¿Quiere saber cómo construir un negocio de comercio electrónico exitoso, especialmente cuando tiene en mente el Black Friday?? Consulte estos consejos principales para renovar su sitio web de comercio electrónico.
Hoy en día, hay mucha competencia en el mundo del marketing digital en constante crecimiento, y para mantenerse en la cima, debe pensar en formas creativas en las que su negocio en línea pueda seguir siendo relevante y satisfacer las necesidades de sus clientes. El auge del comercio electrónico significa que hay más compradores en línea que nunca antes –, al igual que sus competidores.
La clave es encontrar partes de su negocio , interfaz de usuario y experiencia de usuario (UI & UX), que atraigan a más clientes o le ahorren más tiempo y dinero. Un paso a la vez, tendrá un negocio más rentable que está especialmente preparado para servir a los fanáticos del Black Friday. Suena genial verdad?
Ahora entremos en ello.
1. Hágalo móvil primero
Dado que las cuentas móviles representan más de 70% del tráfico de comercio electrónico en estos días, no se puede ignorar ’ de la lista, ¡especialmente cuando se tiene en mente el Black Friday! Todo su sitio, en todos sus aspectos, debe estar listo para dispositivos móviles – planificado y diseñado con un teléfono inteligente en mente.
Cuando su tienda de comercio electrónico o sitio web responda, se asegurará de que sin importar dónde sus clientes encuentren sus productos (por ejemplo, una computadora de escritorio, un teléfono inteligente o una tableta de cualquier fabricante), su experiencia será fluida. Y esto les llevará a una compra fácil.
A continuación se muestra una lista de verificación de algunos consejos importantes que hacen que su sitio web sea primero móvil:
- El sitio web debe ser rápido.
- La distribución y el diseño deben ajustarse a la pantalla pequeña con un buen espacio, para evitar que el usuario haga clic en un botón que no debe hacer.
- Optimice las imágenes correctamente para acelerar la carga del sitio.
- Mantenga los pasos para completar una transacción al mínimo.
- Debe diseñar la participación del usuario para pantallas táctiles con deslizamiento, desplazamiento o toque.
- Debe ser fácil encontrar botones de acción, por ejemplo, Registrarse , Comprar ahora , Comprar , etc.
A continuación se muestran algunas buenas plantillas de diseño para dispositivos móviles que pueden ser muy útiles si desea crear su propio sitio de comercio electrónico.
Mensway - Tienda de Moda Online Web (Móvil)
Mensway es una tienda móvil y una plantilla de tienda que es adecuada para aquellos de ustedes que desean vender o promocionar productos en línea durante el Black Friday. La plantilla ha sido bien diseñada con un diseño limpio y moderno y un diseño fácil de usar que hace que esta plantilla sea fácil de editar y usar.
Características clave
- Diseño de respuesta
- Plantilla de página de inicio profesional y creativa (Adobe XD) CC
- 100% vectorial
- Enlace para descargar la fuente gratuita (proporcionada en el archivo "Léame")
- Fácil de personalizar el texto, el color y el tamaño.
- RGB
Obeo - Plantilla móvil de tienda y tienda
Obeo es una plantilla de tienda y tienda móvil que es adecuada para aquellos de ustedes que desean vender o promocionar productos en línea. La plantilla ha sido bien diseñada con un diseño limpio y moderno y un diseño fácil de usar que hace que esta plantilla sea fácil de editar y usar.
Características clave
- Diseño de respuesta
- Edición fácil
- comercio electrónico
- Diseño moderno
- Diseño limpio
- código limpio
- HTML5 válido
- Soporte gratuito
2. Atención al cliente
La satisfacción de sus clientes juega un papel vital en el éxito de su tienda de comercio electrónico. Si los compradores potenciales llegan a su sitio y no pueden encontrar una respuesta rápida a sus dudas o preguntas, o no pueden encontrarla en absoluto, es posible que recurran a un competidor.
Lo más probable es que no tenga los recursos para monitorear su atención al cliente en línea las 24 horas del día. That’s donde entran las soluciones automatizadas.
Los proveedores de servicio al cliente en línea a menudo operan un sistema de tickets de ayuda en el que una persona real debe comunicarse con su cliente cuando envía un ticket. Su función es proporcionar a la mesa de soporte la mayor cantidad de información posible y respuestas a las preguntas frecuentes para que, con suerte, puedan brindar una respuesta inmediata.
Una característica común es un chat en vivo con algunos de estos servicios de soporte en línea. Para las empresas de comercio electrónico, el chat en vivo puede ser una poderosa herramienta de carrito de compras para clientes inseguros. Esta característica puede reducir las tasas de abandono del carrito y aumentar la conversión al permitir que los clientes hagan preguntas y resuelvan inquietudes.
Pon preguntas frecuentes en tu sitio web
Proporcionar una sección de preguntas frecuentes en su sitio web es un primer paso importante en el servicio al cliente sin intervención. Brinda a los clientes la información que necesitan y se ahorra tiempo al adelantarse a sus preguntas y boletos. Puede crearlos manualmente o utilizar una herramienta que ayude a buscar entre las preguntas existentes y sugerir otras nuevas. Para sitios web de WordPress, consulte complementos como Instant Q & A o Templatic.
