Come potenziare la tua attività con l'email marketing automatizzato

L'e-mail è uno degli strumenti più influenti per acquisire e fidelizzare i clienti. Per prima cosa, il tuo gruppo demografico target si diverte. Ad esempio, il 51% dei clienti afferma di preferire raggiungere i marchi tramite e-mail. Di conseguenza, è più popolare di qualsiasi altro canale.

L'email marketing ha anche un alto ritorno sull'investimento (ROI). Ogni dollaro speso per l'email marketing genera una media di $ 35. Tuttavia, la produzione e la consegna di e-mail richiede tempo, soprattutto quando la tua attività si espande.

Devi automatizzare il tuo email marketing per ottenere il massimo da esso. Fortunatamente, diversi strumenti lo rendono semplice. Questo post spiegherà come automatizzare l'email marketing e quali piattaforme sono appropriate per il lavoro.

Che cos'è l'email marketing automatizzato?

Utilizzando procedure preprogrammate, l'automazione dell'email marketing invia il messaggio corretto al destinatario giusto al momento giusto.

L'automazione dell'email marketing può essere semplice come programmare un'e-mail da inviare a un'ora specificata. Tuttavia, l'automazione della posta elettronica è in grado di fare molto di più.

Puoi inviare una singola e-mail o una serie di e-mail in risposta a vari trigger. Ad esempio, puoi inviare un'e-mail in risposta all'azione di un utente sul tuo sito web. Il moderno software di automazione dell'email marketing ti allevia da molto lavoro manuale semplificando:

• Gestione lista iscritti
• Creazione e-mail
• Personalizzazione del messaggio
• Test A/B
• Analitica

I vantaggi dell'automazione dell'email marketing

Abbiamo già evidenziato l'eccellente ROI dell'email marketing e come i consumatori preferiscono essere indirizzati via e-mail. Ma perché è necessario utilizzare uno strumento di automazione dell'email marketing?

Ecco alcuni motivi.

Efficienza

L'automazione della posta elettronica ti consente di risparmiare tempo e fatica. Ad esempio, non devi compilare e gestire manualmente la tua mailing list. Immaginiamo che tu voglia inviare un'e-mail a un gruppo numeroso di persone, ma desideri che tutti la ricevano in orari diversi a seconda dell'ora locale o dell'orario di lavoro.

Sarebbe impossibile inviare e-mail manualmente durante il giorno. Tuttavia, uno strumento di piattaforma di email marketing può farlo meccanicamente mentre si lavora su altre cose. Molti strumenti di automazione possono persino determinare il momento migliore per consegnare l'e-mail a ciascun membro dell'elenco.

Scalabilità

Se hai solo pochi utenti nel tuo elenco, puoi inviare loro via email i tuoi aggiornamenti correnti senza utilizzare un servizio di automazione. Tuttavia, l'invio di e-mail regolari (contenenti notizie, promozioni, informazioni utili e altro) a numerose divisioni di un ampio elenco diventa impossibile.

La tua azienda può trarre vantaggio da una piattaforma di automazione dell'email marketing. Puoi inviare e-mail regolari e personalizzate a tutti i membri della tua lista, non importa quanto grande diventi.

Aumento del tasso di fidelizzazione dei clienti

I clienti hanno una capacità di attenzione limitata. Potrebbero aver acquistato i tuoi beni una volta, ma se non ti avessero mai sentito comunque, si dimenticherebbero di te. Chi può biasimarli? Ricevono ogni giorno e-mail di marketing, pubblicità e post sui social media da varie aziende.

Mantenere i contatti con i consumatori è difficile senza e-mail automatizzate. L'automazione dell'email marketing aiuta a mantenere informati i tuoi consumatori esistenti e a convincerli perché apprezzano il tuo prodotto.

Personalizzazione del messaggio

Le email di taglia unica non sono più accettabili. Solo il 72% dei clienti afferma di impegnarsi con comunicazioni di marketing adatte ai propri interessi. È considerevolmente più accurato per gli "acquirenti frequenti". L'ottanta per cento di loro acquisterà solo da marchi che personalizzano l'esperienza.

