Menyediakan layanan purna jual dalam bisnis apa pun adalah tugas penting karena mempengaruhi kepercayaan pelanggan. Dimungkinkan untuk membuat pelanggan tetap dan setia hanya dengan memberinya dukungan premium. Semua plugin helpdesk WordPress bekerja dengan berinteraksi dengan pelanggan melalui percakapan berbasis teks. Dukungan pelanggan yang baik berarti tingkat konversi yang baik dari situs web - faktor yang sangat baik untuk peringkat Google. Hari ini kita akan berbicara tentang 10 plugin meja bantuan teratas yang tersedia di pasar di mana Anda dapat mengelola sistem pendukung yang berfungsi penuh. Saat ini, semua plugin memiliki tujuan yang sama: betapa mudahnya kehadiran Anda tersedia bagi pelanggan Anda.
Plugin Meja Bantuan WordPress Terbaik
Semua plugin yang akan kita bahas berasal dari CodeCanyon. Mari kita lihat item terbaik untuk mengelola modul help desk.
WhizzChat - Plugin Obrolan WordPress Universal
WhizzChat adalah Plugin Obrolan WordPress komprehensif yang memungkinkan klien atau anggota Anda untuk berbicara satu sama lain atau dengan admin di situs Anda. Ini bekerja sangat baik dengan hampir setiap tema yang tersedia ThemeForest dan bekerja sempurna dengan semua jenis posting. Ini memungkinkan mengobrol dengan konsumen dengan nyaman. Jadi, menggunakan item ini akan menghemat banyak waktu. Ini memiliki pencarian Ajax yang disertakan, tetapi modul pencarian juga dapat berjalan di Agile Pusher, yang memberikan hasil waktu nyata lebih baik daripada pencarian Ajax dalam banyak aspek. Akhirnya, Anda akan mulai menyukainya karena produktivitas dan kecepatan yang dibawanya ke dalam bisnis.
Fitur Utama
- Kompatibilitas Jenis Posting apa pun
- Berbagi Gambar Dan File
- Didukung WPML
- Chatbot dan Notifikasi
- versi RTL
- Kode Sumber Termasuk
- Tamu/ Daftar Pengguna
- Obrolan Admin / Penulis
- Manajemen Obrolan Banyak Pengguna
- Ajax Berdasarkan Waktu Nyata
- Emoji Dan Berbagi Lokasi
- Satu Pembayaran - Pembaruan Seumur Hidup
- Blokir Spam
Obrolan Langsung Selesai
Obrolan langsung Lengkap adalah salah satu plugin WordPress yang paling dapat diterima untuk manajemen dukungan. Ini adalah plugin open-source yang bekerja luar biasa dengan situs web apa pun. Plugin ini bekerja dalam iframe, sehingga sangat ringan dan tidak akan menghambat kecepatan website. Obrolan langsung lengkap adalah plugin kepatuhan GDPR dan telah melayani situs web dengan sempurna selama tujuh tahun dengan ulasan yang benar-benar bagus.
Fitur Utama
- Sumber Terbuka
- Biaya Satu Kali
- Batas 100 Obrolan Pengguna
- Bekerja di iFrame
- Dukungan multi-bahasa
- Diuji Dengan WordPress Terbaru
- Kode Sangat Bersih
- Beberapa Operator Untuk Satu Pengguna
- Dukungan SSL
- Kepatuhan GDPR
- Diuji Dengan PHP 7.4
- pemberitahuan email
Basis Pengetahuan - Helpdesk, Dukungan, dan Plugin Wiki WordPress
Jika Anda ingin membangun meja bantuan layanan mandiri pelanggan dalam waktu kurang dari satu menit, Basis Pengetahuan adalah solusi sempurna. Ini bertindak seperti bagian FAQ dengan sumber daya yang telah dibuat sebelumnya dan artikel bermanfaat. Ini terintegrasi dengan plugin sistem tiket Dukungan WP dan membiarkan pengguna yang sudah ada membuat pusat dukungan pelanggan, FAQ, dokumentasi produk/layanan, dokumentasi perusahaan, dan banyak lagi. Basis Pengetahuan adalah salah satu sistem tiket dukungan terbaik untuk WordPress.
