Vous voulez savoir comment créer une entreprise de commerce électronique prospère, en particulier lorsque vous avez le Black Friday à l'esprit? Consultez ces meilleurs conseils pour réorganiser votre site Web de commerce électronique.
Il y a beaucoup de concurrence dans le monde du marketing numérique en pleine croissance aujourd'hui, et pour rester au top, vous devez penser à des moyens créatifs par lesquels votre activité en ligne peut rester pertinente et répondre aux besoins de vos clients. Le boom du commerce électronique signifie que plus d'acheteurs sont en ligne que jamais auparavant –, tout comme vos concurrents.
La clé est de trouver des parties de votre entreprise , de l'interface utilisateur et de l'expérience utilisateur (UI & UX), qui attirent plus de clients ou vous font économiser plus de temps et d'argent. Une étape à la fois, vous aurez une entreprise plus rentable qui est particulièrement prête à servir les fans du Black Friday. Sonne bien right?
Maintenant, allons-y.
1. Rendez-le mobile d'abord
Étant donné que le mobile représente plus de 700x025 du trafic e-commerce ces jours-ci, il ne pouvait pas être ignoré de la liste, surtout si l'on pense au BlackFriday! L'ensemble de votre site, sous tous ses aspects, doit être prêt pour le mobile – planifié et conçu avec un smartphone à l'esprit.
Lorsque votre boutique ou votre site Web de commerce électronique est réactif, il garantit que, peu importe où vos clients trouvent vos produits (par exemple, un ordinateur de bureau, un smartphone ou une tablette de n'importe quel fabricant), leur expérience sera fluide. Et cela les conduira à un achat facile.
Vous trouverez ci-dessous une liste de contrôle de quelques conseils importants pour rendre votre site Web mobile:
- Le site Web doit être rapide.
- La mise en page et la conception doivent s'adapter au petit écran avec un bon espacement, pour empêcher l'utilisateur de cliquer sur un bouton auquel il n'était pas destiné.
- Optimisez correctement les images pour accélérer le chargement du site.
- Réduisez au minimum les étapes pour effectuer une transaction.
- Vous devez concevoir l'engagement des utilisateurs pour les écrans tactiles avec balayage, défilement ou tapotement.
- Il doit être facile de trouver des boutons d'action, par exemple, S'inscrire , Acheter maintenant , Acheter , etc.
Vous trouverez ci-dessous quelques bons modèles de conception axés sur le mobile qui pourraient être très utiles si vous souhaitez créer votre propre site de commerce électronique.
Mensway - Boutique de mode en ligne Web (Mobile)
Mensway est un modèle de boutique mobile et de magasin qui convient à ceux d'entre vous qui souhaitent vendre ou promouvoir des produits en ligne pendant le Black Friday. Le modèle a été bien conçu avec un design épuré et moderne et une mise en page facile à utiliser qui rend ce modèle facile à modifier et à utiliser.
Principales caractéristiques
- Conception réactive
- Modèle de page d'accueil professionnel et créatif (Adobe XD) CC
- 100% vecteur
- Lien pour télécharger la police gratuite (fournie dans le fichier "Lisez-moi")
- Facile à personnaliser le texte, la couleur et la taille
- RVB
Obeo - Modèle mobile de boutique et de magasin
Obeo est un modèle de boutique et de magasin mobile qui convient à ceux d'entre vous qui souhaitent vendre ou promouvoir des produits en ligne. Le modèle a été bien conçu avec un design épuré et moderne et une mise en page facile à utiliser qui rend ce modèle facile à modifier et à utiliser.
Principales caractéristiques
- Conception réactive
- Modification facile
- commerce électronique
- Design moderne
- Conception épurée
- Nettoyer le code
- HTML5 valide
- Assistance gratuite
2. Service client
La satisfaction de vos clients joue un rôle essentiel dans le succès de votre boutique en ligne. Si des acheteurs potentiels atterrissent sur votre site et ne trouvent pas rapidement de réponse à leurs doutes ou à leurs questions, ou ne la trouvent pas du tout, ils pourraient rebondir sur un concurrent.
Il y a de fortes chances que vous n'ayez pas les ressources nécessaires pour surveiller votre support client en ligne 24 heures sur 24. C'est là que les solutions automatisées entrent en jeu.
Les fournisseurs de service client en ligne exploitent souvent un système de ticket d'aide dans lequel une personne réelle doit répondre à votre client lorsqu'il soumet un ticket. Votre rôle est de fournir au service d'assistance autant d'informations que possible et de réponses aux FAQ afin que, espérons-le, ils puissent fournir une réponse immédiate.
Une caractéristique commune est un chat en direct avec certains de ces bureaux d'assistance en ligne. Pour les entreprises de commerce électronique, le chat en direct peut être un puissant outil de panier d'achat pour les clients incertains. Cette fonctionnalité peut réduire les taux d'abandon de panier et augmenter la conversion en permettant aux clients de poser des questions et de résoudre leurs problèmes.
Mettez des FAQ sur votre site Web
Fournir une section FAQ sur votre site Web est une première étape importante dans le service client sans intervention. Vous donnez aux clients les informations dont ils ont besoin et vous gagnez du temps en devançant leurs questions et leurs tickets. Vous pouvez les créer manuellement ou utiliser un outil qui permet de rechercher parmi les questions existantes et d'en suggérer de nouvelles. Pour les sites Web WordPress, consultez des plugins tels que Instant Q & A ou Templatic.
