Ingin tahu cara membangun bisnis eCommerce yang sukses, terutama saat memikirkan Black Friday? Lihat tips teratas ini untuk mengubah situs web eCommerce Anda.
Ada banyak persaingan di dunia pemasaran digital yang terus berkembang saat ini, dan untuk tetap menjadi yang teratas, Anda harus memikirkan cara-cara kreatif agar bisnis online Anda tetap relevan dan memenuhi kebutuhan klien Anda. Ledakan eCommerce berarti lebih banyak pembeli online daripada sebelumnya – dan begitu juga pesaing Anda.
Kuncinya adalah menemukan bagian dari bisnis Anda , Antarmuka Pengguna, dan Pengalaman Pengguna (UI & UX), yang menarik lebih banyak pelanggan atau menghemat lebih banyak waktu dan uang. Selangkah demi selangkah, Anda akan memiliki bisnis yang lebih menguntungkan yang siap melayani penggemar Black Friday. Kedengarannya bagus kan?
Sekarang mari kita masuk ke dalamnya.
1. Jadikan Mobile-First
Mengingat bahwa ponsel menyumbang lebih dari 70% lalu lintas e-Commerce akhir-akhir ini, itu tidak dapat diabaikan dari daftar, terutama ketika memikirkan Black Friday! Seluruh situs Anda, dalam semua aspeknya, harus siap-seluler – direncanakan dan dirancang dengan mempertimbangkan smartphone.
Ketika toko atau situs web eCommerce Anda responsif, itu akan memastikan bahwa di mana pun pelanggan Anda menemukan produk Anda (misalnya, desktop, ponsel cerdas, atau tablet dari produsen mana pun), pengalaman mereka akan lancar. Dan ini akan membawa mereka ke pembelian yang mudah.
Di bawah ini adalah daftar periksa dari beberapa tips penting yang menjadikan situs web Anda mobile-first:
- Situs web harus cepat.
- Tata letak dan desain harus sesuai dengan layar kecil dengan jarak yang baik, untuk mencegah pengguna mengklik tombol yang tidak dimaksudkan.
- Optimalkan gambar dengan benar untuk mempercepat pemuatan situs.
- Pertahankan langkah-langkah untuk menyelesaikan transaksi seminimal mungkin.
- Anda harus mendesain keterlibatan pengguna untuk layar sentuh dengan menggesek, menggulir, atau mengetuk.
- Harus mudah untuk menemukan tombol tindakan, misalnya, Daftar , Belanja Sekarang , Beli , dll.
Di bawah ini adalah beberapa template desain mobile-first yang bagus yang bisa sangat membantu jika Anda ingin membangun situs eCommerce Anda sendiri.
Mensway - Toko Pakaian Online Web (Seluler)
Mensway adalah template toko dan toko mobile yang cocok untuk anda yang ingin menjual atau mempromosikan produk secara online selama Black Friday. Template telah dirancang dengan baik dengan desain yang bersih dan modern serta tata letak yang mudah digunakan yang membuat template ini mudah diedit dan mudah digunakan.
Fitur Utama
- Desain responsif
- Templat beranda profesional dan kreatif (Adobe XD) CC
- 100% vektor
- Tautan untuk mengunduh font gratis (disediakan dalam file "Read Me")
- Mudah untuk menyesuaikan teks, warna, dan ukuran
- RGB
Obeo - Toko dan Toko Template Seluler
Obeo adalah template toko dan toko mobile yang cocok untuk anda yang ingin menjual atau mempromosikan produk secara online. Template telah dirancang dengan baik dengan desain yang bersih dan modern serta tata letak yang mudah digunakan yang membuat template ini mudah diedit dan mudah digunakan.