Gli esperti di marketing ne sono consapevoli; 69% utilizzano una qualche forma di personalizzazione dell'e-mail. Tuttavia, per essere competitivo, devi anche personalizzare i tuoi messaggi di posta elettronica. Uno strumento di automazione dell'email marketing può aiutarti a raggiungere questo obiettivo senza aggiungere molto sforzo umano non necessario.

Quando dovresti usare l'automazione dell'email marketing?

Puoi personalizzare le e-mail automatizzate in base ai requisiti specifici della tua azienda. Inoltre, puoi inviare qualsiasi forma di e-mail in qualsiasi momento. Insieme a ciò, ci sono alcuni tipi essenziali di e-mail di marketing che consigliamo alle aziende di incorporare nei loro piani di e-mail marketing.

E-mail relative ai carrelli abbandonati

Sui siti di eCommerce, circa il 70% dei carrelli della spesa viene abbandonato. Puoi persuadere alcuni di questi clienti a restituire e finalizzare i loro acquisti. Invia loro un'e-mail per ricordare loro l'articolo nel carrello. Fare un'offerta unica al cliente su quell'articolo può indurli a tornare.

Puoi farlo combinando la tua piattaforma di automazione della posta elettronica con il monitoraggio del sito web. È anche possibile inviare e-mail in base all'attività di altri visitatori del sito, ad esempio vedere una risorsa su un argomento specifico.

Newsletter

L'invio regolare di newsletter è un'ottima strategia per mantenere il tuo pubblico interessato. Consentono di combinare diverse informazioni critiche, come notizie aziendali, eventi, promozioni e contenuti interessanti, in un'unica e-mail.

Promozioni e-mail

Le e-mail promozionali sono campagne e-mail volte a spargere la voce su qualcosa che la tua azienda sta offrendo. Potrebbero concentrarsi su un nuovo prodotto, un servizio, contenuto scaricabile gratuitamente o un evento imminente. Inoltre, offrono spesso sconti o offerte speciali ai tuoi abbonati sul prodotto.

Le e-mail promozionali possono essere abbastanza efficaci nel generare interesse per il tuo marchio. Tuttavia, sono più efficaci quando ti rivolgi agli abbonati che hanno maggiori probabilità di essere interessati alla promozione.

Email di benvenuto ai nuovi iscritti

Le aziende investono una notevole quantità di tempo nel coltivare le connessioni attuali, ma sai quando è più probabile che un abbonato alla lista acquisti da te??

Subito dopo la sottoscrizione.

A quel punto, sono abbastanza interessati alla tua azienda da iscriversi alla tua mailing list. È un'ottima opportunità per convincerli a convertirsi. Invia un'e-mail di benvenuto, o eventualmente una serie di e-mail di benvenuto, per ottenere ciò. Le email di benvenuto sono molto apprezzate, con un tasso medio di apertura di 86,03%. In confronto, il tasso medio di apertura di una newsletter è del 18,76%.

Promemoria per eventi e appuntamenti

Hai un evento imminente?

Assicurati che il tuo pubblico non se ne dimentichi. Alcune e-mail di promemoria degli eventi inviate in anticipo possono aiutare ad aumentare la partecipazione. Puoi anche automatizzare i promemoria degli appuntamenti individuali.

Risposte automatiche alle richieste

Quando i potenziali clienti ti contattano, vogliono una risposta rapida. Ma probabilmente non sei accessibile per rispondere subito a tutte le email. Invece, puoi impostare una risposta automatica alle domande utilizzando l'automazione dell'email marketing. Ad esempio, potresti dire alla persona quanto presto può aspettarsi una risposta da un essere umano e nel frattempo indirizzarla nella giusta direzione.

Le caratteristiche più importanti degli strumenti di automazione dell'email marketing

Si spera che tu sia convinto dei vantaggi di una soluzione di automazione dell'email marketing. Quindi, diamo un'occhiata a ciò di cui è capace il software di posta elettronica.

Software per lo sviluppo di campagne e-mail

Devi prima generare un'e-mail prima di preoccuparti dei trigger automatici e dei test A/B. Dovrebbe avere un aspetto professionale e presentare il marchio della tua azienda. Al giorno d'oggi è anche fondamentale che sia reattivo agli smartphone.

