Les chatbots gagnent en popularité comme moyen de fournir un service client, des ventes, du marketing et de l'éducation. Ils peuvent aider les entreprises et les clients à économiser du temps, de l'argent et des ressources.
Cependant, tous les chatbots ne sont pas identiques. Certains sont plus sophistiqués, intelligents et intéressants que d’autres.
Dans cet article de blog, nous examinerons certains des meilleurs chatbots basés sur l’IA à rechercher en 2023, ainsi que ce qui les rend uniques.
Importance croissante des chatbots basés sur l'IA
Les chatbots basés sur l'IA sont bénéfiques pour les entreprises car ils peuvent améliorer l'efficacité opérationnelle, offrir du confort aux clients, générer des FAQ, analyser des données, capturer et examiner des informations, résoudre des requêtes complexes, fournir une aide personnalisée et améliorer l'expérience client.
Les chatbots basés sur l'IA peuvent également améliorer le contact élève-enseignant, repenser le paysage d'apprentissage, fournir du matériel d'apprentissage interactif, fournir des commentaires et des évaluations et développer des parcours d'apprentissage sur mesure.
Attentes lors du choix d'un ChatBot alimenté par l'IA
Lors du choix d’un chatbot IA, vous devez prendre en compte plusieurs facteurs, que nous examinerons ci-dessous :
- Facilité d’utilisation : Dans quelle mesure le chatbot est-il simple à utiliser ? Choisissez un chatbot simple à utiliser pour vous et vos clients.
- Quelles fonctionnalités sont cruciales pour vous dans un chatbot ? Certains chatbots ont plus de fonctionnalités que d’autres. Alors, sélectionnez un chatbot qui possède toutes les caractéristiques que vous désirez.
- Vos exigences : Que voulez-vous exactement que votre chatbot fasse ? En avez-vous besoin pour la création de leads, le service client ou autre chose ? Choisissez un chatbot capable de gérer vos besoins spécifiques.
- Capacités de traitement du langage naturel (NLP): recherchez des chatbots qui excellent dans la compréhension et la réponse naturelles au langage humain.
- Sécurité : le chatbot est-il sécurisé ? Les informations de vos consommateurs seront-elles sécurisées? Assurez-vous que vos chatbots adhèrent à des règles de sécurité strictes et respectent les lois sur la confidentialité.
7 meilleurs chatbots basés sur l'IA à rechercher en 2023
Vous trouverez ci-dessous quelques meilleurs ChatBots IA triés sur le volet que nous avons explorés et qui, selon nous, seront intéressants à considérer pour vous en 2023:
1. ChatGPT
Il s'agit d'une IA conversationnelle qui peut faire plus que simplement discuter!
Avez-vous déjà rêvé de pouvoir avoir une conversation polie et compétente avec un assistant IA qui peut également vous aider dans des tâches telles que le débogage du code, la réservation de vols ou la rédaction d'essais? Si tel est le cas, vous pouvez vous tourner vers ChatGPT , un nouveau chatbot IA créé par OpenAI qui peut interagir avec vous de manière naturelle et engageante.
ChatGPT (Chat Generative Pre-Trained Transformer) est un modèle d'IA d'apprentissage en profondeur qui génère une écriture de type humain en réponse aux demandes de personnes comme vous. Il prédit le mot suivant dans un texte donné à l'aide de modèles acquis à partir d'une grande quantité de données lors de la phase d'apprentissage.
ChatGPT Plus est une version premium de ChatGPT qui offre plus de fonctionnalités et d'avantages aux utilisateurs qui souhaitent tirer le meilleur parti de leur expérience de chatbot.
Principales caractéristiques
- Code de débogage
- Des analyses pour aider à suivre les fonctionnalités du chatbot
- Personnalisation
- Il apprend des commentaires de l'utilisateur
- Utilisez des plugins pour améliorer ses fonctionnalités
- Gestion de données
- Améliore l'expérience client
2. Kore.ai
Kore AI est une plateforme qui vous permet de créer, gérer et déployer des chatbots pour une variété d'applications. Dans cet article de blog, je parlerai de la façon dont j'ai utilisé Kore AI pour créer un chatbot de service client pour ma boutique en ligne.