Fitur Utama
- Seret Dan Jatuhkan Kegunaan
- Posting Dan Kategori Order
- Siput Kustom
- Tepung roti
- Lampiran File Artikel
- Blok Gutenberg Siap
- Pencarian Langsung
- Siap Didokumentasikan
- Desain responsif
- Terjemahan Siap
TotalDesk – Helpdesk, Obrolan Langsung, Basis Pengetahuan, dan Sistem Tiket
TotalDesk adalah modul manajemen sistem tiket yang komprehensif untuk situs web. Itu dapat mengelola Wadah fitur Tiket, Pemberitahuan, LiveChat, FAQ, dan Dukungan - semuanya dalam satu plugin. Ini kompatibel dengan PHP 5.4+ dan WPML. WooCommerce, Envato, dan Slack hadir dengan plugin. TotalDesk adalah plugin yang terdokumentasi dengan baik, dan Anda dapat langsung memulainya.
Fitur Utama
- 3 Formulir Tickt Baru yang Berbeda
- Pengambilan Kotak Masuk
- Sistem Pencatatan / Sejarah
- Ekspor XLS
- notifikasi email
- Pemberitahuan Desktop
- Notifikasi Slack
- Pencarian langsung untuk FAQ
- Lacak tampilan FAQ
- 3 Widget bawaan
- WooCommerce
- Envato
- Kendur
- Manajemen Tiket
Basis Pengetahuan MinervaKB untuk WordPress dengan Analytics
Plugin lain yang membantu membuat sistem pendukung basis pengetahuan adalah MinervaKB. Ini adalah alat yang ampuh yang membuat bagian FAQ dengan pemfilteran dan kategori instan. Sistem tiket WordPress ini mudah dikembangkan, dan memiliki fasilitas kustomisasi yang luas. Anda dapat menampilkan cuplikan FAQ bersama dengan batasan konten. MinervaKB dapat berintegrasi dengan plugin teratas seperti Visual Composer, Elementor, dan WPML.
Fitur Utama
- Pencarian Langsung Ajax
- Dasbor Analisis
- Umpan Balik Artikel
- Kode Pendek Konten
- 600+ Ikon
- Pembatasan Konten
- Warna Dan Tipografi
- Pelacakan Kata Kunci
- Dukungan Multisitus
- Tata Letak Kotak/Daftar
- Google Analytics
- Beberapa Bilah Sisi
- Terjemahan Siap
- Dioptimalkan Untuk Kecepatan
CEPAT - Plugin Tiket Dukungan WordPress
FAST adalah sistem tiket pelanggan yang sangat mudah digunakan. Ini menggunakan modul pemberitahuan kendur dan email untuk mengirim peringatan instan kepada Anda dan tim dukungan Anda. FAST adalah sistem pendukung yang dioptimalkan kecepatan, seperti mengobrol dengan klien. Lebih dari 20.000 orang dengan senang hati menggunakannya untuk memberikan solusi langsung melalui situs web mereka. FAST kompatibel dengan WooCommerce dan Slider Revolution. Ini akan memungkinkan Anda untuk memberikan sistem dukungan profesional dan memelihara analitik.
