Come creare una strategia di email marketing per il business online

L'email marketing è emerso come un potente strumento per le aziende, in particolare i negozi online, per connettersi con il proprio pubblico, promuovere le vendite e costruire relazioni durature. In un'era dominata dalla comunicazione digitale, l'e-mail rimane un canale costante che consente un coinvolgimento diretto e personalizzato con i clienti. La sua efficacia è testimoniata dai numeri—secondo studi recenti, il ritorno sull'investimento (ROI) per l'email marketing può raggiungere un impressionante 4400%. Inoltre, 81% delle piccole e medie imprese si affidano all'email marketing come principale canale di acquisizione dei clienti.

L'importanza dell'email marketing risiede nella sua capacità di inviare messaggi mirati e pertinenti direttamente alla posta in arrivo di clienti potenziali ed esistenti. A differenza di altri canali di marketing, l'e-mail consente contenuti personalizzati che risuonano con le persone in base ai loro interessi, preferenze e comportamento di acquisto. Consente ai negozi online di coltivare le relazioni con i clienti, promuovere prodotti e servizi e guidare le conversioni in modo efficace.

Implementando una strategia di email marketing ben congegnata, i negozi online possono attingere al vasto potenziale di questo canale e trarne numerosi vantaggi. Questi includono un aumento del traffico sul sito Web, tassi di conversione più elevati, una migliore fidelizzazione dei clienti, una maggiore fedeltà al marchio e un aumento sostanziale delle entrate. Inoltre, l'email marketing fornisce un mezzo conveniente per raggiungere un vasto pubblico, poiché elimina la necessità di costosi materiali stampati o metodi pubblicitari tradizionali.

Quindi, tuffiamoci nel mondo dell'email marketing e scopriamo come puoi sfruttare il suo potere per spingere il tuo negozio online verso nuove vette di successo.

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Stabilire obiettivi e obiettivi chiari

Quando intraprendi una strategia di email marketing per il tuo negozio online, è fondamentale stabilire obiettivi e obiettivi chiari che siano in linea con i tuoi obiettivi aziendali. Secondo studi recenti , l'email marketing ha mostrato risultati notevoli, con un ROI medio di $43 per ogni dollaro speso $1. Ciò dimostra l'immenso potenziale dell'email marketing nell'incrementare le vendite, aumentare il coinvolgimento dei clienti e costruire la consapevolezza del marchio.

Per iniziare, definisci lo scopo della tua strategia di email marketing. Stai cercando di incrementare le tue vendite online, coltivare le relazioni con i clienti o promuovere il lancio di nuovi prodotti? Identificando il tuo obiettivo principale, puoi modellare le tue campagne e-mail di conseguenza e misurare il loro successo rispetto a risultati mirati.

Inoltre, stabilisci obiettivi misurabili in linea con il tuo obiettivo generale. Ad esempio, potresti mirare ad aumentare la tua base di abbonati e-mail di 200 x 025 entro i prossimi tre mesi o raggiungere un tasso di conversione di 150 x 025 dalle campagne e-mail. L'impostazione di obiettivi specifici e quantificabili ti consente di monitorare i progressi e determinare l'efficacia della tua strategia.

Per monitorare efficacemente i tuoi progressi, definisci gli indicatori chiave di prestazione (KPI) in linea con i tuoi obiettivi. Questi possono includere tassi di apertura, tassi di clic, tassi di conversione o entrate generate dalle campagne e-mail. Monitorando regolarmente queste metriche, puoi ottenere informazioni dettagliate sul rendimento delle tue campagne e prendere decisioni basate sui dati per ottimizzare la tua strategia.

Ricorda, traguardi e obiettivi chiari sono alla base di una strategia di email marketing di successo. Forniscono attenzione, direzione e un punto di riferimento per valutare l'efficacia delle tue campagne. Impostando obiettivi chiari, puoi rimanere in pista, misurare i tuoi progressi e perfezionare continuamente i tuoi sforzi di email marketing per ottenere il massimo impatto.

Creare un elenco di acquisizione di abbonati

Ti sei mai chiesto come attrarre nuovi abbonati alla tua mailing list? Bene, è qui che entra in gioco il concetto di "lead magnet". Proprio come un magnete attira alcuni metalli, un lead magnet è progettato per invogliare i potenziali clienti a intraprendere un'azione desiderata. Nel contesto dell'email marketing, un lead magnet è qualcosa che cattura l'attenzione dei potenziali abbonati.

Un modo efficace per incoraggiare le persone a iscriversi alla tua mailing list è offrire loro una ricompensa o un incentivo speciale. Potrebbe trattarsi di uno sconto una tantum, un regalo gratuito o un invito esclusivo a un evento. Un'altra opzione è quella di inserire nuovi abbonati in un concorso in cui hanno la possibilità di vincere qualcosa di eccitante. Il lead magnet specifico che funziona meglio per la tua azienda può variare ed evolversi nel tempo. Potrebbe essere un'offerta di lancio o un programma fedeltà che fornisce un valore continuo ai tuoi abbonati.

