Vous utilisez donc Elementor Pro et lorsque vous essayez de charger des kits Elementor, vous rencontrez un message d'erreur "Impossible de créer un utilisateur" ? Vous n'êtes pas le seul à être confronté à ce problème. Ce tutoriel vous aidera à résoudre ce problème en explorant quelques chemins.
Quelle est la cause possible de cela?
Il existe en effet de nombreuses raisons pour lesquelles votre installation peut être confrontée à ce problème. Sur la base de l'enquête que nous avons eue sur la communauté Elementor et de nos tests personnels, il semble que pour une raison quelconque, les problèmes proviennent parfois d'Elementor mais pas seulement, parfois cela peut être causé par un thème, un plugin donc, voyons ce que vous devriez faire lorsque vous êtes confronté à cette erreur.
Solutions pour corriger "Impossible de créer un utilisateur" sur Elementor
Nous allons maintenant passer en revue les étapes que vous devez vérifier lorsque vous êtes confronté à ce problème. Cependant, si ces étapes ne vous aident pas, vous pouvez rejoindre la communauté Elementor ou contacter l'équipe pour obtenir de l'aide directement.
Parcourir en mode navigation privée
Parfois, ce problème peut se produire avec vos cookies. Votre première étape devrait donc être d'essayer de vous connecter à votre site Web en mode incognito. Si vous êtes sur Google Chrome, vous pouvez appuyer sur " CTRL + Shit + N " pour créer un nouvel onglet incognito.
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Ce mode incognito existe également sur Edge, Firefox et Safari. Une fois que vous y êtes, essayez de télécharger votre kit et voyez si cela fonctionne
Désactivez tous vos plugins
Si la première étape n'a pas réussi, désactivons vos plugins. Le moyen le plus rapide de désactiver tous vos plugins est de renommer le répertoire " plugins " dans " wp-content " en quelque chose d'autre " plugins-disabled " par exemple.
Créez ensuite un dossier " plugins " où vous déplacerez les répertoires " elementor " et " elementor-pro ". Essayez de télécharger votre kit et voyez si cela a résolu votre problème. Vous allez maintenant ramener progressivement module par module du dossier " plugins-disabled " vers le dossier " plugins " et voir après restauration quel module cette fonctionnalité ne fonctionne plus.
Restaurer les thèmes WordPress par défaut
Après quelques plaintes que nous avons vues dans la communauté Elementor , il semble que certains thèmes WordPress fournis avec Elementor Pro sur ThemeForest.net utilisent en fait une fausse série, et donc, lorsque vous essayez de télécharger un kit, cela ne fonctionne pas.
Idéalement ici, vous êtes invité à acheter une licence d'Elementor Pro directement sur le site Web.
Maintenant, en supposant que vous l'ayez fait mais que vous rencontrez toujours ce problème avec un thème WordPress premium, vous êtes invité à utiliser un thème WordPress par défaut (Twenty Twenty-One par exemple).
Restaurer Elementor et Elementor Pro
D'après la réponse de l'assistance, il semble que ce problème soit un problème connu et qu'il puisse alors exister sur les dernières versions d'Elementor. Vous vous assurerez ensuite de restaurer Elementor et Elemento Pro vers une version récente. La version ciblée doit être supérieure ou égale à 3.3.1 pour Elementor et 3.3.3 pour Elementor Pro. Notez que le problème a été signalé sur la version 3.4.1 d'Elementor. Si une nouvelle mise à jour est publiée, cette mise à jour pourrait ne plus avoir ce bogue.
Déconnectez votre licence
L'une des dernières étapes que vous pouvez suivre consiste à désactiver votre licence. En effet, cela a été essayé par un utilisateur d'Elementor qui est allé sur son tableau de bord, a désactivé la licence et a réactivé la licence en essayant de télécharger un kit de modèles.
L'astuce a été essayée avec un autre utilisateur et il semble que cela ait fonctionné pour les deux.
Résumer
Si vous avez besoin de savoir comment ce problème est géré par la communauté, vous pouvez trouver des notes détaillées sur ce fil .