La plateforme comprend également d’autres options pour améliorer le fonctionnement et les performances du chatbot. Le chatbot peut être intégré à diverses plateformes, notamment les applications Web, mobiles, de médias sociaux et de messagerie. Vous pouvez également utiliser le chatbot pour récupérer des données et effectuer des activités en le connectant à des API, bases de données et services externes. Vous pouvez également utiliser le tableau de bord d'analyse pour suivre l'utilisation, les commentaires et les données du chatbot.
Les fonctionnalités clés de Kore.ai incluent la technologie Natural Language Understanding (NLU). En conséquence, les chatbots peuvent comprendre et traiter les demandes des clients de la même manière que les humains. De plus, permettant des réponses précises et intelligentes.
Principales caractéristiques
- De véritables robots omnicanaux avec une configuration de robot unique
- Hautement sécurisé
- Prise en charge de la voix et d'autres entrées numériques
- Utilisation du traitement du langage naturel (NLP)
- Analyse client avancée
- Capacité à apprendre des interactions avec les humains
3. ChatBot IA Bing
Le Bing AI Chatbot est piloté par une technologie de pointe de traitement et de génération du langage naturel, lui permettant de comprendre et de communiquer sans effort dans une variété de langues, notamment l'anglais, l'espagnol, le français, l'allemand et d'autres. Vous pouvez tout demander au chatbot, des questions factuelles aux demandes créatives, et il répondra de manière informative, graphique, logique et exploitable.
Le Bing AI Chatbot est plus qu'un simple moteur de recherche ; c'est un partenaire de recherche qui peut améliorer votre expérience en ligne. Pour utiliser le chatbot, allez dans le coin inférieur droit de la page d'accueil de Bing ou de n'importe quelle page de résultats de recherche et cliquez sur l'icône de chat. Vous pouvez également varier entre les modes d'interaction tels que Équilibré, Créatif et Précis. Chaque mode présente des avantages et des inconvénients, vous pouvez donc sélectionner celui qui répond le mieux à vos besoins et à vos goûts.
Principales caractéristiques
- Meilleure recherche
- Nouvelle expérience de chat
- Capacité à écrire du code
- Réponse complète
- Copilote intelligent
- Possibilité de générer des articles de blog sur n'importe quel sujet auquel vous pouvez penser
4. Chatbot IA Zapier
Zapier est une plateforme Web bien connue qui permet aux utilisateurs de relier diverses applications et d'automatiser des tâches. Zapier offre la possibilité de créer des chatbots IA capables de communiquer avec des clients, des prospects ou des visiteurs sur de nombreux canaux tels que les sites Web professionnels, Facebook Messenger, WhatsApp, etc.
L'outil chatbot AI est disponible dans le cadre de l'abonnement premium de Zapier, qui coûte 49 $ par mois et comprend jusqu'à 2 000 tâches et 20 zaps (un zap est un lien entre deux applications). Pour créer un chatbot IA, vous devez d'abord sélectionner une application de déclenchement (telle que Facebook Messenger) et une application d'action (telle que Google Sheets), après quoi vous devez spécifier les paramètres et les messages du chatbot.
Le traitement du langage naturel (NLP) est utilisé par le chatbot IA de Zapier pour comprendre l'objectif de l'utilisateur et répondre de manière appropriée.
Principales caractéristiques
- Transformez une phrase en code
- Créez votre propre chatbot
- Utilise le traitement du langage naturel (NLP)
- Formater automatiquement les données avec une invite
- Dynamisez vos applications préférées avec l'IA
5. Goût
Rasa AI est une plateforme qui fournit des solutions d'IA conversationnelle aux entreprises et aux développeurs. Rasa est une plateforme open source permettant de développer des applications d'intelligence artificielle conversationnelle. Il permet aux développeurs de concevoir des composants NLU et DM pour les chatbots et les assistants vocaux. Dans cet article de blog, je passerai en revue certains des avantages et des bénéfices de l'utilisation de Rasa pour construire une IA conversationnelle.
