So schützen Sie Ihren WooCommerce-Shop vor Betrug

Als Inhaber eines Online-Geschäfts ist es von größter Bedeutung, die Sicherheit Ihres WooCommerce-Shops zu gewährleisten und die vertraulichen Informationen Ihrer Kunden zu schützen

Betrügerische Aktivitäten können verheerende Folgen für Ihr Unternehmen haben und zu finanziellen Verlusten, einem beschädigten Ruf und einem Verlust des Kundenvertrauens führen. Durch die Umsetzung wirksamer Maßnahmen zur Betrugsprävention können Sie das Risiko, Opfer betrügerischer Transaktionen zu werden, minimieren und eine sichere Umgebung für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden schaffen.

In jüngster Zeit wurde WPTavern auf den Anstieg von Zahlungsbetrug aufmerksam, der über Stripe auf WooCommerce-Websites auftritt. Obwohl diese Angelegenheit nicht neu ist, entstand dieser Beitrag aus einer Diskussion innerhalb der Facebook-Gruppe „Advanced WordPress“. Mehrere Entwickler in der Gruppe stellten fest, dass die Websites ihrer Kunden Opfer ähnlicher Vorfälle wurden.

Und diese Entwickler sind mit ihrem Dilemma nicht allein.

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Von Statista analysierte Daten zeigen einen deutlichen Anstieg der Verluste im E-Commerce, die weltweit auf Online-Zahlungsbetrug zurückzuführen sind. Die Verluste haben sich von 20 Milliarden US-Dollar im Jahr 2021 auf unglaubliche 41 Milliarden US-Dollar im Jahr 2022 verdoppelt. Prognosen, die auf diesen Mustern basieren, gehen davon aus, dass die Zahl im Jahr 2023 auf erstaunliche 48 Milliarden US-Dollar ansteigen wird.

In diesem Artikel liefern wir Ihnen wertvolle Einblicke, Expertentipps und umsetzbare Schritte, um Ihren WooCommerce-Shop vor potenziellen betrügerischen Aktivitäten zu schützen.

Betrügerische Aktivitäten verstehen

Betrügerische Aktivitäten im E-Commerce können sich nachteilig auf Unternehmen auswirken. Wenn Sie die Anzeichen potenziellen Betrugs erkennen und verstehen, können Sie proaktive Maßnahmen zum Schutz Ihres Online-Shops ergreifen. In diesem Artikel gehen wir auf häufige Betrugsarten im E-Commerce ein und geben umsetzbare Tipps zur Vermeidung betrügerischer Transaktionen. Schützen Sie Ihr Unternehmen und sorgen Sie für sichere Transaktionen, indem Sie sich über betrügerische Aktivitäten in der digitalen Landschaft auf dem Laufenden halten.

Denken Sie daran, dass die Betrugsprävention für den Erfolg und den Ruf Ihres E-Commerce-Shops von entscheidender Bedeutung ist. Bleiben Sie Betrügern immer einen Schritt voraus, indem Sie sich über ihre Taktiken informieren und wirksame Strategien zur Betrugsprävention implementieren. Entdecken Sie, wie Sie Ihr Online-Geschäft vor betrügerischen Aktivitäten schützen und das Vertrauen Ihrer Kunden aufrechterhalten können.

Untersuchung verschiedener Betrugsmaschen im Zahlungsverkehr

Zahlungsbetrug tritt in verschiedenen Formen auf und lässt die Opfer oft ratlos zurück, da sie mit welcher Raffinesse sie getäuscht werden.

Kartentest

In der Welt des Zahlungsbetrugs ist das Testen von Kreditkarten, auch Card Cracking genannt, das Maß aller Dinge. Und so läuft es ab: Ein Betrüger beschafft sich gestohlene Debit- oder Kreditkartendaten und tätigt eine Reihe unauffälliger Einkäufe. Sein Ziel? Die Gültigkeit der gestohlenen Kartendaten zu überprüfen.

Diese Betrüger zielen in der Regel auf Websites ab, die flexible Zahlungsoptionen anbieten, wie etwa „Zahlen Sie, was Sie wollen“-Plattformen oder gemeinnützige Organisationen, die bescheidene Beiträge akzeptieren. Alternativ können sie nach dem Zufallsprinzip die Website eines ahnungslosen Händlers auswählen und preiswerte Artikel kaufen, um die Gültigkeit der Karte zu überprüfen.

Um die Sache noch komplizierter zu machen, verwenden geschickte Betrüger automatisierte Skripte oder Bots, die es ihnen ermöglichen, innerhalb kurzer Zeit eine überwältigende Anzahl von Transaktionen durchzuführen. Bis sowohl der betroffene Händler als auch der rechtmäßige Karteninhaber die ungewöhnlichen Aktivitäten bemerken und versuchen einzugreifen, ist es oft zu spät.

