Cara Meningkatkan Bisnis Anda Dengan Pemasaran Email Otomatis

Email adalah salah satu alat paling berpengaruh untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan. Untuk satu hal, target demografis Anda menyukainya. Misalnya, 51 persen klien mengatakan mereka lebih suka menjangkau merek melalui email. Akibatnya, ini lebih populer daripada saluran lainnya.

Pemasaran email juga memiliki laba atas investasi (ROI) yang tinggi. Setiap dolar yang dihabiskan untuk pemasaran email menghasilkan rata-rata $35. Namun, memproduksi dan mengirimkan email membutuhkan waktu, terutama saat bisnis Anda berkembang.

Anda harus mengotomatiskan pemasaran email Anda untuk mendapatkan hasil maksimal darinya. Untungnya, beberapa alat membuat ini sederhana. Posting ini akan menjelaskan cara mengotomatiskan pemasaran email dan platform mana yang sesuai untuk pekerjaan itu.

Apa itu Pemasaran Email Otomatis?

Menggunakan prosedur yang telah diprogram sebelumnya, otomatisasi pemasaran email mengirimkan pesan yang benar kepada penerima yang tepat pada waktu yang tepat.

Otomatisasi pemasaran email dapat sesederhana menjadwalkan email untuk dikirim pada waktu tertentu. Namun, otomatisasi email mampu melakukan lebih dari itu.

Anda dapat mengirim satu email atau serangkaian email sebagai tanggapan atas berbagai pemicu. Misalnya, Anda dapat mengirim email yang menanggapi tindakan pengguna di situs web Anda. Perangkat lunak otomatisasi pemasaran email modern membebaskan Anda dari banyak pekerjaan manual dengan menyederhanakan:

• Manajemen daftar pelanggan
• Pembuatan email
• Personalisasi pesan
• Pengujian A/B
• Analitik

Kelebihan Otomatisasi Pemasaran Email

Kami telah menyoroti ROI pemasaran email yang sangat baik dan bagaimana konsumen lebih suka ditangani melalui email. Tetapi mengapa Anda perlu menggunakan alat otomatisasi pemasaran email?

Berikut adalah beberapa alasannya.

Efisiensi

Otomatisasi email memungkinkan Anda menghemat waktu dan tenaga. Misalnya, Anda tidak perlu mengkompilasi dan mengelola milis Anda secara manual. Bayangkan Anda ingin mengirim email ke sekelompok besar orang, tetapi Anda ingin semua orang menerimanya pada waktu yang berbeda tergantung pada waktu setempat atau jadwal kerja mereka.

Tidak mungkin mengirim email secara manual sepanjang hari. Namun, alat platform pemasaran email dapat melakukannya secara mekanis saat mengerjakan hal lain. Banyak alat otomatisasi bahkan dapat menentukan saat terbaik untuk mengirimkan email ke setiap anggota daftar.

Skalabilitas

Jika Anda hanya memiliki beberapa pengguna di daftar Anda, Anda dapat mengirimkan pembaruan terkini Anda melalui email kepada mereka tanpa menggunakan layanan otomatisasi. Namun, mengirimkan email biasa (berisi berita, promosi, informasi bermanfaat, dan banyak lagi) ke berbagai divisi dari daftar yang luas menjadi tidak mungkin.

Perusahaan Anda bisa mendapatkan keuntungan dari platform otomatisasi pemasaran email. Anda dapat mengirim email reguler yang disesuaikan ke semua orang di daftar Anda, tidak peduli seberapa besar jadinya.

Peningkatan Tingkat Retensi Pelanggan

Pelanggan memiliki rentang perhatian yang terbatas. Mereka mungkin pernah membeli barang Anda sekali, tetapi jika mereka tidak pernah mendengar kabar dari Anda, mereka akan melupakan Anda. Siapa yang bisa menyalahkan mereka? Mereka menerima email pemasaran, iklan, dan posting media sosial dari berbagai bisnis setiap hari.

Mempertahankan kontak dengan konsumen Anda sulit tanpa email otomatis. Otomatisasi pemasaran email membantu memberi informasi kepada konsumen Anda yang ada dan meyakinkan mereka mengapa mereka menikmati produk Anda.

Personalisasi Pesan

Email satu ukuran untuk semua tidak lagi dapat diterima. Hanya 72 persen pelanggan yang mengklaim bahwa mereka terlibat dengan komunikasi pemasaran yang sesuai dengan minat mereka. Ini jauh lebih akurat untuk "pembeli yang sering." Delapan puluh persen dari mereka hanya akan membeli dari merek yang menyesuaikan pengalaman.

