Chatbots mendapatkan popularitas sebagai sarana menyediakan layanan pelanggan, penjualan, pemasaran, dan pendidikan. Mereka dapat membantu bisnis dan pelanggan menghemat waktu, uang, dan sumber daya.
Namun, tidak semua chatbot itu sama. Beberapa lebih canggih, pintar, dan menarik dibandingkan yang lain.
Dalam postingan blog ini, kita akan melihat beberapa chatbot bertenaga AI teratas yang harus dicari pada tahun 2023, serta apa yang membuatnya unik.
Meningkatnya Pentingnya Chatbots yang didukung AI
Chatbot yang didukung AI bermanfaat bagi bisnis karena dapat meningkatkan efisiensi operasional, memberikan kenyamanan pelanggan, menghasilkan FAQ, menganalisis data, menangkap dan meninjau informasi, menyelesaikan pertanyaan kompleks, memberikan bantuan yang disesuaikan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Chatbot yang didukung AI juga dapat meningkatkan kontak siswa-guru, mendesain ulang lanskap pembelajaran, menyediakan materi pembelajaran interaktif, memberikan umpan balik dan penilaian, serta mengembangkan jalur pembelajaran yang disesuaikan.
Harapan Saat Memilih ChatBot yang Didukung AI
Saat memilih AI Chatbot, ada beberapa faktor yang harus Anda pertimbangkan, yang akan kita bahas di bawah ini:
- Kemudahan Penggunaan: Seberapa sederhana penggunaan chatbot? Pilih chatbot yang mudah digunakan untuk Anda dan klien Anda.
- Fitur apa yang penting bagi Anda dalam chatbot? Beberapa chatbot memiliki fungsi lebih dari yang lain. Jadi, pilih chatbot yang memiliki semua karakteristik yang Anda inginkan.
- Persyaratan Anda: Apa sebenarnya yang Anda ingin chatbot Anda lakukan? Apakah Anda memerlukannya untuk pembuatan prospek, layanan pelanggan, atau hal lainnya? Pilih chatbot yang dapat mengatur kebutuhan spesifik Anda.
- Kemampuan untuk Pemrosesan Bahasa Alami (NLP): Carilah chatbot yang unggul dalam memahami dan merespons bahasa manusia secara alami.
- Keamanan: Apakah chatbot aman? Akankah informasi konsumen Anda aman? Pastikan chatbot Anda mematuhi aturan keamanan yang ketat dan menghormati undang-undang privasi.
7 Chatbot Bertenaga AI Terbaik yang Harus Dicari di Tahun 2023
Di bawah ini adalah beberapa AI ChatBots terbaik pilihan yang telah kami jelajahi dan yakin akan sangat bagus untuk dipertimbangkan untuk Anda pada tahun 2023 ini:
1. ObrolanGPT
Ini adalah AI Percakapan yang Dapat Melakukan Lebih Dari Sekadar Mengobrol!
Pernahkah Anda bermimpi dapat melakukan percakapan yang sopan dan berpengetahuan luas dengan asisten AI yang juga dapat membantu Anda melakukan tugas-tugas seperti men-debug kode, memesan penerbangan, atau menulis esai? Jika demikian, Anda mungkin melihat ChatGPT , chatbot AI baru yang dibuat oleh OpenAI yang dapat berinteraksi dengan Anda secara alami dan menarik.
ChatGPT (Chat Generative Pre-Trained Transformer) adalah model AI pembelajaran mendalam yang menghasilkan tulisan mirip manusia sebagai respons terhadap permintaan dari orang-orang seperti Anda. Ini memprediksi kata berikutnya dalam teks tertentu menggunakan pola yang diperoleh dari sejumlah besar data selama fase pelatihan.
ChatGPT Plus adalah ChatGPT versi premium yang menawarkan lebih banyak fitur dan manfaat bagi pengguna yang ingin memaksimalkan pengalaman chatbot mereka.
Fitur Utama
- Kode debug
- Analytics untuk membantu melacak fungsionalitas chatbot
- Personalisasi
- Ia belajar dari umpan balik pengguna
- Gunakan Plugin untuk meningkatkan fungsinya
- Manajemen data
- Meningkatkan pengalaman pelanggan
2. Kore.ai
Kore AI adalah platform yang memungkinkan Anda membangun, mengelola, dan menerapkan chatbots untuk berbagai aplikasi. Dalam artikel blog ini, saya akan berbicara tentang bagaimana saya menggunakan Kore AI untuk membuat chatbot layanan pelanggan untuk toko online saya.
