Cara Membuat Strategi Email Marketing Untuk Bisnis Online

Pemasaran email telah muncul sebagai alat yang ampuh untuk bisnis, terutama toko online, untuk terhubung dengan audiens mereka, mendorong penjualan, dan membangun hubungan yang langgeng. Di era yang didominasi oleh komunikasi digital, email tetap menjadi saluran yang memungkinkan keterlibatan langsung dan personal dengan pelanggan. Keefektifannya dibuktikan dengan angka—menurut penelitian terbaru, laba atas investasi (ROI) untuk pemasaran email dapat mencapai 4400% yang mengesankan. Selain itu, 81% usaha kecil dan menengah mengandalkan pemasaran email sebagai saluran akuisisi pelanggan utama mereka.

Signifikansi pemasaran email terletak pada kemampuannya untuk mengirimkan pesan yang ditargetkan dan relevan langsung ke kotak masuk pelanggan potensial dan yang sudah ada. Tidak seperti saluran pemasaran lainnya, email memungkinkan konten yang dipersonalisasi yang selaras dengan individu berdasarkan minat, preferensi, dan perilaku pembelian mereka. Ini memungkinkan toko online untuk memelihara hubungan pelanggan, mempromosikan produk dan layanan, dan mendorong konversi secara efektif.

Dengan menerapkan strategi pemasaran email yang dibuat dengan baik, toko online dapat memanfaatkan potensi besar saluran ini dan menuai banyak keuntungan. Ini termasuk peningkatan lalu lintas situs web, tingkat konversi yang lebih tinggi, peningkatan retensi pelanggan, peningkatan loyalitas merek, dan peningkatan pendapatan yang substansial. Selain itu, pemasaran email menyediakan cara yang hemat biaya untuk menjangkau khalayak luas, karena menghilangkan kebutuhan akan materi cetak yang mahal atau metode periklanan tradisional.

Jadi, mari selami dunia pemasaran email dan temukan bagaimana Anda dapat memanfaatkan kekuatannya untuk mendorong toko online Anda ke tingkat kesuksesan yang baru.

Buat Situs Web Luar Biasa

Dengan Elementor pembuat halaman gratis terbaik

Mulai sekarang

Menetapkan Tujuan dan Sasaran yang Jelas

Saat memulai strategi pemasaran email untuk toko online Anda, penting untuk menetapkan tujuan dan sasaran yang jelas yang selaras dengan tujuan bisnis Anda. Menurut penelitian terbaru , pemasaran email telah menunjukkan hasil yang luar biasa, dengan ROI rata-rata $43 untuk setiap dolar yang dibelanjakan $1. Ini menunjukkan potensi besar pemasaran email dalam mendorong penjualan, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan membangun kesadaran merek.

Untuk memulai, tentukan tujuan strategi pemasaran email Anda. Apakah Anda ingin meningkatkan penjualan online Anda, memelihara hubungan pelanggan, atau mempromosikan peluncuran produk baru? Dengan mengidentifikasi tujuan utama Anda, Anda dapat membentuk kampanye email Anda sesuai dan mengukur keberhasilannya terhadap hasil yang ditargetkan.

Selain itu, tetapkan tujuan terukur yang selaras dengan tujuan menyeluruh Anda. Misalnya, Anda mungkin ingin meningkatkan basis pelanggan email sebesar 20% dalam tiga bulan ke depan atau mencapai tingkat konversi 15% dari kampanye email. Menetapkan sasaran yang spesifik dan terukur memungkinkan Anda melacak kemajuan dan menentukan keefektifan strategi Anda.

Untuk memantau kemajuan Anda secara efektif, tentukan indikator kinerja utama (KPI) yang selaras dengan tujuan Anda. Ini mungkin termasuk tarif terbuka, rasio klik-tayang, rasio konversi, atau pendapatan yang dihasilkan dari kampanye email. Dengan memantau metrik ini secara rutin, Anda dapat memperoleh wawasan tentang kinerja kampanye Anda dan membuat keputusan berdasarkan data untuk mengoptimalkan strategi Anda.

Ingat, tujuan dan sasaran yang jelas adalah dasar dari strategi pemasaran email yang sukses. Mereka memberikan fokus, arahan, dan tolok ukur untuk mengevaluasi keefektifan kampanye Anda. Dengan menetapkan sasaran yang jelas, Anda dapat tetap berada di jalur, mengukur kemajuan Anda, dan terus menyempurnakan upaya pemasaran email Anda untuk dampak maksimal.

Buat Daftar Akuisisi Pelanggan

Pernahkah Anda bertanya-tanya bagaimana cara menarik pelanggan baru ke daftar email Anda? Nah, di situlah konsep "magnet utama" berperan. Sama seperti magnet yang menarik logam tertentu, magnet utama dirancang untuk memikat prospek agar mengambil tindakan yang diinginkan. Dalam konteks pemasaran email, magnet utama adalah sesuatu yang menarik perhatian calon pelanggan.

Salah satu cara efektif untuk mendorong orang bergabung dengan daftar email Anda adalah dengan menawarkan hadiah atau insentif khusus kepada mereka. Ini bisa berupa diskon satu kali, hadiah gratis, atau undangan eksklusif ke suatu acara. Opsi lainnya adalah memasukkan pelanggan baru ke dalam kontes di mana mereka memiliki kesempatan untuk memenangkan sesuatu yang menarik. Lead magnet spesifik yang bekerja paling baik untuk perusahaan Anda dapat bervariasi dan berkembang dari waktu ke waktu. Ini bisa berupa penawaran perkenalan atau program loyalitas yang memberikan nilai berkelanjutan kepada pelanggan Anda.