Pemasar menyadari hal ini; 69% menggunakan beberapa bentuk penyesuaian email. Namun, untuk menjadi kompetitif, Anda juga harus menyesuaikan pesan email Anda. Alat otomatisasi pemasaran email dapat membantu Anda mencapai ini tanpa menambahkan banyak usaha manusia yang tidak perlu.

Kapan Anda Harus Menggunakan Otomatisasi Pemasaran Email?

Anda dapat menyesuaikan email otomatis sesuai dengan kebutuhan spesifik perusahaan Anda. Selain itu, Anda dapat mengirim email dalam bentuk apa pun kapan saja. Bersamaan dengan itu, ada beberapa jenis email pemasaran penting yang kami sarankan untuk dimasukkan oleh perusahaan ke dalam rencana pemasaran email mereka.

Email Mengenai Gerobak Terbengkalai

Di situs web eCommerce, sekitar 70% keranjang belanja ditinggalkan. Anda dapat membujuk beberapa pelanggan ini untuk kembali dan menyelesaikan pembelian mereka. Kirimi mereka email untuk mengingatkan mereka tentang item di keranjang belanja mereka. Membuat penawaran unik kepada pelanggan pada barang tersebut dapat menarik mereka untuk kembali.

Anda dapat melakukannya dengan menggabungkan platform otomatisasi email Anda dengan pelacakan situs web. Bahkan mengirim email berdasarkan aktivitas pengunjung situs lainnya, seperti melihat sumber daya tentang topik tertentu, juga layak dilakukan.

Buletin

Mengirimkan buletin secara teratur adalah strategi yang bagus untuk membuat audiens Anda tetap tertarik. Mereka memungkinkan Anda untuk menggabungkan beberapa informasi penting, seperti berita perusahaan, acara, promosi, dan konten menarik, ke dalam satu email.

Promosi Email

Email promosi adalah kampanye email yang ditujukan untuk menyebarkan berita tentang sesuatu yang ditawarkan perusahaan Anda. Mereka dapat berfokus pada produk baru, layanan, konten unduhan gratis, atau acara mendatang. Selain itu, mereka sering menawarkan diskon atau penawaran khusus kepada pelanggan Anda pada produk.

Email promosi bisa sangat efektif untuk membangkitkan minat pada merek Anda. Namun, mereka paling efektif bila Anda menargetkan pelanggan yang kemungkinan besar akan tertarik dengan promosi tersebut.

Selamat Datang Email ke Pelanggan Baru

Bisnis menginvestasikan banyak waktu untuk mengembangkan koneksi saat ini, tetapi tahukah Anda kapan pelanggan daftar kemungkinan besar akan membeli dari Anda?

Segera setelah mereka berlangganan.

Pada saat itu, mereka cukup tertarik pada perusahaan Anda untuk mendaftar ke milis Anda. Ini adalah kesempatan yang sangat baik untuk membujuk mereka untuk pindah agama. Kirim email selamat datang, atau mungkin serangkaian email selamat datang, untuk melakukannya. Email selamat datang sangat diterima, dengan rata-rata open rate 86,03%. Sebagai perbandingan, rata-rata tingkat buka buletin adalah 18,76 persen.

Pengingat untuk Acara dan Janji Temu

Apakah Anda memiliki acara mendatang?

Pastikan audiens Anda tidak melupakannya. Beberapa email pengingat acara yang dikirim sebelumnya dapat membantu meningkatkan kehadiran. Anda juga dapat mengotomatiskan pengingat janji temu individu.

Balasan Otomatis untuk Pertanyaan

Ketika calon pelanggan menghubungi Anda, mereka menginginkan tanggapan yang cepat. Tetapi Anda mungkin tidak dapat langsung membalas setiap email. Sebagai gantinya, Anda dapat menyiapkan balasan otomatis untuk kueri menggunakan otomatisasi pemasaran email. Misalnya, Anda dapat memberi tahu orang tersebut seberapa cepat mereka dapat mengharapkan respons dari manusia dan sementara itu mengarahkan mereka ke arah yang benar.

Fitur Paling Penting dari Alat Otomatisasi Pemasaran Email

Mudah-mudahan, Anda diyakinkan tentang keuntungan dari solusi otomatisasi pemasaran email. Jadi, mari kita lihat kemampuan perangkat lunak email.

Perangkat Lunak Pengembangan Kampanye Email

Anda harus terlebih dahulu membuat email sebelum mengkhawatirkan pemicu otomatis dan pengujian A/B. Itu harus profesional dalam penampilan dan menonjolkan merek perusahaan Anda. Sangat penting juga akhir-akhir ini bahwa itu responsif terhadap ponsel cerdas.

