En tant que propriétaire d'une entreprise en ligne, assurer la sécurité de votre boutique WooCommerce et protéger les informations sensibles de vos clients est de la plus haute importance.
Les activités frauduleuses peuvent avoir des conséquences dévastatrices pour votre entreprise, entraînant des pertes financières, une réputation ternie et une confiance compromise des clients. En mettant en œuvre des mesures efficaces de prévention de la fraude, vous pouvez minimiser le risque d'être victime de transactions frauduleuses et créer un environnement sécurisé pour votre entreprise et vos clients.
Ces derniers temps, l'attention de WPTavern a été attirée sur l' augmentation de la fraude aux paiements se produisant via Stripe sur les sites Web WooCommerce. Bien que cette question ne soit pas nouvelle, la genèse de cet article provient d'un discours au sein du groupe Facebook Advanced WordPress. Plusieurs développeurs du groupe ont constaté que les sites Internet de leurs clients étaient victimes d'incidents similaires.
Et ces développeurs ne sont pas seuls dans cette situation difficile.
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Commencer MaintenantLes données analysées par Statista révèlent une augmentation significative des pertes du commerce électronique attribuées à la fraude aux paiements en ligne à l'échelle mondiale. Les pertes ont doublé, passant de 20 milliards de dollars américains en 2021 à un chiffre stupéfiant de 41 milliards de dollars américains en 2022. Les projections basées sur ces schémas estiment que ce chiffre montera en flèche pour atteindre le chiffre stupéfiant de 48 milliards de dollars américains en 2023.
Dans cet article, nous vous fournirons des informations précieuses, des conseils d'experts et des mesures concrètes pour protéger votre boutique WooCommerce contre d'éventuelles activités frauduleuses.
Comprendre les activités frauduleuses
Les activités frauduleuses dans le commerce électronique peuvent avoir des effets néfastes sur les entreprises. En comprenant et en reconnaissant les signes de fraude potentielle, vous pouvez prendre des mesures proactives pour protéger votre boutique en ligne. Dans cet article, nous examinerons les types de fraude courants rencontrés dans le commerce électronique et fournirons des conseils pratiques pour prévenir les transactions frauduleuses. Protégez votre entreprise et assurez des transactions sécurisées en restant informé des activités frauduleuses dans le paysage numérique.
N'oubliez pas que la prévention de la fraude est cruciale pour le succès et la réputation de votre boutique en ligne. Gardez une longueur d'avance sur les fraudeurs en découvrant leurs tactiques et en mettant en œuvre des stratégies efficaces de prévention de la fraude. Découvrez comment protéger votre entreprise en ligne contre les activités frauduleuses et maintenir la confiance de vos clients.
Explorer différents systèmes de fraude aux paiements
La fraude au paiement se présente sous diverses formes, laissant souvent les victimes perplexes quant à la sophistication avec laquelle elles sont trompées.
Test de carte
Dans le monde de la fraude aux paiements, le test des cartes, également appelé piratage de cartes, règne en maître. Voici comment cela se déroule : un fraudeur met la main sur des informations de carte de débit ou de crédit volées et effectue une série d'achats discrets. Leur objectif ? Pour vérifier la validité des détails de la carte volée.
Ces fraudeurs ciblent généralement les sites Web proposant des options de paiement flexibles, tels que les plateformes «payez ce que vous voulez» ou les organisations à but non lucratif acceptant des contributions modestes. Alternativement, ils peuvent sélectionner au hasard le site Web d'un commerçant sans méfiance et acheter des articles bon marché afin de s'assurer de la viabilité de la carte.
Pour aggraver le problème, les fraudeurs chevronnés emploient des scripts ou des robots automatisés, leur permettant d'effectuer un nombre impressionnant de transactions dans un court laps de temps. Lorsque le commerçant concerné et le titulaire légitime de la carte prennent conscience des activités anormales et tentent d'intervenir, il est souvent trop tard.