Bergantung pada sasaran bisnis Anda dan seberapa cepat Anda ingin mengembangkan daftar pemasaran email, Anda mungkin menggunakan beberapa strategi untuk mendapatkan pelanggan baru. Misalnya, memiliki formulir pendaftaran email di footer situs web Anda adalah praktik umum. Di lokasi ini, Anda tidak boleh menawarkan insentif tambahan apa pun selain kesempatan bagi penggemar untuk tetap terhubung dengan merek Anda.

Namun, Anda mungkin juga ingin mempertimbangkan metode yang lebih proaktif untuk menarik pelanggan potensial. Misalnya, jika seseorang menambahkan item ke keranjang mereka tetapi menjadi tidak aktif selama beberapa menit, pop-up dapat muncul menawarkan diskon pada pesanan pertama sebagai ganti alamat email mereka. Ini tidak hanya membantu Anda mendapatkan pelanggan baru tetapi juga mengurangi kemungkinan keranjang yang ditinggalkan.

Kode QR juga dapat digunakan untuk menarik pelanggan email melalui materi cetak seperti kartu pos dan selebaran. Selain itu, Anda dapat secara strategis menempatkan penawaran keikutsertaan email di seluruh situs web Anda, termasuk halaman produk, entri blog, beranda, dan lokasi relevan lainnya.

Tawarkan Insentif Kepada Pelanggan

Dalam hal menciptakan insentif bagi pelanggan baru, ada beberapa faktor penting yang perlu dipertimbangkan. Pertama dan terpenting, Anda perlu memastikan bahwa penawaran Anda benar-benar berharga. Meskipun Anda mungkin ragu untuk memberikan terlalu banyak, penting untuk dipahami bahwa orang semakin berhati-hati dalam membagikan alamat email mereka karena prevalensi spam. Oleh karena itu, ada baiknya mempertimbangkan untuk menawarkan sesuatu yang benar-benar menarik sebagai biaya satu kali sebagai ganti pelanggan baru. Dengan melakukannya, Anda dapat terus berinteraksi dengan mereka dan berpotensi mengubahnya menjadi pelanggan yang sangat berharga.

Selain itu, insentif Anda harus menarik dan mengasyikkan. Anda ingin pengunjung Anda segera merasakan minat dan berkata, "Ya, saya menginginkan itu!" Ingat, Anda hanya memiliki beberapa detik untuk menarik perhatian mereka, jadi membuatnya tetap sederhana dan menggunakan bahasa yang kuat dapat sangat meningkatkan kegembiraan.

Namun, penting untuk tidak menjanjikan terlalu banyak dan kemudian kurang tayang. Meskipun mungkin tergoda untuk mengungkap kebenaran untuk membuat penawaran yang menarik, sangat penting untuk jujur ​​dan transparan. Misalnya, menawarkan diskon 25% terdengar menarik, tetapi jika diisi dengan batasan dan pengecualian, itu akan membuat pelanggan Anda kecewa. Ini dapat membahayakan hubungan pemula yang Anda coba bangun. Jika Anda terbatas pada apa yang dapat Anda tawarkan, pertimbangkan untuk berfokus pada produk tertentu dan mempromosikan diskon seperti "diskon 20% wewangian Paris kami yang populer!"

Aspek kunci yang perlu diingat saat mendesain lead magnet atau penawaran perkenalan adalah mempertimbangkan apa yang benar-benar berharga bagi pelanggan Anda. Terkadang, panduan cara sederhana bisa sangat dihargai, dan bagian terbaiknya adalah tidak ada biaya apa pun setelah dibuat. Jika itu memecahkan masalah atau memberikan nilai kepada pelanggan Anda, mereka akan menghargainya dan dengan senang hati memberikan alamat email mereka sebagai gantinya.

Ingat, bonus dan hadiah ini juga dapat digabungkan sebagai bagian dari pembelian awal atau ditawarkan saat pelanggan setuju untuk bergabung dengan daftar email Anda. Dengan menawarkan insentif yang berharga, Anda dapat menarik pelanggan baru dan mulai membangun hubungan yang berarti dengan audiens Anda.

Cara Membuat Email Yang Tepat Untuk Pemasaran

Jika Anda baru dalam pemasaran email untuk toko online Anda, penting untuk menghemat waktu dan memberikan konsistensi dengan menggunakan format dan template yang telah ditentukan sebelumnya untuk email Anda. Memulai dari awal setiap kali Anda mengirim email dapat menyita waktu Anda dan membingungkan pelanggan Anda. Dengan membuat sekumpulan format dan template yang dapat digunakan kembali yang disesuaikan dengan berbagai jenis email, Anda dapat merampingkan proses pembuatan email dan memastikan tampilan dan nuansa yang kohesif di seluruh kampanye Anda. Pendekatan ini memungkinkan Anda untuk lebih fokus pada pembuatan konten yang menarik dan terlibat dengan audiens Anda daripada mengkhawatirkan desain dan tata letak setiap email.

Pilih Antara Teks dan HTML

Saat memilih format untuk email Anda, Anda memiliki dua opsi: email berbasis teks atau berbasis HTML.

Email berbasis teks sederhana dan lugas, menyerupai jenis pesan yang mungkin Anda kirim ke kolega atau teman. Mereka memiliki format teks biasa, yang sebenarnya dapat menguntungkan Anda karena mungkin tidak langsung muncul sebagai email pemasaran. Kesederhanaan ini dapat membantu pesan Anda mengatasi kekacauan di kotak masuk penerima. Namun, email berbasis teks memiliki keterbatasan. Mereka kekurangan daya tarik visual dan tidak menawarkan banyak fleksibilitas dalam hal tata letak atau presentasi produk. Selain itu, tanpa elemen pencitraan merek visual, beberapa penerima mungkin tidak mengingat atau mengenali merek Anda.

