Cómo impulsar su negocio con el marketing por correo electrónico automatizado

El correo electrónico es una de las herramientas más influyentes para adquirir y retener clientes. Por un lado, su grupo demográfico objetivo lo disfruta. Por ejemplo, el 51 % de los clientes dicen que prefieren comunicarse con las marcas por correo electrónico. Como resultado, es más popular que cualquier otro canal.

El marketing por correo electrónico también tiene un alto retorno de la inversión (ROI). Cada dólar gastado en marketing por correo electrónico genera un promedio de $35. Sin embargo, producir y entregar correos electrónicos lleva tiempo, especialmente a medida que su negocio se expande.

Debes automatizar tu email marketing para sacarle el máximo partido. Afortunadamente, varias herramientas hacen que esto sea simple. Esta publicación explicará cómo automatizar el marketing por correo electrónico y qué plataformas son apropiadas para el trabajo.

¿Qué es el marketing por correo electrónico automatizado??

Usando procedimientos preprogramados, la automatización del marketing por correo electrónico envía el mensaje correcto al destinatario correcto en el momento correcto.

La automatización del marketing por correo electrónico puede ser tan simple como programar un correo electrónico para enviarlo en un momento específico. Sin embargo, la automatización del correo electrónico es capaz de mucho más.

Puede enviar un solo correo electrónico o una serie de correos electrónicos en respuesta a varios activadores. Por ejemplo, puede enviar un correo electrónico en respuesta a la acción de un usuario en su sitio web. El moderno software de automatización de marketing por correo electrónico lo libera de mucho trabajo manual al simplificar:

• Gestión de listas de suscriptores
• Creación de correo electrónico
• Personalización de mensajes
• Pruebas A/B
• Analítica

Ventajas de la automatización del marketing por correo electrónico

Ya hemos destacado el excelente retorno de la inversión del marketing por correo electrónico y cómo los consumidores prefieren que se les dirija por correo electrónico. Pero, ¿por qué necesita emplear una herramienta de automatización de marketing por correo electrónico?

Aquí hay algunas razones.

Eficiencia

La automatización del correo electrónico le permite ahorrar tiempo y esfuerzo. Por ejemplo, no tiene que compilar y administrar su lista de correo manualmente. Imaginemos que desea enviar un correo electrónico a un gran grupo de personas, pero desea que todos lo reciban en diferentes momentos según su hora local o su horario de trabajo.

Sería imposible enviar correos electrónicos manualmente durante todo el día. Sin embargo, una herramienta de plataforma de marketing por correo electrónico puede hacerlo mecánicamente mientras trabaja en otras cosas. Muchas herramientas de automatización pueden incluso determinar el mejor momento para entregar el correo electrónico a cada miembro de la lista.

Escalabilidad

Si solo tiene unos pocos usuarios en su lista, puede enviarles sus actualizaciones actuales por correo electrónico sin usar un servicio de automatización. Sin embargo, la entrega de correos electrónicos regulares (que contienen noticias, promociones, información útil y más) a numerosas divisiones de una lista extensa se vuelve imposible.

Su empresa puede beneficiarse de una plataforma de automatización de marketing por correo electrónico. Puede enviar correos electrónicos regulares y personalizados a todos en su lista, sin importar cuán grande sea.

Mayor tasa de retención de clientes

Los clientes tienen una capacidad de atención limitada. Es posible que hayan comprado sus productos una vez, pero si nunca hubieran tenido noticias suyas, se olvidarían de usted. ¿Quién puede culparlos?? Reciben correos electrónicos de marketing, anuncios y publicaciones en las redes sociales de varias empresas todos los días.

Mantener contacto con sus consumidores es difícil sin correos electrónicos automatizados. La automatización del marketing por correo electrónico ayuda a mantener informados a los consumidores existentes y a convencerlos de por qué disfrutan de su producto.

Personalización de mensajes

Los correos electrónicos de talla única ya no son aceptables. Solo el 72 por ciento de los clientes afirman que se involucran con comunicaciones de marketing adecuadas a sus intereses. Es considerablemente más preciso para los "compradores frecuentes". El ochenta por ciento de ellos solo comprará de marcas que adapten la experiencia.