Fitur Utama
- Desain responsif
- Pengeditan Mudah
- perdagangan elektronik
- Desain Modern
- Desain Bersih
- Kode Bersih
- HTML5 yang valid
- Dukungan Gratis
2. Layanan Pelanggan
Kepuasan pelanggan Anda memainkan peran penting dalam keberhasilan toko eCommerce Anda. Jika pembeli potensial mendarat di situs Anda dan tidak dapat menemukan jawaban dengan cepat atas keraguan atau pertanyaan mereka, atau tidak dapat menemukannya sama sekali, mereka mungkin terpental ke pesaing.
Kemungkinan Anda tidak memiliki sumber daya untuk memantau dukungan pelanggan online Anda sepanjang waktu. Itu’s di mana solusi otomatis masuk.
Penyedia layanan pelanggan online sering mengoperasikan sistem tiket bantuan di mana orang yang nyata harus kembali ke pelanggan Anda ketika mereka mengirimkan tiket. Peran Anda adalah menyediakan meja dukungan dengan sebanyak mungkin informasi dan jawaban atas FAQ sehingga, mudah-mudahan, mereka dapat memberikan tanggapan segera.
Fitur umum adalah Obrolan Langsung dengan beberapa meja dukungan online ini. Untuk bisnis e-niaga, obrolan langsung dapat menjadi alat keranjang belanja yang kuat untuk pelanggan yang tidak yakin. Fitur ini dapat mengurangi tingkat pengabaian keranjang dan meningkatkan konversi dengan memungkinkan pelanggan mengajukan pertanyaan dan menyelesaikan masalah.
Letakkan FAQ di situs web Anda
Menyediakan bagian FAQ di situs web Anda adalah langkah pertama yang signifikan dalam layanan pelanggan lepas tangan. Anda memberi pelanggan informasi yang mereka butuhkan, dan Anda menghemat waktu dengan mendahului pertanyaan dan tiket mereka. Anda dapat membuatnya secara manual atau menggunakan alat yang membantu menelusuri pertanyaan yang ada dan menyarankan pertanyaan baru. Untuk situs web WordPress, lihat plugin seperti Instant Q & A atau Templatic.
Kami memiliki sistem Obrolan Langsung yang hebat yang telah kami bahas di bawah ini dan beberapa fiturnya yang kami yakini akan sangat membantu untuk bertindak sebagai dukungan pelanggan untuk bisnis online Anda
Obrolan - Papan Dukungan - Plugin Obrolan WordPress
Support Board adalah plugin WordPress yang membantu Anda mengotomatiskan komunikasi ’ pelanggan Anda dengan bot berbasis kecerdasan buatan dan sistem obrolan yang terintegrasi dengan platform yang paling sering digunakan. Hemat waktu dan gunakan perangkat lunak yang sudah Anda kenal dan sukai. Berkomunikasi dengan pelanggan Anda secara langsung di Slack. Hubungkan Dialogflow dan gunakan pesan kaya dengan cepat. Beberapa saluran perpesanan yang didukung adalah Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, dan Telegram, tetapi ada lebih banyak lagi.
Fitur Utama
- Area Admin Modern
- Dukungan yang baik
- Balasan Tersimpan
- Desain Modern
- Wawasan Pelanggan
- Pengguna Terkelola
3. Desain UX yang Mengubah
Sangat penting untuk memiliki desain UX yang bagus untuk situs eCommerce Anda yang dapat dihubungkan dengan pelanggan Anda, dengan ajakan bertindak yang jelas untuk pelanggan Anda.
Jika Anda sudah mengembangkan identitas visual Anda, langkah selanjutnya adalah mewujudkannya di seluruh toko online Anda sedemikian rupa sehingga pembeli
- mempercayai bisnis Anda.
- menavigasi situs web Anda secara intuitif.
- peduli dengan ceritamu.
Envato Elements menawarkan jutaan aset dan memberikan panduan ahli untuk mempelajari praktik terbaik dalam desain UX .