Di sisi lain, email berbasis HTML menyediakan berbagai pilihan untuk menarik perhatian dan terlibat dengan pelanggan. Email ini menggunakan kode HTML untuk membuat desain yang menarik secara visual yang konsisten dengan tampilan dan nuansa merek Anda. Branding visual ini meyakinkan pelanggan bahwa email tersebut memang berasal dari bisnis Anda. Email HTML juga menawarkan kegunaan ulang, artinya Anda dapat membuat template yang dapat disesuaikan dengan mudah untuk berbagai kampanye. Mereka dapat menyertakan elemen interaktif seperti tombol, yang dapat meningkatkan kemungkinan penerima mengeklik konten Anda. Selain itu, email HTML memungkinkan konten dinamis yang dapat disesuaikan untuk setiap pelanggan berdasarkan lokasi mereka, riwayat pesanan sebelumnya, dan data relevan lainnya.

Penting untuk dicatat bahwa membuat dan mendesain email HTML mungkin memerlukan lebih banyak waktu dan keahlian dibandingkan dengan email berbasis teks. Memastikan daya tanggap seluler, di mana email ditampilkan dengan benar di perangkat yang berbeda, dapat menjadi pertimbangan khusus. Namun, upaya tambahan dapat bermanfaat karena email HTML memberikan lebih banyak peluang untuk melibatkan audiens Anda secara visual dan mengirimkan konten yang dipersonalisasi.

Penyedia Layanan Email

Membuat email yang menarik secara visual dan terlihat profesional untuk toko online Anda tidak harus menjadi tugas yang menakutkan. Banyak penyedia layanan email (ESP), seperti MailPoet, menawarkan pembuat email yang ramah pengguna yang menghilangkan kebutuhan untuk pengkodean atau mempekerjakan pengembang.

MailPoet , yang dirancang khusus untuk pengguna WordPress, menawarkan berbagai macam templat email yang berfungsi sebagai titik awal yang bagus. Anda dapat memilih template yang sesuai dengan merek Anda dan menyesuaikannya agar selaras dengan gaya dan perpesanan unik toko Anda. Dengan editor drag-and-drop, Anda dapat dengan mudah mengatur elemen dan mendesain email yang memukau secara visual, tanpa pengetahuan pengkodean apa pun.

MailPoet juga memungkinkan Anda untuk menyimpan templat yang disesuaikan untuk digunakan di masa mendatang, membuatnya nyaman dan menghemat waktu. Anda dapat mengatur warna merek Anda, memilih font tertentu, dan menentukan gaya untuk tombol, memberikan email Anda tampilan yang konsisten dan profesional. Setelan ini dapat dikonfigurasi di tingkat akun, memastikan pengalaman branding terpadu di seluruh kampanye pemasaran Anda.

Bergantung pada strategi pemasaran email Anda, akan sangat membantu untuk membuat beberapa template utama yang melayani berbagai jenis email. Misalnya, Anda dapat memiliki template untuk buletin bulanan, satu lagi untuk penjualan dan promosi khusus, dan satu lagi untuk pengumuman produk atau kemitraan. Pendekatan ini merampingkan proses pembuatan email dan mempertahankan tampilan dan nuansa yang kohesif di seluruh kampanye Anda.

Jika Anda memiliki keahlian HTML atau berencana untuk mempekerjakan seorang ahli, AutomateWoo menawarkan opsi HTML mentah untuk penyesuaian tingkat lanjut. Namun, jika Anda bukan seorang desainer atau lebih menyukai solusi sederhana, MailPoet adalah pilihan yang tepat. Antarmukanya yang ramah pengguna memungkinkan Anda menyesuaikan font, branding, warna, gambar, dan tata letak dengan mudah, memastikan email Anda mencerminkan identitas unik toko Anda.

Untuk memulai dengan editor email MailPoet, Anda dapat mengikuti panduan langkah demi langkah yang disediakan oleh platform. Panduan ini akan memandu Anda melalui prosesnya, memudahkan Anda membuat email yang profesional dan menarik secara visual untuk toko online Anda tanpa kesulitan.

Segmentasikan Audiens Anda

Persaingan untuk mendapatkan perhatian di kotak masuk semakin meningkat dari waktu ke waktu. Mengirim setiap email ke setiap pelanggan tidak lagi efektif. Untuk memastikan kampanye email Anda beresonansi dengan audiens Anda, penting untuk mengidentifikasi segmen tertentu dari daftar pelanggan Anda yang akan paling menerima pesan Anda dan menargetkannya sesuai dengan itu.

Jika tujuan Anda adalah meningkatkan ulasan, sebaiknya fokus pada pelanggan sebelumnya atau pembeli baru. Anda dapat membuat dua segmen berbeda: satu untuk mereka yang baru saja melakukan pembelian dan satu lagi untuk mereka yang sudah lama tidak membeli apa pun.

Untuk menghasilkan lonjakan pendapatan penjualan, menyusun penawaran diskon khusus dan mengirimkannya secara eksklusif ke pelanggan yang sebelumnya menanggapi diskon bisa sangat efektif. Insentif ini telah terbukti beresonansi dengan audiens khusus ini.

Segmentasi memainkan peran penting dalam meningkatkan personalisasi dalam pemasaran email. Personalisasi melibatkan penyampaian pesan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. Dengan memanfaatkan plugin seperti MailPoet dan AutomateWoo, Anda dapat mencapainya dengan tepat. Alat pemasaran email ini memanfaatkan segmentasi dan otomatisasi untuk mempersonalisasi pengalaman setiap pelanggan.

