Alors que l'intelligence artificielle continue d'évoluer et de s'améliorer, les chatbots sont devenus de plus en plus avancés et leurs capacités continuent de se développer. En 2023, nous pouvons nous attendre à voir une gamme de chatbots hautement sophistiqués capables d'effectuer une grande variété de tâches, du service client à l'assistance personnelle et au-delà.
Les meilleurs chatbots IA en 2023 se caractériseront par leur capacité à comprendre le langage naturel, leur précision et leur rapidité à répondre aux requêtes, et leur polyvalence dans la gestion d'une variété de tâches. Ces chatbots pourront apprendre et s'adapter en fonction des interactions des utilisateurs, les rendant de plus en plus efficaces au fil du temps.
En plus de leurs capacités techniques, les meilleurs chatbots IA en 2023 seront également conçus avec l'expérience utilisateur à l'esprit, offrant une interface transparente et intuitive qui permet une interaction et une communication faciles. Que vous recherchiez de l'aide pour un produit, que vous ayez besoin d'aide pour une tâche ou que vous souhaitiez simplement discuter avec un assistant virtuel, les chatbots IA de 2023 seront en mesure de fournir un niveau de support et de commodité inégalé.
Types & Cas d'utilisation des chatbots IA
La technologie derrière les plateformes de chatbot IA est vraiment impressionnante. Utilisant de grands modèles de langage, ces robots peuvent suivre sans effort des instructions complexes. Alors que la plupart des chatbots IA sont basés sur du texte, certains ont la capacité de générer des images, des vidéos, du code et même de résoudre des problèmes mathématiques complexes. Ils peuvent être appliqués à un large éventail de tâches, de la génération d'images à la réécriture d'articles, et ils peuvent aider à la collecte d'informations, à la création de modèles et à d'autres tâches fastidieuses. En conséquence, ils peuvent jouer un rôle important dans l'augmentation de la productivité personnelle et professionnelle.
Dans le monde des affaires, les chatbots sont devenus un outil populaire pour améliorer l'efficacité et l'engagement des clients. Par exemple, les chatbots peuvent planifier des rendez-vous et des réunions, libérant ainsi le personnel pour se concentrer sur d'autres tâches importantes. De plus, les entreprises peuvent utiliser des chatbots pour interagir avec les visiteurs du site Web, collecter des informations de contact et identifier des prospects potentiels. En servant d'agents de service client en direct, les chatbots peuvent diriger les clients vers des guides, des FAQ et d'autres ressources pertinents, leur permettant de trouver rapidement les informations dont ils ont besoin. De plus, les chatbots peuvent être utilisés pour aider les employés à localiser des informations, à effectuer des tâches et à accéder aux ressources de l'entreprise, ce qui permet d'augmenter la productivité et l'efficacité. Enfin, les chatbots peuvent recueillir les commentaires des clients, mener des enquêtes et fournir des informations précieuses, et ils peuvent même être intégrés aux plugins de chat WordPress.
Les meilleurs chatbots IA pour votre site Web
Voici les 7 meilleurs chatbots IA qui peuvent exceller dans l'exploitation et la maintenance de votre site Web.
Écritsonique
Writesonic est une plateforme innovante alimentée par l'IA qui aide les entreprises à améliorer leur efficacité et leur créativité. En tant que plate-forme soutenue par Y Combinator, Writesonic a suscité une attention et un développement généralisés. Il propose divers produits utilisant la même technologie d'IA sous-jacente, offrant aux entreprises des solutions rentables. Deux de ses outils de chatbot AI populaires sont Chatsonic et Botsonic. Chatsonic est un chatbot alimenté par l'IA qui est construit sur GPT-4 et introduit une technologie propriétaire pour apporter plus de capacités pour les sorties texte uniquement. D'autre part, Botsonic est un produit intégré qui crée des conversations automatisées par l'IA pour les sites Web afin d'améliorer l'engagement des clients. Le forfait gratuit de Writesonic offre un accès à presque toutes ses fonctionnalités, y compris Botsonic et Chatsonic, avec une limite de 10 000 mots mensuels.
