Come proteggere il tuo negozio WooCommerce dalle frodi

In qualità di imprenditore online, garantire la sicurezza del tuo negozio WooCommerce e proteggere le informazioni sensibili dei tuoi clienti è della massima importanza

Le attività fraudolente possono avere conseguenze devastanti per la tua azienda, portando a perdite finanziarie, danni alla reputazione e compromissione della fiducia dei clienti. Implementando efficaci misure di prevenzione delle frodi, puoi ridurre al minimo il rischio di cadere vittima di transazioni fraudolente e creare un ambiente sicuro sia per la tua azienda che per i tuoi clienti.

Negli ultimi tempi, l’attenzione di WPTavern è stata attirata dall’ondata di frodi nei pagamenti che si verificano tramite Stripe sui siti Web WooCommerce. Sebbene la questione non sia nuova, la genesi di questo post ha avuto origine da un discorso all'interno del gruppo Facebook Advanced WordPress. Diversi sviluppatori all'interno del gruppo hanno osservato che i siti web dei loro clienti sono stati vittime di incidenti simili.

E questi sviluppatori non sono soli nella loro situazione difficile.

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I dati analizzati da Statista rivelano un aumento significativo delle perdite nel commercio elettronico attribuite alle frodi nei pagamenti online a livello globale. Le perdite sono raddoppiate, passando da 20 miliardi di dollari nel 2021 all’incredibile cifra di 41 miliardi di dollari nel 2022. Le proiezioni basate su questi modelli stimano che la cifra salirà alle stelle fino a raggiungere la sorprendente cifra di 48 miliardi di dollari nel 2023.

In questo articolo ti forniremo preziosi approfondimenti, consigli di esperti e passaggi attuabili per salvaguardare il tuo negozio WooCommerce da potenziali attività fraudolente.

Comprendere le attività fraudolente

Le attività fraudolente nel commercio elettronico possono avere effetti dannosi sulle imprese. Comprendendo e riconoscendo i segnali di potenziali frodi, puoi adottare misure proattive per proteggere il tuo negozio online. In questo articolo, approfondiremo i tipi più comuni di frode riscontrati nell'e-commerce e forniremo suggerimenti pratici per prevenire transazioni fraudolente. Proteggi la tua attività e garantisci transazioni sicure rimanendo informato sulle attività fraudolente nel panorama digitale.

Ricorda, prevenire le frodi è fondamentale per il successo e la reputazione del tuo negozio di e-commerce. Mantieni un passo avanti rispetto ai truffatori apprendendo le loro tattiche e implementando strategie efficaci di prevenzione delle frodi. Scopri come proteggere il tuo business online da attività fraudolente e mantenere la fiducia dei tuoi clienti.

Esplorare diversi schemi di frode nei pagamenti

Le frodi nei pagamenti si presentano in varie forme, lasciando spesso le vittime sconcertate dalla sofisticatezza con cui vengono ingannate.

Test delle carte

Nel mondo delle frodi nei pagamenti, il test delle carte, noto anche come cracking delle carte, regna sovrano. Ecco come si svolge: un truffatore si impossessa di dati di carte di debito o di credito rubate ed effettua una serie di acquisti poco appariscenti. Il loro obiettivo? Per verificare la validità dei dati della carta rubata.

Questi truffatori in genere prendono di mira siti Web che offrono opzioni di pagamento flessibili, come piattaforme "paga ciò che vuoi" o organizzazioni no-profit che accettano contributi modesti. In alternativa, possono selezionare in modo casuale il sito web di un commerciante ignaro e acquistare articoli poco costosi come mezzo per accertare la validità della carta.

A complicare le cose, i truffatori esperti utilizzano script o bot automatizzati, che consentono loro di eseguire un numero enorme di transazioni in un breve lasso di tempo. Quando sia l'esercente interessato che il legittimo titolare della carta vengono a conoscenza delle attività anomale e tentano di intervenire, spesso è troppo tardi.

Frode di triangolazione

La frode della triangolazione rappresenta una sfida contorta, poiché opera all’interno di una rete intricata che è difficile da rintracciare. Ecco come si svolge in genere:

Passaggio 1: un truffatore crea una vetrina fraudolenta su un popolare mercato online come eBay o Amazon, completa di un'ampia gamma di prodotti.

Passo 2: Un cliente autentico visita innocentemente il negozio fittizio del truffatore e acquista un prodotto, ignaro dell'imminente inganno.

Passaggio 3: il truffatore utilizza quindi una carta di credito rubata per effettuare un ordine per lo stesso prodotto presso un commerciante legittimo, specificando l'indirizzo di spedizione del cliente.

Passaggio 4: Il cliente ignaro riceve il prodotto ordinato utilizzando i dettagli autentici della sua carta, ignaro di qualsiasi gioco scorretto.

Passaggio 5: Tuttavia, quando il legittimo titolare della carta esamina la fattura e scopre l'addebito non autorizzato, avvia una controversia sul pagamento. Sfortunatamente, è l’ignaro commerciante a sostenere il peso della sanzione di chargeback. La merce è già stata consegnata al cliente, anche se indirettamente avvantaggiando il truffatore, lasciando il commerciante a mani vuote e responsabile sia del mancato pagamento che della penale.

