El marketing por correo electrónico se ha convertido en una poderosa herramienta para que las empresas, especialmente las tiendas en línea, se conecten con su audiencia, impulsen las ventas y construyan relaciones duraderas. En una era dominada por la comunicación digital, el correo electrónico sigue siendo un canal constante que permite un compromiso directo y personalizado con los clientes. Su efectividad se evidencia en los números —, según estudios recientes, el retorno de la inversión (ROI) para el marketing por correo electrónico puede alcanzar un impresionante 4400%. Además, el 81% de las pequeñas y medianas empresas confían en el marketing por correo electrónico como su principal canal de adquisición de clientes.
La importancia del marketing por correo electrónico radica en su capacidad para enviar mensajes específicos y relevantes directamente a la bandeja de entrada de clientes potenciales y existentes. A diferencia de otros canales de marketing, el correo electrónico permite contenido personalizado que resuena con las personas en función de sus intereses, preferencias y comportamiento de compra. Permite que las tiendas en línea fomenten las relaciones con los clientes, promuevan productos y servicios e impulsen las conversiones de manera efectiva.
Al implementar una estrategia de marketing por correo electrónico bien diseñada, las tiendas en línea pueden aprovechar el gran potencial de este canal y obtener numerosos beneficios. Estos incluyen un aumento del tráfico del sitio web, mayores tasas de conversión, una mejor retención de clientes, una mayor lealtad a la marca y un aumento sustancial en los ingresos. Además, el marketing por correo electrónico proporciona un medio rentable para llegar a una amplia audiencia, ya que elimina la necesidad de materiales impresos costosos o métodos publicitarios tradicionales.
Entonces, sumerjámonos en el mundo del marketing por correo electrónico y descubramos cómo puede aprovechar su poder para impulsar su tienda en línea a nuevas alturas de éxito.
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Empezar ahoraEstablecer metas y objetivos claros
Al embarcarse en una estrategia de marketing por correo electrónico para su tienda en línea, es crucial establecer metas y objetivos claros que se alineen con sus objetivos comerciales. Según estudios recientes , el marketing por correo electrónico ha mostrado resultados notables, con un ROI promedio de $43 por cada dólar gastado $1. Esto demuestra el inmenso potencial del marketing por correo electrónico para impulsar las ventas, aumentar la participación del cliente y crear conciencia de marca.
Para comenzar, define el propósito de tu estrategia de marketing por correo electrónico. ¿Está buscando aumentar sus ventas en línea, nutrir las relaciones con los clientes o promover el lanzamiento de nuevos productos?
Además, establezca metas medibles que se alineen con su objetivo general. Por ejemplo, puede apuntar a aumentar su base de suscriptores de correo electrónico en 20% dentro de los próximos tres meses o lograr una tasa de conversión de 15% de las campañas de correo electrónico. Establecer objetivos específicos y cuantificables le permite realizar un seguimiento del progreso y determinar la eficacia de su estrategia.
Para monitorear su progreso de manera efectiva, defina indicadores clave de rendimiento (KPI) que se alineen con sus objetivos. Estos pueden incluir tasas de apertura, tasas de clics, tasas de conversión o ingresos generados por campañas de correo electrónico. Al monitorear regularmente estas métricas, puede obtener información sobre el rendimiento de sus campañas y tomar decisiones basadas en datos para optimizar su estrategia.
Recuerde, las metas y los objetivos claros son la base de una estrategia exitosa de marketing por correo electrónico. Proporcionan enfoque, dirección y un punto de referencia para evaluar la eficacia de sus campañas. Al establecer objetivos claros, puede mantenerse al día, medir su progreso y refinar continuamente sus esfuerzos de marketing por correo electrónico para lograr el máximo impacto.
Crear una lista de adquisición de suscriptores
¿Alguna vez te has preguntado cómo atraer nuevos suscriptores a tu lista de correo electrónico? Bueno, ahí es donde entra en juego el concepto de "imán de prospectos". Al igual que un imán atrae ciertos metales, un lead magnet está diseñado para atraer a los prospectos a realizar la acción deseada. En el contexto del marketing por correo electrónico, un lead magnet es algo que capta la atención de los suscriptores potenciales.
Una forma efectiva de alentar a las personas a unirse a su lista de correo electrónico es ofreciéndoles una recompensa o incentivo especial. Esto podría ser un descuento único, un obsequio o una invitación exclusiva a un evento. Otra opción es ingresar nuevos suscriptores en un concurso en el que tienen la oportunidad de ganar algo emocionante. El lead magnet específico que funcione mejor para su empresa puede variar y evolucionar con el tiempo. Podría ser una oferta introductoria o un programa de fidelización que brinde valor continuo a sus suscriptores.
Dependiendo de sus objetivos comerciales y de la rapidez con la que desea hacer crecer su lista de marketing por correo electrónico, puede emplear múltiples estrategias para adquirir nuevos suscriptores. Por ejemplo, tener un formulario de registro de correo electrónico en el pie de página de su sitio web es una práctica común. En esta ubicación, no puede ofrecer ningún incentivo adicional aparte de la oportunidad para que los fanáticos se mantengan conectados con su marca.