A seconda dei tuoi obiettivi aziendali e della velocità con cui desideri far crescere la tua lista di email marketing, potresti utilizzare più strategie per acquisire nuovi abbonati. Ad esempio, avere un modulo di iscrizione e-mail nel piè di pagina del tuo sito Web è una pratica comune. In questa posizione, non puoi offrire incentivi aggiuntivi oltre all'opportunità per i fan di rimanere in contatto con il tuo marchio.

Tuttavia, potresti anche prendere in considerazione metodi più proattivi per attirare potenziali abbonati. Ad esempio, se qualcuno aggiunge un articolo al carrello ma diventa inattivo per alcuni minuti, potrebbe apparire un pop-up che offre loro uno sconto sul primo ordine in cambio del loro indirizzo email. Questo non solo ti aiuta a ottenere un nuovo abbonato, ma riduce anche le possibilità di un carrello abbandonato.

I codici QR possono anche essere utilizzati per attirare abbonati e-mail attraverso materiali stampati come cartoline e volantini. Inoltre, puoi posizionare strategicamente offerte di opt-in via e-mail in tutto il tuo sito Web, comprese pagine di prodotti, post di blog, home page e altre posizioni pertinenti.

Offrire un incentivo all'abbonato

Quando si tratta di creare incentivi per i nuovi abbonati, ci sono alcuni fattori importanti da considerare. Innanzitutto, devi assicurarti che la tua offerta sia veramente preziosa. Sebbene tu possa essere riluttante a rivelare troppo, è essenziale capire che le persone sono sempre più caute nel condividere i propri indirizzi e-mail a causa della prevalenza dello spam. Pertanto, vale la pena considerare di offrire qualcosa di veramente irresistibile come costo una tantum in cambio di un nuovo abbonato. In questo modo, puoi continuare a interagire con loro e potenzialmente trasformarli in clienti di grande valore.

Inoltre, il tuo incentivo dovrebbe essere convincente ed eccitante. Vuoi che i tuoi visitatori provino immediatamente un senso di interesse e dicano: "Sì, lo voglio!" Ricorda, hai solo pochi secondi per catturare la loro attenzione, quindi mantenerlo semplice e usare un linguaggio potente può aumentare notevolmente l'entusiasmo.

Tuttavia, è importante non promettere troppo e poi non mantenere. Sebbene si possa essere tentati di forzare la verità per creare un'offerta allettante, è fondamentale essere onesti e trasparenti. Ad esempio, offrire uno sconto di 25% sembra convincente, ma se è pieno di restrizioni ed esclusioni, lascerà i tuoi clienti delusi. Questo può danneggiare la relazione in erba che stai cercando di stabilire. Se sei limitato in ciò che puoi offrire, valuta la possibilità di concentrarti su un prodotto specifico e di promuovere uno sconto come "20% di sconto sulla nostra nuova e popolare fragranza parigina!"

L'aspetto chiave da tenere a mente quando si progetta un lead magnet o un'offerta di lancio è considerare ciò che sarebbe veramente prezioso per i tuoi clienti. A volte, una semplice guida pratica può essere molto apprezzata e la parte migliore è che non ti costa nulla una volta creata. Se risolve un problema o fornisce valore ai tuoi clienti, lo apprezzeranno e forniranno volentieri i loro indirizzi e-mail in cambio.

Ricorda, questi bonus e regali possono anche essere incorporati come parte di un acquisto iniziale o offerti quando i clienti accettano di iscriversi alla tua mailing list. Offrendo preziosi incentivi, puoi attirare nuovi abbonati e iniziare a costruire relazioni significative con il tuo pubblico.

Come creare un'e-mail corretta per il marketing

Se sei nuovo nell'email marketing per il tuo negozio online, è essenziale risparmiare tempo e fornire coerenza utilizzando formati e modelli predefiniti per le tue e-mail. Iniziare da zero ogni volta che invii un'e-mail può richiedere molto tempo per te e creare confusione per i tuoi clienti. Creando una serie di formati e modelli riutilizzabili su misura per diversi tipi di e-mail, puoi semplificare il processo di creazione delle e-mail e garantire un aspetto coerente in tutte le tue campagne. Questo approccio ti consente di concentrarti maggiormente sulla creazione di contenuti accattivanti e sul coinvolgimento del tuo pubblico piuttosto che preoccuparti del design e del layout di ogni email.

Scegli tra testo e HTML

Quando si tratta di scegliere il formato per le tue e-mail, hai due opzioni: e-mail basate su testo o basate su HTML.

Le e-mail basate su testo sono semplici e dirette, simili al tipo di messaggi che potresti inviare a un collega o un amico. Hanno un formato di testo semplice, che può effettivamente funzionare a tuo favore in quanto potrebbero non apparire immediatamente come e-mail di marketing. Questa semplicità può aiutare il tuo messaggio a eliminare il disordine nelle caselle di posta dei destinatari. Tuttavia, le e-mail basate su testo hanno i loro limiti. Mancano di appeal visivo e non offrono molta flessibilità in termini di layout o presentazione del prodotto. Inoltre, senza elementi visivi del marchio, alcuni destinatari potrebbero non ricordare o riconoscere il tuo marchio.