Platform ini juga menyertakan opsi lain untuk meningkatkan pengoperasian dan kinerja chatbot. Chatbot dapat diintegrasikan dengan berbagai platform, termasuk web, seluler, media sosial, dan aplikasi perpesanan. Anda juga dapat menggunakan chatbot untuk mengambil data dan melakukan aktivitas dengan menghubungkannya ke API eksternal, database, dan layanan. Anda juga dapat menggunakan dasbor analitik untuk melacak penggunaan, masukan, dan data chatbot.
Kemampuan utama Kore.ai mencakup teknologi Natural Language Understanding (NLU). Hasilnya, chatbots dapat memahami dan memproses pertanyaan klien dengan cara yang sama seperti manusia. Selain itu, memungkinkan respons yang tepat dan cerdas.
Fitur Utama
- Bot omnichannel sejati dengan konfigurasi bot tunggal
- Sangat aman
- Dukungan untuk suara dan input digital lainnya
- Penggunaan Pemrosesan Bahasa Alami (NLP)
- Analisis pelanggan tingkat lanjut
- Kemampuan untuk belajar dari interaksi dengan manusia
3.Bot Obrolan Bing AI
Bing AI Chatbot digerakkan oleh teknologi pemrosesan dan pembangkitan bahasa alami yang mutakhir, memungkinkannya untuk memahami dan berkomunikasi dengan mudah dalam berbagai bahasa, termasuk Inggris, Espanol, Français, Deutsch, dan lainnya. Anda dapat menanyakan apa saja kepada chatbot, mulai dari pertanyaan faktual hingga permintaan kreatif, dan chatbot akan merespons dengan cara yang informatif, grafis, logis, dan dapat ditindaklanjuti.
Bing AI Chatbot lebih dari sekedar mesin pencari; itu adalah teman pencarian yang dapat meningkatkan pengalaman online Anda. Untuk menggunakan chatbot, pergi ke pojok kanan bawah beranda Bing atau halaman hasil pencarian mana pun dan klik ikon obrolan. Anda juga dapat memvariasikan mode interaksi seperti Seimbang, Kreatif, dan Tepat. Masing-masing mode memiliki kelebihan dan kekurangan, sehingga Anda dapat memilih salah satu yang paling sesuai dengan kebutuhan dan selera Anda.
Fitur Utama
- Pencarian Lebih Baik
- Pengalaman obrolan baru
- Kemampuan untuk menulis kode
- Jawaban lengkap
- Kopilot yang cerdas
- Kemampuan untuk menghasilkan posting blog tentang topik apa pun yang Anda pikirkan
4. Bot Obrolan AI Zapier
Zapier adalah platform web terkenal yang memungkinkan pengguna menautkan berbagai aplikasi dan mengotomatiskan tugas. Zapier memberikan kemampuan untuk membuat chatbot AI yang dapat berkomunikasi dengan klien, prospek, atau pengunjung di berbagai saluran seperti situs web bisnis, Facebook Messenger, WhatsApp, dan banyak lagi.
Alat chatbot AI tersedia sebagai bagian dari langganan premium Zapier, dengan biaya $49 per bulan dan mencakup hingga 2.000 tugas dan 20 zaps (zap adalah tautan antara dua aplikasi). Untuk membangun chatbot AI, Anda harus terlebih dahulu memilih aplikasi pemicu (seperti Facebook Messenger) dan aplikasi tindakan (seperti Google Sheets), setelah itu Anda harus menentukan pengaturan dan pesan chatbot.
Pemrosesan bahasa alami (NLP) digunakan oleh chatbot AI Zapier untuk memahami tujuan pengguna dan menjawab dengan tepat.