Sin embargo, es posible que también desee considerar métodos más proactivos para atraer suscriptores potenciales. Por ejemplo, si alguien agrega un artículo a su carrito pero permanece inactivo durante unos minutos, podría aparecer una ventana emergente ofreciéndole un descuento en su primer pedido a cambio de su dirección de correo electrónico. Esto no solo lo ayuda a obtener un nuevo suscriptor, sino que también reduce las posibilidades de un carrito abandonado.
Los códigos QR también se pueden utilizar para atraer suscriptores de correo electrónico a través de materiales impresos como postales y volantes. Además, puede colocar estratégicamente ofertas de suscripción por correo electrónico en todo su sitio web, incluidas páginas de productos, publicaciones de blog, la página de inicio y otras ubicaciones relevantes.
Ofrecer incentivo al suscriptor
Cuando se trata de crear incentivos para nuevos suscriptores, hay algunos factores importantes a considerar. En primer lugar, debe asegurarse de que su oferta sea realmente valiosa. Si bien puede dudar en revelar demasiado, es esencial comprender que las personas son cada vez más cautelosas a la hora de compartir sus direcciones de correo electrónico debido a la prevalencia del spam. Por lo tanto, vale la pena considerar ofrecer algo realmente irresistible como un costo único a cambio de un nuevo suscriptor. Al hacerlo, puede continuar interactuando con ellos y potencialmente convertirlos en clientes muy valiosos.
Además, su incentivo debe ser convincente y emocionante. Desea que sus visitantes sientan inmediatamente una sensación de interés y digan: "¡Sí, quiero eso!" Recuerde, solo tiene unos segundos para capturar su atención, por lo que mantenerlo simple y usar un lenguaje poderoso puede aumentar enormemente la emoción.
Sin embargo, es importante no prometer demasiado y luego no cumplir. Si bien puede ser tentador estirar la verdad para crear una oferta atractiva, es crucial ser honesto y transparente. Por ejemplo, ofrecer un descuento de 25% suena convincente, pero si está lleno de restricciones y exclusiones, dejará a sus clientes decepcionados. Esto puede dañar la relación en ciernes que está tratando de establecer. Si está limitado en lo que puede ofrecer, considere centrarse en un producto específico y promocionar un descuento como "¡20% de descuento en nuestra nueva y popular fragancia de París!"
El aspecto clave a tener en cuenta al diseñar un lead magnet o una oferta introductoria es considerar qué sería realmente valioso para sus clientes. A veces, una guía práctica simple puede ser muy apreciada, y la mejor parte es que no le cuesta nada una vez que se crea. Si resuelve un problema o proporciona valor a sus clientes, lo apreciarán y con mucho gusto proporcionarán sus direcciones de correo electrónico a cambio.
Recuerde, estos bonos y obsequios también pueden incorporarse como parte de una compra inicial u ofrecerse cuando los clientes aceptan unirse a su lista de correo electrónico. Al ofrecer incentivos valiosos, puede atraer nuevos suscriptores y comenzar a construir relaciones significativas con su audiencia.
Cómo crear un correo electrónico adecuado para marketing
Si es nuevo en el marketing por correo electrónico para su tienda en línea, es esencial ahorrar tiempo y brindar consistencia mediante el uso de formatos y plantillas predefinidos para sus correos electrónicos. Comenzar desde cero cada vez que envía un correo electrónico puede llevarle mucho tiempo y confundir a sus clientes. Al crear un conjunto de formatos y plantillas reutilizables adaptados a diferentes tipos de correos electrónicos, puede optimizar su proceso de creación de correos electrónicos y garantizar una apariencia cohesiva en todas sus campañas. Este enfoque le permite concentrarse más en crear contenido atractivo e interactuar con su audiencia en lugar de preocuparse por el diseño y el diseño de cada correo electrónico.
Elija entre texto y HTML
Cuando se trata de elegir el formato para sus correos electrónicos, tiene dos opciones: correos electrónicos basados en texto o basados en HTML.
Los correos electrónicos basados en texto son simples y directos, parecidos al tipo de mensajes que podría enviar a un colega o amigo. Tienen un formato de texto sin formato, que en realidad puede funcionar a su favor, ya que es posible que no aparezcan inmediatamente como correos electrónicos de marketing. Esta simplicidad puede ayudar a que su mensaje acabe con el desorden en las bandejas de entrada de sus destinatarios. Sin embargo, los correos electrónicos basados en texto tienen sus limitaciones. Carecen de atractivo visual y no ofrecen mucha flexibilidad en términos de diseño o presentación del producto. Además, sin elementos visuales de marca, es posible que algunos destinatarios no recuerden o reconozcan su marca.
