8 plugins WordPress pour la base de connaissances WIKI sur votre site Web

Il s'agit d'un plugin WordPress tout-en-un qui intègre diverses fonctions liées à la base de connaissances de votre site Web. Parmi les outils proposés par ce plugin, on retrouve notamment une FAQ, un glossaire, ou encore un ChatBot HelpDesk powered by AI.

KnowledgeBase X propose une interface attractive en accord total avec la niche. Il est facilement personnalisable. Par exemple, vous avez la possibilité de changer le type d'affichage. Vous pouvez choisir entre l'affichage en mode Base de connaissances standard, en mode FAQ ou en un seul style de glossaire alphabétique.

Quant au ChatBot HelpDesk, il est fonctionnel dans n'importe quelle langue. Toutes les fonctionnalités de ce plugin sont compatibles avec toutes les langues sauf le mode Glossaire.

Principales caractéristiques

2. Base de connaissances WPHelpere

WPHelpere est une solution conçue pour mettre en place un système de gestion de base de connaissances Wiki sur tout type de site WordPress. Il peut fournir un Wiki pour un groupe de produits ou pour un seul produit. Vous pouvez également ajouter un nombre illimité de produits et de catégories sans effort. L'utilisateur dispose d'une plateforme en libre-service où tout lui est accessible.

Toutes les fonctionnalités de ce plugin, y compris ses produits et services, sont opérationnelles en une seule installation. La recherche en direct optimisée pour Ajax aide vos clients à obtenir des résultats instantanés. Aucune connaissance en codage n'est requise pour créer une base de connaissances lorsque vous disposez de la puissance de WPHelpere. La réactivité du plugin permet à vos clients d'accéder au contenu de la base de connaissances sur tous les appareils.

Principales caractéristiques

3. Base de connaissances héroïque

Heroic Knowledge Base est un plugin de base de connaissances WordPress accessible à tous, mais aussi puissant et complet. Son principal atout est la performance. En effet, grâce à la fonction JavaScript asynchrone (Ajax), ce plugin permet d'ajouter une base de connaissances puissante et consultable qui générera des résultats au fur et à mesure que l'utilisateur tape sa requête.

De plus, Heroic Knowledge Base offre des fonctionnalités de pointe qui sont incroyables à trouver dans un plugin gratuit. Par exemple, nous avons la catégorisation du contenu, l'ordre du contenu par glisser-déposer, les pièces jointes d'articles, les widgets d'affichage, etc.

Cependant, ce qui rend vraiment ce plugin spécial, c'est sa fonction intégrée d'analyse et de retour des utilisateurs qui vous permet de collecter des informations pour améliorer votre documentation existante, afin que vous puissiez réduire le support, gagner du temps et augmenter les coûts de vente.

Principales caractéristiques

4. Gestionnaire de la base de connaissances BWL

Comme son nom l'indique, ce plugin est un véritable gestionnaire de base de connaissances. Très pratique pour intégrer une fonction wiki sur votre site WordPress.

Le plugin BWL Knowledge Base Manager ne nécessite aucune configuration pour être opérationnel. Il suffit de l'activer après l'installation et c'est suffisant. Il est facile à personnaliser et entièrement réactif. Vos utilisateurs pourront donc accéder à la fonction wiki depuis leurs appareils mobiles.

Grâce à BWL Knowledge Base Manager, vous pourrez créer une base de connaissances liée à vos articles ou à vos produits. Vous disposez également d'une fonction de vote pour vos utilisateurs et d'un formulaire de commentaires pour les votes négatifs ; qui vous permettra de collecter des données.

Principales caractéristiques

5. BetterDocs

Si ce que vous voulez est un outil tout-en-un avec plusieurs fonctionnalités, alors BetterDocs est fait pour vous. C'est un plugin incroyable et surtout complet qui propose des modèles de base de connaissances prêts à l'emploi pour WordPress.

L'une des grandes forces de BetterDocs est qu'il propose une table des matières automatique ; ce qui signifie qu'au fur et à mesure que vous construisez votre documentation, le plugin s'ajoutera à ce répertoire et donnera aux utilisateurs un moyen facile de naviguer sans effort supplémentaire de votre part. Intéressant n'est-ce pas !

De plus, il fournit un bot à réponse instantanée qui recherche des réponses aux requêtes courantes des utilisateurs ; qui s'harmonise parfaitement avec la fonction de recherche en direct.

Principales caractéristiques

6. Glossaire WP

Comme son nom l'indique, le plugin WP Glossary vous aide à créer votre propre glossaire sur votre site WordPress. Il peut être de divers types : Encyclopédie, Lexique, Base de connaissances, Wiki, Dictionnaire. Il met alors à votre disposition un éditeur complet pour créer tout type de publication, personnalisée ou standard.

D'autre part, WP Glossary vous permet de créer automatiquement des hyperliens/phrases dans vos pages/articles. Chaque fois que des termes du glossaire apparaissent dans vos pages/articles, ils sont automatiquement liés à leurs URL. De cette façon, il améliore l'optimisation des moteurs de recherche en liant automatiquement chaque phrase ou terme mis en évidence à une page de définition de terme dédiée.

Principales caractéristiques

7. MinervaKB

MinervaKB est l'un des plugins de la base de connaissances qui connaît un succès croissant ces derniers temps. Ce gestionnaire de wiki est livré avec Analytics intégré. Cela signifie que vous pouvez ajouter un nouveau document et suivre instantanément ses performances.

Vous avez notamment la possibilité de voir ce que les utilisateurs ont recherché et quels résultats ils ont reçus. De plus, vous disposez d'un tableau de bord analytique qui fournit des informations sur les vues, les goûts et les aversions via des graphiques hebdomadaires/mensuels.

MinervaKB est compatible avec plusieurs extensions pratiques pour votre site WordPress, comme WooCommerce, Google Analytics, ou encore WPML pour les traductions.

Principales caractéristiques

8. DeepDocs

DeepDocs est le dernier sur notre liste. C'est un plugin WordPress premium qui n'en est qu'à ses balbutiements sur le Plateforme Codecanyon. Cependant, il montre des signes encourageants d'une future tête d'affiche dans le domaine. On le voit aussi à travers les retours positifs des clients qui l'ont acheté.

Ce plugin met à votre disposition une documentation en ligne simple et efficace accompagnée d'une base de connaissances utilisable par vos utilisateurs. Il peut ainsi fournir à vos utilisateurs les manuels d'utilisation de vos produits. Il est livré avec plusieurs styles et vit des options de style de personnalisation ; vous pouvez modifier les couleurs, les tailles et les fautes de frappe afin qu'il puisse être facilement intégré à votre marque ou site Web existant.

Grâce à son architecte de conception, DeepDocs utilise une table de base de données personnalisée loin des articles et des pages WordPress, réduisant ainsi le temps de récupération de vos articles et sections.

Principales caractéristiques