Los chatbots están ganando popularidad como medio para brindar servicio al cliente, ventas, marketing y educación. Pueden ayudar a empresas y clientes a ahorrar tiempo, dinero y recursos.
Sin embargo, no todos los chatbots son iguales. Algunos son más sofisticados, inteligentes e interesantes que otros.
En esta publicación de blog, veremos algunos de los mejores chatbots con tecnología de inteligencia artificial que se deben buscar en 2023, así como lo que los hace únicos.
Importancia creciente de los chatbots impulsados por IA
Los chatbots impulsados por IA son beneficiosos para las empresas porque pueden mejorar la eficiencia operativa, brindar comodidad al cliente, generar preguntas frecuentes, analizar datos, capturar y revisar información, resolver consultas complejas, brindar ayuda personalizada y mejorar la experiencia del cliente.
Los chatbots impulsados por IA también pueden mejorar el contacto entre estudiantes y profesores, rediseñar el panorama de aprendizaje, proporcionar materiales de aprendizaje interactivos, proporcionar retroalimentación y evaluación y desarrollar rutas de aprendizaje personalizadas.
Expectativas al elegir un ChatBot con tecnología de IA
Al elegir un Chatbot AI, hay varios factores que debes considerar, que veremos a continuación:
- Facilidad de uso: ¿Qué tan sencillo es usar el chatbot? Elija un chatbot que sea fácil de usar tanto para usted como para sus clientes.
- ¿Qué características son cruciales para ti en un chatbot? Algunos chatbots tienen más funciones que otros. Entonces, seleccione un chatbot que tenga todas las características que desea.
- Sus requisitos: ¿Qué es exactamente lo que desea que realice su chatbot? ¿Lo necesita para la creación de clientes potenciales, servicio al cliente o algo más? Elija un chatbot que pueda gestionar sus requisitos específicos.
- Capacidades para el procesamiento del lenguaje natural (PLN): busque chatbots que se destaquen en comprender y responder naturalmente al lenguaje humano.
- Seguridad: ¿Es seguro el chatbot? ¿Estará segura su información como consumidor? Asegúrese de que sus chatbots cumplan con estrictas reglas de seguridad y respeten las leyes de privacidad.
Los 7 mejores chatbots impulsados por IA a tener en cuenta en 2023
A continuación se muestran algunos de los mejores ChatBots de IA cuidadosamente seleccionados que hemos explorado y creemos que será fantástico considerarlos en este 2023:
1. ChatGPT
¡Esta es una IA conversacional que puede hacer más que simplemente chatear!
¿Alguna vez has soñado que podrías tener una conversación educada y experta con un asistente de IA que también puede ayudarte con tareas como depurar código, reservar vuelos o escribir ensayos? Si es así, podrías considerar ChatGPT , un nuevo chatbot de IA creado por OpenAI que puede interactuar contigo de una manera natural y atractiva.
ChatGPT (Chat Generative Pre-Trained Transformer) es un modelo de inteligencia artificial de aprendizaje profundo que genera escritura similar a la humana en respuesta a solicitudes de personas como usted. Predice la siguiente palabra en un texto determinado utilizando patrones adquiridos a partir de una gran cantidad de datos durante la fase de entrenamiento.
ChatGPT Plus es una versión premium de ChatGPT que ofrece más funciones y beneficios para los usuarios que desean aprovechar al máximo su experiencia con chatbot.
Características clave
- código de depuración
- Análisis para ayudar a rastrear la funcionalidad del chatbot
- Personalización
- Aprende de los comentarios del usuario.
- Utilice complementos para mejorar su funcionalidad
- Gestión de datos
- Mejora la experiencia del cliente
2. Corea.ai
Kore AI es una plataforma que le permite crear, administrar e implementar chatbots para una variedad de aplicaciones. En este artículo de blog, hablaré sobre cómo utilicé Kore AI para crear un chatbot de atención al cliente para mi tienda en línea.
La plataforma también incluye otras opciones para mejorar el funcionamiento y rendimiento del chatbot. El chatbot se puede integrar con una variedad de plataformas, incluidas aplicaciones web, móviles, de redes sociales y de mensajería. También puede utilizar el chatbot para recuperar datos y realizar actividades conectándolo a API, bases de datos y servicios externos. También puede utilizar el panel de análisis para realizar un seguimiento del uso, los comentarios y los datos del chatbot.
Las capacidades clave de Kore.ai incluyen la tecnología de comprensión del lenguaje natural (NLU). Como resultado, los chatbots pueden comprender y procesar las consultas de los clientes de la misma manera que lo hacen los humanos. Además, permite respuestas precisas e inteligentes.
Características clave
- Verdaderos bots omnicanal con una única configuración de bot
- Altamente seguro
- Soporte para voz y otras entradas digitales.
- Uso del procesamiento del lenguaje natural (PNL)
- Análisis avanzado de clientes
- Capacidad de aprender de las interacciones con los humanos.
3. ChatBot de IA de Bing
El Bing AI Chatbot está impulsado por tecnología de generación y procesamiento de lenguaje natural de vanguardia, lo que le permite comprender y comunicarse sin esfuerzo en una variedad de idiomas, incluidos inglés, español, francés, alemán y otros. Puede preguntarle cualquier cosa al chatbot, desde preguntas objetivas hasta solicitudes creativas, y este responderá de manera informativa, gráfica, lógica y práctica.
