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Complementos de 8 WordPress para la base de conocimientos de WIKI en su sitio web

Franklin Tutoriales de WordPress Jun 20, 2021

Si ha sido propietario de un sitio web durante un tiempo, seguramente conoce el valor de los complementos de la base de conocimientos. Este tipo de complemento lo ayuda a publicar fácilmente documentación, tutoriales y artículos instructivos en su sitio web. Esto es muy importante porque un cliente tiende a repetir compras en una plataforma en la que se siente respaldado.

Para ayudarlo a encontrar el módulo que mejor se adapta a su sitio web, hemos realizado una selección de complementos que hemos probado y aprobado nosotros mismos. Así que vayamos por 8 complementos de Wiki para su sitio de WordPress.

1. Glosario de la base de conocimientos, preguntas frecuentes y chatbot del servicio de asistencia técnica

Este es un complemento de WordPress todo en uno que integra varias funciones relacionadas con la base de conocimientos de su sitio web. Entre las herramientas que ofrece este complemento, encontramos en particular una FAQ, un glosario o incluso un ChatBot HelpDesk impulsado por AI.

KnowledgeBase X ofrece una interfaz atractiva en total acuerdo con el nicho. Es fácilmente personalizable. Por ejemplo, tiene la opción de cambiar el tipo de pantalla. Puede elegir entre ver en modo de base de conocimientos estándar, modo de preguntas frecuentes o como un solo estilo de glosario alfabético.

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En cuanto a ChatBot HelpDesk, es funcional en cualquier idioma. Todas las funciones de este complemento son compatibles con todos los idiomas excepto el modo Glosario.

Características clave

  • Solución todo en uno KnowledgeBase
  • Artículos de KnowledgeBase
  • Admite barra lateral dinámica
  • Preguntas frecuentes sobre el formato de acordeón
  • Glosario de KnowledgeBase
  • Una poderosa barra de búsqueda en vivo
  • Generador de código corto fácil
  • HelpDesk ChatBot (impulsado por IA)

2. Base de conocimientos de WPHelpere

WPHelpere es una solución diseñada para configurar un sistema de gestión de base de conocimientos Wiki en cualquier tipo de sitio de WordPress. Puede proporcionar un wiki para un grupo de productos o para un solo producto. También puede agregar productos y categorías ilimitados sin esfuerzo. El usuario dispone de una plataforma de autoservicio donde todo es accesible para él.

Toda la funcionalidad de este complemento, incluidos sus productos y servicios, está operativa en una sola instalación. La búsqueda en vivo optimizada por Ajax ayuda a sus clientes a obtener resultados instantáneos. No se requieren conocimientos de codificación para construir una base de conocimientos cuando tiene el poder de WPHelpere. La capacidad de respuesta del complemento permite a sus clientes acceder al contenido de la base de conocimientos en todos los dispositivos.

Características clave

  • También admite un solo producto o servicio
  • Crear varias categorías
  • Búsqueda en vivo AJAX
  • 3 diseños de escaparate de productos
  • Sistema para múltiples productos y servicios
  • Más de 1800 iconos de fuentes incluidos
  • Traducción lista
  • Artículos Análisis e informes

3. Base de conocimientos heroica

Heroic Knowledge Base es un complemento de la base de conocimientos de WordPress accesible para todos, pero también potente y completo. Su principal activo es el rendimiento. De hecho, gracias a la función JavaScript asincrónica (Ajax), este complemento le permite agregar una base de conocimientos poderosa y de búsqueda que generará resultados a medida que el usuario ingrese su solicitud.

Además, Heroic Knowledge Base ofrece funciones de vanguardia que son increíbles de encontrar en un complemento gratuito. Por ejemplo, tenemos categorización de contenido, ordenación de contenido de arrastrar y soltar, archivos adjuntos de artículos, widgets de visualización, etc.

Sin embargo, lo que realmente hace que este complemento sea especial es su función incorporada de análisis y comentarios del usuario que le permite recopilar información para mejorar su documentación existente, de modo que pueda reducir el soporte, ahorrar tiempo y aumentar los costos de ventas.

Características clave

  • Base de conocimientos fácil de usar
  • Búsqueda en vivo de Ajax
  • Altamente personalizable
  • Analítica integrada
  • Arrastrar y soltar el pedido de contenido
  • Mostrar widgets

4. Administrador de la base de conocimientos de BWL

Como su nombre indica, este complemento es un verdadero administrador de bases de conocimientos. Muy práctico para integrar una función wiki en su sitio de WordPress.

El complemento BWL Knowledge Base Manager no requiere ninguna configuración para estar operativo. Solo tienes que activarlo después de la instalación y eso es suficiente. Es fácil de personalizar y responde completamente. Por lo tanto, sus usuarios podrán acceder a la función wiki desde sus dispositivos móviles.

