Brindar servicio postventa en cualquier negocio es una tarea fundamental porque afecta la confianza del cliente. Es posible hacer que un cliente sea permanente y leal solo brindándole un soporte premium. Todos los complementos de la mesa de ayuda de WordPress funcionan interactuando con el cliente a través de conversaciones basadas en texto. Una buena atención al cliente significa una buena tasa de conversión del sitio web, un factor excelente para la clasificación de Google. Hoy hablaremos sobre los 10 mejores complementos de mesa de ayuda disponibles en el mercado a través de los cuales puede administrar un sistema de soporte completamente funcional. Hoy en día, todos los complementos tienen el mismo objetivo: la facilidad con la que su presencia puede estar disponible para sus clientes.
Los mejores complementos de la mesa de ayuda de WordPress
Todos los complementos que estamos a punto de discutir son de CodeCanyon. Echemos un vistazo a lo mejor de los mejores elementos para administrar un módulo de mesa de ayuda.
WhizzChat: un complemento de chat universal de WordPress
WhizzChat es un completo complemento de chat de WordPress que permite a sus clientes o miembros hablar entre ellos o con el administrador de su sitio. Funciona excelente con casi todos los temas disponibles ThemeForest y funciona perfectamente con cualquier tipo de publicación. Permite charlar con los consumidores a gusto. Por lo tanto, usar este elemento le ahorrará mucho tiempo. Tiene la búsqueda Ajax incluida, pero el módulo de búsqueda también se puede ejecutar en Agile Pusher, que ofrece mejores resultados en tiempo real que la búsqueda Ajax en muchos aspectos. Con el tiempo, empezará a amarlo por la productividad y el ritmo que aporta al negocio.
Características clave
- Compatibilidad con cualquier tipo de publicación
- Compartir imágenes y archivos
- Compatible con WPML
- Chatbot y notificación
- Versión RTL
- Código fuente incluido
- Invitado / Registrar usuario
- Chat de administrador / autor
- Gestión de chat de múltiples usuarios
- Ajax basado en tiempo real
- Compartir emoji y ubicación
- Un pago: actualizaciones de por vida
- Bloquear spam
Chat en vivo completo
Live chat Complete es uno de los complementos de WordPress más aceptables para la gestión de soporte. Es un complemento de código abierto que funciona de maravilla con cualquier sitio web. Este complemento funciona en un iframe, por lo que es súper liviano y no obstaculizará la velocidad del sitio web. El chat en vivo completo es un complemento de cumplimiento de GDPR y ha estado sirviendo sitios web perfectamente durante siete años con críticas realmente buenas.
Características clave
- Fuente abierta
- Tarifa única
- Límite de chat de 100 usuarios
- Funciona en iFrame
- Soporte multilingüe
- Probado con la última versión de WordPress
- Código muy limpio
- Operador múltiple para un usuario
- Soporte SSL
- Cumplimiento de GDPR
- Probado con PHP 7.4
- Notificación de correo electrónico
Base de conocimientos: servicio de asistencia, soporte y complemento de Wiki WordPress
Si desea crear una mesa de ayuda de autoservicio para el cliente en menos de un minuto, la base de conocimientos es la solución perfecta. Actúa como una sección de preguntas frecuentes con recursos creados previamente y artículos útiles. Se integra con el complemento del sistema de tickets de WP Support y permite a los usuarios preexistentes crear un centro de atención al cliente, preguntas frecuentes, documentación de productos / servicios, documentación de la empresa y mucho más. Knowledge Base es uno de los mejores sistemas de tickets de soporte para WordPress.
Características clave
- Facilidad de uso de arrastrar y soltar
- Orden de publicaciones y categorías
- Babosas personalizadas
- Migas de pan
- Archivo de artículo adjunto
- Listo para el bloque de Gutenberg
- Búsqueda en vivo
- Listo Documentado
- Diseño de respuesta
- Traducción lista
TotalDesk: servicio de asistencia, chat en vivo, base de conocimientos y sistema de tickets
TotalDesk es un módulo completo de gestión de sistemas de tickets para sitios web. Puede administrar tickets, notificaciones, chat en vivo, preguntas frecuentes y contenedores de funciones de soporte, todo en un solo complemento. Es compatible con PHP 5.4 \ 002B y WPML. WooCommerce, Envato y Slack vienen con el complemento. TotalDesk es un complemento bien documentado y puede comenzar de inmediato.
Características clave
- 3 formas nuevas de Tickt diferentes
- Obtención de la bandeja de entrada
- Sistema de registro / historial
- Exportación XLS
- Notificaciónes de Correo Electrónico
- Notificaciones de escritorio
- Notificaciones de holgura
- Búsqueda en vivo de preguntas frecuentes
- Seguimiento de las vistas de preguntas frecuentes
- 3 widgets integrados
- WooCommerce
- Envato
- Flojo
- Gestión de tickets
Base de conocimientos de MinervaKB para WordPress con análisis
Otro complemento que ayuda a crear un sistema de soporte de base de conocimientos es MinervaKB. Es una poderosa herramienta que crea secciones de preguntas frecuentes con filtrado instantáneo y categorías. Este sistema de tickets de WordPress es fácil de desarrollar y tiene una gran facilidad de personalización. Puede mostrar fragmentos de preguntas frecuentes junto con restricciones de contenido. MinervaKB se puede integrar con los mejores complementos como Visual Composer, Elementor y WPML.
