Avec le large éventail d’outils de marketing numérique gratuits et payants disponibles aujourd’hui, il peut être difficile de déterminer lesquels répondent le mieux à vos besoins. Deux des outils gratuits les plus populaires de Google sont Google Tag Manager (GTM) et Google Analytics , mais que font chacun d'eux et quand les spécialistes du marketing doivent-ils les utiliser ?
Cet article donne un aperçu de Google Tag Manager et de Google Analytics , compare les principales fonctionnalités et cas d'utilisation de chaque plate-forme, et propose des conseils sur les cas où chaque outil est le plus applicable.
Que vous cherchiez à déployer un système de gestion du balisage ou à rechercher des analyses robustes pour votre site Web, il est essentiel de comprendre ces produits Google. Nous vous expliquerons les propositions de valeur uniques de chaque outil afin que vous puissiez déterminer lequel(s) utiliser pour en tirer le meilleur parti en fonction de vos exigences commerciales actuelles, de vos besoins techniques et de vos objectifs marketing.
Qu'est-ce que Google Tag Manager?
Google Tag Manager (GTM) est un système de gestion de balises gratuit qui vous permet de mettre en œuvre rapidement et facilement des codes et des scripts de suivi (appelés balises) sur votre site Web ou votre application mobile.
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Il fonctionne comme un conteneur qui permet de déployer des balises marketing et analytiques à partir de diverses plates-formes sans que vous ayez à modifier le code du site. Quelques exemples de balises courantes pouvant être mises en œuvre via Google Tag Manager incluent les balises Google Analytics, les balises de suivi des conversions, les pixels de plateformes publicitaires comme Facebook et LinkedIn, les outils de cartographie thermique, etc.
L'un des principaux avantages de GTM est qu'il permet aux employés marketing non techniques de gérer les balises via une interface utilisateur intuitive plutôt que de charger le service informatique ou les développeurs de mettre à jour les balises.
Les avantages supplémentaires incluent des fonctionnalités multiplateformes sur les sites Web et les appareils mobiles, la possibilité de prévisualiser les balises, des modèles de balisage intégrés et une intégration transparente avec Google Analytics et Google Ads.
Dans l'ensemble, Google Tag Manager permet de simplifier et d'organiser la mise en œuvre des technologies de marketing et d'analyse via une plate-forme centralisée.
Qu'est-ce que Google Analytics ?
Google Analytics est un service d'analyse Web gratuit proposé par Google qui vous permet de mesurer, d'analyser et d'obtenir des informations exploitables sur l'activité des utilisateurs sur votre site Web ou votre application.
Plus précisément, Google Analytics suit et rapporte des mesures clés telles que le volume de trafic de votre site Web, les canaux d'acquisition, les données démographiques des visiteurs, les données de comportement, les taux de conversion, etc. Il s'appuie sur un extrait de code de suivi que vous insérez sur vos pages Web et qui permet à Analytics de collecter des données analytiques auprès des visiteurs du site lorsqu'ils interagissent avec votre contenu et votre navigation.
Certaines fonctionnalités clés incluent des rapports personnalisés, des tableaux de bord qui fournissent des aperçus en un coup d'œil, des intégrations de données, une modélisation d'attribution et des configurations avancées pour répondre à des besoins analytiques plus complexes.
Contrairement à Google Tag Manager qui se concentre spécifiquement sur la gestion des balises, Google Analytics est une plateforme d'intelligence centrée sur l'extraction d'informations commerciales à partir de vos données Web.
Il fournit une analyse robuste et détaillée des modèles de trafic du site Web, des performances marketing, des entonnoirs de vente et d'autres KPI pour éclairer de meilleures décisions commerciales et une optimisation.
Google Tag Manager et Google Analytics: principales différences
Google Tag Manager et Google Analytics sont des plateformes complémentaires axées sur différents aspects de la gestion et de l'analyse des efforts de marketing numérique. À un niveau fondamental, Google Tag Manager vous permet de déployer des balises tandis que Google Analytics mesure les données générées à partir de ces balises pour fournir des informations.