Fraude par triangulation
La fraude par triangulation présente un défi complexe, car elle opère au sein d’un réseau complexe difficile à retracer. Voici comment cela se déroule généralement:
Étape 1 : Un fraudeur établit une vitrine frauduleuse sur un marché en ligne populaire comme eBay ou Amazon, proposant une large gamme de produits.
Étape 2 : Un véritable client visite innocemment le faux magasin du fraudeur et achète un produit, ignorant la tromperie imminente.
Étape 3 : Le fraudeur utilise ensuite une carte de crédit volée pour passer une commande du même produit auprès d'un commerçant légitime, en précisant l'adresse de livraison du client.
Étape 4 : Le client sans méfiance reçoit le produit qu'il a commandé en utilisant les véritables détails de sa carte, sans se soucier de tout acte criminel.
Étape 5 : Cependant, lorsque le titulaire légitime de la carte examine sa facture et découvre le débit non autorisé, il dépose un litige de paiement. Malheureusement, c’est le commerçant sans méfiance qui supporte le poids de la pénalité de rétrofacturation. Les marchandises ont déjà été livrées au client, bien qu'elles profitent indirectement au fraudeur, laissant le commerçant les mains vides et responsable à la fois de la perte de paiement et des frais de pénalité.
Fraude amicale
La fraude amicale, également connue sous le nom de fausse rétrofacturation, se produit lorsqu'un client effectue un achat auprès d'un détaillant en ligne à l'aide de sa carte valide, mais initie ensuite une rétrofacturation auprès de sa banque, exigeant un remboursement. Cela peut provenir des remords de l'acheteur ou de sa réticence à résoudre le problème à l'amiable directement avec le commerçant.
Remboursements alternatifs
Un autre stratagème astucieux consiste à ce qu'un escroc effectue un paiement important sur un site Web, souvent une organisation à but non lucratif ou une plateforme acceptant des dons à volonté, en utilisant une carte volée. Par la suite, le fraudeur contacte le site Web, affirmant avoir transféré par erreur un montant supérieur au montant prévu, et demande un remboursement partiel sur une autre carte, alléguant que la carte de paiement originale a expiré.
En comprenant les subtilités de ces stratagèmes de fraude aux paiements, les particuliers et les commerçants peuvent rester vigilants et prendre des mesures proactives pour se protéger des préjudices financiers.
Actions pour prévenir le piratage et la fraude aux paiements
Même si les processeurs des passerelles de paiement s’efforcent de dissuader les acteurs malveillants, leurs efforts ne suffisent pas à garantir une sécurité complète.
Stripe a récemment partagé un compte rendu de sa réponse à la recrudescence des attaques de tests de cartes. Bien que cette réponse ait contribué à réduire la fraude, elle n’a guère eu d’effet face au succès généralisé de ces tentatives frauduleuses.
Pour protéger votre site Web WordPress, il est crucial que vous en assumiez la responsabilité et preniez des mesures proactives. Nous vous présentons ici cinq méthodes simples pour y parvenir!
Renforcez votre processus de connexion
La sécurité de votre site Web dépend de la force de vos mots de passe. L’application de mots de passe robustes est la condition minimale pour contrecarrer les pirates. Cependant, les mots de passe trop complexes peuvent être difficiles à retenir pour les humains, ce qui les amène à compromettre la sécurité en les écrivant dans des endroits dangereux. À l’inverse, les mots de passe faciles à retenir sont souvent également faciles à déchiffrer.
Pour renforcer votre processus de connexion, il est fortement recommandé d'incorporer une couche de sécurité supplémentaire. Pensez à mettre en œuvre les mesures suivantes :
- Activez l'authentification à deux facteurs à l'aide d'un plugin WordPress dédié .
- Adoptez les clés d’accès biométriques pour éliminer complètement le recours aux mots de passe.