Gracias a BWL Knowledge Base Manager, podrá crear una base de conocimientos relacionada con sus artículos o sus productos. También tiene una función de votación para sus usuarios y un formulario de comentarios para votos negativos; que le permitirá recopilar datos.

Características clave

  • Interfaz fácil de usar
  • Disposición Responsive
  • Búsqueda única basada en AJAX
  • Altamente optimizado
  • Soporte rápido
  • Requiere configuración cero

5. BetterDocs

Si lo que desea es una herramienta todo en uno con múltiples funciones, BetterDocs es para usted. Es un complemento sorprendente y, sobre todo, completo que ofrece plantillas de base de conocimientos listas para usar para WordPress.

Una de las grandes ventajas de BetterDocs es que ofrece una tabla de contenido automática; lo que significa que a medida que crea su documentación, el complemento se agregará a este directorio y brindará a los usuarios una manera fácil de navegar sin esfuerzo adicional de su parte. Interesante, ¿no es así?

Además, proporciona un bot de respuesta instantánea que busca respuestas a consultas de usuarios comunes; que armoniza perfectamente con la función de búsqueda en vivo.

Características clave

  • Plantillas prediseñadas
  • Tabla de contenido automática
  • Búsqueda avanzada en vivo
  • Códigos cortos
  • Respuestas instantáneas
  • Analítica

6. Glosario de WP

Como sugiere el nombre, el complemento WP Glossary le ayuda a crear su propio glosario en su sitio de WordPress. Puede ser de varios tipos: enciclopedia, léxico, base de conocimientos, wiki, diccionario. A continuación, le proporciona un editor completo para crear cualquier tipo de publicación, personalizada o estándar.

Por otro lado, WP Glossary le permite crear automáticamente hipervínculos / frases en sus páginas / artículos. Siempre que aparecen términos del glosario en sus páginas / artículos, se vinculan automáticamente a sus URL. De esta manera, mejora la optimización del motor de búsqueda al vincular automáticamente cada frase o término resaltado a una página de definición de término dedicada.

Características clave

  • Totalmente personalizable
  • Compatible con dispositivos móviles
  • Mejora la optimización del motor de búsqueda
  • Fácil de configurar y utilizar
  • Búsqueda instantánea mientras escribe
  • Activar / desactivar información sobre herramientas

7. MinervaKB

MinervaKB es uno de los complementos de la base de conocimientos que está disfrutando de un éxito creciente recientemente. Este administrador de Wiki viene con Analytics integrado. Esto significa que puede agregar un nuevo documento y realizar un seguimiento instantáneo de su rendimiento.

En particular, tiene la posibilidad de ver qué buscaron los usuarios y qué resultados recibieron. Además, tiene un panel de análisis que proporciona información sobre las vistas, los me gusta y los no me gusta a través de gráficos semanales / mensuales.

MinervaKB es compatible con varias extensiones prácticas para su sitio de WordPress, como WooCommerce, Google Analytics o incluso WPML para traducciones.

Características clave

  • Búsqueda en vivo intuitiva de Ajax
  • Panel de análisis
  • Constructor de shortcode
  • Integración de WooCommerce
  • Diseño de respuesta
  • Información sobre herramientas del glosario
  • Módulo de preguntas frecuentes
  • Listo para traducción y WPML

8. DeepDocs

DeepDocs es el último de nuestra lista. Es un complemento premium de WordPress que solo está en su infancia en el Plataforma Codecanyon. Sin embargo, muestra signos alentadores de un futuro cabeza de cartel en el campo. También podemos verlo a través de los comentarios positivos de los clientes que lo han comprado.

Este complemento le proporciona documentación en línea simple y eficiente acompañada de una base de conocimientos que pueden utilizar sus usuarios. De este modo, puede proporcionar a sus usuarios manuales de usuario para sus productos. Viene con múltiples estilos y opciones de estilos de personalización de vidas; puede cambiar colores, tamaños y errores tipográficos para que se pueda integrar fácilmente con su marca o sitio web existente.

Gracias a su arquitecto de diseño, DeepDocs utiliza una tabla de base de datos personalizada lejos de las publicaciones y páginas de WordPress, lo que reduce el tiempo de recuperación de publicaciones y secciones.

Características clave

  • Editor personalizado integrado
  • Interfaz de arrastre moderna
  • Formulario de búsqueda AJAX AI
  • Diseño de respuesta
  • Voto de documentos
  • Tabla de contenido dinámica
  • Traducción lista
  • Optimizado para velocidad

CONCLUSIÓN

En resumen, está claro que WordPress está lleno de recursos para ayudarlo a integrar documentación y soporte wiki para sus usuarios. Y todavía hay una plétora de ellos. Solo seleccionamos los que nos parecieron más relevantes.

Además, si quieres una lista del mismo tipo pero para un área específica, no dudes en hacérnoslo saber en la sección dedicada a Comentarios. También puedes seguirnos en Facebookand Gorjeo para estar al día de nuestras publicaciones.