Nous avons un excellent système de chat en direct dont nous avons discuté ci-dessous et certaines de ses fonctionnalités , selon nous, seront d'une grande aide pour servir de support client pour votre entreprise en ligne.
Chat - Conseil d'assistance - WordPress Chat Plugin
Support Board est un plugin WordPress qui vous aide à automatiser la communication de vos clients avec des robots basés sur l'intelligence artificielle et un système de chat intégré aux plateformes les plus utilisées. Gagnez du temps et utilisez le logiciel que vous connaissez et aimez déjà. Communiquez avec vos clients directement dans Slack. Connectez Dialogflow et utilisez des messages enrichis à la volée. Certains des canaux de messagerie pris en charge sont Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram et Telegram, mais il y en a plus.
Principales caractéristiques
- Zone d'administration moderne
- Bon soutien
- Réponses enregistrées
- Design moderne
- Perspicacité du client
- Utilisateurs gérés
3. Conception UX qui convertit
Il est très important d'avoir une excellente conception UX pour votre site de commerce électronique à laquelle vos clients peuvent s'identifier, avec un appel à l'action clair pour vos clients.
Si vous avez déjà développé votre identité visuelle, l'étape suivante consiste à la manifester dans votre boutique en ligne de manière à ce que l'acheteur
- fait confiance à votre entreprise.
- navigue intuitivement sur votre site Web.
- se soucie de votre histoire.
Envato Elements propose des millions d'actifs et fournit des conseils d'experts sur l'apprentissage des meilleures pratiques en matière de conception UX .
4. Conformité fiscale sans intervention
Lors de la croissance de votre entreprise, il est important de garder à l'esprit la conformité fiscale pour diverses zones géographiques, en particulier si vous avez un site de commerce électronique qui expédie des produits vers d'autres pays. Vous pourriez être responsable de la collecte et de la remise de la taxe dans de nouveaux endroits, qu'il s'agisse de la TVA, de la TPS ou de la taxe de vente américaine.
Certains pays ont des seuils fiscaux, vous devez donc suivre combien vous y avez vendu, tandis que d'autres pays ne veulent pas que vous perceviez la taxe sur les ventes B2B, vous devez donc vérifier quels acheteurs sont des entreprises enregistrées aux fins de l'impôt.
Des intégrations faciles avec des processeurs de paiement comme Stripe et des plugins comme WooCommerce (plus une API flexible) signifient que le processus de calcul et de collecte des taxes s'intègre parfaitement dans le paiement de votre site Web’s.
En automatisant le processus de taxe de vente, vous pouvez rester concentré sur la croissance de votre boutique en ligne et sur la satisfaction de vos clients.
5. Optimisation continue des moteurs de recherche (SEO)
A quoi sert d'avoir un site internet ou une boutique en ligne sans qu'il soit accessible aux personnes?
C'est pourquoi l'utilisation du référencement vient jouer.
Une partie de la création de la meilleure boutique en ligne possible consiste à s'assurer qu'elle se classe dans les moteurs de recherche afin que les acheteurs puissent vous trouver. Cela signifie suivre les bonnes vieilles pratiques d'optimisation des moteurs de recherche (SEO), qui nécessitent un travail de contenu et une maintenance technique.
Certaines des pratiques que vous devez suivre pour vous assurer que votre site reste accessible et que vous êtes en avance sur vos concurrents sont les suivantes
- Recherchez les mots-clés les plus performants pour le volume de recherche et la difficulté de classement. Placez ces mots dans la copie de la page de destination, les articles de blog (titres, titres et corps) et les méta descriptions, et utilisez-les comme texte d'ancrage pour les backlinks.
- Vérifiez où vos concurrents obtiennent des fonctionnalités et des backlinks. Voyez s'il existe des opportunités d'hyperliens pour vos produits ou votre contenu.
- Planifiez un nettoyage SEO de routine chaque fois que cela convient à votre emploi du temps : hebdomadaire, bihebdomadaire, mensuel, etc. Un site Web qui fonctionne bien s'enregistre bien sur les moteurs de recherche et améliorera votre autorité de domaine.
- Restez au courant des erreurs techniques de référencement, telles que les URL cassées.
Plugin SEO utile à considérer
Pack de référencement premium
Pack de référencement Premium – Plugin WordPress
Le puissant module de suivi des classements SERP de Premium SEO Pack’ récupère les classements des moteurs de recherche pour les pages et les mots clés et les stocke pour une comparaison ultérieure facile.
Il est si facile d'ajouter des mots clés au module de suivi, il suffit de les sélectionner parmi vos mots clés prioritaires ou de les ajouter manuellement! De plus, vous pouvez suivre jusqu'à 5 concurrents !
De plus, nous avons ajouté un autre module, it’s Website Statistics ! Vous pouvez comparer l'évolution de votre site web entre 2 dates, et choisir d'inclure également (ou non) des concurrents.
Principales caractéristiques
- Suivi SERP
- Interface PageSpeed Insight
- Google Analytics
- Titre & Meta
- Interface conviviale
- Classement des mots-clés
- Créateur de liens
- 404 Moniteur
Conclusion
Prendre toutes ces étapes en considération lors de la construction de votre boutique en ligne sera vital pour la croissance de votre boutique et pour que vous restiez toujours en avance sur vos concurrents, sans oublier que cela rendra également votre site prêt pour le marché du Black Friday.