Fortunatamente, non hai bisogno di alcuna abilità di progettazione o codifica per raggiungere questo obiettivo. Le migliori soluzioni di email marketing offrono modelli che puoi personalizzare per creare un'e-mail bella e reattiva.

Trigger

Un trigger è ciò che avvia una campagna di posta elettronica automatizzata. Ad esempio, puoi utilizzare un trigger temporale alle 17:00 del 20 gennaio. Esistono anche trigger più sofisticati. Ad esempio, un'e-mail può essere inviata automaticamente quando qualcuno:

• Si iscrive alla tua mailing list
• Esegue un'azione specifica sul tuo sito web
• Fa clic su un collegamento da una precedente campagna e-mail
• Festeggia un compleanno o un anniversario con la tua organizzazione
• Acquista il tuo articolo

A differenza delle e-mail o delle newsletter promozionali, queste e-mail vengono inviate in modo appropriato a specifici iscritti all'elenco.

Marketing a goccia automatizzato

Una campagna a goccia è una sequenza di email legate l'una all'altra. Sono spesso utilizzati per guidare i lead lungo il percorso del cliente. Queste e-mail possono essere inviate a orari prestabiliti. Un abbonato che si unisce alla tua lista, ad esempio, potrebbe ricevere e-mail informative sul tuo prodotto una volta al mese.

Il flusso di alcuni programmi a goccia è più complicato. Ad esempio, la seconda e-mail della serie potrebbe variare a seconda che la prima e-mail sia stata aperta o meno.

Test diviso A/B

Il test A/B, spesso noto come test diviso, aiuta a migliorare le prestazioni della campagna. Un test A/B è quando invii diverse copie di un'e-mail a un piccolo gruppo di test per scoprire quale si comporta meglio.

È prassi comune, ad esempio, inviare la stessa email con più righe dell'oggetto. Altre alternative, come testare contenuti o foto, potrebbero essere disponibili a seconda della piattaforma di email marketing. Inoltre, sono disponibili vari tipi di software di test A/B.

Un test A/B ti consente di scegliere la versione migliore della tua email e ti consente di scoprire di più sul tuo pubblico di destinazione.

Analisi e monitoraggio della risposta

L'email marketing è più di un semplice invio di e-mail. È tutta una questione di partecipazione. Innanzitutto, devi essere in grado di vedere i risultati delle tue e-mail. È in corso l'accesso? Quante persone hanno cliccato su ciascuno dei collegamenti?

Gli strumenti di automazione dell'email marketing in genere includono report e analisi per aiutarti a misurare il successo delle tue e-mail e migliorare gli sforzi futuri.

Strumenti di automazione dell'email marketing

Esistono numerosi strumenti di automazione dell'email marketing disponibili su Internet. Abbiamo selezionato per te alcuni strumenti di automazione di alto livello, dai un'occhiata.

Migliori pratiche per l'automazione dell'email marketing

Dopo aver deciso una piattaforma di automazione dell'email marketing, utilizza i consigli di seguito per sfruttarla al meglio e conoscere le migliori pratiche.

Crea un elenco di alta qualità

Non limitarti a compilare un lungo elenco di contatti. Invece, concentrati sulla qualità di quei contatti. Ad esempio, le persone che hanno dimostrato interesse per la tua azienda, prodotto o contenuto sono considerate abbonati a elenchi di alta qualità.

Queste sono le persone che hanno maggiori probabilità di convertirsi. Consentendo agli abbonati di aderire, puoi creare un elenco di alta qualità. Puoi farlo in vari modi, tra cui:

• Compresi i moduli di iscrizione sul tuo sito web
• Includendo una casella di controllo nella parte inferiore dei moduli che dice "Aggiungimi alla tua lista".
• Ottenere indirizzi e-mail dagli utenti che scaricano una risorsa
• Avere una postazione di iscrizione a fiere e altri eventi

I servizi di automazione dell'email marketing includono moduli che puoi incorporare nel tuo sito Web, ma queste non sono le tue uniche possibilità. Ad esempio, prova uno di questi plug-in di generazione di lead se hai un sito WordPress.

