Como propietario de un negocio en línea, garantizar la seguridad de su tienda WooCommerce y proteger la información confidencial de sus clientes es de suma importancia.
Las actividades fraudulentas pueden tener consecuencias devastadoras para su negocio, provocando pérdidas financieras, daños a la reputación y comprometer la confianza de los clientes. Al implementar medidas eficaces de prevención del fraude, puede minimizar el riesgo de ser víctima de transacciones fraudulentas y crear un entorno seguro tanto para su empresa como para sus clientes.
Recientemente, WPTavern llamó la atención sobre el aumento del fraude de pagos que se produce a través de Stripe en los sitios web de WooCommerce. Si bien este asunto no es novedoso, la génesis de esta publicación se originó a partir de un discurso dentro del Grupo Avanzado de Facebook de WordPress. Varios desarrolladores del grupo observaron que los sitios web de sus clientes fueron víctimas de incidentes similares.
Y estos desarrolladores no están solos en esta situación.
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Empezar ahoraLos datos analizados por Statista revelan un aumento significativo de las pérdidas en el comercio electrónico atribuidas al fraude de pagos en línea a nivel mundial. Las pérdidas se han duplicado de 20 mil millones de dólares en 2021 a la asombrosa cifra de 41 mil millones de dólares en 2022. Las proyecciones basadas en estos patrones estiman que la cifra se disparará a la asombrosa cifra de 48 mil millones de dólares en 2023.
En este artículo, le brindaremos información valiosa, consejos de expertos y pasos prácticos para proteger su tienda WooCommerce de posibles actividades fraudulentas.
Comprender las actividades fraudulentas
Las actividades fraudulentas en el comercio electrónico pueden tener efectos perjudiciales para las empresas. Al comprender y reconocer los signos de posible fraude, podrá tomar medidas proactivas para proteger su tienda en línea. En este artículo, profundizaremos en los tipos comunes de fraude que se encuentran en el comercio electrónico y brindaremos consejos prácticos para prevenir transacciones fraudulentas. Proteja su negocio y garantice transacciones seguras manteniéndose informado sobre actividades fraudulentas en el panorama digital.
Recuerde, prevenir el fraude es crucial para el éxito y la reputación de su tienda de comercio electrónico. Manténgase un paso por delante de los estafadores conociendo sus tácticas e implementando estrategias efectivas de prevención del fraude. Descubra cómo proteger su negocio online de actividades fraudulentas y mantener la confianza de sus clientes.
Explorando diferentes esquemas de fraude de pagos
El fraude en los pagos se presenta de diversas formas, y a menudo deja a las víctimas desconcertadas por la sofisticación con la que son engañadas.
Prueba de tarjeta
En el mundo del fraude de pagos, las pruebas de tarjetas, también conocidas como craqueo de tarjetas, reinan. Así es como se desarrolla la cosa: un estafador se apodera de la información de una tarjeta de crédito o débito robada y realiza una serie de compras discretas. ¿Su objetivo? Verificar la validez de los datos de la tarjeta sustraída.
Estos estafadores suelen dirigirse a sitios web que ofrecen opciones de pago flexibles, como plataformas de "paga lo que quieras" u organizaciones sin fines de lucro que aceptan contribuciones modestas. Alternativamente, pueden seleccionar al azar el sitio web de un comerciante desprevenido y comprar artículos económicos como medio para determinar la viabilidad de la tarjeta.
Para complicar las cosas, los estafadores expertos emplean scripts o bots automatizados, que les permiten llevar a cabo una abrumadora cantidad de transacciones en un lapso corto. Cuando tanto el comerciante afectado como el titular legítimo de la tarjeta se dan cuenta de las actividades anormales e intentan intervenir, a menudo ya es demasiado tarde.
Fraude de triangulación
El fraude por triangulación presenta un desafío complicado, ya que opera dentro de una red intrincada que es difícil de rastrear. Así es como suele desarrollarse:
Paso 1: Un estafador establece una tienda fraudulenta en un mercado en línea popular como eBay o Amazon, con una amplia gama de productos.
Paso 2: Un cliente genuino visita inocentemente la tienda falsa del estafador y compra un producto, sin darse cuenta del engaño inminente.
Paso 3: Luego, el estafador utiliza una tarjeta de crédito robada para realizar un pedido del mismo producto a un comerciante legítimo, especificando la dirección de envío del cliente.
Paso 4: El cliente desprevenido recibe el producto que pidió utilizando los datos originales de su tarjeta, ajeno a cualquier juego sucio.
Paso 5: Sin embargo, cuando el titular legítimo de la tarjeta revisa su factura y descubre el cargo no autorizado, presenta una disputa de pago. Desafortunadamente, es el comerciante desprevenido quien soporta la peor parte de la penalización por devolución de cargo. Los bienes ya han sido entregados al cliente, aunque benefician indirectamente al defraudador, dejando al comerciante con las manos vacías y responsable tanto del pago perdido como de la multa.