D'altra parte, le e-mail basate su HTML offrono un'ampia gamma di opzioni per catturare l'attenzione e coinvolgere i clienti. Queste e-mail utilizzano il codice HTML per creare design visivamente accattivanti coerenti con l'aspetto del tuo marchio. Questo marchio visivo rassicura i clienti che le e-mail provengono effettivamente dalla tua attività. Le e-mail HTML offrono anche la riutilizzabilità, il che significa che puoi creare modelli che possono essere facilmente personalizzati per diverse campagne. Possono includere elementi interattivi come pulsanti, che possono aumentare la probabilità che i destinatari facciano clic sui tuoi contenuti. Inoltre, le e-mail HTML consentono contenuti dinamici che possono essere adattati a ciascun abbonato in base alla posizione, alla cronologia degli ordini passati e ad altri dati rilevanti.

È importante notare che la creazione e la progettazione di e-mail HTML possono richiedere più tempo ed esperienza rispetto alle e-mail basate su testo. Garantire la reattività mobile, in cui le e-mail vengono visualizzate correttamente su dispositivi diversi, può essere una considerazione particolare. Tuttavia, lo sforzo aggiuntivo può essere utile poiché le e-mail HTML offrono maggiori opportunità per coinvolgere visivamente il tuo pubblico e fornire contenuti personalizzati.

Fornitore di servizi di posta elettronica

Creare e-mail visivamente accattivanti e dall'aspetto professionale per il tuo negozio online non deve essere un compito arduo. Molti fornitori di servizi di posta elettronica (ESP), come MailPoet, offrono costruttori di posta elettronica intuitivi che eliminano la necessità di codificare o assumere uno sviluppatore.

MailPoet , progettato specificamente per gli utenti di WordPress, offre una vasta gamma di modelli di posta elettronica che fungono da ottimo punto di partenza. Puoi selezionare un modello adatto al tuo marchio e personalizzarlo per allinearlo allo stile e al messaggio unici del tuo negozio. Con l'editor drag-and-drop, puoi organizzare facilmente elementi e progettare e-mail visivamente sbalorditive, senza alcuna conoscenza di codifica.

MailPoet ti consente anche di salvare i tuoi modelli personalizzati per un uso futuro, rendendolo conveniente e facendoti risparmiare tempo. Puoi impostare i colori del tuo marchio, scegliere caratteri specifici e definire stili per i pulsanti, conferendo alle tue e-mail un aspetto coerente e professionale. Queste impostazioni possono essere configurate a livello di account, garantendo un'esperienza di branding unificata in tutte le tue campagne di marketing.

A seconda della tua strategia di email marketing, può essere utile creare alcuni modelli principali adatti a diversi tipi di email. Ad esempio, puoi avere un modello per le newsletter mensili, un altro per vendite e promozioni speciali e uno per annunci di prodotti o partnership. Questo approccio semplifica il processo di creazione delle e-mail e mantiene un aspetto coerente durante le tue campagne.

Se hai esperienza HTML o hai intenzione di assumere un esperto, AutomateWoo offre un'opzione HTML non elaborata per la personalizzazione avanzata. Tuttavia, se non sei un designer o preferisci una soluzione semplice, MailPoet è una scelta eccellente. La sua interfaccia intuitiva ti consente di personalizzare facilmente caratteri, marchio, colori, immagini e layout, assicurandoti che le tue e-mail riflettano l'identità unica del tuo negozio.

Per iniziare con l'editor di posta elettronica di MailPoet, puoi seguire una guida dettagliata fornita dalla piattaforma. Questa guida ti guiderà attraverso il processo, semplificando la creazione di e-mail professionali e visivamente accattivanti per il tuo negozio online senza problemi.

Segmenta il tuo pubblico

La competizione per l'attenzione nella posta in arrivo si è intensificata nel tempo. L'invio di ogni e-mail a ogni abbonato non è più efficace. Per garantire che le tue campagne e-mail risuonino con il tuo pubblico, è importante identificare il segmento specifico del tuo elenco di iscritti che sarà più ricettivo al tuo messaggio e indirizzarli di conseguenza.

Se il tuo obiettivo è aumentare le recensioni, è consigliabile concentrarsi sui clienti precedenti o sugli acquirenti recenti. Puoi creare due segmenti distinti: uno per chi ha fatto acquisti recenti e un altro per chi non compra da tempo.

Per generare un'impennata dei ricavi delle vendite, creare un'offerta di sconto speciale e inviarla esclusivamente ai clienti che hanno precedentemente risposto agli sconti può essere molto efficace. Questo incentivo ha dimostrato di risuonare con questo particolare pubblico.

La segmentazione gioca un ruolo fondamentale nel migliorare la personalizzazione all'interno dell'email marketing. La personalizzazione implica la consegna del messaggio giusto alla persona giusta al momento giusto. Utilizzando plugin come MailPoet e AutomateWoo, puoi ottenere proprio questo. Questi strumenti di email marketing sfruttano la segmentazione e l'automazione per personalizzare l'esperienza per ciascun abbonato.

Esistono vari metodi per organizzare i tuoi abbonati ed è possibile utilizzare più approcci contemporaneamente. Ad esempio, potresti iniziare con una semplice divisione in due gruppi: uno per i clienti precedenti e un altro per gli abbonati che non hanno ancora effettuato un acquisto.