Ada berbagai metode untuk mengatur pelanggan Anda, dan mungkin menggunakan beberapa pendekatan secara bersamaan. Misalnya, Anda dapat memulai dengan pembagian sederhana menjadi dua grup: satu untuk pelanggan lama dan satu lagi untuk pelanggan yang belum melakukan pembelian.

Pelanggan sebelumnya mungkin tidak memerlukan banyak edukasi produk atau bukti sosial, seperti ulasan. Karena mereka telah diyakinkan untuk melakukan pembelian, mereka mungkin lebih suka menerima informasi tentang produk terbaru Anda atau penawaran spesial terbaru yang Anda tawarkan.

Di sisi lain, pelanggan yang belum melakukan pembelian mungkin mendapat manfaat dari mempelajari lebih lanjut tentang cara kerja produk Anda, melihat demonstrasi, membaca ulasan dari orang sungguhan, atau mendengar tentang uji coba atau penawaran sampel bebas risiko Anda. Memberikan informasi tambahan ini dapat membantu membangun kepercayaan dan mendorong mereka untuk melakukan pembelian pertama.

Dengan mensegmentasi audiens Anda dan menyesuaikan konten email Anda dengan kebutuhan dan minat khusus mereka, Anda dapat meningkatkan personalisasi dan secara signifikan meningkatkan efektivitas strategi pemasaran email Anda.

Anda memiliki opsi untuk menggunakan alat bernama MailPoet untuk mengirimkan pengingat kepada pelanggan yang baru saja melakukan pembelian. Alat ini memungkinkan Anda menyorot item tertentu yang mereka beli dan meminta ulasan dari mereka. Selain itu, Anda dapat mengatur email otomatis untuk dikirim ke pembeli beberapa minggu setelah mereka menyelesaikan transaksinya, meminta mereka untuk memberikan umpan balik.

Untuk membuat strategi pemasaran email yang efektif bagi pelanggan yang tidak aktif, penting untuk memberikan konteks tambahan untuk mengingatkan mereka tentang merek Anda. Ini juga merupakan kesempatan untuk melibatkan mereka kembali dengan menampilkan penawaran terbaru Anda.

Jika sasaran Anda adalah untuk meningkatkan pendapatan, penting untuk mempertimbangkan perbedaan antara pelanggan baru dan yang sudah ada. Untuk pelanggan baru, berikan informasi mendetail tentang produk Anda, sertakan testimonial, soroti saluran dukungan pelanggan, dan tekankan setiap kebijakan pengembalian murah hati yang Anda miliki.

Di sisi lain, email ke pelanggan yang sudah ada harus berfokus pada peningkatan penjualan, produk atau layanan terkait, peluncuran produk baru, dan program rujuk teman.

Sangat penting untuk mengirim email yang relevan dengan setiap individu. Orang tidak suka menerima email berlebihan yang tidak menarik bagi mereka. Untuk memastikan kinerja yang optimal, Anda dapat membatasi kontak Anda dengan setiap pelanggan maksimal lima kali per bulan. Dengan mengelompokkan audiens Anda dan mengirim email yang dipersonalisasi ke setiap grup, Anda dapat memesan poin kontak tersebut untuk pesan yang paling relevan dan sangat meningkatkan hasil Anda.

Untuk memfasilitasi proses ini, Anda dapat menggunakan alat seperti AutomateWoo, yang secara otomatis akan menambah atau menghapus orang dari segmen yang berbeda saat informasi mereka berubah. Misalnya, Anda mungkin memiliki segmen untuk pelanggan yang melakukan pembelian dalam setahun terakhir. Beberapa orang akan memulai dari daftar tersebut tetapi dapat dihapus jika mereka tidak melakukan pembelian kedua sebelum tahun berakhir.

Gunakan Data Pelanggan

Segmentasi hanyalah awal dari personalisasi. Untuk benar-benar menunjukkan bahwa Anda memahami pelanggan dan kebutuhan mereka, penting untuk menggunakan kolom dinamis di email Anda. Dengan menyertakan data pribadi pelanggan seperti nama mereka, produk yang dibeli, lokasi, tempat kerja, dan informasi relevan lainnya, Anda menunjukkan kompetensi dan pengetahuan Anda sebagai bisnis.

Anda dapat lebih menyempurnakan personalisasi dengan memasukkan detail tambahan seperti tahun berjalan, ulang tahun, peringatan, dan tanggal pembelian pertama. Konsep ini mirip dengan "gabungan surat" dalam kampanye surat langsung. Pada dasarnya, Anda menulis satu email, tetapi dengan menggunakan bidang dinamis, setiap pelanggan akan melihat datanya sendiri di bagian email yang sesuai.

Sebagian besar penyedia layanan email (ESP) menawarkan alat untuk membantu Anda menerapkan elemen yang dipersonalisasi ini di email Anda. Misalnya, MailPoet menyediakan kode pendek untuk berbagai personalisasi populer. Selain itu, Anda memiliki fleksibilitas untuk membuat kode pendek khusus yang unik untuk toko Anda, memungkinkan Anda untuk lebih menyesuaikan komunikasi Anda dengan masing-masing pelanggan.

Otomatiskan Pemasaran Email

Mengotomatiskan tugas-tugas tertentu dalam komunikasi email dapat menghemat waktu Anda secara signifikan untuk tetap berhubungan dengan pelanggan Anda.

Mari kita pertimbangkan sebuah contoh. Jika Anda memiliki informasi tentang ulang tahun pelanggan Anda, Anda dapat menyiapkan email otomatis untuk dikirim pada saat ulang tahun mereka. Alih-alih menulis email satu per satu untuk setiap pelanggan, Anda dapat membuat email ini terlebih dahulu dan menjadwalkannya untuk dikirim ke setiap pelanggan pada waktu yang tepat.

