fornire assistenza su misura e migliorare l’esperienza del cliente.
I chatbot basati sull’intelligenza artificiale possono anche migliorare il contatto tra studenti e insegnanti, ridisegnare il panorama dell’apprendimento, fornire materiali didattici interattivi, fornire feedback e valutazioni e sviluppare percorsi di apprendimento su misura.
Aspettative durante la scelta di un ChatBot basato sull'intelligenza artificiale
Quando si sceglie un Chatbot AI, ci sono diversi fattori da considerare, che esamineremo di seguito:
- Facilità d'uso: quanto è semplice usare il chatbot? Scegli un chatbot semplice da usare sia per te che per i tuoi clienti.
- Quali funzionalità sono cruciali per te in un chatbot? Alcuni chatbot hanno più funzionalità di altri. Quindi, seleziona un chatbot che abbia tutte le caratteristiche che desideri.
- Le tue esigenze: cosa vuoi che esegua esattamente il tuo chatbot? Ne hai bisogno per la creazione di lead, il servizio clienti o qualcos'altro? Scegli un chatbot in grado di gestire le tue esigenze specifiche.
- Funzionalità per l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP): cerca chatbot che eccellono nella comprensione e nella risposta naturali al linguaggio umano.
- Sicurezza: il chatbot è sicuro? Le informazioni dei tuoi consumatori saranno al sicuro? Assicurati che i tuoi chatbot aderiscano a rigide regole di sicurezza e rispettino le leggi sulla privacy.
7 migliori chatbot basati sull'intelligenza artificiale da cercare nel 2023
Di seguito sono riportati alcuni dei migliori ChatBot IA selezionati con cura che abbiamo esplorato e che riteniamo sarà fantastico prendere in considerazione per te nel 2023:
1. ChatGPT
Questa è un'intelligenza artificiale conversazionale che può fare molto più che semplice chattare!
Hai mai sognato di poter avere una conversazione educata e competente con un assistente AI che può anche aiutarti con faccende come il debug del codice, la prenotazione di voli o la scrittura di saggi? Se è così, potresti esaminare ChatGPT , un nuovo chatbot AI creato da OpenAI che può interagire con te in modo naturale e coinvolgente.
ChatGPT (Chat Generative Pre-Trained Transformer) è un modello di intelligenza artificiale di deep learning che genera una scrittura simile a quella umana in risposta alle richieste di persone come te. Prevede la parola successiva in un dato testo utilizzando modelli acquisiti da una grande quantità di dati durante la fase di training.
ChatGPT Plus è una versione premium di ChatGPT che offre più funzionalità e vantaggi per gli utenti che desiderano ottenere il massimo dalla propria esperienza con chatbot.
Caratteristiche principali
- Codice di debug
- Analisi per aiutare a trasferire le funzionalità di chatbot
- Personalizzazione
- Impara dal feedback dell'utente
- Utilizza i plugin per migliorarne le funzionalità
- Gestione dati
- Migliora l'esperienza del cliente
2. Kore.ai
Kore AI è una piattaforma che ti consente di creare, gestire e distribuire chatbot per una varietà di applicazioni. In questo articolo del blog parlerò di come ho utilizzato Kore AI per creare un chatbot per l'assistenza clienti per il mio negozio online.
La piattaforma include anche altre opzioni per migliorare il funzionamento e le prestazioni del chatbot. Il chatbot può essere integrato con una varietà di piattaforme, tra cui web, dispositivi mobili, social media e app di messaggistica. Puoi anche utilizzare il chatbot per recuperare dati ed eseguire attività collegandolo ad API, database e servizi esterni. Puoi anche utilizzare la dashboard di analisi per monitorare l'utilizzo, il feedback e i dati del chatbot.
Le funzionalità chiave di Kore.ai includono la tecnologia Natural Language Understanding (NLU). Di conseguenza, i chatbot possono comprendere ed elaborare le richieste dei clienti nello stesso modo in cui lo fanno gli esseri umani. Inoltre, consentendo risposte precise e intelligenti.
Caratteristiche principali
- Veri bot omnicanale con un'unica configurazione bot
- Altamente protetto
- Supporto per voce e altri ingressi digitali
- Utilizzo dell'elaborazione del linguaggio naturale (PNL)
- Analisi avanzata dei clienti
- Capacità di apprendere dalle interazioni con gli esseri umani
3. ChatBot AI di Bing
Bing AI Chatbot è guidato da una tecnologia all'avanguardia di elaborazione e generazione del linguaggio naturale, che gli consente di comprendere e comunicare senza sforzo in una varietà di lingue, tra cui inglese, spagnolo, francese, tedesco e altre. Puoi chiedere al chatbot qualsiasi cosa, da domande concrete a richieste creative, e lui risponderà in modo informativo, grafico, logico e attuabile.
Bing AI Chatbot è molto più di un semplice motore di ricerca; è un compagno di ricerca che può migliorare la tua esperienza online. Per utilizzare il chatbot, vai nell'angolo in basso a destra della home page di Bing o di qualsiasi pagina dei risultati di ricerca e fai clic sull'icona della chat. Puoi anche variare tra modalità di interazione come Bilanciata, Creativa e Precisa. Ciascuna modalità presenta vantaggi e svantaggi, quindi puoi selezionare quella che meglio soddisfa le tue esigenze e i tuoi gusti.