I clienti precedenti potrebbero non richiedere la stessa formazione sul prodotto o prove sociali, come le recensioni. Dal momento che sono già stati convinti a fare un acquisto, potrebbero preferire ricevere informazioni sui tuoi nuovi prodotti o sulle ultime offerte speciali che hai da offrire.

D'altra parte, gli abbonati che non hanno ancora effettuato un acquisto possono trarre vantaggio dall'apprendere di più su come funzionano i tuoi prodotti, vedere dimostrazioni, leggere recensioni di persone reali o ascoltare la tua prova senza rischi o offerte di campioni. Fornire queste informazioni aggiuntive può aiutare a creare fiducia e incoraggiarli a fare il loro primo acquisto.

Segmentando il tuo pubblico e adattando il contenuto della tua email alle loro esigenze e interessi specifici, puoi migliorare la personalizzazione e migliorare significativamente l'efficacia della tua strategia di email marketing.

Hai la possibilità di utilizzare uno strumento chiamato MailPoet per inviare promemoria ai clienti che hanno effettuato acquisti recenti. Questo strumento ti consente di evidenziare un particolare articolo che hanno acquistato e richiedere loro una recensione. Inoltre, puoi impostare e-mail automatiche da inviare agli acquirenti alcune settimane dopo aver terminato la transazione, chiedendo loro di fornire un feedback.

Per creare un'efficace strategia di email marketing per i clienti inattivi, è importante fornire un contesto aggiuntivo per ricordare loro il tuo marchio. Questa è anche un'opportunità per coinvolgerli nuovamente mostrando le tue ultime offerte.

Se il tuo obiettivo è aumentare le entrate, è essenziale considerare la differenza tra clienti nuovi ed esistenti. Per i nuovi clienti, fornisci informazioni dettagliate sui tuoi prodotti, includi testimonianze, evidenzia i canali di assistenza clienti e sottolinea le generose politiche di restituzione che hai in atto.

D'altra parte, le e-mail ai clienti esistenti dovrebbero concentrarsi su upselling, prodotti o servizi correlati, lanci di nuovi prodotti e programmi di presentazione di un amico.

È fondamentale inviare e-mail rilevanti per ogni individuo. Alle persone non piace ricevere e-mail eccessive che non sono di loro interesse. Per garantire prestazioni ottimali, puoi limitare il tuo contatto con ciascun abbonato a un massimo di cinque volte al mese. Segmentando il tuo pubblico e inviando e-mail personalizzate a ciascun gruppo, puoi riservare quei punti di contatto per i messaggi più pertinenti e migliorare notevolmente i tuoi risultati.

Per facilitare questo processo, puoi utilizzare strumenti come AutomateWoo, che aggiungeranno o rimuoveranno automaticamente persone da diversi segmenti man mano che le loro informazioni cambiano. Ad esempio, potresti avere un segmento per i clienti che hanno effettuato un acquisto nell'ultimo anno. Alcune persone inizieranno in quell'elenco ma potrebbero essere rimosse se non effettuano un secondo acquisto prima della fine dell'anno.

Usa i dati del cliente

La segmentazione è solo l'inizio della personalizzazione. Per dimostrare veramente di comprendere i tuoi clienti e le loro esigenze, è importante utilizzare campi dinamici nelle tue e-mail. Includendo i dati personali dei clienti come il loro nome, i prodotti acquistati, l'ubicazione, il luogo di lavoro e altre informazioni pertinenti, dimostri la tua competenza e conoscenza come azienda.

Puoi migliorare ulteriormente la personalizzazione incorporando dettagli aggiuntivi come l'anno in corso, i compleanni, gli anniversari e le date del primo acquisto. Questo concetto è simile alla "stampa unione" nelle campagne di posta diretta. In sostanza si scrive una sola email, ma con l'utilizzo dei campi dinamici ogni cliente vedrà i propri dati nelle apposite sezioni della email.

La maggior parte dei fornitori di servizi di posta elettronica (ESP) offre strumenti per aiutarti a implementare questi elementi personalizzati nelle tue e-mail. Ad esempio, MailPoet fornisce codici brevi per varie personalizzazioni popolari. Inoltre, hai la flessibilità di creare shortcode personalizzati unici per il tuo negozio, permettendoti di personalizzare ulteriormente le tue comunicazioni per i singoli clienti.

Automatizza l'e-mail marketing

L'automazione di determinate attività nella comunicazione e-mail può farti risparmiare molto tempo quando si tratta di rimanere in contatto con i tuoi clienti.

Consideriamo un esempio. Se disponi di informazioni sui compleanni dei tuoi clienti, puoi impostare un'e-mail automatica da inviare intorno al loro compleanno. Invece di scrivere e-mail individuali per ogni cliente, puoi creare questa e-mail in anticipo e pianificarne l'invio a ogni cliente al momento opportuno.

Un'altra istanza comune di automazione della posta elettronica è l'e-mail di benvenuto. Quando qualcuno si iscrive alla tua mailing list, puoi creare un'unica email di benvenuto o una serie di email che verranno inviate automaticamente a ogni nuovo iscritto. Dopo aver impostato l'automazione, non devi fare altro.