Contoh umum otomatisasi email lainnya adalah email selamat datang. Saat seseorang baru berlangganan daftar email Anda, Anda dapat membuat satu email selamat datang atau serangkaian email yang akan dikirim ke setiap pelanggan baru secara otomatis. Setelah mengatur otomatisasi, Anda tidak perlu melakukan apa-apa lagi.

Serangkaian email selamat datang melayani beberapa tujuan. Itu dapat mengungkapkan rasa terima kasih kepada pelanggan yang bergabung dengan daftar email Anda, memperkenalkan proposisi nilai Anda, berbagi kisah sukses dari pelanggan lain, mengarahkan mereka ke artikel blog yang bermanfaat, menampilkan produk populer, memberikan penawaran khusus khusus untuk pelanggan baru, dan banyak lagi.

Frekuensi Kampanye Pemasaran Email

Konsistensi adalah kunci dalam mengelola kotak masuk Anda. Namun, konsisten tidak selalu berarti mengirim email setiap hari kerja pukul 8 pagi. Jumlah email yang harus Anda kirim dalam jangka waktu tertentu bergantung pada toko dan audiens Anda. Agar tetap relevan dan menarik, Anda mungkin merasa lebih efektif untuk membatasi email Anda menjadi 2-3 kali per minggu.

Mari pertimbangkan beberapa contoh untuk mengilustrasikan hal ini. Jika Anda menjalankan program keanggotaan yang menawarkan resep mingguan, pelanggan Anda mungkin mengantisipasi menerima pratinjau setiap hari Minggu, memberi mereka gambaran tentang apa yang dapat mereka harapkan jika bergabung.

Di sisi lain, jika bisnis Anda melayani para profesional yang sibuk, mungkin lebih baik mengirim buletin bulanan yang berisi tip bermanfaat dan berita industri. Dengan cara ini, Anda mempertahankan konsistensi sambil menghormati batasan waktu pelanggan Anda.

Untuk bisnis B2B dengan siklus penjualan yang lebih lama, email memainkan peran penting dalam memelihara prospek, tetap menjadi top of mind, dan membimbing pelanggan melalui perjalanan pelanggan dengan meningkatkan keterlibatan.

Faktor lain yang perlu dipertimbangkan adalah jumlah waktu yang dapat Anda dedikasikan untuk menulis email yang efektif. Dapatkah Anda berkomitmen untuk mengirimkan buletin setiap minggu tanpa gagal, atau apakah lebih praktis untuk mengirimkannya sebulan sekali? Sangat penting untuk menghindari membuat janji yang tidak dapat Anda tepati atau mengirimkan email yang tidak efektif atau ditulis dengan buruk.

Untuk menemukan frekuensi yang tepat untuk kampanye pemasaran email Anda, Anda mungkin perlu bereksperimen dengan berbagai strategi. Berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk membantu Anda menentukan irama yang ideal untuk email Anda:

1. Mulailah dengan mengirim email bulanan secara konsisten, yang akan membantu Anda membuat rutinitas. Anda selalu dapat meningkatkan frekuensi nanti jika perlu.
2. Pertimbangkan pola pembelian pelanggan Anda. Apakah mereka melakukan pembelian berulang bulanan atau memiliki langganan triwulanan? Sejajarkan frekuensi email Anda dengan siklus pembelian mereka.
3. Gunakan teknik otomatisasi dan personalisasi untuk menyesuaikan frekuensi email dengan tingkat aktivitas dan minat terbaru setiap pelanggan.
4. Alih-alih membombardir audiens Anda dengan volume tinggi email yang kurang efektif, fokuslah untuk mengirim lebih sedikit pesan yang dipikirkan dengan matang yang memberikan nilai.
5. Pertimbangkan untuk menerapkan pusat preferensi tempat pelanggan dapat menyesuaikan preferensi komunikasi email mereka, termasuk kapan mereka ingin menerima email.

Dengan mengikuti praktik ini dan beradaptasi dengan preferensi audiens Anda, Anda dapat mencapai keseimbangan yang tepat dan memaksimalkan dampak upaya pemasaran email Anda.

Buat Konten Berharga

Saat mengembangkan strategi pemasaran email, salah satu kesalahan paling signifikan yang dapat Anda lakukan adalah hanya berfokus pada penjualan dan diskon tanpa menyoroti nilai produk dan misi bisnis Anda dengan benar.

Meskipun email yang berpusat pada diskon dapat menghasilkan pendapatan langsung dan keuntungan jangka pendek, menawarkan diskon secara konsisten pada produk Anda pada akhirnya akan mengurangi nilai yang dirasakan di antara konsumen.

Untuk membuat strategi pemasaran email yang efektif, sangat penting untuk menentukan apa yang membuat produk Anda berharga dan bagaimana hal itu dapat meningkatkan kualitas hidup pelanggan Anda. Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, bersama dengan menggunakan kreativitas visual dan mendongeng, memainkan peran penting dalam kesuksesan.

Dalam istilah yang lebih sederhana, tujuan Anda tidak boleh terbatas hanya pada daftar fitur dan statistik produk. Sebaliknya, Anda harus menunjukkan bagaimana produk Anda dapat berdampak positif bagi kehidupan pelanggan Anda. Buat itu bisa diterima oleh mereka.

Selain itu, segmentasi daftar email Anda sangat berharga dalam proses ini. Meskipun fitur produk mungkin sama untuk semua orang, segmen audiens Anda yang berbeda akan memanfaatkan produk dengan berbagai cara.

Selain menampilkan kegunaan produk Anda, penting untuk menawarkan nilai dengan cara yang melampaui penjualan.