Por otro lado, los correos electrónicos basados en HTML brindan una amplia gama de opciones para captar la atención y comprometerse con los clientes. Estos correos electrónicos utilizan código HTML para crear diseños visualmente atractivos que son consistentes con la apariencia de su marca. Esta marca visual asegura a los clientes que los correos electrónicos son de hecho de su empresa. Los correos electrónicos HTML también ofrecen reutilización, lo que significa que puede crear plantillas que se pueden personalizar fácilmente para diferentes campañas. Pueden incluir elementos interactivos como botones, que pueden aumentar la probabilidad de que los destinatarios hagan clic en su contenido. Además, los correos electrónicos HTML permiten contenido dinámico que se puede adaptar a cada suscriptor en función de su ubicación, historial de pedidos anteriores y otros datos relevantes.
Es importante tener en cuenta que la creación y el diseño de correos electrónicos HTML pueden requerir más tiempo y experiencia en comparación con los correos electrónicos basados en texto. Asegurar la capacidad de respuesta móvil, donde los correos electrónicos se muestran correctamente en diferentes dispositivos, puede ser una consideración particular. Sin embargo, el esfuerzo adicional puede valer la pena ya que los correos electrónicos HTML brindan más oportunidades para atraer visualmente a su audiencia y entregar contenido personalizado.
Proveedor de servicios de correo electrónico
Crear correos electrónicos visualmente atractivos y de apariencia profesional para su tienda en línea no tiene por qué ser una tarea desalentadora. Muchos proveedores de servicios de correo electrónico (ESP), como MailPoet, ofrecen creadores de correo electrónico fáciles de usar que eliminan la necesidad de codificar o contratar a un desarrollador.
MailPoet , diseñado específicamente para usuarios de WordPress, ofrece una amplia gama de plantillas de correo electrónico que sirven como un excelente punto de partida. Puede seleccionar una plantilla que se adapte a su marca y personalizarla para alinearla con el estilo y el mensaje únicos de su tienda. Con el editor de arrastrar y soltar, puede organizar elementos sin esfuerzo y diseñar correos electrónicos visualmente impresionantes, sin ningún conocimiento de codificación.
MailPoet también le permite guardar sus plantillas personalizadas para uso futuro, haciéndolo conveniente y ahorrando tiempo. Puede configurar los colores de su marca, elegir fuentes específicas y definir estilos para los botones, dando a sus correos electrónicos una apariencia uniforme y profesional. Estos ajustes se pueden configurar a nivel de cuenta, lo que garantiza una experiencia de marca unificada en todas sus campañas de marketing.
Dependiendo de su estrategia de marketing por correo electrónico, puede ser útil crear algunas plantillas principales que se adapten a diferentes tipos de correos electrónicos. Por ejemplo, puede tener una plantilla para boletines mensuales, otra para ventas y promociones especiales, y otra para anuncios de productos o asociaciones. Este enfoque agiliza el proceso de creación de correos electrónicos y mantiene una apariencia cohesiva a lo largo de sus campañas.
Si tiene experiencia en HTML o planea contratar a un experto, AutomateWoo ofrece una opción de HTML sin procesar para una personalización avanzada. Sin embargo, si no eres diseñador o prefieres una solución sencilla, MailPoet es una excelente opción. Su interfaz fácil de usar le permite personalizar fácilmente las fuentes, la marca, los colores, las imágenes y los diseños, asegurando que sus correos electrónicos reflejen la identidad única de su tienda.
Para comenzar con el editor de correo electrónico de MailPoet, puede seguir una guía paso a paso proporcionada por la plataforma. Esta guía lo guiará a través del proceso, lo que le facilitará la creación de correos electrónicos profesionales y visualmente atractivos para su tienda en línea sin problemas.
Segmenta tu audiencia
La competencia por la atención en la bandeja de entrada se ha intensificado con el tiempo. Enviar todos los correos electrónicos a todos los suscriptores ya no es efectivo. Para asegurarse de que sus campañas de correo electrónico resuenen con su audiencia, es importante identificar el segmento específico de su lista de suscriptores que será más receptivo a su mensaje y dirigirse a ellos en consecuencia.
Si su objetivo es aumentar las reseñas, es aconsejable centrarse en clientes anteriores o compradores recientes. Puedes crear dos segmentos distintos: uno para aquellos que han realizado compras recientes y otro para aquellos que no han comprado nada en mucho tiempo.
Para generar un aumento en los ingresos por ventas, puede ser muy eficaz elaborar una oferta de descuento especial y enviarla exclusivamente a los clientes que hayan respondido previamente a los descuentos. Se ha demostrado que este incentivo resuena con esta audiencia en particular.
La segmentación juega un papel fundamental en la mejora de la personalización dentro del marketing por correo electrónico. La personalización implica entregar el mensaje adecuado a la persona adecuada en el momento adecuado. Al utilizar complementos como MailPoet y AutomateWoo, puede lograr precisamente eso. Estas herramientas de marketing por correo electrónico aprovechan la segmentación y la automatización para personalizar la experiencia de cada suscriptor.