Untungnya, Anda tidak memerlukan keahlian desain atau pengkodean apa pun untuk melakukannya. Solusi pemasaran email terbaik menawarkan template yang dapat Anda sesuaikan untuk membuat email yang indah dan responsif.

Pemicu

Pemicu adalah yang memulai kampanye email otomatis. Misalnya, Anda dapat menggunakan pemicu waktu pada pukul 5 sore pada 20 Januari. Ada juga pemicu yang lebih canggih. Misalnya, email dapat dikirim secara otomatis ketika seseorang:

• Berlangganan ke milis Anda
• Melakukan tindakan tertentu di situs web Anda
• Klik pada tautan dari kampanye email sebelumnya
• Merayakan ulang tahun atau hari jadi bersama organisasi Anda
• Membeli barang Anda

Tidak seperti email promosi atau buletin, email ini dikirim ke pelanggan daftar tertentu dengan tepat.

Pemasaran Tetes Otomatis

Kampanye tetes adalah urutan email yang terikat satu sama lain. Mereka sering digunakan untuk memandu prospek di sepanjang perjalanan pelanggan. Email-email ini dapat dikirim pada jadwal yang telah ditentukan. Pelanggan yang bergabung dengan daftar Anda, misalnya, dapat menyebabkan email informasi tentang produk Anda dikirimkan kepada mereka sebulan sekali.

Alur beberapa program tetesan lebih rumit. Misalnya, email kedua dalam rangkaian dapat berubah tergantung pada apakah email pertama dibuka atau tidak.

Pengujian Terpisah A/B

Pengujian A/B, sering dikenal sebagai pengujian terpisah, membantu peningkatan kinerja kampanye. Pengujian A/B adalah saat Anda mengirim salinan email yang berbeda ke grup pengujian kecil untuk mengetahui mana yang berkinerja terbaik.

Ini praktik standar, misalnya, mengirim email yang sama dengan beberapa baris subjek. Alternatif lain, seperti menguji konten atau foto, mungkin tersedia tergantung pada platform pemasaran email Anda. Selain itu, ada berbagai jenis perangkat lunak pengujian A/B yang tersedia.

Pengujian A/B memungkinkan Anda memilih versi email terbaik dan memungkinkan Anda menemukan lebih banyak tentang audiens target Anda.

Analisis dan Pelacakan Respons

Pemasaran email lebih dari sekadar mengirim email. Ini semua tentang partisipasi. Pertama, Anda harus bisa melihat hasil email Anda. Apakah mereka sedang diakses? Berapa banyak orang yang mengklik setiap tautan?

Alat otomatisasi pemasaran email biasanya mencakup pelaporan dan analitik untuk membantu Anda mengukur keberhasilan email Anda dan meningkatkan upaya di masa mendatang.

Alat Otomatisasi Pemasaran Email

Ada banyak alat otomatisasi pemasaran email yang tersedia di internet. Kami telah memilih beberapa alat otomatisasi tingkat atas untuk Anda, lihatlah.

Praktik Terbaik untuk Otomatisasi Pemasaran Email

Setelah Anda memutuskan platform otomatisasi pemasaran email, gunakan rekomendasi di bawah ini untuk memanfaatkannya sebaik-baiknya dan pelajari tentang praktik terbaik.

Buat Daftar Berkualitas Tinggi

Jangan hanya menyusun daftar kontak yang panjang. Sebaliknya, berkonsentrasilah pada kualitas kontak tersebut. Misalnya, orang yang telah menunjukkan minat pada perusahaan, produk, atau konten Anda dianggap sebagai pelanggan daftar berkualitas tinggi.

Ini adalah orang-orang yang paling mungkin untuk berpindah agama. Dengan mengizinkan pelanggan untuk ikut serta, Anda dapat membuat daftar berkualitas tinggi. Anda dapat melakukannya dengan berbagai cara, termasuk:

• Termasuk formulir pendaftaran di situs web Anda
• Menyertakan kotak centang di bagian bawah formulir Anda yang bertuliskan "Tambahkan saya ke daftar Anda".
• Memperoleh alamat email dari pengguna yang mengunduh aset
• Memiliki stasiun pendaftaran di pameran dagang dan acara lainnya

Layanan otomatisasi pemasaran email mencakup formulir yang dapat Anda sematkan di situs web Anda, tetapi ini bukan satu-satunya kemungkinan Anda. Misalnya, coba salah satu plugin penghasil prospek ini jika Anda memiliki situs WordPress.