Bing AI Chatbot es más que un simple motor de búsqueda; es un compañero de búsqueda que puede mejorar su experiencia en línea. Para usar el chatbot, vaya a la esquina inferior derecha de la página de inicio de Bing o de cualquier página de resultados de búsqueda y haga clic en el ícono de chat. También puede variar entre modos de interacción como Equilibrado, Creativo y Preciso. Cada modalidad tiene ventajas y desventajas, por lo que podrás seleccionar la que mejor se adapte a tus necesidades y gustos.
Características clave
- Mejor búsqueda
- Nueva experiencia de chat
- Capacidad para escribir código
- respuesta completa
- Copiloto inteligente
- Capacidad para generar publicaciones de blog sobre cualquier tema que se le ocurra.
4. Chatbot de IA Zapier
Zapier es una conocida plataforma web que permite a los usuarios vincular varias aplicaciones y automatizar tareas. Zapier brinda la capacidad de construir chatbots de inteligencia artificial que pueden comunicarse con clientes, clientes potenciales o visitantes en numerosos canales, como sitios web comerciales, Facebook Messenger, WhatsApp y más.
La herramienta AI chatbot está disponible como parte de la suscripción premium de Zapier, que cuesta $49 por mes e incluye hasta 2000 tareas y 20 zaps (un zap es un vínculo entre dos aplicaciones). Para crear un chatbot de IA, primero debe seleccionar una aplicación de activación (como Facebook Messenger) y una aplicación de acción (como Google Sheets), después de lo cual debe especificar la configuración y los mensajes del chatbot.
El chatbot de inteligencia artificial de Zapier utiliza el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para comprender el propósito del usuario y responder de manera adecuada.
Características clave
- Convertir una oración en código
- Crea tu propio chatbot
- Utiliza el procesamiento del lenguaje natural (PLN)
- Formatear datos automáticamente con un mensaje
- Mejora tus aplicaciones favoritas con IA
5. Gusto
Rasa AI es una plataforma que proporciona soluciones de IA conversacional para empresas y desarrolladores. Rasa es una plataforma de código abierto para desarrollar aplicaciones de inteligencia artificial conversacional. Permite a los desarrolladores diseñar componentes NLU y DM para chatbots y asistentes de voz. En este artículo de blog, analizaré algunas de las ventajas y beneficios de utilizar Rasa para construir IA conversacional.
Una de las principales ventajas de Rasa es que proporciona a los desarrolladores un control total sobre sus datos y modelos. Rasa, a diferencia de otras plataformas que dependen de servicios en la nube o API de terceros, se ejecuta localmente en su máquina o servidor y no requiere una conexión a Internet. Esto significa que puede mantener sus datos privados y seguros mientras sigue adaptando sus modelos a sus necesidades y dominio individuales.
Características clave
- Un marco de código abierto
- Funciones avanzadas y soporte
- Utiliza Dialogue Manager (DM) para regular las conversaciones.
- Una plataforma propia para equipos
- Uso de la comprensión del lenguaje natural (NLU)
- Responder a la entrada humana
6. Persona en vivo
LivePerson es una empresa que brinda a las organizaciones soluciones de inteligencia artificial conversacional. La plataforma LivePerson permite a las organizaciones crear y gestionar chatbots, asistentes de voz y canales de mensajería que se comunican con los clientes a través de muchos puntos de contacto. Según LivePerson, su IA puede proporcionar debates personalizados, comprensivos y eficientes que pueden aumentar la satisfacción, la lealtad y los ingresos del cliente.
LivePerson tiene una serie de tecnologías de inteligencia artificial que pueden ayudar a las empresas a crear y optimizar interacciones conversacionales.
Características clave
- Generador de conversaciones
- Orquestador de conversación
- Estudio de conversación
- Flexibilidad
- Administrador de conversaciones
- Nube de conversación
- Escalabilidad
- Eficiencia
7. Génesis
El chatbot de IA de Genesys es una plataforma que proporciona soluciones de IA conversacional para empresas y clientes. Genesys es otra plataforma de experiencia del cliente basada en la nube con un sólido conjunto de funciones que incluye chatbots con tecnología de inteligencia artificial. Se puede utilizar para automatizar una variedad de tareas de atención al cliente. Responder consultas, solucionar problemas y ampliar el soporte son algunos ejemplos.
Además, permite una interacción fluida a través de varios canales. Algunos ejemplos son sitios web, aplicaciones móviles, plataformas de redes sociales y aplicaciones de mensajería. Como resultado, se promueven interacciones uniformes y consistentes con los consumidores. Finalmente, la mensajería web puede convertir prospectos de manera efectiva.
Características clave
- Una interfaz de arrastrar y soltar
- Incrementar las ventas y las conversiones
- Sistema de gestión de diálogo (DMS) para el manejo del contexto
- Una herramienta de implementación que permite a los usuarios publicar chatbots
- Un motor de comprensión del lenguaje natural (NLU)
- Un motor de generación de lenguaje natural
- Una herramienta de análisis e informes que proporciona información
Conclusión
Cada año, los chatbots impulsados por IA se vuelven más inteligentes, adaptables y accesibles. Pueden ayudarlo con una variedad de tareas, incluida la búsqueda web, la generación de contenido, la automatización de procesos, la participación del cliente y más.
Según sus características, habilidades y popularidad, hemos identificado algunos de los mejores chatbots de IA que puedes probar en 2023 en esta publicación de blog. Puede encontrar un chatbot que satisfaga sus necesidades e intereses, ya sea que desee hablar con él, crear con él o trabajar con él.
Los chatbots de IA no son sólo herramientas prácticas sino también compañeros entretenidos e imaginativos. Entonces, ¿a qué estás esperando? ¡Empiece a explorar el fascinante mundo de los chatbots de IA ahora mismo!
