Fornire un servizio post-vendita in qualsiasi attività commerciale è un compito essenziale perché influisce sulla fiducia del cliente. È possibile rendere un cliente permanente e fedele solo dandogli un supporto premium. Tutti i plugin dell'help desk di WordPress funzionano interagendo con il cliente attraverso conversazioni basate su testo. Una buona assistenza clienti significa un buon tasso di conversione del sito Web, un fattore eccellente per il ranking di Google. Oggi parleremo dei 10 migliori plugin di help desk disponibili sul mercato attraverso i quali è possibile gestire un sistema di supporto completamente funzionale. Oggi tutti i plugin hanno lo stesso obiettivo: con quanta facilità la tua presenza può essere messa a disposizione dei tuoi clienti.
I migliori plugin per l'help desk di WordPress
Tutti i plugin di cui parleremo provengono da CodeCanyon. Diamo un'occhiata al meglio dei migliori elementi per la gestione di un modulo di help desk.
WhizzChat - Un plug-in di chat universale per WordPress
WhizzChat è un plug-in di chat WordPress completo che consente ai tuoi clienti o membri di parlare tra loro o con l'amministratore del tuo sito. Funziona in modo eccellente con quasi tutti i temi disponibili ThemeForest e funziona perfettamente con qualsiasi tipo di post. Consente di chattare con i consumatori a proprio agio. Quindi, l'utilizzo di questo articolo farà risparmiare molto tempo. Include la ricerca Ajax, ma il modulo di ricerca può essere eseguito anche su Agile Pusher, che fornisce risultati in tempo reale migliori della ricerca Ajax in molti aspetti. Alla fine, inizierai ad amarlo per la produttività e il ritmo che porta nel business.
Caratteristiche principali
- Compatibilità con qualsiasi tipo di post
- Condivisione di immagini e file
- WPML supportato
- Chatbot e notifica
- Versione RTL
- Codice sorgente incluso
- Ospite/ Registra utente
- Chat amministratore/autore
- Gestione chat di più utenti
- Ajax basato su tempo reale
- Emoji e condivisione della posizione
- Un pagamento - Aggiornamenti a vita
- Blocca spam
Chat dal vivo completata
Live chat Complete è uno dei plugin WordPress più accettabili per la gestione del supporto. È un plug-in open source che funziona in modo sorprendente con qualsiasi sito Web. Questo plugin funziona in un iframe, quindi è super leggero e non ostacolerà la velocità del sito web. La chat dal vivo completa è un plug-in di conformità al GDPR e fornisce siti Web perfettamente da sette anni con recensioni davvero buone.
Caratteristiche principali
- Open Source
- Tariffa una tantum
- Limite di chat di 100 utenti
- Funziona in iFrame
- Supporto multilingue
- Testato con l'ultimo WordPress
- Codice molto pulito
- Operatori multipli per un utente
- Supporto SSL
- Conformità al GDPR
- Testato con PHP 7.4
- notifica per email
Knowledge Base - Helpdesk, supporto e plugin WordPress per Wiki
Se vuoi creare un help desk self-service per i clienti in meno di un minuto, la Knowledge base è la soluzione perfetta. Funziona come una sezione FAQ con risorse pre-create e articoli utili. Si integra con il plug-in del sistema di ticket WP Support e consente agli utenti preesistenti di creare un centro di assistenza clienti, domande frequenti, documentazione di prodotti/servizi, documentazione aziendale e molto altro. Knowledge Base è uno dei migliori sistemi di ticket di supporto per WordPress.
Caratteristiche principali
- Trascina e rilascia l'usabilità
- Post e categorie Ordine
- Lumache personalizzate
- Briciole di pane
- File allegato all'articolo
- Blocco Gutenberg pronto
- Ricerca diretta
- Pronto Documentato
- Design reattivo
- Traduzione pronta
TotalDesk – Helpdesk, Live Chat, Knowledge Base e Ticket System
TotalDesk è un modulo completo di gestione del sistema di ticket per i siti web. Può gestire ticket, notifiche, chat dal vivo, domande frequenti e contenitori di funzionalità di supporto, tutto in un unico plug-in. È compatibile con PHP 5.4+ e WPML. WooCommerce, Envato e Slack vengono forniti con il plug-in. TotalDesk è un plugin ben documentato e puoi iniziare subito con esso.
Caratteristiche principali
- 3 diversi nuovi moduli Tickt
- Recupero Posta in arrivo
- Sistema di registrazione / cronologia
- Esportazione XLS
- notifiche di posta elettronica
- Notifiche sul desktop
- Notifiche Slack
- Ricerca dal vivo per le FAQ
- Tieni traccia delle visualizzazioni delle FAQ
- 3 Widget integrati
- WooCommerce
- Envato
- allentato
- Gestione dei biglietti
MinervaKB Knowledge Base per WordPress con Analytics
Un altro plugin che aiuta a creare un sistema di supporto della knowledge base è MinervaKB. È un potente strumento che crea sezioni di FAQ con filtri e categorie istantanei. Questo sistema di ticketing WordPress è facile da sviluppare e ha una vasta possibilità di personalizzazione. Puoi visualizzare frammenti di domande frequenti insieme a restrizioni sui contenuti. MinervaKB può integrarsi con i migliori plugin come Visual Composer, Elementor e WPML.