Tenemos un excelente sistema de chat en vivo que hemos discutido a continuación y algunas de sus características creemos que serán de gran ayuda para actuar como atención al cliente para su negocio en línea.
Chat - Junta de soporte - Complemento de chat de WordPress
Support Board es un complemento de WordPress que lo ayuda a automatizar la comunicación de sus clientes ’ con bots impulsados por inteligencia artificial y un sistema de chat integrado con las plataformas más utilizadas. Ahorre tiempo y use el software que ya conoce y ama. Comuníquese con sus clientes directamente en Slack. Conecte Dialogflow y use mensajes enriquecidos sobre la marcha. Algunos de los canales de mensajería admitidos son Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram y Telegram, pero hay más.
Características clave
- Área de administración moderna
- Buen soporte
- Respuestas guardadas
- Diseño moderno
- Perspectiva del cliente
- Usuarios administrados
3. Diseño UX que convierte
Es muy importante tener un excelente diseño de UX para su sitio de comercio electrónico con el que sus clientes puedan relacionarse, con un claro llamado a la acción para sus clientes.
Si ’ ya ha desarrollado su identidad visual, el siguiente paso es manifestarlo en toda su tienda en línea de tal manera que el comprador
- confía en su negocio.
- navega por su sitio web de forma intuitiva.
- se preocupa por tu historia.
Envato Elements ofrece millones de activos y brinda orientación experta sobre el aprendizaje de las mejores prácticas en el diseño de UX .
4. Cumplimiento tributario de no intervención
Al hacer crecer su negocio, es importante tener en cuenta el cumplimiento fiscal de varias ubicaciones geográficas, especialmente si tiene un sitio de comercio electrónico que envía productos a otros países. Es posible que sea responsable de recaudar y remitir impuestos en nuevos lugares, ya sea el IVA, el GST o el impuesto sobre las ventas de EE. UU.
Algunos países tienen umbrales de impuestos, por lo que debe realizar un seguimiento de cuánto ha vendido allí, mientras que otros países no quieren que cobre impuestos sobre las ventas B2B, por lo que debe verificar qué compradores son empresas registradas para impuestos.
Las integraciones sencillas con procesadores de pago como Stripe y complementos como WooCommerce (además de una API flexible) significan que el proceso de cálculo y recaudación de impuestos se adapta perfectamente al pago de su sitio web ’.
Al automatizar el proceso de impuestos sobre las ventas, puede concentrarse en hacer crecer su tienda en línea y mantener contentos a los clientes.
5. Optimización continua de motores de búsqueda (SEO)
¿De qué sirve tener un sitio web o una tienda en línea sin que sea accesible para las personas??
Es por eso que el uso de SEO entra en juego.
Parte de construir la mejor tienda en línea posible es asegurarse de que se clasifique en los motores de búsqueda para que los compradores puedan encontrarlo. Esto significa seguir buenas prácticas antiguas de optimización de motores de búsqueda (SEO), que requieren algo de trabajo de contenido y mantenimiento técnico.
Algunas de las prácticas que debe seguir para asegurarse de que su sitio permanezca accesible y esté por delante de sus competidores son las siguientes
- Investigue las palabras clave de mayor rendimiento para el volumen de búsqueda y la dificultad de clasificación. Coloque estas palabras en la copia de la página de destino, las publicaciones de blog (títulos, titulares y cuerpo) y las metadescripciones, y utilícelas como texto de anclaje para los vínculos de retroceso.
- Verifique dónde sus competidores obtienen funciones y vínculos de retroceso. Vea si hay oportunidades de hipervínculo para sus productos o contenido.
- Programe una limpieza de SEO de rutina siempre que se ajuste a su horario: semanal, quincenal, mensual, etc. Un sitio web que funcione sin problemas se registra bien en los motores de búsqueda y mejorará la autoridad de su dominio.
- Manténgase al tanto de los errores técnicos de SEO, como URL rotas.
Complemento SEO útil a considerar
Paquete SEO Premium
Complemento de WordPress Premium SEO Pack –
El potente módulo de seguimiento de clasificación SERP de Premium SEO Pack’ recupera las clasificaciones de los motores de búsqueda para páginas y palabras clave y las almacena para compararlas fácilmente más adelante.
Es muy fácil agregar palabras clave al módulo de seguimiento, ¡simplemente selecciónelas de sus palabras clave de enfoque o agréguelas manualmente! Además, ¡puedes rastrear hasta 5 competidores!
Además, hemos agregado otro módulo, ¡Estadísticas del sitio web it’s! Puede comparar la evolución de su sitio web entre 2 fechas y elegir incluir competidores también (o no).
Características clave
- Seguimiento SERP
- Interfaz de PageSpeed Insight
- Google analitico
- Título & meta
- Interfaz amigable
- Clasificación de palabras clave
- Creador de enlaces
- monitor 404
Conclusión
Tener en cuenta todos estos pasos al construir su tienda de comercio electrónico será vital para el crecimiento de su tienda y para que usted siempre se mantenga por delante de sus competidores, y sin olvidar que también preparará su sitio para el mercado del Black Friday.