Fraude amistoso
El fraude amistoso, también conocido como devolución de cargo falsa, se desarrolla cuando un cliente realiza una compra en un minorista en línea utilizando su tarjeta válida pero luego inicia una devolución de cargo en su banco, exigiendo un reembolso. Esto puede deberse al arrepentimiento del comprador o a la renuencia a resolver el problema de manera amistosa y directamente con el comerciante.
Reembolsos alternativos
Otro plan astuto consiste en que un estafador realice un pago importante a un sitio web, a menudo una organización sin fines de lucro o una plataforma que acepta donaciones de tipo "paga lo que quieras", utilizando una tarjeta robada. Posteriormente, el estafador se pone en contacto con el sitio web, alegando haber transferido por error más cantidad de la prevista y solicita un reembolso parcial a una tarjeta alternativa, alegando que la tarjeta de pago original ha caducado.
Al comprender las complejidades de estos esquemas de fraude de pagos, los individuos y los comerciantes pueden permanecer alerta y tomar medidas proactivas para protegerse de daños financieros.
Acciones para prevenir el hackeo y el fraude en pagos
Si bien los procesadores de pasarelas de pago se esfuerzan por disuadir a los actores maliciosos, sus esfuerzos por sí solos no logran garantizar una seguridad integral.
Stripe compartió recientemente un relato de su respuesta al aumento de los ataques de prueba de tarjetas. Aunque esta respuesta ayudó a reducir el fraude, apenas hizo mella frente al éxito generalizado de tales intentos fraudulentos.
Para salvaguardar su sitio web de WordPress, es fundamental que asuma la responsabilidad y tome medidas proactivas. ¡Aquí te presentamos cinco métodos sencillos para lograr precisamente eso!
Fortalezca su proceso de inicio de sesión
La seguridad de su sitio web depende de la solidez de sus contraseñas. Hacer cumplir contraseñas sólidas es el requisito mínimo para frustrar a los piratas informáticos. Sin embargo, las contraseñas demasiado complejas pueden resultar difíciles de recordar para los humanos, lo que les lleva a comprometer la seguridad al escribirlas en lugares inseguros. Por el contrario, las contraseñas que son fáciles de recordar también suelen ser fáciles de descifrar.
Para fortalecer su proceso de inicio de sesión, se recomienda encarecidamente incorporar una capa adicional de seguridad. Considere implementar las siguientes medidas:
- Habilite la autenticación de dos factores utilizando un complemento de WordPress dedicado .
- Adopte claves de acceso biométricas para eliminar por completo la dependencia de las contraseñas.
Supervise los pagos con regularidad
Cuando se trata de detectar actividades fraudulentas, es importante estar atento y estar atento a patrones inusuales de clientes, direcciones de correo electrónico sospechosas, discrepancias en las direcciones de facturación y discrepancias en la ubicación de las direcciones IP. Tiene dos opciones para realizar esta tarea: revisión manual o utilizar un complemento de pago de WooCommerce diseñado específicamente para la prevención del fraude.
A continuación se muestran algunos complementos recomendados de WordPress para WooCommerce que se centran en la prevención del fraude:
SyncTrack Agregar automáticamente Paypal
Este complemento gratuito relativamente menos conocido se lanzó en mayo de 2022. Su característica brillante radica en su integración con PayPal, que permite la transferencia de información de seguimiento de pagos. Al utilizar este complemento, puede protegerse de disputas y devoluciones de cargos asociados con pedidos fraudulentos. Sin embargo, tenga en cuenta que el complemento no se ha actualizado desde su lanzamiento y la compatibilidad con versiones recientes de WordPress puede ser una preocupación. Por lo tanto, tenga cuidado al usarlo.
WooCommerce Eye4Fraud
Eye4Fraud ofrece software de protección contra fraude en línea que garantiza protección contra contracargos. Si un cliente presenta con éxito una devolución de cargo en una cuenta aprobada por Eye4Fraud, se le reembolsará en su totalidad. Esta es una excelente solución para mitigar los riesgos de fraude. Para utilizar este complemento, deberá crear una cuenta Eye4Fraud y tener en cuenta que cobran una comisión basada en un porcentaje del monto de su pedido. Para obtener detalles sobre los precios, se recomienda comunicarse con ellos para obtener una cotización personalizada.
YITH WooCommerce Antifraude
El complemento antifraude YITH WooCommerce detecta automáticamente comportamientos sospechosos durante el proceso de pago y bloquea los pedidos en consecuencia. Analiza parámetros como la dirección IP, la ubicación geográfica y otros factores para identificar cualquier inconsistencia. Además, le permite configurar reglas basadas en umbrales de riesgo, correos electrónicos de dominios sospechosos, cantidades de pedidos inusualmente altas (que se pueden especificar) y más. Con YITH WooCommerce Anti-Fraud, tienes la flexibilidad de configurar el complemento según tus necesidades específicas.