Frode amichevole

La frode amichevole, nota anche come falso addebito, si verifica quando un cliente effettua un acquisto da un rivenditore online utilizzando la sua carta valida ma successivamente avvia uno storno di addebito presso la propria banca, chiedendo un rimborso. Ciò può derivare dal rimorso dell'acquirente o dalla riluttanza a risolvere amichevolmente il problema direttamente con il commerciante.

Rimborsi alternativi

Un altro schema astuto prevede che un truffatore effettui un grosso pagamento a un sito web, spesso un'organizzazione no-profit o una piattaforma che accetta donazioni paga quanto vuoi, utilizzando una carta rubata. Successivamente, il truffatore contatta il sito web, sostenendo di aver erroneamente trasferito un importo superiore a quello previsto e richiede un rimborso parziale su una carta alternativa, sostenendo che la carta di pagamento originale è scaduta.

Comprendendo la complessità di questi schemi di frode nei pagamenti, gli individui e i commercianti possono rimanere vigili e adottare misure proattive per proteggersi dai danni finanziari.

Azioni per prevenire la pirateria informatica e le frodi nei pagamenti

Sebbene i processori dei gateway di pagamento si sforzino di scoraggiare gli autori malintenzionati, i loro sforzi da soli non riescono a garantire una sicurezza completa.

Stripe ha recentemente condiviso un resoconto della sua risposta all’ondata di attacchi di test delle carte. Sebbene questa risposta abbia contribuito a ridurre le frodi, non è riuscita a intaccare il successo diffuso di tali tentativi fraudolenti.

Per salvaguardare il tuo sito Web WordPress, è fondamentale che tu ti assuma la responsabilità e adotti misure proattive. Qui ti presentiamo cinque semplici metodi per ottenere proprio questo!

Rafforza il tuo processo di accesso

La sicurezza del tuo sito web dipende dalla forza delle tue password. L'applicazione di password robuste è il requisito minimo per contrastare gli hacker. Tuttavia, password eccessivamente complesse possono essere difficili da ricordare per gli esseri umani, portandoli a compromettere la sicurezza scrivendole in luoghi non sicuri. Al contrario, le password facili da ricordare sono spesso anche facili da decifrare.

Per rafforzare il processo di accesso, si consiglia vivamente di incorporare un ulteriore livello di sicurezza. Considerare l’implementazione delle seguenti misure:

• Abilita l'autenticazione a due fattori utilizzando un plugin WordPress dedicato .
• Adotta le passkey biometriche per eliminare del tutto la dipendenza dalle password.

Monitora regolarmente i pagamenti

Quando si tratta di rilevare attività fraudolente, è importante essere vigili e prestare attenzione a eventuali modelli insoliti dei clienti, indirizzi e-mail sospetti, discrepanze negli indirizzi di fatturazione e mancata corrispondenza della posizione dell'indirizzo IP. Hai due opzioni per eseguire questa attività: revisione manuale o utilizzo di un plug-in di pagamento WooCommerce appositamente progettato per la prevenzione delle frodi.

Ecco alcuni plugin WordPress WooCommerce consigliati incentrati sulla prevenzione delle frodi:

SyncTrack Aggiungi automaticamente Paypal

Questo plugin gratuito relativamente meno conosciuto è stato rilasciato nel maggio 2022. La sua caratteristica brillante risiede nella sua integrazione con PayPal, che consente il trasferimento delle informazioni di tracciamento dei pagamenti. Utilizzando questo plugin, puoi proteggerti da controversie e storni di addebito associati a ordini fraudolenti. Tuttavia, tieni presente che il plugin non è stato aggiornato dal suo rilascio e la compatibilità con le versioni recenti di WordPress potrebbe rappresentare un problema. Pertanto, prestare attenzione quando lo si utilizza.

WooCommerce Eye4Fraud

Eye4Fraud offre un software di protezione dalle frodi online che garantisce la protezione dai chargeback. Se un cliente solleva con successo uno storno di addebito su un account approvato da Eye4Fraud, sarai completamente rimborsato. Questa è un’ottima soluzione per mitigare i rischi di frode. Per utilizzare questo plugin, dovrai creare un account Eye4Fraud e tenere presente che addebitano una commissione basata su una percentuale dell'importo dell'ordine. Per i dettagli sui prezzi, si consiglia di rivolgersi a loro per un preventivo personalizzato.

YITH WooCommerce Antifrode

Il plugin YITH WooCommerce Anti-Fraud rileva automaticamente comportamenti sospetti durante il processo di pagamento e blocca gli ordini di conseguenza. Analizza parametri come indirizzo IP, posizione geografica e altri fattori per identificare eventuali incongruenze. Inoltre, ti consente di impostare regole basate su soglie di rischio, e-mail provenienti da domini sospetti, importi di ordini insolitamente elevati (che possono essere specificati) e altro ancora. Con YITH WooCommerce Anti-Fraud, hai la flessibilità di configurare il plugin in base alle tue esigenze specifiche.