Existen varios métodos para organizar a sus suscriptores, y es posible utilizar varios enfoques simultáneamente. Por ejemplo, podría comenzar con una simple división en dos grupos: uno para clientes anteriores y otro para suscriptores que aún no han realizado una compra.
Es posible que los clientes anteriores no requieran tanta educación sobre el producto o prueba social, como reseñas. Dado que ya han sido convencidos de realizar una compra, es posible que prefieran recibir información sobre sus productos más nuevos o las últimas ofertas especiales que tiene para ofrecer.
Por otro lado, los suscriptores que aún no han realizado una compra pueden beneficiarse al aprender más sobre cómo funcionan sus productos, ver demostraciones, leer reseñas de personas reales o escuchar acerca de su prueba sin riesgo o ofertas de muestra. Proporcionar esta información adicional puede ayudar a generar confianza y alentarlos a realizar su primera compra.
Al segmentar su audiencia y adaptar el contenido de su correo electrónico a sus necesidades e intereses específicos, puede mejorar la personalización y mejorar significativamente la efectividad de su estrategia de marketing por correo electrónico.
Tiene la opción de utilizar una herramienta llamada MailPoet para enviar recordatorios a los clientes que han realizado compras recientes. Esta herramienta le permite resaltar un artículo en particular que compraron y solicitarles una revisión. Además, puede configurar correos electrónicos automáticos para que se envíen a los compradores unas semanas después de que hayan finalizado su transacción, pidiéndoles que proporcionen comentarios.
Para crear una estrategia de marketing por correo electrónico eficaz para los clientes inactivos, es importante proporcionar un contexto adicional para recordarles su marca. Esta es también una oportunidad para volver a atraerlos mostrando sus últimas ofertas.
Si su objetivo es aumentar los ingresos, es esencial considerar la diferencia entre clientes nuevos y existentes. Para los nuevos clientes, proporcione información detallada sobre sus productos, incluya testimonios, destaque los canales de atención al cliente y enfatice las generosas políticas de devolución que tiene implementadas.
Por otro lado, los correos electrónicos a clientes existentes deben enfocarse en ventas adicionales, productos o servicios relacionados, lanzamientos de nuevos productos y programas de recomendación de amigos.
Es crucial enviar correos electrónicos que sean relevantes para cada individuo. A la gente no le gusta recibir correos electrónicos excesivos que no son de su interés. Para garantizar un rendimiento óptimo, puede limitar su contacto con cada suscriptor a un máximo de cinco veces al mes. Al segmentar su audiencia y enviar correos electrónicos personalizados a cada grupo, puede reservar esos puntos de contacto para los mensajes más relevantes y mejorar en gran medida sus resultados.
Para facilitar este proceso, puede utilizar herramientas como AutomateWoo, que agregará o eliminará automáticamente personas de diferentes segmentos a medida que cambie su información. Por ejemplo, puede tener un segmento para clientes que realizaron una compra en el último año. Algunas personas comenzarán en esa lista, pero pueden ser eliminadas si no realizan una segunda compra antes de que finalice el año.
Usar datos del cliente
La segmentación es solo el comienzo de la personalización. Para demostrar verdaderamente que comprende a sus clientes y sus necesidades, es importante utilizar campos dinámicos en sus correos electrónicos. Al incluir datos personales del cliente, como su nombre, productos comprados, ubicación, lugar de trabajo y otra información relevante, demuestra su competencia y conocimiento como empresa.
Puede mejorar aún más la personalización incorporando detalles adicionales como el año en curso, cumpleaños, aniversarios y fechas de la primera compra. Este concepto es similar a la "combinación de correo" en las campañas de correo directo. Esencialmente, escribe un correo electrónico, pero con el uso de campos dinámicos, cada cliente verá sus propios datos en las secciones correspondientes del correo electrónico.
La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) ofrecen herramientas para ayudarlo a implementar estos elementos personalizados en sus correos electrónicos. Por ejemplo, MailPoet proporciona códigos abreviados para varias personalizaciones populares. Además, tiene la flexibilidad de crear códigos abreviados personalizados que son exclusivos de su tienda, lo que le permite adaptar aún más sus comunicaciones a clientes individuales.
Automatice el marketing por correo electrónico
La automatización de ciertas tareas en la comunicación por correo electrónico puede ahorrarle mucho tiempo a la hora de mantenerse en contacto con sus clientes.
Consideremos un ejemplo. Si tiene información sobre los cumpleaños de sus clientes, puede configurar un correo electrónico automático para que se envíe alrededor de su cumpleaños. En lugar de escribir correos electrónicos individuales para cada cliente, puede crear este correo electrónico con anticipación y programarlo para que se envíe a cada cliente en el momento adecuado.
Otro ejemplo común de automatización de correo electrónico es el correo electrónico de bienvenida. Cuando alguien nuevo se suscribe a su lista de correo electrónico, puede crear un solo correo electrónico de bienvenida o una serie de correos electrónicos que se enviarán automáticamente a cada nuevo suscriptor. Una vez que haya configurado la automatización, no tiene que hacer nada más.