Gestionnaire de balises Google
Google Tag Manager est un système de gestion de balises qui se concentre spécifiquement sur la mise en œuvre et la gestion des balises utilisées pour le suivi, le marketing et l'analyse sur les sites Web et les applications. Les fonctionnalités clés incluent une interface utilisateur pointer-cliquer pour configurer et mettre à jour les balises, des outils pour organiser et gérer les balises dans différents conteneurs, des modèles de balises intégrés, la prise en charge de la plate-forme mobile, des fonctionnalités de prévisualisation et de dépannage, et bien plus encore. En fin de compte, Google Tag Manager rationalise le processus de déploiement de balises sur toutes les plates-formes pour collecter des données utilisateur et alimenter d'autres technologies.
Quand utiliser Google Tag Manager
- Implémentation de nombreuses balises tierces provenant de différentes plates-formes et fournisseurs
- Mettre à jour fréquemment les balises existantes ou déployer de nouvelles balises
- Permettre aux membres non techniques de l’équipe marketing de gérer les balises
- Rationalisation de la gestion des balises sur plusieurs sites Web, applications mobiles et autres propriétés numériques
- Gérer un volume élevé de pixels marketing, de services d'analyse, d'outils de cartographie thermique et d'autres technologies basées sur des balises
- Création et organisation de balises pour le suivi multi-domaines et multi-plateformes
- Prévisualiser et tester les balises dans un environnement de test avant le déploiement public
- Servir de système de gestion centralisé des balises pour les canaux numériques de votre organisation
Les principaux scénarios dans lesquels Google Tag Manager ajoute de la valeur incluent la simplification de la gestion des balises pour les implémentations vastes et complexes, la facilitation des utilisateurs non techniques pour mettre à jour les balises, l'évitement d'une charge excessive pour l'informatique/les développeurs et la synchronisation des balises entre les plates-formes.
Google Analytics
Alternativement, Google Analytics est une plate-forme d'intelligence analytique centrée sur la génération de rapports détaillés et la révélation d'informations exploitables basées sur les données de sites Web, d'applications et de marketing en ligne. Pour permettre cette analyse, Google Analytics s'appuie sur des balises de suivi déployées à l'aide d'outils tels que Google Tag Manager pour compiler des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre contenu. Les principales fonctionnalités de Google Analytics incluent des tableaux de bord de reporting personnalisés, des outils d'optimisation du taux de conversion, une évaluation des campagnes et des canaux, une analyse comportementale basée sur des dimensions telles que le type d'appareil, la géographie et les données démographiques, l'importation de données hors ligne, la modélisation prédictive et les capacités d'intégration avec les plateformes marketing.
Quand utiliser Google Analytics
- Analyse approfondie des modèles et des tendances de comportement des utilisateurs au fil du temps
- Identifier le contenu préféré, les flux de navigation et les entonnoirs de conversion
- Rapports sur les performances des sources de trafic et l'attribution des campagnes marketing
- Tableaux de bord personnalisables adaptés aux objectifs commerciaux et aux KPI
- Segmentation des utilisateurs en fonction d'attributs tels que l'emplacement, la technologie et le comportement
- Importation de données hors ligne pour une analyse multicanal
- Tests A/B des pages de destination et du contenu du site pour optimiser les conversions
- Suivi des événements pour mesurer les interactions, les téléchargements, les visionnages de vidéos, etc.
- Fonctionnalité améliorée avec des intégrations (Google Ads, Search Console, etc.)
- Capacités d'apprentissage automatique pour l'analyse prédictive
- Création de rapports personnalisés pour partager des données au sein de votre organisation
- Tirer parti de la suite complète de métriques disponibles à partir de l'écosystème d'analyse de Google
Les principaux scénarios dans lesquels Google Analytics apporte de la valeur incluent l'analyse quantitative pour améliorer le marketing et l'expérience client basée sur des données et des statistiques sur une plate-forme personnalisable.
Emballer
En résumé, Google Tag Manager et Google Analytics servent respectivement à des fins complémentaires pour gérer les balises et extraire des informations à partir des données des balises. La mise en place d'un système de gestion des balises est essentielle pour organiser et déployer les codes de suivi, tandis que l'analyse traduit les données des balises en rapports pour guider les décisions commerciales optimales.
Déterminez la ou les plateformes à utiliser en fonction de vos ressources internes, de vos besoins en matière de suivi des données et de technologie, du nombre de plateformes/balises requises, du niveau de personnalisation souhaité et des types d'informations recherchées. Souvent, l'utilisation de Google Tag Manager pour la gestion des balises, associée à Google Analytics pour le reporting, constitue la combinaison la plus puissante pour rationaliser le balisage et maximiser la valeur dérivée de votre site Web, de votre application et des données d'analyse de marketing numérique.