Surveiller régulièrement les paiements
Lorsqu'il s'agit de détecter des activités frauduleuses, il est important d'être vigilant et de faire attention aux tendances inhabituelles des clients, aux adresses e-mail suspectes, aux divergences d'adresses de facturation et aux incohérences d'emplacement d'adresse IP. Vous disposez de deux options pour effectuer cette tâche: examen manuel ou utilisation d'un plugin de paiement WooCommerce spécialement conçu pour la prévention de la fraude.
Voici quelques plugins WordPress WooCommerce recommandés qui se concentrent sur la prévention de la fraude :
SyncTrack Ajout automatique de Paypal
Ce plugin gratuit relativement moins connu est sorti en mai 2022. Sa particularité réside dans son intégration avec PayPal, permettant le transfert des informations de suivi des paiements. En utilisant ce plugin, vous pouvez vous protéger contre les litiges et les rétrofacturations associés aux commandes frauduleuses. Attention cependant, le plugin n’a pas été mis à jour depuis sa sortie, et la compatibilité avec les versions récentes de WordPress peut poser problème. Soyez donc prudent lorsque vous l’utilisez.
WooCommerce Eye4Fraud
Eye4Fraud propose un logiciel de protection contre la fraude en ligne qui garantit une protection contre les rétrofacturations. Si un client réussit à émettre une rétrofacturation sur un compte approuvé par Eye4Fraud, vous serez entièrement remboursé. Il s’agit d’une excellente solution pour atténuer les risques de fraude. Pour utiliser ce plugin, vous devrez créer un compte Eye4Fraud et garder à l'esprit qu'ils facturent une commission basée sur un pourcentage du montant de votre commande. Pour plus de détails sur les tarifs, il est recommandé de les contacter pour un devis personnalisé.
YITH WooCommerce Anti-fraude
Le plugin YITH WooCommerce Anti-Fraud détecte automatiquement les comportements suspects pendant le processus de paiement et bloque les commandes en conséquence. Il analyse des paramètres tels que l'adresse IP, la situation géographique et d'autres facteurs pour identifier toute incohérence. De plus, il vous permet de définir des règles basées sur des seuils de risque, des e-mails provenant de domaines suspects, des montants de commandes inhabituellement élevés (qui peuvent être spécifiés), et bien plus encore. Avec YITH WooCommerce Anti-Fraud, vous avez la possibilité de configurer le plugin en fonction de vos besoins spécifiques.
En intégrant ces plugins WooCommerce dans votre stratégie de prévention de la fraude, vous pouvez améliorer la sécurité de vos transactions en ligne et protéger votre entreprise des risques potentiels.
Désactiver les commandes d'invités
Pour désactiver les commandes d'invités sur votre site Web et exiger que les utilisateurs s'inscrivent avant de passer une commande, vous pouvez mettre en œuvre les étapes suivantes:
- Conditions d'inscription: modifiez le processus de commande de votre site Web pour inviter les utilisateurs à créer un compte ou à se connecter avant de procéder au paiement. De cette façon, les invités ne pourront pas passer de commande sans fournir leurs identifiants.
- Validation par e-mail: une fois les utilisateurs inscrits, mettez en œuvre une étape de validation par e-mail. Cela garantit que l'adresse e-mail fournie lors de l'inscription est valide et appartient à l'utilisateur. Vous pouvez envoyer un e-mail de confirmation contenant un lien unique sur lequel les utilisateurs doivent cliquer pour vérifier leur adresse e-mail.
- Captcha lors de l'inscription: ajoutez un captcha à votre formulaire d'inscription pour empêcher les robots automatisés de créer des comptes. Les captchas exigent généralement que les utilisateurs effectuent une tâche simple, comme identifier des objets spécifiques ou saisir des caractères à partir d'une image déformée. Cela permet de garantir que seuls les vrais utilisateurs peuvent s’inscrire sur votre site Web.