Una serie de correos electrónicos de bienvenida tiene varios propósitos. Puede expresar gratitud por el cliente que se une a su lista de correo electrónico, presentar su propuesta de valor, compartir historias de éxito de otros clientes, dirigirlos a artículos de blog útiles, mostrar productos populares, ofrecer ofertas especiales exclusivamente para nuevos suscriptores y mucho más.
Frecuencia de la campaña de marketing por correo electrónico
La consistencia es clave cuando se trata de administrar su bandeja de entrada. Sin embargo, ser constante no significa necesariamente enviar un correo electrónico todos los días hábiles a las 8 am. La cantidad de correos electrónicos que debe enviar dentro de un período de tiempo específico depende de su tienda y su audiencia. Para mantenerse relevante y atractivo, puede que le resulte más efectivo limitar sus correos electrónicos a 2 o 3 veces por semana.
Consideremos un par de ejemplos para ilustrar este punto. Si está ejecutando un programa de membresía que ofrece recetas semanales, sus suscriptores pueden anticipar recibir una vista previa todos los domingos, dándoles una idea de lo que pueden esperar si se unen.
Por otro lado, si su negocio atiende a profesionales ocupados, podría ser mejor enviar un boletín mensual que contenga consejos útiles y noticias de la industria. De esta forma, mantiene la coherencia respetando las limitaciones de tiempo de sus suscriptores.
Para las empresas B2B con ciclos de ventas más largos, los correos electrónicos desempeñan un papel crucial en el fomento de clientes potenciales, mantenerse en la mente y guiar a los suscriptores a través del viaje del cliente con un compromiso cada vez mayor.
Otro factor a considerar es la cantidad de tiempo que puedes dedicar a escribir correos electrónicos efectivos. ¿Puedes comprometerte a enviar una newsletter todas las semanas sin falta, o sería más práctico enviarla una vez al mes?
Para encontrar la frecuencia adecuada para sus campañas de marketing por correo electrónico, es posible que deba experimentar con diferentes estrategias. Aquí hay algunas mejores prácticas para ayudarlo a determinar la cadencia ideal para sus correos electrónicos:
- Comience por enviar correos electrónicos mensuales de manera constante, lo que lo ayudará a establecer una rutina. Siempre puede aumentar la frecuencia más tarde si es necesario.
- Tenga en cuenta los patrones de compra de sus suscriptores. ¿Hacen compras mensuales repetidas o tienen suscripciones trimestrales? ? Alinee la frecuencia de sus correos electrónicos con sus ciclos de compra.
- Utilice técnicas de automatización y personalización para adaptar la frecuencia de los correos electrónicos al nivel de actividad reciente y los intereses de cada suscriptor.
- En lugar de bombardear a su audiencia con un gran volumen de correos electrónicos menos efectivos, concéntrese en enviar menos mensajes bien pensados que brinden valor.
- Considere implementar un centro de preferencias donde los suscriptores puedan personalizar sus preferencias de comunicación por correo electrónico, incluso cuándo desean recibir correos electrónicos.
Al seguir estas prácticas y adaptarse a las preferencias de su audiencia, puede lograr el equilibrio adecuado y maximizar el impacto de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
Crear contenido valioso
Al desarrollar una estrategia de marketing por correo electrónico, uno de los errores más importantes que puede cometer es centrarse únicamente en las ventas y los descuentos sin resaltar adecuadamente el valor de sus productos y la misión de su negocio.
Si bien los correos electrónicos centrados en descuentos pueden generar ingresos inmediatos y beneficios a corto plazo, ofrecer descuentos en su producto de manera constante eventualmente disminuirá su valor percibido entre los consumidores.
Para crear una estrategia de marketing por correo electrónico eficaz, es crucial determinar qué hace que su producto sea invaluable y cómo puede mejorar la calidad de vida de sus clientes. Responder a estas preguntas, junto con el empleo de la creatividad visual y la narración de historias, juega un papel vital en el éxito.
En términos más simples, su objetivo no debe limitarse a simplemente enumerar las características y estadísticas del producto. En su lugar, debe demostrar cómo sus productos pueden tener un impacto positivo en la vida de sus suscriptores. Haz que se relacione con ellos.
Además, la segmentación de su lista de correo electrónico es valiosa en este proceso. Si bien las características del producto pueden ser las mismas para todos, diferentes segmentos de su audiencia utilizarán el producto de varias maneras.
Además de mostrar la utilidad de sus productos, es importante ofrecer valor más allá de las ventas.
Mejorar el compromiso
Cuando se trata de marketing por correo electrónico, el término "compromiso" se menciona con frecuencia a medida que aprende más al respecto. Pero, ¿qué significa exactamente la interacción por correo electrónico? ?
¿Se trata solo de la cantidad de clics que recibe un correo electrónico? ? Bueno, los clics son de hecho un aspecto del compromiso porque muestran que los destinatarios estaban motivados para tomar medidas adicionales.