Los especialistas en marketing son conscientes de este; 69% uso de alguna forma de personalización del correo electrónico. Sin embargo, para ser competitivo, también debe adaptar sus mensajes de correo electrónico. Una herramienta de automatización de marketing por correo electrónico puede ayudarlo a lograr esto sin agregar mucho esfuerzo humano innecesario.

¿Cuándo debe utilizar la automatización de marketing por correo electrónico??

Puede personalizar los correos electrónicos automatizados de acuerdo con los requisitos específicos de su empresa. Además, puede enviar cualquier forma de correo electrónico en cualquier momento. Junto con eso, hay algunos tipos esenciales de correos electrónicos de marketing que recomendamos que las empresas incorporen en sus planes de marketing por correo electrónico.

Correos electrónicos sobre carritos abandonados

En los sitios web de comercio electrónico, alrededor del 70% de los carritos de compras están abandonados. Puede persuadir a algunos de estos clientes para que regresen y finalicen sus compras. Envíales un correo electrónico para recordarles el artículo en su cesta de la compra. Hacer una oferta única al cliente sobre ese artículo puede atraerlo para que regrese.

Puede lograr esto combinando su plataforma de automatización de correo electrónico con el seguimiento del sitio web. Incluso es factible enviar correos electrónicos basados ​​en la actividad de otros visitantes del sitio, como ver un recurso sobre un tema específico.

Boletines

El envío regular de newsletters es una gran estrategia para mantener a tu audiencia interesada. Le permiten combinar varias piezas de información crítica, como noticias de la empresa, eventos, promociones y contenido intrigante, en un solo correo electrónico.

Promociones por correo electrónico

Los correos electrónicos promocionales son campañas de correo electrónico destinadas a correr la voz sobre algo que ofrece su empresa. Podrían estar enfocados en un nuevo producto, un servicio, descarga gratuita de contenido o un próximo evento. Además, con frecuencia ofrecen descuentos u ofertas especiales a sus suscriptores en el producto.

Los correos electrónicos promocionales pueden ser bastante efectivos para generar interés en su marca. Sin embargo, son más efectivos cuando se dirige a los suscriptores que tienen más probabilidades de estar interesados ​​en la promoción.

Correos electrónicos de bienvenida a nuevos suscriptores

Las empresas invierten una cantidad significativa de tiempo cultivando las conexiones actuales, pero ¿sabe cuándo es más probable que un suscriptor de la lista le compre??

Inmediatamente después de suscribirse.

En ese momento, están lo suficientemente interesados ​​en su empresa como para registrarse en su lista de correo. Es una excelente oportunidad para persuadirlos a convertirse. Envíe un correo electrónico de bienvenida, o posiblemente una serie de correos electrónicos de bienvenida, para lograr esto. Los correos electrónicos de bienvenida son muy bien recibidos, con una tasa de apertura promedio de 86.03%. En comparación, la tasa de apertura promedio de un boletín informativo es del 18,76 por ciento.

Recordatorios para Eventos y Citas

¿Tienes un próximo evento??

Asegúrate de que tu audiencia no lo olvide. Unos cuantos correos electrónicos de recordatorio de eventos enviados con anticipación pueden ayudar a aumentar la asistencia. También puede automatizar recordatorios de citas individuales.

Respuestas automáticas a consultas

Cuando los clientes potenciales se ponen en contacto con usted, quieren una respuesta rápida. Pero probablemente no esté disponible para responder a todos los correos electrónicos de inmediato. En su lugar, puede configurar una respuesta automática a las consultas mediante la automatización de marketing por correo electrónico. Por ejemplo, podría decirle a la persona qué tan pronto puede esperar una respuesta de un ser humano y orientarla en la dirección correcta mientras tanto.

Las características más importantes de las herramientas de automatización de marketing por correo electrónico

Con suerte, está convencido de las ventajas de una solución de automatización de marketing por correo electrónico. Entonces, veamos de qué es capaz el software de correo electrónico.

Software de desarrollo de campañas de correo electrónico

Primero debe generar un correo electrónico antes de preocuparse por los activadores automáticos y las pruebas A/B. Debe tener una apariencia profesional y presentar la marca de su empresa. También es fundamental en estos días que responda a los teléfonos inteligentes.

