Si vous êtes propriétaire d'un site Web depuis un certain temps, vous connaissez sûrement la valeur des plugins de base de connaissances. Ce type de plugin vous aide à publier facilement de la documentation, des tutoriels et des articles pratiques sur votre site Web. C'est très important car un client a tendance à répéter ses achats sur une plateforme où il se sent soutenu.
Pour vous aider à trouver le module qui convient le mieux à votre site internet, nous avons fait une sélection de plugins que nous avons testés et approuvés nous-mêmes. C'est donc parti pour 8 plugins Wiki pour votre site WordPress.
Il s'agit d'un plugin WordPress tout-en-un qui intègre diverses fonctions liées à la base de connaissances de votre site Web. Parmi les outils proposés par ce plugin, on retrouve notamment une FAQ, un glossaire, ou encore un ChatBot HelpDesk powered by AI.
KnowledgeBase X propose une interface attractive en accord total avec la niche. Il est facilement personnalisable. Par exemple, vous avez la possibilité de changer le type d'affichage. Vous pouvez choisir entre l'affichage en mode Base de connaissances standard, en mode FAQ ou en un seul style de glossaire alphabétique.
Quant au ChatBot HelpDesk, il est fonctionnel dans n'importe quelle langue. Toutes les fonctionnalités de ce plugin sont compatibles avec toutes les langues sauf le mode Glossaire.
Principales caractéristiques
- Solution de base de connaissances tout-en-un
- Articles de la base de connaissances
- Prend en charge la barre latérale dynamique
- FAQ Format accordéon
- Glossaire de la base de connaissances
- Une puissante barre de recherche en direct
- Générateur de codes courts facile
- HelpDesk ChatBot (alimenté par l'IA)
2. Base de connaissances WPHelpere
WPHelpere est une solution conçue pour mettre en place un système de gestion de base de connaissances Wiki sur tout type de site WordPress. Il peut fournir un Wiki pour un groupe de produits ou pour un seul produit. Vous pouvez également ajouter un nombre illimité de produits et de catégories sans effort. L'utilisateur dispose d'une plateforme en libre-service où tout lui est accessible.
Toutes les fonctionnalités de ce plugin, y compris ses produits et services, sont opérationnelles en une seule installation. La recherche en direct optimisée pour Ajax aide vos clients à obtenir des résultats instantanés. Aucune connaissance en codage n'est requise pour créer une base de connaissances lorsque vous disposez de la puissance de WPHelpere. La réactivité du plugin permet à vos clients d'accéder au contenu de la base de connaissances sur tous les appareils.
Principales caractéristiques
- Prend également en charge un seul produit ou service
- Créer plusieurs catégories
- Recherche en direct AJAX
- 3 présentations de produits
- Système pour plusieurs produits et services
- Plus de 1800 icônes de polices incluses
- Prêt pour la traduction
- Articles Analyses et rapports
3. Base de connaissances héroïque
Heroic Knowledge Base est un plugin de base de connaissances WordPress accessible à tous, mais aussi puissant et complet. Son principal atout est la performance. En effet, grâce à la fonction JavaScript asynchrone (Ajax), ce plugin permet d'ajouter une base de connaissances puissante et consultable qui générera des résultats au fur et à mesure que l'utilisateur tape sa requête.
De plus, Heroic Knowledge Base offre des fonctionnalités de pointe qui sont incroyables à trouver dans un plugin gratuit. Par exemple, nous avons la catégorisation du contenu, l'ordre du contenu par glisser-déposer, les pièces jointes d'articles, les widgets d'affichage, etc.
Cependant, ce qui rend vraiment ce plugin spécial, c'est sa fonction intégrée d'analyse et de retour des utilisateurs qui vous permet de collecter des informations pour améliorer votre documentation existante, afin que vous puissiez réduire le support, gagner du temps et augmenter les coûts de vente.
Principales caractéristiques
- Base de connaissances conviviale
- Recherche en direct Ajax
- Hautement personnalisable
- Analyse intégrée
- Ordre de contenu par glisser-déposer
- Afficher les widgets
4. Gestionnaire de la base de connaissances BWL
Comme son nom l'indique, ce plugin est un véritable gestionnaire de base de connaissances. Très pratique pour intégrer une fonction wiki sur votre site WordPress.
Le plugin BWL Knowledge Base Manager ne nécessite aucune configuration pour être opérationnel. Il suffit de l'activer après l'installation et c'est suffisant. Il est facile à personnaliser et entièrement réactif. Vos utilisateurs pourront donc accéder à la fonction wiki depuis leurs appareils mobiles.
Grâce à BWL Knowledge Base Manager, vous pourrez créer une base de connaissances liée à vos articles ou à vos produits. Vous disposez également d'une fonction de vote pour vos utilisateurs et d'un formulaire de commentaires pour les votes négatifs ; qui vous permettra de collecter des données.