Sin embargo, no todos los correos electrónicos tienen como único objetivo generar clics. A veces, el objetivo principal de un correo electrónico es proporcionar valor, transmitir información importante o crear anticipación y entusiasmo en torno a un próximo evento, como una venta, una gran inauguración o el lanzamiento de un nuevo producto.
Ciertas plataformas ofrecen la capacidad de rastrear cuánto tiempo pasa una persona leyendo su correo electrónico, por ejemplo. Esta es otra forma de medir el compromiso.
Otros aspectos del compromiso implican analizar en qué enlaces específicos dentro del correo electrónico hacen clic los suscriptores. Digamos que tiene dos enlaces de texto y dos botones en un correo electrónico. Si un número significativamente mayor de personas hace clic en los enlaces de texto en comparación con los botones, le brinda información sobre lo que realmente atrae a su audiencia.
Aunque es posible que las tasas de apertura de correo electrónico no siempre sean del todo precisas, aún pueden proporcionar información útil para evaluar el compromiso. Esto es especialmente cierto cuando se comparan las tasas de apertura entre diferentes correos electrónicos y se examinan sus propios datos internos.
Vista previa de la bandeja de entrada
Involucrar a los destinatarios de su correo electrónico depende de que realmente abran el correo electrónico. Sin embargo, muchas personas tienden a centrarse únicamente en la línea de asunto cuando se trata de la interacción por correo electrónico. En realidad, la bandeja de entrada del correo electrónico consta de tres elementos principales en la mayoría de los clientes de buzón:
- Línea de asunto: Esta es la línea que resume el contenido o propósito del correo electrónico. Es crucial crear una línea de asunto que llame la atención para aumentar las posibilidades de que se abra su correo electrónico.
- Nombre del remitente: el nombre que se muestra como el remitente del correo electrónico. Es importante optimizar este elemento también. Una vez que su lista de correo electrónico sea lo suficientemente grande, puede usar las pruebas A/B para experimentar con diferentes nombres de remitentes. Puede intentar usar el nombre de su empresa, los nombres de personas específicas dentro de su empresa o una combinación del nombre de una persona seguido del nombre de la empresa. El objetivo es hacerlo atractivo, identificable, memorable y humano. Es más probable que las personas interactúen con correos electrónicos que se sienten personales en lugar de automatizados.
- Preencabezado: El preencabezado es el texto que aparece junto a la línea de asunto en la mayoría de los clientes de correo electrónico. Si no personaliza esta sección, normalmente mostrará la oración de apertura de su correo electrónico. Dejar de considerar el preencabezado es una oportunidad perdida. Tómese un momento para pensar cómo puede hacer que sea atractivo y complementario a su línea de asunto. Úselo para conectarse aún más con sus destinatarios y crear anticipación para el contenido del correo electrónico.
Para optimizar el compromiso, es esencial prestar atención a estos tres elementos. Puede usar herramientas como Campaign Precheck Inbox Display para obtener una vista previa de cómo aparecerá su correo electrónico en diferentes bandejas de entrada y en varios dispositivos. Recuerde, la clave es crear una conexión humana y personalizada con sus destinatarios, ya que es más probable que las personas interactúen con correos electrónicos que se sientan auténticos y identificables. No olvide el poder de un preencabezado bien elaborado que complemente su línea de asunto y capte la atención de sus destinatarios.
Cuando se trata de líneas de asunto, elige algo que haga que el suscriptor sienta curiosidad y ganas de aprender más. Aquí hay algunas maneras en que puede lograr esto:
- Crea curiosidad comenzando un pensamiento pero dejándolo sin terminar.
- Sea intrigante y cautivador mientras mantiene la línea de asunto vaga.
- Si su oferta es atractiva, inclúyala en la línea de asunto.
- Proporcione detalles específicos, como la hora de inicio o finalización de una venta.
- Usa referencias a la cultura popular o celebridades que tu audiencia reconocerá.
Las líneas de asunto son un tema amplio que podría discutirse extensamente, pero la regla más importante que debe recordar es cumplir la promesa hecha en su línea de asunto. Si atrae a los suscriptores con una línea de asunto intrigante pero no cumple con el contenido del correo electrónico, es posible que se molesten y marquen sus correos electrónicos como spam. Y eso es algo que definitivamente quieres evitar.
El compromiso requiere capacidad de entrega
Como comercializador de correo electrónico, su función va más allá de simplemente crear una lista de correo electrónico y enviar mensajes relevantes. Es crucial mantener una lista de correo electrónico saludable para evitar terminar en carpetas de spam, pestañas de promociones o que los proveedores de buzones rechacen sus mensajes.
Ser marcado como spam con frecuencia puede resultar en que se lo agregue a una lista de bloqueo, lo que reduce significativamente la cantidad de correos electrónicos que llegan a sus suscriptores. No es fácil ser eliminado de una lista negra, suponiendo que incluso reciba una notificación sobre estar en una. Por lo tanto, es importante no molestar a sus suscriptores.