Tingkatkan Keterlibatan

Dalam hal pemasaran email, istilah 'keterlibatan' sering disebutkan saat Anda mempelajarinya lebih lanjut. Tapi apa sebenarnya arti keterlibatan email?

Apakah hanya tentang jumlah klik yang diterima email? Nah, klik memang merupakan salah satu aspek keterlibatan karena menunjukkan bahwa penerima termotivasi untuk mengambil tindakan lebih lanjut.

Namun, tidak setiap email bertujuan semata-mata untuk menghasilkan klik. Terkadang, tujuan utama email adalah untuk memberikan nilai, menyampaikan informasi penting, atau menciptakan antisipasi dan kegembiraan seputar acara yang akan datang, seperti obral, grand opening, atau peluncuran produk baru.

Platform tertentu menawarkan kemampuan untuk melacak berapa banyak waktu yang dihabiskan seseorang untuk membaca email Anda, misalnya. Ini adalah bentuk lain dari pengukuran keterlibatan.

Aspek keterlibatan lainnya melibatkan analisis tautan spesifik mana di dalam email yang diklik oleh pelanggan. Katakanlah Anda memiliki dua tautan teks dan dua tombol di email. Jika jumlah orang yang mengklik tautan teks jauh lebih besar dibandingkan dengan tombol, ini memberi Anda wawasan tentang apa yang benar-benar melibatkan audiens Anda.

Meskipun tarif buka email mungkin tidak selalu sepenuhnya akurat, namun tetap dapat memberikan informasi yang berguna untuk menilai keterlibatan. Ini terutama benar ketika membandingkan tarif terbuka di antara email yang berbeda dan memeriksa data internal Anda sendiri.

Pratinjau kotak masuk

Melibatkan penerima email Anda bergantung pada mereka yang benar-benar membuka email. Namun, banyak orang cenderung hanya berfokus pada baris subjek saat berhubungan dengan keterlibatan email. Pada kenyataannya, kotak masuk email terdiri dari tiga elemen utama di sebagian besar klien kotak surat:

1. Subject Line: Ini adalah baris yang merangkum isi atau tujuan email. Sangat penting untuk membuat baris subjek yang menarik perhatian untuk meningkatkan kemungkinan email Anda dibuka.
2. Nama Pengirim: Nama yang ditampilkan sebagai pengirim email. Penting juga untuk mengoptimalkan elemen ini. Setelah daftar email Anda cukup besar, Anda dapat menggunakan pengujian A/B untuk bereksperimen dengan berbagai nama pengirim. Anda dapat mencoba menggunakan nama perusahaan Anda, nama individu tertentu dalam perusahaan Anda, atau kombinasi nama seseorang diikuti dengan nama bisnis. Tujuannya adalah untuk membuatnya menarik, dapat dihubungkan, mudah diingat, dan manusiawi. Orang lebih cenderung terlibat dengan email yang terasa pribadi daripada otomatis.
3. Preheader: Preheader adalah teks yang muncul di samping baris subjek di sebagian besar klien email. Jika Anda tidak menyesuaikan bagian ini, bagian ini biasanya akan menampilkan kalimat pembuka email Anda. Mengabaikan untuk mempertimbangkan preheader adalah peluang yang terlewatkan. Luangkan waktu sejenak untuk memikirkan tentang bagaimana Anda dapat membuatnya menarik dan melengkapi baris subjek Anda. Gunakan untuk lebih terhubung dengan penerima Anda dan membangun antisipasi untuk konten email.

Untuk mengoptimalkan keterlibatan, penting untuk memperhatikan ketiga elemen ini. Anda dapat menggunakan alat seperti Tampilan Kotak Masuk Pra-Pemeriksaan Kampanye untuk melihat pratinjau tampilan email Anda di berbagai kotak masuk dan di berbagai perangkat. Ingat, kuncinya adalah membuat hubungan pribadi dan manusia dengan penerima Anda, karena orang lebih cenderung terlibat dengan email yang terasa autentik dan dapat diterima. Jangan lupakan kekuatan preheader yang dibuat dengan baik yang melengkapi baris subjek Anda dan menarik perhatian penerima Anda.

Dalam hal baris subjek, pilih sesuatu yang membuat pelanggan penasaran dan ingin mempelajari lebih lanjut. Berikut adalah beberapa cara Anda dapat mencapai ini:

1. Ciptakan rasa ingin tahu dengan memulai sebuah pemikiran tetapi membiarkannya belum selesai.
2. Jadilah menarik dan menawan sambil mempertahankan garis subjek yang tidak jelas.
3. Jika penawaran Anda menarik, pimpin dengan itu di baris subjek.
4. Berikan detail spesifik, seperti waktu mulai atau berakhirnya obral.
5. Gunakan referensi budaya populer atau selebritas yang akan dikenali audiens Anda.

Baris subjek adalah topik luas yang dapat didiskusikan panjang lebar, tetapi aturan paling penting untuk diingat adalah memenuhi janji yang dibuat di baris subjek Anda. Jika Anda memikat pelanggan dengan baris subjek yang menarik tetapi gagal menindaklanjuti konten email, mereka mungkin akan terganggu dan menandai email Anda sebagai spam. Dan itu adalah sesuatu yang pasti ingin Anda hindari.

Keterlibatan Membutuhkan Keterkiriman

Sebagai pemasar email, peran Anda lebih dari sekadar membuat daftar email dan mengirimkan pesan yang relevan. Sangat penting untuk menjaga daftar email yang sehat agar tidak berakhir di folder spam, tab promosi, atau pesan Anda ditolak oleh penyedia kotak surat.