Una serie di e-mail di benvenuto ha diversi scopi. Può esprimere gratitudine per il cliente che si unisce alla tua mailing list, presentare la tua proposta di valore, condividere storie di successo di altri clienti, indirizzarli verso utili articoli di blog, mostrare prodotti popolari, offrire offerte speciali esclusivamente per i nuovi abbonati e molto altro.

Frequenza delle campagne di email marketing

La coerenza è fondamentale quando si tratta di gestire la posta in arrivo. Tuttavia, essere coerenti non significa necessariamente inviare un'e-mail ogni giorno lavorativo alle 8:00. Il numero di e-mail che dovresti inviare entro un periodo di tempo specifico dipende dal tuo negozio e dal tuo pubblico. Per rimanere pertinenti e coinvolgenti, potresti trovare più efficace limitare le tue e-mail a 2-3 volte a settimana.

Consideriamo un paio di esempi per illustrare questo punto. Se gestisci un programma di abbonamento che offre ricette settimanali, i tuoi abbonati potrebbero aspettarsi di ricevere un'anteprima ogni domenica, dando loro un assaggio di ciò che potrebbero aspettarsi se si unissero.

D'altra parte, se la tua azienda si rivolge a professionisti impegnati, potrebbe essere meglio inviare una newsletter mensile contenente consigli utili e notizie del settore. In questo modo, mantieni la coerenza rispettando i vincoli di tempo dei tuoi abbonati.

Per le aziende B2B con cicli di vendita più lunghi, le e-mail svolgono un ruolo cruciale nel coltivare i lead, rimanere in primo piano e guidare gli abbonati attraverso il percorso del cliente con un coinvolgimento crescente.

Un altro fattore da considerare è la quantità di tempo che puoi dedicare alla scrittura di email efficaci. Puoi impegnarti a inviare una newsletter ogni settimana senza fallo, o sarebbe più pratico inviarla una volta al mese? È fondamentale evitare di fare promesse che non puoi mantenere o di inviare email inefficaci o scritte male.

Per trovare la giusta frequenza per le tue campagne di email marketing, potresti dover sperimentare diverse strategie. Ecco alcune best practice per aiutarti a determinare la cadenza ideale per le tue e-mail:

1. Inizia inviando e-mail mensili in modo coerente, che ti aiuteranno a stabilire una routine. Puoi sempre aumentare la frequenza in seguito, se necessario.
2. Prendi in considerazione i modelli di acquisto dei tuoi abbonati. Fanno acquisti ripetuti mensilmente o hanno abbonamenti trimestrali? Allineare la frequenza delle e-mail con i loro cicli di acquisto.
3. Utilizza tecniche di automazione e personalizzazione per adattare la frequenza delle e-mail al livello di attività e agli interessi recenti di ogni abbonato.
4. Invece di bombardare il tuo pubblico con un volume elevato di e-mail meno efficaci, concentrati sull'invio di meno messaggi ben ponderati che forniscano valore.
5. Prendi in considerazione l'implementazione di un centro preferenze in cui gli abbonati possono personalizzare le proprie preferenze di comunicazione e-mail, incluso quando desiderano ricevere e-mail.

Seguendo queste pratiche e adattandoti alle preferenze del tuo pubblico, puoi trovare il giusto equilibrio e massimizzare l'impatto delle tue iniziative di email marketing.

Crea contenuti di valore

Quando sviluppi una strategia di email marketing, uno degli errori più significativi che puoi fare è concentrarti esclusivamente su vendite e sconti senza evidenziare adeguatamente il valore dei tuoi prodotti e la missione della tua attività.

Mentre le e-mail incentrate sugli sconti possono generare entrate immediate e vantaggi a breve termine, offrire costantemente sconti sul tuo prodotto alla fine ne ridurrà il valore percepito tra i consumatori.

Per creare un'efficace strategia di email marketing, è fondamentale determinare cosa rende il tuo prodotto inestimabile e come può migliorare la qualità della vita dei tuoi clienti. Rispondere a queste domande, insieme all'utilizzo della creatività visiva e della narrazione, gioca un ruolo fondamentale per il successo.

In termini più semplici, il tuo obiettivo non dovrebbe limitarsi a elencare semplicemente le caratteristiche e le statistiche del prodotto. Invece, dovresti dimostrare come i tuoi prodotti possono avere un impatto positivo sulla vita dei tuoi abbonati. Rendilo riconoscibile per loro.

Inoltre, la segmentazione della tua mailing list è preziosa in questo processo. Mentre le caratteristiche del prodotto possono essere le stesse per tutti, diversi segmenti del tuo pubblico utilizzeranno il prodotto in vari modi.

Oltre a mostrare l'utilità dei tuoi prodotti, è importante offrire valore in modi che vanno oltre le vendite.

Migliora il coinvolgimento

Quando si tratta di e-mail marketing, il termine "coinvolgimento" viene spesso citato man mano che ne impari di più. Ma cosa significa esattamente coinvolgimento tramite e-mail?

Si tratta solo del numero di clic ricevuti da un'e-mail? Bene, i clic sono davvero un aspetto del coinvolgimento perché mostrano che i destinatari erano motivati ​​a intraprendere ulteriori azioni.