Fitur Utama
- Tiket Dukungan Tanpa Batas
- Agen Dan Pengguna Tidak Terbatas
- Produk Tidak Terbatas
- Sangat cepat
- Tetapkan Agen
- Bidang Tiket yang Dapat Disesuaikan
- Dukungan WooCommerce
- Cari Tiket
- Bidang Aman
- Tutup Otomatis
- Masuk Envato/Produk
- Bekerja dengan tema apa pun
- 10 Skema warna yang menakjubkan
- Dapat diterjemahkan melalui file .po
Helpie - Plugin Basis Pengetahuan WordPress
Misalkan Anda hanya ingin melayani pelanggan Anda atau menyiapkan modul dukungan terpisah hanya untuk klien Anda. Dalam hal ini, Helpie adalah alat luar biasa yang dapat membantu Anda. Ini berfungsi sebagai plugin WordPress Wiki, dan panel depan terlihat seperti Medium . Anda dapat mempublikasikan artikel dan memelihara dokumentasi seperti pengenalan produk atau saran teknis untuk situs web Anda.Â
Fitur Utama
- Sebagai plugin wiki WordPress
- Tampilan frontend sedang
- Penerbitan berbasis Wiki
- Riwayat Versi
- Pembatasan Akses Pengguna
- Sistem Persetujuan
- Pembatasan Kata Sandi
- Daftar Artikel dan Topik
- Integrasi Elemen
- Demo yang Dapat Diimpor
Atlas - Basis Pengetahuan WordPress
Atlas adalah plugin basis pengetahuan yang kuat untuk situs web, dan pengunjung bisa mendapatkan jawaban atas FAQ dengan cepat. Ini adalah alat yang sangat baik untuk perpustakaan info online swalayan tentang layanan, topik, departemen, dan produk. Ini membantu mempersempit volume dukungan Anda dan mengembangkan keterlibatan dengan memberi pengunjung kesempatan untuk melayani mereka sendiri. Ini memiliki banyak variasi desain yang tersedia, dan dilengkapi dengan enam widget Atlas. Sangat mudah untuk mengatur dan memang pilihan yang lebih baik daripada tim dukungan.
Fitur Utama
- Dua Desain Template
- Menangkap Kepuasan Pelanggan
- Kontrol tautan permanen
- Siap Gutenberg
- Antarmuka Admin yang Kuat
- Fungsi Pencarian
- CSS khusus
- Bidang Kustom Ekstra Untuk Kategori
- Pengeditan Label Front-end
- Dokumentasi terperinci
Obrolan - Papan Dukungan - Plugin Obrolan WordPress
Sebagian besar platform menggunakan plugin obrolan untuk mendukung penggunanya. Plugin Support Board adalah alat ringan di mana chatbots berbasis kecerdasan buatan akan berkomunikasi dengan pelanggan dan menghemat waktu Anda. Anda bisa mendapatkan pemberitahuan dari Slack, dan setelah Anda terhubung ke Dialogflow, Anda dapat menggunakan pesan kaya dengan cepat. Tidak diragukan lagi, ini adalah salah satu plugin dukungan terbaik yang tersedia untuk WordPress.
Fitur Utama
- Chatbot Berbasis AI
- UI Obrolan Luar Biasa
- Pesan Kaya
- Registrasi dan Login
- Dialogflow Dan Slack
- Dukungan Multibahasa
- Dukungan RTL
- Pemberitahuan Email Dan Flash
- Area Admin Modern
- Siap digunakan
Sistem Tiket Dukungan WooCommerce
Perburuan Anda untuk plugin dukungan WooCommerce yang sempurna telah berakhir karena plugin meja bantuan WooCommerce adalah alat premium dan mulus yang langsung terintegrasi ke dalam dasbor WP. Ini adalah sistem tiket canggih yang membantu Anda mempertahankan pengguna dan memesan tiket dukungan. Sebagai pemilik, Anda dapat dengan mudah melacak info di bawah dan memberikan dukungan untuk masalah apa pun.
Fitur Utama
- pemberitahuan email
- Utas Pesan
- Kustomisasi yang Tepat
- Manajemen Tiket
- Dukungan File Besar
- Dukungan WPML
- Dokumentasi terperinci
- Panel Admin yang Luas
Kesimpulan
Alat yang disebutkan di atas telah mendapatkan reputasi yang baik di pasar dan secara efisien melayani ribuan klien. Plugin dukungan yang baik ditentukan berdasarkan harga, fitur, fasilitas penyesuaian, antarmuka pengguna, dan fungsionalitasnya. Semua plugin di atas telah mampu mengatasi kriteria tersebut secara efisien. Semoga mudah bagi Anda untuk menemukan plugin dukungan terbaik dari sini. Jika Anda menyukai artikel ini, beri tahu kami di komentar dan bagikan dengan teman-teman Anda.