Triangulationsbetrug

Triangulationsbetrug stellt eine komplizierte Herausforderung dar, da er innerhalb eines komplexen Netzwerks abläuft, das schwer zu verfolgen ist. So läuft er normalerweise ab:

Schritt 1: Ein Betrüger richtet auf einem beliebten Online-Marktplatz wie eBay oder Amazon einen betrügerischen Shop ein, komplett mit einer breiten Produktpalette.

Schritt 2: Ein echter Kunde besucht ohne sein Wissen den Scheinladen des Betrügers und kauft ein Produkt, ohne zu wissen, dass er einen Betrug begeht.

Schritt 3: Anschließend verwendet der Betrüger eine gestohlene Kreditkarte, um bei einem legitimen Händler eine Bestellung für dasselbe Produkt aufzugeben und gibt dabei die Lieferadresse des Kunden an.

Schritt 4: Der ahnungslose Kunde erhält das von ihm bestellte Produkt unter Verwendung seiner echten Kartendaten und ohne zu ahnen, dass ihm etwas vorgemacht wurde.

Schritt 5: Wenn der rechtmäßige Karteninhaber jedoch seine Rechnung überprüft und die nicht autorisierte Belastung entdeckt, reicht er einen Zahlungsstreit ein. Leider ist es der ahnungslose Händler, der die Hauptlast der Rückbuchungsstrafe trägt. Die Waren wurden bereits an den Kunden geliefert, wenn auch indirekt zum Vorteil des Betrügers, so dass der Händler mit leeren Händen dasteht und sowohl für die verlorene Zahlung als auch für die Strafgebühr haftbar ist.

Freundlicher Betrug

Freundlicher Betrug, auch als falsches Chargeback bekannt, liegt vor, wenn ein Kunde mit seiner gültigen Karte einen Einkauf bei einem Online-Händler tätigt, später aber bei seiner Bank ein Chargeback veranlasst und eine Rückerstattung verlangt. Dies kann auf Reue des Käufers oder eine Abneigung, das Problem direkt mit dem Händler einvernehmlich zu lösen, zurückzuführen sein.

Alternative Rückerstattungen

Bei einem anderen raffinierten Schema tätigt ein Betrüger mit einer gestohlenen Karte eine hohe Zahlung an eine Website (oft eine gemeinnützige Organisation oder eine Plattform, die „Pay-What-You-Want“-Spenden akzeptiert). Anschließend kontaktiert der Betrüger die Website und behauptet, versehentlich mehr als den beabsichtigten Betrag überwiesen zu haben. Er verlangt eine teilweise Rückerstattung auf eine andere Karte mit der Begründung, dass die ursprüngliche Zahlungskarte abgelaufen sei.

Wenn sich Privatpersonen und Händler mit den Feinheiten dieser Zahlungsbetrugssysteme auskennen, können sie wachsam bleiben und proaktiv Maßnahmen ergreifen, um sich vor finanziellen Schäden zu schützen.

Maßnahmen zur Verhinderung von Hacking und Zahlungsbetrug

Während Zahlungsgateway-Verarbeiter bestrebt sind, böswillige Akteure abzuschrecken, reichen ihre Bemühungen allein nicht aus, um umfassende Sicherheit zu gewährleisten.

Stripe hat kürzlich seine Reaktion auf die Zunahme von Kreditkarten-Testangriffen veröffentlicht . Diese Reaktion hat zwar zur Eindämmung von Betrug beigetragen, konnte jedoch angesichts des weit verbreiteten Erfolgs solcher Betrugsversuche kaum etwas bewirken.

Um Ihre WordPress-Website zu schützen, ist es wichtig, dass Sie die Verantwortung übernehmen und proaktive Maßnahmen ergreifen. Hier stellen wir Ihnen fünf einfache Methoden vor, um genau das zu erreichen!

Verbessern Sie Ihren Anmeldeprozess

Die Sicherheit Ihrer Website hängt von der Stärke Ihrer Passwörter ab. Die Durchsetzung robuster Passwörter ist die Mindestanforderung, um Hacker abzuwehren. Zu komplexe Passwörter können jedoch für Menschen schwer zu merken sein, was dazu führt, dass sie die Sicherheit gefährden, indem sie sie an unsicheren Orten aufschreiben. Umgekehrt sind leicht zu merkende Passwörter oft auch leicht zu knacken.

Um Ihren Anmeldevorgang zu stärken, wird dringend empfohlen, eine zusätzliche Sicherheitsebene zu integrieren. Erwägen Sie die Umsetzung der folgenden Maßnahmen:

• Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit einem speziellen WordPress-Plugin .
• Nutzen Sie Biometrics Passkeys , um die Abhängigkeit von Passwörtern vollständig zu beseitigen.