Tuttavia, non tutte le email mirano esclusivamente a generare clic. A volte, l'obiettivo principale di un'e-mail è fornire valore, trasmettere informazioni importanti o creare anticipazione ed entusiasmo per un evento imminente, come una svendita, un'inaugurazione o il lancio di un nuovo prodotto.

Alcune piattaforme offrono la possibilità di tenere traccia di quanto tempo una persona trascorre leggendo la tua posta, ad esempio. Questa è un'altra forma di misurazione del coinvolgimento.

Altri aspetti del coinvolgimento implicano l'analisi di quali collegamenti specifici all'interno dell'e-mail vengono cliccati dagli abbonati. Supponiamo che tu abbia due collegamenti di testo e due pulsanti in un'e-mail. Se un numero significativamente maggiore di persone fa clic sui collegamenti di testo rispetto ai pulsanti, ti dà informazioni su ciò che coinvolge veramente il tuo pubblico.

Sebbene i tassi di apertura delle e-mail potrebbero non essere sempre del tutto accurati, possono comunque fornire informazioni utili per valutare il coinvolgimento. Ciò è particolarmente vero quando si confrontano i tassi di apertura tra diverse e-mail e si esaminano i propri dati interni.

Anteprima della posta in arrivo

Coinvolgere i destinatari della tua e-mail dipende dal fatto che aprano effettivamente l'e-mail. Tuttavia, molte persone tendono a concentrarsi esclusivamente sulla riga dell'oggetto quando si tratta di coinvolgimento e-mail. In realtà, la casella di posta elettronica è costituita da tre elementi principali nella maggior parte dei client di posta elettronica:

1. Riga dell'oggetto: questa è la riga che riassume il contenuto o lo scopo dell'e-mail. È fondamentale creare una riga dell'oggetto che attiri l'attenzione per aumentare le possibilità che la tua email venga aperta.
2. Nome del mittente: il nome visualizzato come mittente dell'e-mail. È importante ottimizzare anche questo elemento. Una volta che la tua mailing list è abbastanza grande, puoi utilizzare il test A/B per sperimentare nomi di mittente diversi. Puoi provare a utilizzare il nome della tua azienda, i nomi di persone specifiche all'interno della tua azienda o una combinazione del nome di una persona seguito dal nome dell'azienda. L'obiettivo è renderlo attraente, riconoscibile, memorabile e umano. È più probabile che le persone interagiscano con e-mail che sembrano personali piuttosto che automatizzate.
3. Preheader: il preheader è il testo che appare accanto alla riga dell'oggetto nella maggior parte dei client di posta elettronica. Se non personalizzi questa sezione, in genere visualizzerà la frase iniziale della tua e-mail. Trascurare di considerare il preheader è un'occasione persa. Prenditi un momento per pensare a come puoi renderlo coinvolgente e complementare alla tua linea tematica. Usalo per connetterti ulteriormente con i tuoi destinatari e creare anticipazione per il contenuto dell'e-mail.

Per ottimizzare l'engagement è fondamentale prestare attenzione a questi tre elementi. Puoi utilizzare strumenti come Campaign Precheck Inbox Display per vedere in anteprima come apparirà la tua email in diverse caselle di posta e su vari dispositivi. Ricorda, la chiave è creare una connessione personalizzata e umana con i tuoi destinatari, poiché è più probabile che le persone interagiscano con e-mail che sembrano autentiche e riconoscibili. Non dimenticare il potere di un'intestazione ben realizzata che integra la riga dell'oggetto e cattura l'attenzione dei destinatari.

Quando si tratta di righe dell'oggetto, scegli qualcosa che renda l'abbonato curioso e desideroso di saperne di più. Ecco alcuni modi per raggiungere questo obiettivo:

1. Crea curiosità iniziando un pensiero ma lasciandolo incompiuto.
2. Sii intrigante e accattivante mantenendo la linea dell'oggetto vaga.
3. Se la tua offerta è convincente, indicala nella riga dell'oggetto.
4. Fornisci dettagli specifici, come l'ora di inizio o di fine di una vendita.
5. Usa riferimenti alla cultura popolare o alle celebrità che il tuo pubblico riconoscerà.

Le righe dell'oggetto sono un argomento ampio che potrebbe essere discusso a lungo, ma la regola più importante da ricordare è mantenere la promessa fatta nella riga dell'oggetto. Se attiri gli abbonati con una riga dell'oggetto intrigante ma non riesci a seguire il contenuto dell'e-mail, potrebbero infastidirsi e contrassegnare le tue e-mail come spam. E questo è qualcosa che vuoi assolutamente evitare.

Il coinvolgimento richiede capacità di consegna

In qualità di e-mail marketer, il tuo ruolo va oltre la semplice creazione di un elenco di e-mail e l'invio di messaggi pertinenti. È fondamentale mantenere un elenco di posta elettronica sano per evitare di finire nelle cartelle spam, nelle schede delle promozioni o che i tuoi messaggi vengano rifiutati dai fornitori di cassette postali.

Essere contrassegnati frequentemente come spam può comportare l'aggiunta a una lista bloccata, il che riduce significativamente il numero di e-mail che raggiungono i tuoi abbonati. Non è facile essere rimossi da una lista bloccata, supponendo che tu riceva anche una notifica sull'essere in una lista. Pertanto, è importante non infastidire i tuoi abbonati.