Caratteristiche principali
- Ajax Live Search
- Cruscotto di analisi
- Commenti sugli articoli
- Shortcode del contenuto
- Icone 600+
- Limitazione dei contenuti
- Colori e tipografia
- Monitoraggio delle parole chiave
- Supporto multisito
- Layout casella/elenco
- statistiche di Google
- Barra laterale multipla
- Traduzione pronta
- Ottimizzato per la velocità
FAST - Plugin per ticket di supporto WordPress
FAST è un sistema di ticketing per i clienti molto facile da usare. Utilizza moduli di notifica slack e e-mail per inviare avvisi istantanei a te e al tuo team di supporto. FAST è un sistema di supporto ottimizzato per la velocità, come chattare con il cliente. Oltre 20.000 persone lo utilizzano felicemente per fornire soluzioni immediate sul proprio sito web. FAST è compatibile con WooCommerce e Slider Revolution. Ti consentirà di fornire un sistema di supporto professionale e di mantenere le analisi.
Caratteristiche principali
- Ticket di supporto illimitati
- Agente e utenti illimitati
- Prodotti illimitati
- Super veloce
- Assegnare agenti
- Campi biglietto personalizzabili
- Supporto WooCommerce
- Cerca biglietto
- Campi protetti
- Chiusura automatica
- Envato Login/ Prodotti
- Funziona con qualsiasi tema
- 10 fantastiche combinazioni di colori
- Traducibile tramite file .po
Helpie - Plugin della base di conoscenza di WordPress
Supponiamo che tu stia cercando di servire solo il tuo cliente o di impostare un modulo di supporto separato solo per i tuoi clienti. In tal caso, Helpie è uno strumento eccellente che può aiutarti. Funziona come un plugin Wiki di WordPress e il pannello frontale assomiglia a Medium . Puoi pubblicare articoli e gestire la documentazione come introduzione al prodotto o suggerimenti tecnici per il tuo sito web.Â
Caratteristiche principali
- Come plugin wiki di WordPress
- Look frontend medio
- Pubblicazione basata su Wiki
- Cronologia delle versioni
- Limitazione dell'accesso degli utenti
- Sistema di approvazione
- Restrizione password
- Elenco di articoli e argomenti
- Integrazione Elementor
- Demo importabili
Atlas - Base di conoscenza di WordPress
Atlas è un potente plug-in di knowledge base per siti Web e i visitatori possono ottenere rapidamente risposte alle domande frequenti. È uno strumento eccellente per una libreria di informazioni online self-service su servizi, argomenti, reparti e prodotti. Aiuta a restringere il volume del supporto e a sviluppare il coinvolgimento dando al visitatore la possibilità di auto-servirlo. Ha molte varianti di design disponibili e viene fornito con sei widget Atlas. È semplice da configurare e in effetti un'opzione migliore di un team di supporto.
Caratteristiche principali
- Due modelli di design
- Cattura la soddisfazione del cliente
- Controllo permalink
- Gutenberg pronto
- Potente interfaccia di amministrazione
- Funzionalità di ricerca
- CSS personalizzato
- Campi personalizzati extra per le categorie
- Modifica delle etichette front-end
- Documentazione dettagliata
Chat - Bacheca di supporto - Plugin per chat di WordPress
La maggior parte delle piattaforme utilizza un plug-in di chat per supportare i propri utenti. Il plugin Support Board è uno strumento leggero in cui i chatbot basati sull'intelligenza artificiale comunicheranno con i clienti e ti faranno risparmiare tempo. Puoi ricevere una notifica da Slack e, una volta connesso a Dialogflow, puoi utilizzare i messaggi ricchi al volo. Indubbiamente, è uno dei migliori plugin di supporto disponibili per WordPress.
Caratteristiche principali
- Chatbot basati sull'intelligenza artificiale
- Fantastica interfaccia utente di chat
- Messaggi ricchi
- Registrazione e accesso
- Dialogflow e Slack
- Supporto multilingue
- Supporto RTL
- Email e notifica flash
- Area di amministrazione moderna
- Pronto all'uso
Sistema di ticket di supporto WooCommerce
La tua ricerca di un plug-in di supporto WooCommerce perfetto è terminata perché il plug-in dell'help desk WooCommerce è uno strumento premium e senza interruzioni che si integra direttamente nella dashboard di WP. È un sistema di ticket avanzato che ti aiuta a mantenere l'utente e a ordinare i ticket di supporto. In qualità di proprietario, puoi facilmente rintracciare le informazioni sottostanti e fornire supporto per qualsiasi problema.
Caratteristiche principali
- notifica per email
- Discussione del messaggio
- Personalizzazione corretta
- Gestione dei biglietti
- Supporto per file di grandi dimensioni
- Supporto WPML
- Documentazione dettagliata
- Ampio pannello di amministrazione
Conclusione
Gli strumenti sopra menzionati hanno guadagnato una buona reputazione sul mercato e servono in modo efficiente migliaia di clienti. Un buon plug-in di supporto viene determinato in base al prezzo, alle caratteristiche, alla possibilità di personalizzazione, all'interfaccia utente e alle funzionalità. Tutti i plugin di cui sopra sono stati in grado di superare questi criteri in modo efficiente. Si spera che sia facile per te trovare il miglior plug-in di supporto da qui. Se l'articolo ti è piaciuto, faccelo sapere nei commenti e condividilo con i tuoi amici.