Überwachen Sie Zahlungen regelmäßig

Wenn es darum geht, betrügerische Aktivitäten zu erkennen, ist es wichtig, wachsam zu sein und auf ungewöhnliche Kundenmuster, verdächtige E-Mail-Adressen, Abweichungen bei Rechnungsadressen und Abweichungen bei IP-Adressen zu achten. Sie haben zwei Möglichkeiten, diese Aufgabe auszuführen: manuelle Überprüfung oder Verwendung eines WooCommerce-Zahlungs-Plugins, das speziell zur Betrugsprävention entwickelt wurde.

Hier sind einige empfohlene WooCommerce-WordPress-Plugins, die sich auf die Betrugsprävention konzentrieren:

SyncTrack Automatisches Hinzufügen von Paypal

Dieses relativ unbekannte kostenlose Plugin wurde im Mai 2022 veröffentlicht. Seine brillante Funktion liegt in der Integration mit PayPal, die die Übertragung von Zahlungsverfolgungsinformationen ermöglicht. Durch die Verwendung dieses Plugins können Sie sich vor Streitigkeiten und Rückbuchungen im Zusammenhang mit betrügerischen Bestellungen schützen. Beachten Sie jedoch, dass das Plugin seit seiner Veröffentlichung nicht aktualisiert wurde und die Kompatibilität mit neueren WordPress-Versionen ein Problem darstellen kann. Seien Sie daher bei der Verwendung vorsichtig.

WooCommerce Eye4Fraud

Eye4Fraud bietet Online-Betrugsschutzsoftware, die einen Schutz vor Rückbuchungen garantiert. Wenn ein Kunde erfolgreich eine Rückbuchung auf einem von Eye4Fraud genehmigten Konto veranlasst, werden Sie vollständig entschädigt. Dies ist eine hervorragende Lösung zur Minderung von Betrugsrisiken. Um dieses Plugin nutzen zu können, müssen Sie ein Eye4Fraud-Konto erstellen und bedenken, dass sie eine Provision basierend auf einem Prozentsatz Ihres Bestellbetrags berechnen. Für Preisdetails wird empfohlen, sich an sie zu wenden, um ein individuelles Angebot zu erhalten.

YITH WooCommerce Betrugsschutz

Das YITH WooCommerce Anti-Fraud -Plugin erkennt automatisch verdächtiges Verhalten während des Zahlungsvorgangs und blockiert Bestellungen entsprechend. Es analysiert Parameter wie IP-Adresse, geografischen Standort und andere Faktoren, um etwaige Inkonsistenzen zu identifizieren. Darüber hinaus können Sie Regeln basierend auf Risikoschwellenwerten, E-Mails von verdächtigen Domänen, ungewöhnlich hohen Bestellbeträgen (die angegeben werden können) und mehr einrichten. Mit YITH WooCommerce Anti-Fraud haben Sie die Flexibilität, das Plugin entsprechend Ihren spezifischen Anforderungen zu konfigurieren.

Indem Sie diese WooCommerce-Plugins in Ihre Strategie zur Betrugsprävention integrieren, können Sie die Sicherheit Ihrer Online-Transaktionen verbessern und Ihr Unternehmen vor potenziellen Risiken schützen.

Gastbestellungen deaktivieren

Um Gastbestellungen auf Ihrer Website zu deaktivieren und von Benutzern zu verlangen, sich vor der Bestellung zu registrieren, können Sie die folgenden Schritte ausführen:

• Registrierungspflicht: Ändern Sie den Bestellvorgang Ihrer Website so, dass Benutzer aufgefordert werden, ein Konto zu erstellen oder sich anzumelden, bevor sie zur Kasse gehen. Auf diese Weise können Gäste keine Bestellungen aufgeben, ohne ihre Anmeldeinformationen anzugeben.
• E-Mail-Validierung: Führen Sie nach der Registrierung der Benutzer einen E-Mail-Validierungsschritt durch. Dadurch wird sichergestellt, dass die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gültig ist und dem Benutzer gehört. Sie können eine Bestätigungs-E-Mail mit einem eindeutigen Link senden, auf den die Benutzer klicken müssen, um ihre E-Mail-Adressen zu bestätigen.
• Captcha bei der Registrierung: Fügen Sie Ihrem Registrierungsformular ein Captcha hinzu, um zu verhindern, dass automatisierte Bots Konten erstellen. Captchas erfordern normalerweise, dass Benutzer eine einfache Aufgabe erledigen, z. B. das Identifizieren bestimmter Objekte oder das Eingeben von Zeichen aus einem verzerrten Bild. Dadurch wird sichergestellt, dass sich nur echte Benutzer auf Ihrer Website registrieren können.
• Captcha an der Kasse: Erwägen Sie, Ihrer Kassenseite als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme ein Captcha hinzuzufügen. Dies kann zwar einigen legitimen Kunden Unannehmlichkeiten bereiten, kann jedoch dazu beitragen, Angriffe zum Testen der Kartendaten zu verhindern und das Risiko betrügerischer Bestellungen zu verringern.