Características clave
- Búsqueda en vivo de Ajax
- Panel de análisis
- Comentarios sobre los artículos
- Código corto de contenido
- Iconos 600 \ 002B
- Restricción de contenido
- Colores y tipografía
- Seguimiento de palabras clave
- Soporte multisitio
- Diseño de caja / lista
- Google analitico
- Barra lateral múltiple
- Traducción lista
- Optimizado para la velocidad
FAST - Complemento de tickets de soporte de WordPress
FAST es un sistema de tickets para clientes muy fácil de usar. Utiliza módulos de notificación por correo electrónico y de holgura para enviarle alertas instantáneas a usted y a su equipo de soporte. FAST es un sistema de soporte optimizado para la velocidad, como charlar con el cliente. Más de 20.000 personas lo utilizan felizmente para proporcionar soluciones inmediatas a través de su sitio web. FAST es compatible con WooCommerce y Slider Revolution. Le permitirá ofrecer un sistema de soporte profesional y mantener la analítica.
Características clave
- Tickets de soporte ilimitados
- Agente y usuarios ilimitados
- Productos ilimitados
- Súper rápido
- Asignar agentes
- Campos de ticket personalizables
- Soporte WooCommerce
- Billete de búsqueda
- Campos seguros
- Auto cerrado
- Envato Login / Productos
- Funciona con cualquier tema
- 10 combinaciones de colores increíbles
- Traducible a través de archivos .po
Helpie - Complemento de la base de conocimientos de WordPress
Suponga que está buscando atender solo a su cliente o configurar un módulo de soporte separado solo para sus clientes. En ese caso, Helpie es una excelente herramienta que puede ayudarte. Funciona como un complemento de WordPress Wiki, y el panel frontal parece Medio . Puede publicar artículos y mantener documentación como introducción de producto o sugerencias técnicas para su sitio web.
Características clave
- Como complemento de wiki de WordPress
- Aspecto de interfaz medio
- Publicación basada en Wiki
- Historial de versiones
- Restricción de acceso de usuario
- Sistema de aprobación
- Restricción de contraseña
- Listado de artículos y temas
- Integración Elementor
- Demostraciones importantes
Atlas - Base de conocimientos de WordPress
Atlas es un poderoso complemento de la base de conocimientos para sitios web, y los visitantes pueden obtener respuestas a las preguntas frecuentes rápidamente. Es una herramienta excelente para una biblioteca de información en línea de autoservicio sobre servicios, temas, departamentos y productos. Ayuda a reducir su volumen de soporte y desarrollar el compromiso al brindarle al visitante la oportunidad de ser autoservicio. Tiene muchas variaciones de diseño disponibles y viene con seis widgets Atlas. Es fácil de configurar y, de hecho, es una mejor opción que un equipo de soporte.
Características clave
- Dos plantillas de diseño
- Capte la satisfacción del cliente
- Control de enlace permanente
- Listo para Gutenberg
- Potente interfaz de administración
- Funcionalidad de búsqueda
- CSS personalizado
- Campos personalizados adicionales para categorías
- Edición de etiquetas frontales
- Documentación detallada
Chat - Tablero de soporte - Complemento de chat de WordPress
La mayoría de las plataformas utilizan un complemento de chat para ayudar a sus usuarios. El complemento Support Board es una herramienta liviana donde los chatbots impulsados por inteligencia artificial se comunicarán con los clientes y le ahorrarán tiempo. Puedes recibir notificaciones de Slack y, una vez que te conectes a Dialogflow, puedes usar mensajes enriquecidos sobre la marcha. Sin lugar a dudas, es uno de los mejores complementos de soporte disponibles para WordPress.
Características clave
- Chatbots impulsados por IA
- Interfaz de usuario de chat impresionante
- Mensajes enriquecidos
- Registro e inicio de sesión
- Dialogflow y holgura
- Soporte multilingüe
- Soporte RTL
- Notificación por correo electrónico y flash
- Área de administración moderna
- Listo para usar
Sistema de tickets de soporte de WooCommerce
Su búsqueda de un complemento de soporte de WooCommerce perfecto ha terminado porque el complemento de la mesa de ayuda de WooCommerce es una herramienta premium y perfecta que se integra directamente en el panel de WP. Es un sistema de tickets avanzado que le ayuda a mantener los tickets de soporte de usuarios y pedidos. Como propietario, puede rastrear fácilmente la información inferior y brindar soporte para cualquier problema.
Características clave
- Notificación de correo electrónico
- Hilo de mensaje
- Adecuada personalización
- Gestión de tickets
- Soporte de archivos grandes
- Soporte WPML
- Documentación detallada
- Panel de administración extenso
Conclusión
Las herramientas mencionadas anteriormente han ganado una buena reputación en el mercado y sirven de manera eficiente a miles de clientes. Un buen complemento de soporte se determina en función de su precio, características, facilidad de personalización, interfaz de usuario y funcionalidad. Todos los complementos anteriores han podido superar estos criterios de manera eficiente. Con suerte, será fácil para usted encontrar el mejor complemento de soporte desde aquí. Si te gusta el artículo, háznoslo saber en los comentarios y compártelo con tus amigos.