Principales caractéristiques
- Interface facile à utiliser
- Mise en page réactive
- Recherche unique basée sur AJAX
- Hautement optimisé
- Assistance rapide
- Aucune configuration requise
5. BetterDocs
Si ce que vous voulez est un outil tout-en-un avec plusieurs fonctionnalités, alors BetterDocs est fait pour vous. C'est un plugin incroyable et surtout complet qui propose des modèles de base de connaissances prêts à l'emploi pour WordPress.
L'une des grandes forces de BetterDocs est qu'il propose une table des matières automatique ; ce qui signifie qu'au fur et à mesure que vous construisez votre documentation, le plugin s'ajoutera à ce répertoire et donnera aux utilisateurs un moyen facile de naviguer sans effort supplémentaire de votre part. Intéressant n'est-ce pas !
De plus, il fournit un bot à réponse instantanée qui recherche des réponses aux requêtes courantes des utilisateurs ; qui s'harmonise parfaitement avec la fonction de recherche en direct.
Principales caractéristiques
- Modèles prédéfinis
- Table des matières automatique
- Recherche avancée en direct
- Codes courts
- Réponses instantanées
- Analytique
6. Glossaire WP
Comme son nom l'indique, le plugin WP Glossary vous aide à créer votre propre glossaire sur votre site WordPress. Il peut être de divers types : Encyclopédie, Lexique, Base de connaissances, Wiki, Dictionnaire. Il met alors à votre disposition un éditeur complet pour créer tout type de publication, personnalisée ou standard.
D'autre part, WP Glossary vous permet de créer automatiquement des hyperliens/phrases dans vos pages/articles. Chaque fois que des termes du glossaire apparaissent dans vos pages/articles, ils sont automatiquement liés à leurs URL. De cette façon, il améliore l'optimisation des moteurs de recherche en liant automatiquement chaque phrase ou terme mis en évidence à une page de définition de terme dédiée.
Principales caractéristiques
- Entièrement personnalisable
- Adapté aux mobiles
- Améliore l'optimisation des moteurs de recherche
- Facile à configurer et à utiliser
- Recherche instantanée au fur et à mesure que vous tapez
- Activer/Désactiver l'info-bulle
7. MinervaKB
MinervaKB est l'un des plugins de la base de connaissances qui connaît un succès croissant ces derniers temps. Ce gestionnaire de wiki est livré avec Analytics intégré. Cela signifie que vous pouvez ajouter un nouveau document et suivre instantanément ses performances.
Vous avez notamment la possibilité de voir ce que les utilisateurs ont recherché et quels résultats ils ont reçus. De plus, vous disposez d'un tableau de bord analytique qui fournit des informations sur les vues, les goûts et les aversions via des graphiques hebdomadaires/mensuels.
MinervaKB est compatible avec plusieurs extensions pratiques pour votre site WordPress, comme WooCommerce, Google Analytics, ou encore WPML pour les traductions.
Principales caractéristiques
- Recherche en direct intuitive Ajax
- Tableau de bord analytique
- Générateur de shortcode
- Intégration WooCommerce
- Conception réactive
- Info-bulles du glossaire
- Module FAQ
- Prêt pour la traduction et WPML
8. DeepDocs
DeepDocs est le dernier sur notre liste. C'est un plugin WordPress premium qui n'en est qu'à ses balbutiements sur le Plateforme Codecanyon. Cependant, il montre des signes encourageants d'une future tête d'affiche dans le domaine. On le voit aussi à travers les retours positifs des clients qui l'ont acheté.
Ce plugin met à votre disposition une documentation en ligne simple et efficace accompagnée d'une base de connaissances utilisable par vos utilisateurs. Il peut ainsi fournir à vos utilisateurs les manuels d'utilisation de vos produits. Il est livré avec plusieurs styles et vit des options de style de personnalisation ; vous pouvez modifier les couleurs, les tailles et les fautes de frappe afin qu'il puisse être facilement intégré à votre marque ou site Web existant.
Grâce à son architecte de conception, DeepDocs utilise une table de base de données personnalisée loin des articles et des pages WordPress, réduisant ainsi le temps de récupération de vos articles et sections.
Principales caractéristiques
- Éditeur personnalisé intégré
- Interface de glisser moderne
- Formulaire de recherche AJAX AI
- Conception réactive
- Vote des docs
- Table des matières dynamique
- Prêt pour la traduction
- Optimisé pour la vitesse
CONCLUSION
Bref, il est clair que WordPress regorge de ressources pour vous aider à intégrer la documentation et les supports wiki pour vos utilisateurs. Et il y en a encore pléthore. Nous avons juste sélectionné celles qui nous semblaient les plus pertinentes.
Par ailleurs, si vous souhaitez une liste du même genre mais pour un domaine précis, n'hésitez pas à nous le faire savoir dans la rubrique dédiée aux Commentaires. Vous pouvez également nous suivre sur Facebook et Twitter pour être au courant de nos publications.