Sering ditandai sebagai spam dapat mengakibatkan ditambahkan ke daftar blokir, yang secara signifikan mengurangi jumlah email yang menjangkau pelanggan Anda. Tidak mudah untuk dihapus dari daftar blokir, dengan asumsi Anda bahkan menerima pemberitahuan tentang salah satunya. Oleh karena itu, penting untuk tidak mengganggu pelanggan Anda.

Jadi, bagaimana Anda bisa memastikan daftar email yang sehat ? Ini dimulai dengan membuat daftar Anda dengan benar, yang berarti tidak pernah membeli daftar email atau mengirim pesan ke orang yang belum memberi Anda izin untuk menghubungi mereka.

Selain itu, Anda harus mengawasi pelanggan yang tidak aktif atau alamat email yang terpental dan menghapusnya dari daftar Anda. Mengirim email ke alamat palsu atau kedaluwarsa menunjukkan kebersihan daftar email yang buruk, yang dapat merusak reputasi pengirim Anda. Melakukan hal ini secara terus-menerus dapat menyebabkan alamat email atau IP toko Anda ditambahkan ke daftar blokir.

Ingat, jika email Anda tidak menjangkau pelanggan Anda, akan menjadi tantangan untuk menghasilkan pendapatan dari upaya pemasaran email Anda.

Semua faktor ini berkontribusi pada apa yang dikenal sebagai keterkiriman email.

Selain itu, mempertahankan daftar yang bersih memiliki manfaat tambahan. Ini memastikan Anda tidak membuang-buang uang untuk alamat email yang tidak aktif dan menjaga keakuratan data Anda, memungkinkan Anda membuat keputusan pemasaran yang tepat. Misalnya, jika Anda khawatir tentang tarif buka email yang rendah dan menemukan bahwa sebagian besar pelanggan Anda tidak terlibat dengan email Anda selama lebih dari lima tahun, menghapus pelanggan yang tidak aktif tersebut dari daftar Anda akan langsung meningkatkan tarif buka Anda.

Keterlibatan Berdampak pada Keterkiriman

Terlibat dengan audiens Anda sangat penting untuk pengiriman email yang sukses. Ketika Anda memiliki keterlibatan yang baik, itu meningkatkan kemungkinan email Anda mencapai penerima yang dituju. Demikian pula, keterkiriman yang lebih baik mengarah pada peningkatan keterlibatan. Jika lebih banyak orang memiliki kesempatan untuk melihat email Anda, lebih banyak orang dapat berinteraksi dengannya.

Untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang saling menguntungkan ini, penting untuk berupaya dalam pemasaran email Anda sejak awal. Cukup menambahkan nama ke daftar email Anda dan membombardir semua orang dengan email tanpa batas waktu tidak akan memberikan hasil yang positif. Anda perlu menggabungkan pemeliharaan daftar sebagai bagian dari strategi pemasaran email Anda.

Untuk mengoptimalkan keterlibatan, ada praktik tertentu yang harus Anda ikuti. Pertama, sesuaikan email Anda menggunakan bidang dinamis untuk membuatnya lebih relevan bagi setiap pelanggan. Selain itu, segmentasi audiens Anda membantu meningkatkan relevansi konten Anda. Sangat penting untuk menggunakan baris subjek otentik yang tidak memanipulasi atau menipu penerima. Email Anda harus memenuhi janji yang dibuat di baris subjek dan preheader. Jika memungkinkan, fokuskan setiap email pada satu topik, kecuali buletin. Pastikan tidak ada tautan rusak di email Anda, dan sertakan gambar yang menarik secara visual dan relevan. Terakhir, berikan ajakan bertindak (CTA) yang jelas dan menarik untuk mendorong penerima mengambil tindakan.

Email otomatis adalah alat yang berharga untuk keterlibatan. Karena biasanya dipicu oleh tindakan tertentu, mereka cenderung menghasilkan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi. Ini bermanfaat untuk membangun reputasi pengirim yang positif.

Cara Teknis Untuk Meningkatkan Keterkiriman

Dengan menggunakan beberapa protokol otentikasi email. Penyedia layanan email Anda adalah sumber informasi terbaik untuk ini, sehingga Anda dapat meminta bantuan mereka.

Secara sederhana, otentikasi email bertujuan untuk membantu penyedia email seperti Yahoo, Gmail, dan tempat kerja Anda mengenali bahwa pengirim email memang seperti yang mereka klaim. Email yang diautentikasi dengan benar memiliki peluang lebih tinggi untuk berhasil dikirim dibandingkan dengan yang tidak. Jika Anda mengalami kesulitan dengan email yang masuk ke kotak masuk atau melihat keterlibatan yang sangat rendah, mungkin ada baiknya mempertimbangkan autentikasi email.

Tiga protokol otentikasi email yang paling umum digunakan adalah:

• DKIM
• SPF
• DMARC

Akronim mewakili berbagai istilah teknis, tetapi poin utama di sini adalah untuk membuat Anda mengetahui keberadaannya. Jika Anda memerlukan bantuan, jangan ragu untuk menghubungi penyedia layanan email Anda.