Quindi, come puoi assicurarti un elenco di e-mail sano? Inizia con la creazione corretta del tuo elenco, il che significa non acquistare mai elenchi di e-mail o inviare messaggi a persone che non ti hanno dato il permesso di contattarli.

Inoltre, dovresti tenere d'occhio gli abbonati inattivi o gli indirizzi e-mail respinti e rimuoverli dal tuo elenco. L'invio di e-mail a indirizzi falsi o scaduti indica una scarsa igiene dell'elenco e-mail, che può danneggiare la reputazione del mittente. Fare continuamente questo può portare all'aggiunta dell'indirizzo e-mail o dell'IP del tuo negozio a un elenco di blocchi.

Ricorda, se le tue e-mail non raggiungono i tuoi abbonati, diventa difficile generare entrate dai tuoi sforzi di e-mail marketing.

Tutti questi fattori contribuiscono a ciò che è noto come deliverability e-mail.

Inoltre, mantenere un elenco pulito ha ulteriori vantaggi. Ti assicura di non sprecare denaro con indirizzi e-mail inattivi e mantiene i tuoi dati accurati, permettendoti di prendere decisioni di marketing informate. Ad esempio, se sei preoccupato per i bassi tassi di apertura delle e-mail e scopri che una parte significativa dei tuoi abbonati non ha interagito con le tue e-mail per oltre cinque anni, rimuovere quegli abbonati inattivi dal tuo elenco migliorerà immediatamente i tuoi tassi di apertura.

Il coinvolgimento influisce sulla consegna

Interagire con il tuo pubblico è fondamentale per il successo della consegna delle email. Quando hai un buon coinvolgimento, migliora le possibilità che le tue e-mail raggiungano i destinatari previsti. Allo stesso modo, una migliore deliverability porta a un maggiore coinvolgimento. Se più persone hanno l'opportunità di vedere le tue email, più persone possono interagire con loro.

Per stabilire e mantenere questa relazione reciprocamente vantaggiosa, è importante impegnarsi fin dall'inizio nell'email marketing. La semplice aggiunta di nomi alla tua lista e-mail e il bombardamento di tutti con e-mail a tempo indeterminato non produrranno risultati positivi. Devi incorporare la manutenzione degli elenchi come parte della tua strategia di email marketing.

Per ottimizzare il coinvolgimento, ci sono alcune pratiche che dovresti seguire. In primo luogo, personalizza le tue e-mail utilizzando campi dinamici per renderle più pertinenti per ogni abbonato. Inoltre, segmentare il tuo pubblico aiuta ad aumentare la pertinenza dei tuoi contenuti. È essenziale utilizzare linee tematiche autentiche che non manipolino o ingannino i destinatari. Le tue e-mail dovrebbero mantenere le promesse fatte nella riga dell'oggetto e nel preheader. Se possibile, concentra ogni email su un singolo argomento, a meno che non si tratti di una newsletter. Assicurati che non ci siano collegamenti interrotti nelle tue e-mail e includi immagini visivamente accattivanti e pertinenti. Infine, fornisci inviti all'azione (CTA) chiari e convincenti per incoraggiare i destinatari ad agire.

Le e-mail automatiche sono uno strumento prezioso per il coinvolgimento. Poiché sono generalmente attivati ​​da azioni specifiche, tendono a generare tassi di coinvolgimento più elevati. Questo è utile per costruire una reputazione mittente positiva.

Modi tecnici per migliorare la consegna

Utilizzando alcuni protocolli di autenticazione e-mail. Il tuo fornitore di servizi di posta elettronica è la migliore fonte di informazioni per questo, quindi puoi chiedere loro assistenza.

In termini semplici, l'autenticazione e-mail mira ad aiutare i provider di posta elettronica come Yahoo, Gmail e il tuo posto di lavoro a riconoscere che il mittente di un'e-mail è effettivamente chi dichiara di essere. Le e-mail correttamente autenticate hanno maggiori possibilità di essere consegnate con successo rispetto a quelle che non lo sono. Se riscontri difficoltà con le tue e-mail che raggiungono la posta in arrivo o noti un coinvolgimento molto basso, potrebbe valere la pena considerare l'autenticazione e-mail.

I tre protocolli di autenticazione e-mail più comunemente utilizzati sono:

• DKIM
• SPF
• DMARC

Gli acronimi rappresentano vari termini tecnici, ma il punto principale qui è renderti consapevole della loro esistenza. Se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il tuo fornitore di servizi di posta elettronica.