Incorporando questi plugin WooCommerce nella tua strategia di prevenzione delle frodi, puoi migliorare la sicurezza delle tue transazioni online e proteggere la tua attività da potenziali rischi.

Disabilita gli ordini ospite

Per disabilitare gli ordini ospite sul tuo sito web e richiedere agli utenti di registrarsi prima di effettuare un ordine, puoi implementare i seguenti passaggi:

• Requisito di registrazione: modifica il processo di ordinazione del tuo sito web per richiedere agli utenti di creare un account o accedere prima di procedere alla cassa. In questo modo gli ospiti non potranno effettuare ordini senza fornire le proprie credenziali.
• Convalida e-mail: dopo la registrazione degli utenti, implementare un passaggio di convalida e-mail. Ciò garantisce che l'indirizzo e-mail fornito durante la registrazione sia valido e appartenga all'utente. Puoi inviare un'e-mail di conferma contenente un collegamento univoco su cui gli utenti devono fare clic per verificare i propri indirizzi e-mail.
• Captcha alla registrazione: aggiungi un captcha al modulo di registrazione per impedire ai bot automatizzati di creare account. I captcha in genere richiedono agli utenti di completare un'attività semplice, come identificare oggetti specifici o inserire caratteri da un'immagine distorta. Ciò aiuta a garantire che solo gli utenti reali possano registrarsi sul tuo sito web.
• Captcha al momento del pagamento: considera l'aggiunta di un captcha alla pagina di pagamento come misura di sicurezza aggiuntiva. Sebbene possa creare disagio ad alcuni clienti legittimi, può aiutare a prevenire attacchi di test delle carte e ridurre il rischio di ordini fraudolenti.

Implementando queste misure, puoi mitigare il rischio che i bot effettuino ordini con indirizzi email casuali o inesistenti, migliorando così la sicurezza del tuo sito web e riducendo potenziali attività fraudolente.

Abilita limitazione della velocità

Per abilitare la limitazione della tariffa per gli ordini per utente entro un periodo di tempo specificato utilizzando il plug-in antifrode WooCommerce di YITH, puoi seguire questi passaggi:

1. Accedi al pannello di amministrazione di WordPress.
2. Vai su "Plugin" e fai clic su "Plugin installati".
3. Cerca il plugin " WooCommerce Anti-frode " di YITH e clicca su "Impostazioni" o "Configura", a seconda delle opzioni disponibili.
4. Nelle impostazioni del plugin, vai alla sezione "Limitazione velocità" o sezione simile. Qui puoi configurare le restrizioni sul numero di ordini per utente entro un intervallo di tempo specifico.
5. Abilita la funzione di limitazione della velocità attivando l'opzione o la casella di controllo corrispondente.
6. Specificare i parametri desiderati per la limitazione della velocità, come il numero massimo di ordini consentiti per utente e il periodo di tempo in cui vengono conteggiati questi ordini.
7. Salva le modifiche o aggiorna le impostazioni del plug-in.

Una volta abilitata la limitazione della velocità, il plug-in antifrode di WooCommerce applicherà le restrizioni specificate sul numero di ordini che un utente può effettuare entro l'intervallo di tempo designato. Ciò aiuta a mitigare potenziali tentativi di frode limitando l'inserimento di ordini automatizzati o sospetti utilizzando lo stesso ID cliente.

Sfrutta ciò che hai già

Dovresti cercare di sfruttare al massimo le risorse che già possiedi, come il tuo hosting o Cloudflare (o servizi di sicurezza comparabili). Ad esempio, puoi abilitare la modalità Bot Fight di Cloudflare in modo che quando vengono rilevati modelli tipici di traffico bot, Cloudflare li blocca. Rivolgiti al tuo provider di hosting per vedere se offre strumenti o firewall per aiutarti a gestire tali tentativi.

Inoltre, se attualmente utilizzi il plug-in WooCommerce Payments , evidenzia il livello di rischio determinato per ciascuna transazione come "Normale" o "Elevato" in base alla sua integrazione con lo strumento di protezione dalle frodi RADAR di Stripe.

Avvolgendo

In effetti, prevenire le frodi è fondamentale, ma è sempre possibile che alcuni ordini fraudolenti passino nonostante i migliori sforzi. Per ridurre al minimo l'impatto di tali incidenti, è importante rimanere vigili e rispondere tempestivamente a qualsiasi modello di acquisto sospetto sul tuo sito web.

Se noti che si verificano rapidamente diverse transazioni per piccoli importi, è consigliabile rivedere i dettagli e bloccarle tempestivamente fino a quando non verrà condotta un'indagine approfondita. Questo approccio proattivo può aiutare a mitigare i potenziali danni causati da attività fraudolente.

Rimanere vigili e agire rapidamente quando emergono modelli di acquisto anomali è essenziale per mantenere la sicurezza e l'integrità del tuo business online. Rimanendo vigili, puoi proteggere meglio i tuoi clienti e la tua azienda dalle transazioni fraudolente.

Ricordate, la prevenzione è fondamentale, ma anche una risposta proattiva può contribuire notevolmente a ridurre al minimo l’impatto delle frodi. Stai attento e dai priorità alla sicurezza della tua azienda e dei tuoi clienti.