L'un des principaux avantages de Rasa est qu'il offre aux développeurs un contrôle total sur leurs données et leurs modèles. Rasa, contrairement à d'autres plates-formes qui s'appuient sur des services cloud ou des API tierces, s'exécute localement sur votre machine ou serveur et ne nécessite pas de connexion Internet. Cela signifie que vous pouvez garder vos données privées et sécurisées tout en adaptant vos modèles à vos besoins et à votre domaine individuels.
Principales caractéristiques
- Un framework open source
- Fonctionnalités avancées et assistance
- Utilise Dialogue Manager (DM) pour réguler les conversations
- Une plateforme propriétaire pour les équipes
- Utilisation de la compréhension du langage naturel (NLU)
- Répondre aux apports humains
6. Personne en direct
LivePerson est une entreprise qui fournit aux organisations des solutions d'IA conversationnelle. La plateforme LivePerson permet aux organisations de créer et de gérer des chatbots, des assistants vocaux et des canaux de messagerie qui communiquent avec les clients via de nombreux points de contact. Selon LivePerson, son IA peut proposer des discussions personnalisées, sympathiques et efficaces qui peuvent augmenter la satisfaction, la fidélité et les revenus des clients.
LivePerson dispose d'un certain nombre de technologies d'IA qui peuvent aider les entreprises à créer et à optimiser les interactions conversationnelles.
Principales caractéristiques
- Générateur de conversations
- Orchestrateur de conversations
- Studio de conversations
- La flexibilité
- Gestionnaire de conversations
- Nuage de conversations
- Évolutivité
- Efficacité
7. Genesys
Genesys AI chatbot est une plate-forme qui fournit des solutions d'IA conversationnelle aux entreprises et aux clients. Genesys est une autre plate-forme d'expérience client basée sur le cloud avec un ensemble de fonctionnalités robustes qui incluent des chatbots basés sur l'IA. Il peut être utilisé pour automatiser diverses tâches de service client. Répondre aux requêtes, résoudre les problèmes et étendre l’assistance en sont quelques exemples.
De plus, il permet une interaction transparente sur plusieurs canaux. Les sites Web, les applications mobiles, les plateformes de médias sociaux et les applications de messagerie en sont tous des exemples. En conséquence, des interactions uniformes et cohérentes avec les consommateurs sont favorisées. Enfin, la messagerie Web peut convertir efficacement les prospects.
Principales caractéristiques
- Une interface glisser-déposer
- Augmenter les ventes et les conversions
- Système de gestion de dialogue (DMS) pour la gestion du contexte
- Un outil de déploiement qui permet aux utilisateurs de publier des chatbots
- Un moteur de compréhension du langage naturel (NLU)
- Un moteur de génération de langage naturel
- Un outil d'analyse et de reporting qui fournit des informations
Conclusion
Chaque année, les chatbots basés sur l'IA deviennent plus intelligents, adaptables et accessibles. Ils peuvent vous aider dans diverses tâches, notamment la recherche sur le Web, la génération de contenu, l'automatisation des processus, l'engagement client, etc.
En fonction de leurs fonctionnalités, de leurs compétences et de leur popularité, nous avons identifié certains des meilleurs chatbots IA que vous pourrez tester en 2023 dans cet article de blog. Vous pouvez trouver un chatbot qui répond à vos besoins et intérêts, que vous souhaitiez lui parler, créer avec lui ou travailler avec lui.
Les chatbots IA ne sont pas seulement des outils pratiques mais aussi des compagnons divertissants et imaginatifs. Alors, qu'est-ce que tu attends ? Commencez dès maintenant à explorer le monde fascinant des chatbots IA!