Caratteristiche principali
- Ricerca migliore
- Nuova esperienza di chat
- Capacità di scrivere codice
- Risposta completa
- Copilota intelligente
- Capacità di generare post di blog su qualsiasi argomento ti venga in mente
4. Chatbot AI Zapier
Zapier è una nota piattaforma web che consente agli utenti di collegare varie app e automatizzare le attività. Zapier offre la possibilità di costruire chatbot AI in grado di comunicare con clienti, lead o visitatori su numerosi canali come siti Web aziendali, Facebook Messenger, WhatsApp e altro ancora.
Lo strumento chatbot AI è disponibile come parte dell'abbonamento premium di Zapier, che costa $ 49 al mese e include fino a 2.000 attività e 20 zap (uno zap è un collegamento tra due app). Per creare un chatbot AI, devi prima selezionare un'app di attivazione (come Facebook Messenger) e un'app di azione (come Fogli Google), dopodiché devi specificare le impostazioni e i messaggi del chatbot.
L'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) viene utilizzata dal chatbot AI di Zapier per comprendere lo scopo dell'utente e rispondere in modo appropriato.
Caratteristiche principali
- Trasforma una frase in codice
- Crea il tuo chatbot
- Utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale (PNL)
- Formatta automaticamente i dati con un prompt
- Potenzia le tue app preferite con l'intelligenza artificiale
5. Gusto
Rasa AI è una piattaforma che fornisce soluzioni di intelligenza artificiale conversazionale per aziende e sviluppatori. Rasa è una piattaforma open source per lo sviluppo di applicazioni di intelligenza artificiale conversazionale. Consente agli sviluppatori di progettare componenti NLU e DM per chatbot e assistenti vocali. In questo articolo del blog, esaminerò alcuni dei vantaggi e dei benefici derivanti dall'utilizzo di Rasa per costruire un'intelligenza artificiale conversazionale.
Uno dei principali vantaggi di Rasa è che fornisce agli sviluppatori il controllo completo sui propri dati e modelli. Rasa, a differenza di altre piattaforme che si basano su servizi cloud o API di terze parti, funziona localmente sul tuo computer o server e non richiede una connessione Internet. Ciò significa che puoi mantenere i tuoi dati privati e sicuri pur personalizzando i tuoi modelli in base alle tue esigenze e al tuo dominio individuali.
Caratteristiche principali
- Un framework open source
- Funzionalità e supporto avanzati
- Utilizza Dialogue Manager (DM) per regolare le conversazioni
- Una piattaforma proprietaria per i team
- Uso della comprensione del linguaggio naturale (NLU)
- Rispondere all'input umano
6. Persona dal vivo
LivePerson è un'azienda che fornisce alle organizzazioni soluzioni di intelligenza artificiale conversazionale. La piattaforma LivePerson consente alle organizzazioni di creare e gestire chatbot, assistenti vocali e canali di messaggistica che comunicano con i clienti attraverso molti punti di contatto. Secondo LivePerson, la sua intelligenza artificiale può fornire discussioni personalizzate, simpatiche ed efficienti che possono aumentare la soddisfazione, la fedeltà e le entrate dei clienti.
LivePerson dispone di una serie di tecnologie AI che possono aiutare le aziende a creare e ottimizzare le interazioni conversazionali.
Caratteristiche principali
- Costruttore di conversazioni
- Orchestratore di conversazioni
- Studio di conversazione
- Flessibilità
- Gestore della conversazione
- Nuvola di conversazione
- Scalabilità
- Efficienza
7. Genesi
Genesys AI chatbot è una piattaforma che fornisce soluzioni di intelligenza artificiale conversazionale per aziende e clienti. Genesys è un'altra piattaforma di customer experience basata su cloud con un solido set di funzionalità che include chatbot basati sull'intelligenza artificiale. Può essere utilizzato per automatizzare una varietà di compiti di assistenza clienti. Rispondere a domande, risolvere problemi ed estendere il supporto sono alcuni esempi.
Inoltre, consente un’interazione senza soluzione di continuità su diversi canali. Siti Web, app mobili, piattaforme di social media e app di messaggistica sono tutti esempi. Di conseguenza, vengono promosse interazioni uniformi e coerenti con i consumatori. Infine, la messaggistica web può convertire efficacemente i potenziali clienti.
Caratteristiche principali
- Un'interfaccia drag-and-drop
- Aumenta le vendite e le conversioni
- Dialogue Management System (DMS) per la gestione del contesto
- Uno strumento di distribuzione che consente agli utenti di pubblicare chatbot
- Un motore di comprensione del linguaggio naturale (NLU).
- Un motore di generazione del linguaggio naturale
- Uno strumento di analisi e reporting che fornisce approfondimenti
Conclusione
Ogni anno, i chatbot basati sull'intelligenza artificiale diventano più intelligenti, adattabili e accessibili. Possono assisterti in una varietà di attività, tra cui la ricerca sul Web, la generazione di contenuti, l'automazione dei processi, il coinvolgimento dei clienti e altro ancora.
In base alle loro caratteristiche, competenze e popolarità, abbiamo identificato alcuni dei migliori chatbot IA che potresti testare nel 2023 in questo post del blog. Potresti trovare un chatbot che soddisfa le tue esigenze e i tuoi interessi, sia che tu voglia parlare con esso, creare con esso o lavorare con esso.
I chatbot con intelligenza artificiale non sono solo strumenti pratici ma anche compagni divertenti e fantasiosi. Allora, per cosa stai resistendo? Inizia subito a esplorare l'affascinante mondo dei chatbot AI!