Afortunadamente, no necesita ninguna habilidad de diseño o codificación para lograr esto. Las mejores soluciones de marketing por correo electrónico ofrecen plantillas que puede personalizar para crear un correo electrónico hermoso y receptivo.

disparadores

Un activador es lo que inicia una campaña de correo electrónico automatizada. Por ejemplo, puede usar un disparador de tiempo a las 5 p. m. del 20 de enero. También hay disparadores más sofisticados. Por ejemplo, se puede enviar un correo electrónico automáticamente cuando alguien:

• Suscribete a tu lista de correo
• Realiza una acción específica en su sitio web
• Hace clic en un enlace de una campaña de correo electrónico anterior
• Celebra un cumpleaños o un aniversario con tu organización
• Compra tu artículo

A diferencia de los correos electrónicos o boletines promocionales, estos correos electrónicos se envían a suscriptores de listas específicas de manera adecuada.

Marketing por goteo automatizado

Una campaña de goteo es una secuencia de correos electrónicos vinculados entre sí. A menudo se utilizan para guiar a los clientes potenciales a lo largo del recorrido del cliente. Estos correos electrónicos se pueden enviar en un horario establecido. Un suscriptor que se una a su lista, por ejemplo, podría recibir correos electrónicos informativos sobre su producto una vez al mes.

El flujo de algunos programas de goteo es más complicado. Por ejemplo, el segundo correo electrónico de la serie puede cambiar dependiendo de si se abrió o no el primer correo electrónico.

Pruebas divididas A/B

Las pruebas A/B, a menudo conocidas como pruebas divididas, ayudan a mejorar el rendimiento de la campaña. Una prueba A/B es cuando envía diferentes copias de un correo electrónico a un pequeño grupo de prueba para descubrir cuál funciona mejor.

Es una práctica estándar, por ejemplo, enviar el mismo correo electrónico con varias líneas de asunto. Otras alternativas, como probar contenido o fotos, pueden estar disponibles según su plataforma de marketing por correo electrónico. Además, hay varios tipos de software de prueba A/B disponibles.

Una prueba A/B le permite elegir la mejor versión de su correo electrónico y le permite descubrir más sobre su público objetivo.

Análisis y seguimiento de respuestas

El marketing por correo electrónico es más que solo enviar correos electrónicos. Se trata de participación. Primero, debe poder ver los resultados de sus correos electrónicos. ¿Están siendo accedidos? Cuántas personas hicieron clic en cada uno de los enlaces?

Las herramientas de automatización de marketing por correo electrónico generalmente incluyen informes y análisis para ayudarlo a medir el éxito de sus correos electrónicos y mejorar los esfuerzos futuros.

Herramientas de automatización de marketing por correo electrónico

Existen numerosas herramientas de automatización de marketing por correo electrónico disponibles en Internet. Hemos elegido algunas herramientas de automatización de primer nivel para usted, écheles un vistazo.

Mejores prácticas para la automatización del marketing por correo electrónico

Una vez que se haya decidido por una plataforma de automatización de marketing por correo electrónico, use las recomendaciones a continuación para aprovecharla al máximo y conocer las mejores prácticas.

Crear una lista de alta calidad

No se limite a compilar una larga lista de contactos. En su lugar, concéntrese en la calidad de esos contactos. Por ejemplo, las personas que han demostrado interés en su empresa, producto o contenido se consideran suscriptores de listas de alta calidad.

Estas son las personas que tienen más probabilidades de convertirse. Al permitir que los suscriptores se suscriban, puede crear una lista de alta calidad. Puede lograr esto de varias maneras, que incluyen:

• Incluir formularios de registro en su sitio web
• Incluir una casilla de verificación en la parte inferior de sus formularios que diga "Agrégueme a su lista".
• Obtención de direcciones de correo electrónico de usuarios que descargan un activo
• Tener una estación de inscripción en exposiciones comerciales y otros eventos.

Los servicios de automatización de marketing por correo electrónico incluyen formularios que puede insertar en su sitio web, pero estas no son sus únicas posibilidades. Por ejemplo, pruebe uno de estos complementos de generación de prospectos si tiene un sitio de WordPress.