Usa i social media come parte dell'email marketing

Incorporare i social media nella tua strategia di email marketing può essere un modo efficace per migliorare i tuoi sforzi di marketing complessivi e raggiungere un pubblico più ampio. Ecco alcuni modi efficaci per utilizzare i social media come parte del tuo email marketing:

1. Promozione incrociata: promuovi la tua newsletter via e-mail o offerte speciali sulle tue piattaforme di social media. Incoraggia i tuoi follower sui social media a iscriversi alla tua mailing list per ricevere contenuti esclusivi, sconti o aggiornamenti. Puoi creare post accattivanti con accattivanti pulsanti di invito all'azione o collegamenti alla tua pagina di registrazione e-mail.
2. Condividi contenuto e-mail: sfrutta il contenuto della tua e-mail riutilizzandolo per i social media. Estrai punti salienti chiave o frammenti interessanti dalle tue newsletter o e-mail promozionali e condividili come post sui social media. Questo può suscitare l'interesse del pubblico dei tuoi social media e invogliarli a iscriversi alla tua mailing list per ottenere contenuti più preziosi.
3. Pulsanti di condivisione sui social: includi i pulsanti di condivisione sui social all'interno delle tue campagne e-mail. Consenti ai tuoi abbonati di condividere facilmente i tuoi contenuti e-mail con le loro reti di social media. Ciò può aiutarti ad aumentare la tua portata ed esporre il tuo marchio a un pubblico più ampio, attirando potenzialmente nuovi abbonati.
4. Contenuti generati dagli utenti: incoraggia i tuoi abbonati e-mail a condividere le loro esperienze con il tuo marchio sui social media. Crea campagne e-mail interattive che invitano gli abbonati a condividere storie, foto o recensioni utilizzando un hashtag specifico o taggando il tuo marchio. Questo non solo genera contenuti generati dagli utenti, ma espande anche la visibilità del tuo marchio sui social media.
5. Annunci sui social media: utilizza la pubblicità sui social media per indirizzare i tuoi abbonati e-mail o il pubblico simile. Sincronizzando la tua mailing list con le piattaforme dei social media, puoi creare campagne pubblicitarie personalizzate appositamente per i tuoi abbonati. Questo può rafforzare il messaggio del tuo marchio, promuovere offerte speciali o indirizzare il traffico verso la tua pagina di registrazione e-mail.
6. Concorsi e omaggi sui social: organizza concorsi o omaggi sui social media che richiedono ai partecipanti di iscriversi alla tua mailing list come requisito di iscrizione. Questo aiuta a far crescere la tua base di abbonati e-mail, aumentando al contempo il coinvolgimento sui tuoi canali di social media.

Ricorda di allineare la tua messaggistica e il tuo marchio su entrambe le piattaforme di posta elettronica e social media. La coerenza nel tono, nel design e nei contenuti rafforzerà l'identità del tuo marchio e garantirà un'esperienza senza interruzioni per il tuo pubblico.

Sfrutta il viaggio del cliente

Quando i clienti interagiscono con i tuoi prodotti e il tuo marchio, attraversano diverse fasi. È importante comprendere queste fasi e utilizzare vari canali per interagire efficacemente con esse. Anche se l'email marketing da solo potrebbe non essere sufficiente, soprattutto per le nuove o piccole attività di e-commerce, è fondamentale iniziare a pensare a un approccio multicanale fin dall'inizio. La tua strategia di marketing dovrebbe evolversi man mano che la tua attività cresce.

Per stabilire un'efficace strategia di email marketing, considera le diverse fasi in cui potrebbero trovarsi i tuoi abbonati lungo il loro viaggio. Adattare i tuoi messaggi a queste fasi ti consente di incontrare il tuo pubblico dove si trova. Inoltre, puoi combinare la tua comprensione del percorso del cliente con la segmentazione della posta elettronica, assicurandoti che gli abbonati ricevano solo messaggi pertinenti in base alla loro posizione nel percorso.

La prima fase è "Reach" o "attrazione", in cui i potenziali clienti vengono a conoscenza del tuo marchio. Anche se l'email marketing potrebbe non aumentare direttamente la consapevolezza in questa fase, è importante esserne consapevoli in modo che coloro che raggiungi possano unirsi alla tua mailing list ed entrare nella fase successiva: "Acquisizione". Qualsiasi azione che ti permetta di seguire i potenziali clienti conta come un'acquisizione, come mettere "Mi piace" a un post sui social media o entrare a far parte della tua lista e-mail o SMS. Fornire sequenze di benvenuto automatizzate per coloro che si uniscono alle tue liste o effettuano un acquisto è fondamentale.

La "conversione" si verifica quando i lead acquisiti diventano clienti. L'email marketing efficace, con contenuti coerenti, pertinenti e utili e offerte occasionali, svolge un ruolo chiave nella conversione dei lead in clienti.

Una volta che hai clienti, la fase successiva è "Fidelizzazione". L'email marketing diventa uno strumento prezioso per l'invio di messaggi utili e fruibili e contenuti di valore, nonché per indirizzare i clienti verso altri canali in cui possono interagire con contenuti multimediali.

Infine, "Fedeltà" implica la promozione della fedeltà dei clienti attraverso acquisti ripetuti, programmi di abbonamento, recensioni positive e condivisione di contenuti. L'email marketing può supportare questo fornendo ottimi contenuti da condividere e promuovere, insieme a e-mail che esprimono gratitudine e sorprese per aumentare la fedeltà dei clienti.

Avvolgendo

Sviluppare un'efficace strategia di email marketing per il tuo business online non è solo cruciale per il tuo successo attuale, ma anche per espandere la tua attività in futuro. Implementando un piano di email marketing ben congegnato, puoi avere un impatto significativo sulla crescita e l'espansione della tua impresa online.