- Captcha lors du paiement: pensez à ajouter un captcha à votre page de paiement comme mesure de sécurité supplémentaire. Même si cela peut gêner certains clients légitimes, cela peut aider à prévenir les attaques liées aux tests de cartes et à réduire le risque de commandes frauduleuses.
En mettant en œuvre ces mesures, vous pouvez atténuer le risque que des robots passent des commandes avec des adresses e-mail aléatoires ou inexistantes, améliorant ainsi la sécurité de votre site Web et réduisant les activités frauduleuses potentielles.
Activer la limitation du débit
Pour activer la limitation du tarif pour les commandes par utilisateur dans une période de temps spécifiée à l'aide du plugin WooCommerce Anti-fraud de YITH, vous pouvez suivre ces étapes :
- Connectez-vous à votre tableau de bord d'administration WordPress.
- Allez dans « Plugins » et cliquez sur « Plugins installés ».
- Recherchez le plugin « WooCommerce Anti-fraud » de YITH et cliquez sur « Paramètres » ou « Configurer », selon les options disponibles.
- Dans les paramètres du plugin, accédez à la section « Rate Limiting » ou similaire. C'est ici que vous pouvez configurer les restrictions sur le nombre de commandes par utilisateur dans un laps de temps spécifique.
- Activez la fonction de limitation de débit en cochant l’option ou la case correspondante.
- Spécifiez les paramètres souhaités pour la limitation du débit, tels que le nombre maximum de commandes autorisées par utilisateur et la période pendant laquelle ces commandes sont comptées.
- Enregistrez les modifications ou mettez à jour les paramètres du plugin.
Une fois la limitation de débit activée, le plugin WooCommerce Anti-fraud appliquera les restrictions spécifiées sur le nombre de commandes qu'un utilisateur peut passer dans le délai imparti. Cela contribue à atténuer les tentatives de fraude potentielles en limitant les passations de commandes automatisées ou suspectes utilisant le même identifiant client.
Tirez parti de ce que vous avez déjà
Vous devez vous efforcer de tirer le meilleur parti de toutes les ressources dont vous disposez déjà, telles que votre hébergement ou Cloudflare (ou des services de sécurité comparables). Par exemple, vous pouvez activer le mode Bot Fight de Cloudflare afin que lorsque des modèles typiques de trafic de robots sont détectés, Cloudflare les bloque. Vérifiez auprès de votre fournisseur d'hébergement s'il propose des outils ou des pare-feu pour vous aider à faire face à de telles tentatives.
De plus, si vous utilisez actuellement le plugin WooCommerce Payments , il met en évidence le niveau de risque déterminé pour chaque transaction comme « Normal » ou « Élevé » en fonction de son intégration avec l'outil de protection contre la fraude RADAR de Stripe.
Emballer
En effet, prévenir la fraude est crucial, mais il est toujours possible que certaines commandes frauduleuses passent malgré tous les efforts déployés. Pour minimiser l'impact de tels incidents, il est important de rester vigilant et de réagir rapidement à toute tendance d'achat suspecte sur votre site Web.
Si vous remarquez que plusieurs transactions se produisent rapidement pour de petits montants, il est conseillé d'examiner les détails et de les bloquer rapidement jusqu'à ce qu'une enquête approfondie soit menée. Cette approche proactive peut contribuer à atténuer les dommages potentiels causés par des activités frauduleuses.
Rester vigilant et agir rapidement lorsque des habitudes d'achat anormales apparaissent est essentiel pour maintenir la sécurité et l'intégrité de votre activité en ligne. En restant vigilant, vous pouvez mieux protéger vos clients et votre entreprise contre les transactions frauduleuses.
N’oubliez pas que la prévention est essentielle, mais qu’une réponse proactive peut également contribuer grandement à minimiser l’impact de la fraude. Restez vigilant et donnez la priorité à la sécurité de votre entreprise et de vos clients.