Principales caractéristiques
- Générer de l'art IA
- Rédiger du contenu factuel
- Avatars de personnalité
- Écrivez partout
- Outil de paraphrase
- Générateur de copie
Chat par Copy.ai
Chat by Copy.ai est un chatbot très polyvalent conçu pour être utilisé sur le lieu de travail. Semblable à ChatGPT, il peut aider à diverses tâches d'écriture et à la résolution de problèmes, mais il a également accès à une grande quantité de données et est spécifiquement formé pour les tâches de marketing et de vente. Avec des plans payants disponibles pour une utilisation dans toutes les équipes, à partir de cinq utilisateurs par compte, Chat by Copy.ai est parfait pour les entreprises à la recherche d'un chatbot de type assistant pour améliorer la productivité interne. Il peut accéder à des données en direct sur le Web et via une API pour personnaliser les supports marketing et la diffusion des ventes, ce qui en fait un outil idéal pour les professionnels de la vente et du marketing, ainsi que pour tous ceux qui cherchent à stimuler leur créativité et leur productivité.
Principales caractéristiques
- Données en temps réel
- Générateur d'e-mails de vente
- Publication optimisée pour le référencement
- Conçu pour les équipes
- Éditeur de documents en ligne
- Payer avec un clic
- Réutilisation du contenu
- GRATUIT à vie
ChatBot
Chatbot by LiveChat est une solution de chatbot IA qui se concentre sur la fourniture d'un excellent service client via des widgets de chat en direct. Cette plate-forme permet aux entreprises de créer des chatbots Web qui réduisent la dépendance à une équipe d'assistance humaine 100%. Avec des capacités d'intégration robustes, Chatbot by LiveChat peut facilement être intégré dans les flux de travail et les canaux de communication existants, tels que les médias sociaux. Ses principales fonctionnalités incluent l'intégration à plusieurs services de chat, la fourniture d'un support client via un HelpDesk intégré et la création de tickets d'assistance, l'affichage de fiches produit dans le chat pour le développement de leads via Conversational AI et le marquage des visiteurs pour de puissantes campagnes de marketing et de segmentation CRM. De plus, il propose dix intégrations SaaS puissantes ainsi que Zapier.
Principales caractéristiques
- Expérience personnalisée
- Outil de test de chatbot
- Modèles prédéfinis
- Constructeur de chatbot sans code
- Widget de chat personnalisable
- Analyse en temps réel
Jaspe Chat
Jasper Chat est une plate-forme de chat IA qui est intégrée à l'un des meilleurs outils logiciels d'écriture IA disponibles. Il fonctionne sur la base d'invites ou de commandes, où les utilisateurs saisissent une requête ou une invite, et Jasper se met au travail. Jasper Chat inclut une fonction de raffinement, permettant aux utilisateurs de modifier légèrement leurs invites pour des sorties mieux générées. L'interface de chat est facile à utiliser, ce qui en fait un assistant IA idéal. Bien que Jasper Chat ne soit pas le chatbot IA le plus avancé disponible, il peut aider à diverses tâches d'écriture et est conçu pour des cas d'utilisation commerciale tels que le marketing, les ventes et la rédaction commerciale. À mesure que la plate-forme Jasper continue d'évoluer, Jasper Chat devrait évoluer avec elle.