Segmentación de audiencia

Las empresas no siempre son expertas en transmitir el mensaje apropiado al destinatario apropiado. Sin embargo, muchas empresas creen que están haciendo un buen trabajo: el 59 por ciento de los especialistas en marketing dicen que la mayoría de los correos electrónicos que envían son relevantes y beneficiosos.

Sin embargo, solo el 15% de los consumidores dice que la mayor parte de los correos electrónicos de marketing que reciben son relevantes y útiles. Entonces, ¿cómo puede convertirse en una de las pocas marcas que se dirige de manera efectiva a sus correos electrónicos??

Es fundamental segmentar su lista. Los segmentos son grupos de personas en su lista de contactos que comparten una característica, como:

• Ubicación
• Idioma
• Envejecer
• Género
• Ocupación
• Estilo de vida
• Intereses
• historial de compras
• Etapa del comprador

Puede adaptar sus campañas a las necesidades y deseos de una audiencia específica segmentando su lista de correo electrónico.

Concéntrese en cada etapa del viaje del cliente

Las personas de su lista se encuentran en diversas etapas de su relación con su empresa.

Algunas personas no tienen idea de quién eres. Estas personas pueden estar en su lista de contactos debido a que descargaron un documento técnico de su sitio web o completaron un formulario en su blog. Otros suscriptores de la lista han estado recibiendo sus correos electrónicos durante algún tiempo, pero aún no se han convertido.

Están, por supuesto, sus clientes devotos. Se deben enviar diferentes tipos de correos electrónicos a cada una de estas categorías. Asegúrese de que no se pase por alto ninguna parte del embudo. Enviar contenido emocionante a las personas en las primeras etapas, por ejemplo, puede enseñarles más sobre su empresa. Mientras tanto, puede recompensar a sus clientes actuales con incentivos especiales.

Esté atento a la frecuencia de los correos electrónicos

¿Alguna vez se ha registrado en una interesante lista de correo electrónico solo para sentirse irritado porque recibió demasiados correos electrónicos?

La mayoría de nosotros tenemos.

Enviar correos electrónicos regulares para mantener a su audiencia interesada es fundamental, pero debe tener en cuenta la frecuencia con la que se comunica con cada miembro de la lista.

Entonces, ¿con qué frecuencia es demasiada frecuencia?? No existe una regla que lo abarque todo. Examine su análisis de correo electrónico en su programa de automatización de marketing por correo electrónico para ver cómo se desempeña.

Es una señal de alerta si sus tasas de apertura y de clics disminuyen mientras aumentan sus cancelaciones de suscripción. Examine los resultados de enviar menos correos electrónicos.

Evite usar la carpeta de correo no deseado

Visualiza sus correos electrónicos llegando de manera segura a la bandeja de entrada de cada destinatario. Sin embargo, este no es siempre el caso. Por ejemplo, el 11,1 % de todos los correos electrónicos nunca llegan a la bandeja de entrada. Varias cosas influyen en la capacidad de entrega del correo electrónico.

Si alguno de los siguientes se aplica a sus correos electrónicos, pueden terminar en la carpeta de correo no deseado:

• Su lista contiene direcciones de correo electrónico que ya no están activas.
• Empleas palabras que se sabe que activan los filtros de spam.
• Sus correos electrónicos son marcados como basura por los destinatarios que no los encuentran útiles o relevantes.
• Estás enviando demasiados correos electrónicos a la vez.

Ejecuta pruebas A/B en todo.

Las pruebas A/B implican enviar continuamente una versión optimizada de su campaña de correo electrónico. Por ejemplo, si una línea de asunto en la prueba A/B simplemente no resuena con su audiencia, no cometerá el error de enviarla a toda su lista de contactos.

Las pruebas A/B también le permiten comprender mejor a sus clientes potenciales para diseñar mejores campañas futuras.

Resumen

El marketing por correo electrónico es imprescindible para cualquier organización debido a su alto retorno de la inversión. Y es sencillo hacerlo con el sistema de automatización de correo electrónico correcto. La automatización del marketing por correo electrónico puede ayudarlo a crear una audiencia, mejorar las conexiones con los clientes y vender productos.