Al incorporar estos complementos de WooCommerce en su estrategia de prevención de fraude, puede mejorar la seguridad de sus transacciones en línea y proteger su negocio de riesgos potenciales.
Deshabilitar pedidos de invitados
Para deshabilitar los pedidos de invitados en su sitio web y exigir que los usuarios se registren antes de realizar un pedido, puede implementar los siguientes pasos:
- Requisito de registro: modifique el proceso de pedido de su sitio web para solicitar a los usuarios que creen una cuenta o inicien sesión antes de realizar el pago. De esta forma, los invitados no podrán realizar pedidos sin proporcionar sus credenciales.
- Validación de correo electrónico: después de que los usuarios se registren, implemente un paso de validación de correo electrónico. Esto garantiza que la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro sea válida y pertenezca al usuario. Puede enviar un correo electrónico de confirmación que contenga un enlace único en el que los usuarios deben hacer clic para verificar sus direcciones de correo electrónico.
- Captcha al registrarse: agregue un captcha a su formulario de registro para evitar que los robots automatizados creen cuentas. Los captchas generalmente requieren que los usuarios completen una tarea simple, como identificar objetos específicos o ingresar caracteres a partir de una imagen distorsionada. Esto ayuda a garantizar que sólo los usuarios reales puedan registrarse en su sitio web.
- Captcha al finalizar la compra: considere agregar un captcha a su página de pago como medida de seguridad adicional. Si bien puede causar inconvenientes a algunos clientes legítimos, puede ayudar a prevenir ataques de prueba de tarjetas y reducir el riesgo de pedidos fraudulentos.
Al implementar estas medidas, puede mitigar el riesgo de que los bots realicen pedidos con direcciones de correo electrónico aleatorias o inexistentes, mejorando así la seguridad de su sitio web y reduciendo posibles actividades fraudulentas.
Habilitar limitación de velocidad
Para habilitar la limitación de tarifas para pedidos por usuario dentro de un período de tiempo específico utilizando el complemento antifraude WooCommerce de YITH, puede seguir estos pasos:
- Inicie sesión en su panel de administración de WordPress.
- Vaya a "Complementos" y haga clic en "Complementos instalados".
- Busque el complemento " WooCommerce Antifraude " de YITH y haga clic en "Configuración" o "Configurar", según las opciones disponibles.
- En la configuración del complemento, navegue hasta la sección "Limitación de velocidad" o similar. Aquí es donde puedes configurar las restricciones en el número de pedidos por usuario dentro de un período de tiempo específico.
- Habilite la función de limitación de velocidad alternando la opción o casilla de verificación correspondiente.
- Especifique los parámetros deseados para la limitación de tarifas, como el número máximo de pedidos permitidos por usuario y el período de tiempo en el que se cuentan estos pedidos.
- Guarde los cambios o actualice la configuración del complemento.
Una vez que se habilita la limitación de tarifas, el complemento antifraude de WooCommerce aplicará las restricciones especificadas en la cantidad de pedidos que un usuario puede realizar dentro del período de tiempo designado. Esto ayuda a mitigar posibles intentos de fraude al limitar la realización de pedidos automatizados o sospechosos utilizando el mismo ID de cliente.
Aprovecha lo que ya tienes
Debe esforzarse por aprovechar al máximo los recursos que ya tiene, como su alojamiento o Cloudflare (o servicios de seguridad comparables). Por ejemplo, puede habilitar el modo Bot Fight de Cloudflare para que cuando se detecten patrones típicos de tráfico de bots, Cloudflare los bloquee. Consulte con su proveedor de alojamiento para ver si ofrece herramientas o cortafuegos que le ayuden a afrontar dichos intentos.
Además, si actualmente utiliza el complemento WooCommerce Payments , resalta el nivel de riesgo determinado para cada transacción como "Normal" o "Elevado" en función de su integración con la herramienta de protección contra fraude RADAR de Stripe.
Terminando
De hecho, prevenir el fraude es crucial, pero siempre es posible que algunos pedidos fraudulentos se escapen a pesar de los mejores esfuerzos. Para minimizar el impacto de este tipo de incidentes, es importante permanecer alerta y responder con prontitud a cualquier patrón de compra sospechoso en su sitio web.
Si observa que se realizan varias transacciones rápidamente por montos pequeños, es recomendable revisar los detalles y bloquearlas de inmediato hasta que se lleve a cabo una investigación exhaustiva. Este enfoque proactivo puede ayudar a mitigar los posibles daños causados por actividades fraudulentas.
Mantenerse alerta y tomar medidas rápidas cuando surjan patrones de compra anormales es esencial para mantener la seguridad y la integridad de su negocio en línea. Si permanece alerta, podrá proteger mejor a sus clientes y a su empresa de transacciones fraudulentas.
Recuerde, la prevención es clave, pero una respuesta proactiva también puede contribuir en gran medida a minimizar el impacto del fraude. Manténgase alerta y priorice la seguridad de su negocio y de sus clientes.