Entonces, ¿cómo puede garantizar una lista de correo electrónico saludable? ? Comienza con la creación correcta de su lista, lo que significa nunca comprar listas de correo electrónico o enviar mensajes a personas que no le han dado permiso para contactarlos.
Además, debe vigilar a los suscriptores inactivos o las direcciones de correo electrónico rebotadas y eliminarlos de su lista. Enviar correos electrónicos a direcciones falsas o caducadas indica una higiene deficiente de la lista de correo electrónico, lo que puede dañar la reputación de su remitente. Hacer esto continuamente puede llevar a que la dirección de correo electrónico o IP de su tienda se agregue a una lista de bloqueo.
Recuerde, si sus correos electrónicos no llegan a sus suscriptores, se vuelve un desafío generar ingresos a partir de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
Todos estos factores contribuyen a lo que se conoce como capacidad de entrega de correo electrónico.
Además, mantener una lista limpia tiene beneficios adicionales. Le asegura que no desperdiciará dinero en direcciones de correo electrónico inactivas y mantiene sus datos precisos, lo que le permite tomar decisiones de marketing informadas. Por ejemplo, si le preocupan las bajas tasas de apertura de correo electrónico y descubre que una parte importante de sus suscriptores no ha interactuado con sus correos electrónicos durante más de cinco años, eliminar a esos suscriptores inactivos de su lista mejorará instantáneamente sus tasas de apertura.
Compromiso Impactos Entregabilidad
Involucrar a su audiencia es crucial para la entrega exitosa de correos electrónicos. Cuando tiene un buen compromiso, mejora las posibilidades de que sus correos electrónicos lleguen a los destinatarios previstos. Del mismo modo, una mejor capacidad de entrega conduce a un mayor compromiso. Si más personas tienen la oportunidad de ver sus correos electrónicos, más personas pueden interactuar con ellos.
Para establecer y mantener esta relación mutuamente beneficiosa, es importante esforzarse en su marketing por correo electrónico desde el principio. Simplemente agregar nombres a su lista de correo electrónico y bombardear a todos con correos electrónicos indefinidamente no dará resultados positivos. Debe incorporar el mantenimiento de listas como parte de su estrategia de marketing por correo electrónico.
Para optimizar el compromiso, hay ciertas prácticas que debe seguir. En primer lugar, personalice sus correos electrónicos utilizando campos dinámicos para hacerlos más relevantes para cada suscriptor. Además, la segmentación de su audiencia ayuda a aumentar la relevancia de su contenido. Es esencial utilizar líneas de asunto auténticas que no manipulen ni engañen a los destinatarios. Sus correos electrónicos deben cumplir con las promesas hechas en la línea de asunto y el preencabezado. Si es posible, enfoca cada correo electrónico en un solo tema, a menos que sea un boletín informativo. Asegúrese de que no haya enlaces rotos en sus correos electrónicos e incluya imágenes que sean visualmente atractivas y relevantes. Por último, proporcione llamadas a la acción (CTA) claras y convincentes para alentar a los destinatarios a tomar medidas.
Los correos electrónicos automatizados son una herramienta valiosa para la participación. Dado que normalmente se desencadenan por acciones específicas, tienden a generar tasas de participación más altas. Esto es beneficioso para construir una reputación de remitente positiva.
Maneras técnicas de mejorar la capacidad de entrega
Mediante el uso de algunos protocolos de autenticación de correo electrónico. Su proveedor de servicios de correo electrónico es la mejor fuente de información para esto, por lo que puede pedirles ayuda.
En términos simples, la autenticación de correo electrónico tiene como objetivo ayudar a los proveedores de correo electrónico como Yahoo, Gmail y su lugar de trabajo a reconocer que el remitente de un correo electrónico es realmente quien dice ser. Los correos electrónicos que están debidamente autenticados tienen una mayor probabilidad de ser entregados con éxito en comparación con los que no lo están. Si tiene dificultades para que sus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada o nota una participación muy baja, podría valer la pena considerar la autenticación de correo electrónico.
Los tres protocolos de autenticación de correo electrónico más utilizados son:
- DKIM
- FPS
- DMARC
Los acrónimos representan varios términos técnicos, pero el punto principal aquí es informarle sobre su existencia. Si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con su proveedor de servicios de correo electrónico.
Use las redes sociales como parte del marketing por correo electrónico
La incorporación de las redes sociales en su estrategia de marketing por correo electrónico puede ser una forma poderosa de mejorar sus esfuerzos generales de marketing y llegar a una audiencia más amplia. Aquí hay algunas formas efectivas de usar las redes sociales como parte de su marketing por correo electrónico:
- Promoción cruzada: Promocione su boletín informativo por correo electrónico u ofertas especiales en sus plataformas de redes sociales. Anime a sus seguidores de las redes sociales a registrarse en su lista de correo electrónico para recibir contenido exclusivo, descuentos o actualizaciones. Puede crear publicaciones llamativas con atractivos botones de llamada a la acción o enlaces a su página de registro de correo electrónico.