Gunakan Media Sosial Sebagai Bagian Dari Pemasaran Email

Memasukkan media sosial ke dalam strategi pemasaran email Anda dapat menjadi cara yang ampuh untuk meningkatkan upaya pemasaran Anda secara keseluruhan dan menjangkau audiens yang lebih luas. Berikut adalah beberapa cara efektif untuk menggunakan media sosial sebagai bagian dari pemasaran email Anda:

1. Promosi Silang: Promosikan buletin email Anda atau penawaran khusus di platform media sosial Anda. Dorong pengikut media sosial Anda untuk mendaftar ke daftar email Anda untuk menerima konten eksklusif, diskon, atau pembaruan. Anda dapat membuat postingan yang menarik dengan tombol ajakan bertindak yang menarik atau tautan ke halaman pendaftaran email Anda.
2. Bagikan Konten Email: Manfaatkan konten email Anda dengan menggunakannya kembali untuk media sosial. Ekstrak sorotan utama atau cuplikan menarik dari buletin atau email promosi Anda dan bagikan sebagai pos media sosial. Ini dapat membangkitkan minat audiens media sosial Anda dan membujuk mereka untuk berlangganan daftar email Anda untuk mendapatkan konten yang lebih berharga.
3. Tombol Berbagi Sosial: Sertakan tombol berbagi sosial dalam kampanye email Anda. Permudah pelanggan Anda untuk berbagi konten email Anda dengan jaringan media sosial mereka. Ini dapat membantu meningkatkan jangkauan Anda dan mengekspos merek Anda ke audiens yang lebih luas, berpotensi menarik pelanggan baru.
4. Konten Buatan Pengguna: Dorong pelanggan email Anda untuk berbagi pengalaman mereka dengan merek Anda di media sosial. Buat kampanye email interaktif yang mendorong pelanggan untuk membagikan cerita, foto, atau ulasan mereka menggunakan tagar tertentu atau dengan menandai merek Anda. Ini tidak hanya menghasilkan konten buatan pengguna tetapi juga memperluas visibilitas merek Anda di media sosial.
5. Iklan Media Sosial: Manfaatkan iklan media sosial untuk menargetkan pelanggan email Anda atau pemirsa serupa. Dengan menyinkronkan daftar email Anda dengan platform media sosial, Anda dapat membuat kampanye iklan khusus untuk pelanggan Anda. Ini dapat memperkuat pesan merek Anda, mempromosikan penawaran khusus, atau mengarahkan lalu lintas ke halaman pendaftaran email Anda.
6. Kontes dan Hadiah Sosial: Atur kontes atau hadiah di media sosial yang mengharuskan peserta untuk berlangganan daftar email Anda sebagai persyaratan masuk. Ini membantu menumbuhkan basis pelanggan email Anda sekaligus meningkatkan keterlibatan di saluran media sosial Anda.

Ingatlah untuk menyelaraskan perpesanan dan branding Anda di seluruh platform email dan media sosial Anda. Konsistensi dalam nada, desain, dan konten akan memperkuat identitas merek Anda dan memastikan pengalaman yang lancar bagi audiens Anda.

Manfaatkan Perjalanan Pelanggan

Saat pelanggan berinteraksi dengan produk dan merek Anda, mereka melalui beberapa tahap. Penting untuk memahami tahapan ini dan memanfaatkan berbagai saluran untuk terlibat secara efektif dengannya. Sementara email marketing saja mungkin tidak cukup, terutama untuk bisnis e-commerce baru atau kecil, sangat penting untuk mulai memikirkan pendekatan multi-channel dari awal. Strategi pemasaran Anda harus berkembang seiring pertumbuhan bisnis Anda.

Untuk menetapkan strategi pemasaran email yang efektif, pertimbangkan berbagai tahapan yang mungkin dilalui pelanggan Anda di sepanjang perjalanan mereka. Menyesuaikan pesan Anda ke tahapan ini memungkinkan Anda untuk bertemu dengan audiens Anda di mana mereka berada. Selanjutnya, Anda dapat menggabungkan pemahaman Anda tentang perjalanan pelanggan dengan segmentasi email, memastikan bahwa pelanggan hanya menerima pesan yang relevan berdasarkan posisi mereka dalam perjalanan tersebut.

Tahap pertama adalah "Jangkauan" atau "daya tarik", di mana calon pelanggan menyadari merek Anda. Meskipun pemasaran email mungkin tidak secara langsung meningkatkan kesadaran dalam fase ini, penting untuk diperhatikan agar mereka yang Anda jangkau dapat bergabung dengan daftar email Anda dan memasuki fase berikutnya: "Akuisisi". Tindakan apa pun yang memungkinkan Anda untuk menindaklanjuti pelanggan potensial dihitung sebagai akuisisi, seperti menyukai kiriman media sosial atau bergabung dengan daftar email atau SMS Anda. Memberikan urutan sambutan otomatis bagi mereka yang bergabung dengan daftar Anda atau melakukan pembelian sangatlah penting.

"Konversi" terjadi saat prospek yang diperoleh menjadi pelanggan. Pemasaran email yang efektif, menampilkan konten yang konsisten, relevan, bermanfaat, dan penawaran sesekali, memainkan peran kunci dalam mengubah prospek menjadi pelanggan.

Setelah Anda memiliki pelanggan, tahap selanjutnya adalah "Retensi". Pemasaran email menjadi alat yang berharga untuk mengirimkan pesan yang bermanfaat dan dapat ditindaklanjuti serta konten yang berharga, serta mengarahkan pelanggan ke saluran lain tempat mereka dapat terlibat dengan konten multimedia.

Terakhir, "Loyalitas" melibatkan pembinaan loyalitas pelanggan melalui pembelian berulang, program keanggotaan, ulasan positif, dan berbagi konten. Pemasaran email dapat mendukung hal ini dengan menyediakan konten yang bagus untuk dibagikan dan dipromosikan, bersama dengan email yang mengungkapkan rasa terima kasih dan kejutan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.

Membungkus

Mengembangkan strategi pemasaran email yang efektif untuk bisnis online Anda tidak hanya penting untuk kesuksesan Anda saat ini tetapi juga untuk meningkatkan bisnis Anda di masa depan. Dengan menerapkan rencana pemasaran email yang dibuat dengan baik, Anda dapat memengaruhi pertumbuhan dan perluasan usaha online Anda secara signifikan.