Segmentasi Audiens

Bisnis tidak selalu mahir dalam menyampaikan pesan yang sesuai kepada penerima yang tepat. Namun demikian, banyak bisnis percaya bahwa mereka melakukan pekerjaan dengan baik: 59 persen pemasar mengatakan bahwa sebagian besar email yang mereka kirim relevan dan bermanfaat.

Namun, hanya 15% konsumen yang mengatakan bahwa sebagian besar email pemasaran yang mereka terima relevan dan bermanfaat. Jadi, bagaimana Anda bisa menjadi salah satu dari sedikit merek yang secara efektif menargetkan emailnya?

Sangat penting untuk mengelompokkan daftar Anda. Segmen adalah sekelompok orang di daftar kontak Anda yang memiliki karakteristik yang sama, seperti:

• Lokasi
• Bahasa
• Usia
• Jenis kelamin
• Pekerjaan
• Gaya hidup
• Minat
• Sejarah pembelian
• Tahap pembeli

Anda dapat menyesuaikan kampanye Anda dengan kebutuhan dan keinginan audiens tertentu dengan mengelompokkan daftar email Anda.

Berkonsentrasi pada Setiap Tahap Perjalanan Pelanggan

Orang-orang dalam daftar Anda berada pada berbagai tahap hubungan mereka dengan perusahaan Anda.

Beberapa orang tidak tahu siapa Anda. Orang-orang ini mungkin ada di daftar kontak Anda karena mengunduh buku putih dari situs web Anda atau mengisi formulir di blog Anda. Pelanggan daftar lain telah menerima email Anda selama beberapa waktu, tetapi mereka belum melakukan konversi.

Tentu saja ada pelanggan setia Anda. Berbagai jenis email harus dikirim ke masing-masing kategori ini. Pastikan tidak ada bagian corong yang terlewatkan. Mengirim konten menarik kepada orang-orang di tahap awal, misalnya, dapat mengajari mereka lebih banyak tentang perusahaan Anda. Sementara itu, Anda dapat memberi penghargaan kepada klien Anda saat ini dengan insentif khusus.

Perhatikan Frekuensi Email

Pernahkah Anda mendaftar ke daftar email yang menarik hanya untuk merasa kesal karena Anda menerima terlalu banyak email?

Sebagian besar dari kita memiliki.

Mengirim email biasa untuk membuat audiens Anda tertarik sangat penting, tetapi Anda harus memperhatikan seberapa sering Anda menghubungi setiap anggota daftar.

Jadi, seberapa sering terlalu sering? Tidak ada aturan yang mencakup semua. Periksa analitik email Anda di program otomatisasi pemasaran email Anda untuk melihat kinerja Anda.

Ini adalah tanda bahaya jika rasio buka dan klik-tayang Anda menurun sementara berhenti berlangganan Anda meningkat. Periksa hasil mengirim lebih sedikit email.

Hindari menggunakan Folder Spam

Anda memvisualisasikan email Anda tiba dengan aman di setiap kotak masuk penerima target. Namun, ini tidak selalu terjadi. Misalnya, 11,1 persen dari semua email tidak pernah dikirim ke kotak masuk. Beberapa hal mempengaruhi pengiriman email.

Jika salah satu dari berikut ini berlaku untuk email Anda, mereka mungkin berakhir di folder spam:

• Daftar Anda berisi alamat email yang tidak lagi aktif.
• Anda menggunakan kata-kata yang diketahui memicu filter spam.
• Email Anda ditandai sebagai sampah oleh penerima yang tidak menganggapnya berguna atau relevan.
• Anda mengirim terlalu banyak email sekaligus.

Jalankan pengujian A/B pada semuanya.

Pengujian A/B menyiratkan pengiriman versi kampanye email Anda yang dioptimalkan secara terus-menerus. Misalnya, jika satu baris subjek dalam pengujian A/B tidak beresonansi dengan audiens Anda, Anda tidak akan membuat kesalahan dengan mengirimkannya ke seluruh daftar kontak Anda.

Pengujian A/B juga memungkinkan Anda untuk lebih memahami calon klien Anda untuk merancang kampanye masa depan yang lebih baik.

Ringkasan

Pemasaran email harus dimiliki oleh organisasi mana pun karena ROI-nya yang tinggi. Dan mudah untuk melakukannya dengan sistem otomatisasi email yang benar. Otomatisasi pemasaran email dapat membantu Anda menciptakan audiens, meningkatkan koneksi pelanggan, dan menjual produk.