- Comparta contenido de correo electrónico: aproveche el contenido de su correo electrónico reutilizándolo para las redes sociales. Extraiga puntos destacados clave o fragmentos interesantes de sus boletines o correos electrónicos promocionales y compártalos como publicaciones en las redes sociales. Esto puede despertar el interés de su audiencia en las redes sociales y atraerlos a suscribirse a su lista de correo electrónico para obtener contenido más valioso.
- Botones para compartir en redes sociales: incluya botones para compartir en redes sociales dentro de sus campañas de correo electrónico. Facilite a sus suscriptores compartir el contenido de su correo electrónico con sus redes sociales. Esto puede ayudar a aumentar su alcance y exponer su marca a un público más amplio, lo que podría atraer nuevos suscriptores.
- Contenido generado por el usuario: anime a sus suscriptores de correo electrónico a compartir sus experiencias con su marca en las redes sociales. Cree campañas de correo electrónico interactivas que inviten a los suscriptores a compartir sus historias, fotos o reseñas usando un hashtag específico o etiquetando su marca. Esto no solo genera contenido generado por el usuario, sino que también amplía la visibilidad de su marca en las redes sociales.
- Anuncios en redes sociales: utilice la publicidad en las redes sociales para dirigirse a sus suscriptores de correo electrónico o audiencias similares. Al sincronizar su lista de correo electrónico con las plataformas de redes sociales, puede crear campañas publicitarias personalizadas específicamente para sus suscriptores. Esto puede reforzar el mensaje de su marca, promocionar ofertas especiales o dirigir el tráfico a su página de registro de correo electrónico.
- Concursos sociales y obsequios: organice concursos o obsequios en las redes sociales que requieran que los participantes se suscriban a su lista de correo electrónico como requisito de entrada. Esto ayuda a aumentar su base de suscriptores de correo electrónico y al mismo tiempo aumenta la participación en sus canales de redes sociales.
Recuerde alinear su mensaje y marca tanto en su correo electrónico como en las plataformas de redes sociales. La coherencia en el tono, el diseño y el contenido reforzará la identidad de su marca y garantizará una experiencia perfecta para su audiencia.
Aproveche el viaje del cliente
Cuando los clientes interactúan con sus productos y marca, pasan por varias etapas. Es importante comprender estas etapas y utilizar varios canales para interactuar de manera efectiva con ellas. Si bien el marketing por correo electrónico por sí solo puede no ser suficiente, especialmente para las empresas de comercio electrónico nuevas o pequeñas, es crucial comenzar a pensar en un enfoque multicanal desde el principio. Su estrategia de marketing debe evolucionar a medida que crece su negocio.
Para establecer una estrategia de marketing por correo electrónico efectiva, considere las diferentes etapas en las que pueden encontrarse sus suscriptores a lo largo de su viaje. Adaptar sus mensajes a estas etapas le permite conocer a su audiencia donde se encuentra. Además, puede combinar su comprensión del recorrido del cliente con la segmentación del correo electrónico, lo que garantiza que los suscriptores solo reciban mensajes relevantes en función de su posición en el recorrido.
La primera etapa es "Alcance" o "atracción", donde los clientes potenciales se dan cuenta de su marca. Si bien el marketing por correo electrónico puede no aumentar directamente la conciencia en esta fase, es importante tenerlo en cuenta para que las personas a las que llegue puedan unirse a su lista de correo electrónico y pasar a la siguiente fase: "Adquisición". Cualquier acción que le permita hacer un seguimiento de los clientes potenciales cuenta como una adquisición, como hacer clic en Me gusta en una publicación de las redes sociales o unirse a su lista de correo electrónico o SMS. Proporcionar secuencias de bienvenida automatizadas para aquellos que se unen a sus listas o realizan una compra es crucial.
La "conversión" ocurre cuando los clientes potenciales adquiridos se convierten en clientes. El marketing por correo electrónico efectivo, que presenta contenido consistente, relevante y útil y ofertas ocasionales, juega un papel clave en la conversión de clientes potenciales en clientes.
Una vez que tenga clientes, la siguiente etapa es "Retención". El marketing por correo electrónico se convierte en una herramienta valiosa para enviar mensajes útiles y procesables y contenido valioso, así como para dirigir a los clientes a otros canales donde pueden interactuar con contenido multimedia.
Finalmente, "Lealtad" implica fomentar la lealtad del cliente a través de compras repetidas, programas de membresía, críticas positivas y contenido compartido. El marketing por correo electrónico puede respaldar esto al proporcionar excelente contenido para compartir y promocionar, junto con correos electrónicos que expresan gratitud y sorpresas para mejorar la lealtad del cliente.
Terminando
Desarrollar una estrategia de marketing por correo electrónico efectiva para su negocio en línea no solo es crucial para su éxito actual, sino también para ampliar su negocio en el futuro. Al implementar un plan de marketing por correo electrónico bien diseñado, puede impactar significativamente el crecimiento y la expansión de su empresa en línea.