Segmentazione del pubblico

Le aziende non sono sempre abili nel trasmettere il messaggio appropriato al destinatario appropriato. Tuttavia, molte aziende credono di fare un buon lavoro: il 59% degli esperti di marketing afferma che la maggior parte delle e-mail che invia sono pertinenti e vantaggiose.

Tuttavia, solo il 15% dei consumatori afferma che la maggior parte delle e-mail di marketing che ricevono sono pertinenti e utili. Quindi, come puoi diventare uno dei pochi marchi che prendono di mira efficacemente le sue e-mail?

È fondamentale segmentare la tua lista. I segmenti sono gruppi di persone nell'elenco dei contatti che condividono una caratteristica, ad esempio:

• Posizione
• Lingua
• Età
• Genere
• Occupazione
• Stile di vita
• Interessi
• Storia degli acquisti
• Fase dell'acquirente

Puoi personalizzare le tue campagne in base alle esigenze e ai desideri di un pubblico specifico segmentando la tua lista e-mail.

Concentrati su ogni fase del percorso del cliente

Le persone nella tua lista si trovano in varie fasi del loro rapporto con la tua azienda.

Alcune persone non hanno idea di chi sei. Queste persone potrebbero essere nel tuo elenco di contatti a causa del download di un white paper dal tuo sito Web o della compilazione di un modulo sul tuo blog. Gli altri iscritti alla lista ricevono le tue email da un po' di tempo, ma non si sono ancora convertiti.

Ci sono, ovviamente, i tuoi devoti clienti. A ciascuna di queste categorie devono essere inviati diversi tipi di e-mail. Assicurati che nessuna parte della canalizzazione venga trascurata. L'invio di contenuti interessanti alle persone nelle fasi iniziali, ad esempio, può insegnare loro di più sulla tua azienda. Nel frattempo, puoi premiare i tuoi attuali clienti con incentivi speciali.

Tieni d'occhio la frequenza delle e-mail

Ti sei mai iscritto a un'entusiasmante lista di e-mail solo per essere irritato perché hai ricevuto troppe e-mail?

La maggior parte di noi ha.

L'invio di e-mail regolari per mantenere l'interesse del tuo pubblico è fondamentale, ma devi essere consapevole della frequenza con cui contatti ciascun membro dell'elenco.

Quindi, quanto frequentemente è troppo frequente? Non esiste una regola onnicomprensiva. Esamina le tue analisi e-mail nel tuo programma di automazione dell'email marketing per vedere come ti comporti.

È una bandiera rossa se le tue percentuali di apertura e di clic diminuiscono mentre aumentano le tue cancellazioni. Esamina i risultati dell'invio di meno e-mail.

Evita di usare la cartella spam

Visualizzi le tue e-mail che arrivano in modo sicuro nella casella di posta di ciascun destinatario di destinazione. Tuttavia, questo non è sempre il caso. Ad esempio, l'11,1% di tutte le email non viene mai recapitato alla posta in arrivo. Diverse cose influenzano la consegna delle e-mail.

Se una delle seguenti condizioni si applica alle tue e-mail, potrebbero finire nella cartella spam:

• La tua lista contiene indirizzi email che non sono più attivi.
• Utilizzi parole note per attivare i filtri antispam.
• Le tue email sono contrassegnate come posta indesiderata dai destinatari che non le trovano utili o pertinenti.
• Stai inviando troppe email contemporaneamente.

Esegui test A/B su tutto.

Il test A/B implica l'invio continuo di una versione ottimizzata della tua campagna e-mail. Ad esempio, se una riga dell'oggetto nel test A/B semplicemente non risuona con il tuo pubblico, non commetterai l'errore di inviarla all'intero elenco di contatti.

Il test A/B ti consente anche di comprendere meglio i tuoi potenziali clienti per progettare migliori campagne future.

Riepilogo

L'email marketing è un must per qualsiasi organizzazione a causa del suo alto ROI. Ed è semplice farlo con il sistema di automazione della posta elettronica corretto. L'automazione dell'email marketing può aiutarti a creare un pubblico, migliorare le connessioni con i clienti e vendere prodotti.