Durch die Umsetzung dieser Maßnahmen können Sie das Risiko verringern, dass Bots Bestellungen mit zufälligen oder nicht vorhandenen E-Mail-Adressen aufgeben. Dadurch erhöhen Sie die Sicherheit Ihrer Website und reduzieren potenzielle betrügerische Aktivitäten.

Ratenbegrenzung aktivieren

Um die Ratenbegrenzung für Bestellungen pro Benutzer innerhalb eines bestimmten Zeitraums mit dem WooCommerce Anti-Fraud-Plugin von YITH zu aktivieren, können Sie diese Schritte befolgen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem WordPress-Administrator-Dashboard an.
2. Gehen Sie zu „Plugins“ und klicken Sie auf „Installierte Plugins“.
3. Suchen Sie nach dem Plugin „ WooCommerce Anti-fraud “ von YITH und klicken Sie je nach verfügbaren Optionen auf „Einstellungen“ oder „Konfigurieren“.
4. Navigieren Sie in den Plugin-Einstellungen zum Abschnitt „Ratenbegrenzung“ oder einem ähnlichen Abschnitt. Hier können Sie die Beschränkungen für die Anzahl der Bestellungen pro Benutzer innerhalb eines bestimmten Zeitraums konfigurieren.
5. Aktivieren Sie die Ratenbegrenzungsfunktion, indem Sie die entsprechende Option oder das Kontrollkästchen aktivieren.
6. Geben Sie die gewünschten Parameter für die Ratenbegrenzung an, beispielsweise die maximale Anzahl zulässiger Bestellungen pro Benutzer und den Zeitraum, in dem diese Bestellungen gezählt werden.
7. Speichern Sie die Änderungen oder aktualisieren Sie die Plugin-Einstellungen.

Sobald die Ratenbegrenzung aktiviert ist, erzwingt das WooCommerce Anti-Fraud-Plugin die angegebenen Beschränkungen für die Anzahl der Bestellungen, die ein Benutzer innerhalb des angegebenen Zeitrahmens aufgeben kann. Dies hilft bei der Eindämmung potenzieller Betrugsversuche, indem automatisierte oder verdächtige Auftragserteilungen mit derselben Kunden-ID begrenzt werden.

Nutzen Sie, was Sie bereits haben

Sie sollten versuchen, alle Ressourcen, die Sie bereits haben, wie Ihr Hosting oder Cloudflare (oder vergleichbare Sicherheitsdienste), optimal zu nutzen. Sie können beispielsweise den Bot Fight-Modus von Cloudflare aktivieren, sodass Cloudflare typische Bot-Verkehrsmuster blockiert, wenn sie erkannt werden. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Hosting-Anbieter, ob er Tools oder Firewalls anbietet, die Ihnen bei der Abwehr solcher Versuche helfen.

Wenn Sie derzeit das Plugin „WooCommerce Payments“ verwenden, wird außerdem die für jede Transaktion ermittelte Risikostufe als „Normal“ oder „Erhöht“ hervorgehoben, basierend auf der Integration mit dem Betrugsschutztool RADAR von Stripe.

Einpacken

Betrugsprävention ist zwar von entscheidender Bedeutung, aber trotz aller Bemühungen können immer betrügerische Bestellungen durchkommen. Um die Auswirkungen solcher Vorfälle zu minimieren, ist es wichtig, wachsam zu bleiben und umgehend auf verdächtige Kaufmuster auf Ihrer Website zu reagieren.

Wenn Sie feststellen, dass mehrere Transaktionen mit kleinen Beträgen in kurzer Zeit erfolgen, ist es ratsam, die Details zu überprüfen und sie umgehend zu blockieren, bis eine gründliche Untersuchung durchgeführt wurde. Dieser proaktive Ansatz kann dazu beitragen, potenzielle Schäden durch betrügerische Aktivitäten zu mindern.

Um die Sicherheit und Integrität Ihres Online-Geschäfts aufrechtzuerhalten, müssen Sie wachsam bleiben und bei ungewöhnlichen Kaufmustern schnell reagieren. Indem Sie wachsam bleiben, können Sie Ihre Kunden und Ihr Unternehmen besser vor betrügerischen Transaktionen schützen.

Denken Sie daran: Prävention ist das A und O. Aber auch eine proaktive Reaktion kann die Auswirkungen von Betrug erheblich minimieren. Bleiben Sie wachsam und geben Sie der Sicherheit Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden höchste Priorität.