4. Kepatuhan Pajak Hands-off
Saat mengembangkan bisnis Anda, penting untuk mengingat kepatuhan pajak untuk berbagai lokasi geografis, terutama jika Anda memiliki situs eCommerce yang mengirimkan produk ke negara lain. Anda mungkin bertanggung jawab untuk mengumpulkan dan mengirimkan pajak di tempat baru, baik PPN, GST, atau pajak penjualan AS.
Beberapa negara memiliki ambang pajak, jadi Anda perlu melacak berapa banyak Anda’telah menjual di sana, sementara negara lain tidak ingin Anda memungut pajak atas penjualan B2B, jadi Anda perlu memeriksa pembeli mana yang merupakan bisnis yang terdaftar pajak.
Integrasi yang mudah dengan pemroses pembayaran seperti Stripe dan plugin seperti WooCommerce (ditambah API yang fleksibel) berarti bahwa proses penghitungan dan pengumpulan pajak sangat cocok dengan checkout situs web Anda ’ detik.
Dengan mengotomatiskan proses pajak penjualan, Anda dapat tetap fokus untuk mengembangkan toko online Anda dan membuat pelanggan senang.
5. Optimasi Mesin Telusur Berkelanjutan (SEO)
Apa gunanya memiliki situs web atau toko online tanpa dapat diakses oleh orang?
Itu sebabnya penggunaan SEO datang untuk bermain.
Bagian dari membangun toko online terbaik adalah memastikan bahwa toko tersebut mendapat peringkat di mesin pencari sehingga pembeli dapat menemukan Anda. Ini berarti mengikuti praktik Search Engine Optimization (SEO) lama yang baik, yang memerlukan beberapa pekerjaan konten dan pemeliharaan teknis.
Beberapa praktik yang harus Anda ikuti untuk memastikan situs Anda tetap dapat dijangkau dan Anda berada di depan pesaing Anda adalah sebagai berikut
- Teliti kata kunci berkinerja terbaik untuk volume pencarian dan tingkat kesulitan peringkat. Tempatkan kata-kata ini di salinan halaman arahan, posting blog (judul, tajuk utama, dan isi), dan deskripsi meta, dan gunakan sebagai teks jangkar untuk tautan balik.
- Periksa di mana pesaing Anda mendapatkan fitur dan tautan balik. Lihat apakah ada peluang hyperlink untuk produk atau konten Anda.
- Jadwalkan pembersihan SEO rutin kapan pun sesuai dengan jadwal Anda: mingguan, dua mingguan, bulanan, dll. Situs web yang berjalan lancar akan terdaftar dengan baik di mesin telusur dan akan meningkatkan otoritas domain Anda.
- Tetap di atas kesalahan SEO teknis, seperti URL yang rusak.
Plugin SEO yang Berguna Untuk Dipertimbangkan
Paket SEO Premium
Paket SEO Premium – Plugin WordPress
Modul Pelacakan Peringkat SERP SEO Pack’ yang kuat mengambil Peringkat mesin pencari untuk halaman dan kata kunci dan menyimpannya untuk perbandingan yang mudah nanti.
Sangat mudah untuk menambahkan kata kunci ke modul pelacakan, cukup pilih dari kata kunci fokus Anda atau tambahkan secara manual! Juga, Anda dapat melacak hingga 5 pesaing!
Juga, kami memiliki modul lain yang ditambahkan, Statistik Situs Web it’s! Anda dapat membandingkan evolusi situs web Anda antara 2 tanggal, dan memilih untuk menyertakan pesaing juga (atau tidak).
Fitur Utama
- Pelacakan SERP
- Antarmuka Wawasan PageSpeed
- Google Analytics
- Judul & Meta
- Antarmuka yang Ramah
- Peringkat kata kunci
- Pembuat Tautan
- 404 Monitor
Kesimpulan
Mempertimbangkan semua langkah ini saat membangun toko eCommerce Anda akan sangat penting untuk pertumbuhan toko Anda dan bagi Anda untuk selalu berada di depan pesaing Anda, dan tidak lupa bahwa itu juga akan membuat situs Anda siap untuk pasar Black Friday.