Principales caractéristiques
- Connaissance approfondie de n'importe quel créneau
- Se souvenir des conversations
- Générez du contenu dans 29 langues
- Accessible à tous
- Créer un contenu utile, applicable et unique
- Approche plus centrée sur le marché
Tidio+
Tidio est une plateforme de chatbot de service client qui propose des chatbots traditionnels basés sur des workflows. Cependant, avec leur plan Tidio+, les utilisateurs peuvent accéder à des chatbots avancés qui intègrent l'IA pour aider à réduire le taux de désabonnement des clients et à améliorer la rétention. Les principales caractéristiques de Tidio+ incluent des interactions de chat illimitées, la possibilité pour les chatbots de gérer les conversations avec les clients et de se rabattre sur des agents en direct si nécessaire, un système de billetterie pour les problèmes plus complexes et un fonctionnement basé sur le cloud qui permet aux opérateurs d'interagir avec les clients sur mobile. et les appareils de bureau. Tidio+ convient mieux aux entreprises disposant d'organisations de support client basées sur le chat ou d'équipes de vente entrantes et s'intègre aux principales plates-formes de sites Web et aux canaux de messagerie populaires pour une flexibilité de déploiement maximale.
Principales caractéristiques
- Augmenter le taux de satisfaction
- Automatisez les flux de FAQ
- Répondre automatiquement
- Obtenez plus de prospects
- Accélérer les temps de réponse
- Modèle de tarification transparent
Personne vivante
LivePerson est une plate-forme de chatbot d'IA conversationnelle de pointe qui cherche à améliorer l'expérience client, l'engagement et le support. Contrairement à l'ancien modèle de chatbot "basé sur des règles", qui fournissait des réponses programmées basées sur des mots-clés, la technologie d'IA conversationnelle de LivePerson est basée sur la compréhension et le traitement du langage naturel. Cela permet à la plate-forme de gérer des interactions complexes et de fournir des réponses au son naturel. LivePerson apprend et s'améliore constamment, en utilisant les interactions de chat passées pour informer les conversations futures. La plate-forme peut se connecter aux plates-formes de commerce électronique pour créer des expériences de commerce de conversation alimentées par le chat AI. LivePerson est le mieux adapté aux entreprises de la taille d'une entreprise qui cherchent à tirer parti des bots conversationnels dans leur entreprise, y compris le support client et les ventes en ligne, et à offrir une expérience de chat décontractée sur plusieurs plates-formes de messagerie grand public.
Principales caractéristiques
- Des informations percutantes
- Des données inégalées
- Ingestion de données alimentée par LLM
- Optimisation humaine
- IA responsable
- Messagerie vocale & alimentée par LLM
Ada
Ada est une plateforme de chatbot qui donne la priorité à l'expérience client en fournissant des interactions personnalisées et en rationalisant les processus d'assistance. Grâce à sa technologie d'intelligence artificielle, Ada peut comprendre les demandes complexes des utilisateurs et répondre de manière conversationnelle. La plate-forme propose des conversations de chat IA multicanal, un générateur de chatbot sans code qui peut facilement être déployé sur un site Web et mesure les performances pour itérer sur le fonctionnement de votre chatbot au fil du temps. Il est également multilingue, prend en charge plus de 50 langues et s'intègre à 28 plates-formes allant du commerce électronique à la prise de rendez-vous. Ada est parfait pour les entreprises à la recherche d'une solution de chat intégrée capable d'automatiser les processus métier à grande échelle en se connectant à plusieurs sources de données.
Principales caractéristiques
- Pilotez des résolutions automatisées
- Multicanal Fonctionné
- Générateur sans code
- Offrez une CX moderne
- Renforcez vos équipes CX
- Formation 10 fois plus rapide que les autres services clients
Emballer
En conclusion, l'avancement de la technologie de l'IA a ouvert la voie à la création de chatbots hautement intelligents qui peuvent être intégrés de manière transparente aux sites Web WordPress. En 2023, certains des meilleurs chatbots IA disponibles pour WordPress incluent ChatBot, Tars et Dialogflow. Ces chatbots offrent une gamme de fonctionnalités telles que le traitement du langage naturel, l'apprentissage automatique et l'intégration avec les plates-formes de messagerie populaires. Avec la possibilité de dialoguer avec les utilisateurs et de fournir une assistance personnalisée, les chatbots IA sont indispensables pour tout site Web WordPress moderne cherchant à améliorer l'expérience utilisateur et à accroître la satisfaction client.