Fitur Utama
- Ubah kalimat menjadi kode
- Buat bot obrolan Anda sendiri
- Menggunakan Pemrosesan Bahasa Alami (NLP)
- Secara otomatis memformat data dengan perintah
- Perkuat aplikasi favorit Anda dengan AI
5. Rasa
Rasa AI adalah platform yang menyediakan solusi AI percakapan untuk perusahaan dan pengembang. Rasa adalah platform sumber terbuka untuk mengembangkan aplikasi kecerdasan buatan percakapan. Hal ini memungkinkan pengembang merancang komponen NLU dan DM untuk chatbots dan asisten suara. Dalam artikel blog ini, saya akan membahas beberapa keuntungan dan manfaat memanfaatkan Rasa untuk membangun AI percakapan.
Salah satu keunggulan utama Rasa adalah memberikan kendali penuh kepada pengembang atas data dan model mereka. Rasa, berbeda dengan platform lain yang mengandalkan layanan cloud atau API pihak ketiga, berjalan secara lokal di mesin atau server Anda dan tidak memerlukan koneksi internet. Ini berarti Anda dapat menjaga privasi dan keamanan data Anda sambil tetap menyesuaikan model dengan kebutuhan dan domain individual Anda.
Fitur Utama
- Kerangka kerja sumber terbuka
- Fitur dan dukungan lanjutan
- Menggunakan Dialogue Manager (DM) untuk mengatur percakapan
- Platform eksklusif untuk tim
- Penggunaan Pemahaman Bahasa Alami (NLU)
- Menanggapi masukan manusia
6. Orang Langsung
LivePerson adalah perusahaan yang menyediakan solusi AI percakapan bagi organisasi. Platform LivePerson memungkinkan organisasi membangun dan mengelola chatbot, asisten suara, dan saluran perpesanan yang berkomunikasi dengan pelanggan di banyak titik kontak. Menurut LivePerson, AI-nya dapat memberikan diskusi yang dipersonalisasi, simpatik, dan efisien yang dapat meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan pendapatan pelanggan.
LivePerson memiliki sejumlah teknologi AI yang dapat membantu bisnis dalam menciptakan dan mengoptimalkan interaksi percakapan.
Fitur Utama
- Pembangun Percakapan
- Orkestra Percakapan
- Studio Percakapan
- Fleksibilitas
- Manajer Percakapan
- Awan Percakapan
- Skalabilitas
- Efisiensi
7. Kejadian
Chatbot Genesys AI adalah platform yang menyediakan solusi AI percakapan untuk perusahaan dan pelanggan. Genesys adalah platform pengalaman pelanggan berbasis cloud lainnya dengan serangkaian fitur tangguh yang mencakup chatbot bertenaga AI. Ini dapat digunakan untuk mengotomatiskan berbagai tugas layanan pelanggan. Menanggapi pertanyaan, memperbaiki masalah, dan memperluas dukungan adalah beberapa contohnya.
Selain itu, ini memungkinkan interaksi yang lancar di beberapa saluran. Situs web, aplikasi seluler, platform media sosial, dan aplikasi perpesanan adalah contohnya. Hasilnya, interaksi konsumen yang seragam dan konsisten dapat ditingkatkan. Terakhir, perpesanan web dapat secara efektif mengonversi prospek.
Fitur Utama
- Antarmuka seret dan lepas
- Meningkatkan penjualan dan konversi
- Sistem Manajemen Dialog (DMS) untuk penanganan konteks
- Alat penerapan yang memungkinkan pengguna mempublikasikan chatbots
- Mesin Pemahaman Bahasa Alami (NLU).
- Mesin Penghasil Bahasa Alami
- Alat analisis dan pelaporan yang memberikan wawasan
Kesimpulan
Setiap tahun, chatbot yang didukung AI menjadi lebih cerdas, mudah beradaptasi, dan mudah diakses. Mereka dapat membantu Anda dalam berbagai tugas, termasuk pencarian web, pembuatan konten, otomatisasi proses, keterlibatan pelanggan, dan banyak lagi.
Berdasarkan fitur, keterampilan, dan popularitasnya, kami telah mengidentifikasi beberapa chatbot AI teratas yang dapat Anda uji pada tahun 2023 di postingan blog ini. Anda mungkin menemukan chatbot yang memenuhi kebutuhan dan minat Anda, baik Anda ingin berbicara dengannya, berkreasi dengannya, atau bekerja dengannya.
Chatbot AI bukan hanya alat praktis tetapi juga teman yang menghibur dan imajinatif. Jadi, untuk apa kamu bertahan? Mulailah menjelajahi dunia chatbot AI yang menakjubkan sekarang juga!
