So steigern Sie Ihr Geschäft mit automatisiertem E-Mail-Marketing

E-Mail ist eines der einflussreichsten Instrumente zur Gewinnung und Bindung von Kunden. Zum einen genießt es Ihre Zielgruppe. Beispielsweise geben 51 Prozent der Kunden an, Marken lieber per E-Mail zu erreichen. Infolgedessen ist es beliebter als jeder andere Kanal.

E-Mail-Marketing hat auch einen hohen Return on Investment (ROI). Jeder Dollar, der für E-Mail-Marketing ausgegeben wird, bringt durchschnittlich 35 Dollar ein. Das Erstellen und Zustellen von E-Mails erfordert jedoch Zeit, insbesondere wenn Ihr Unternehmen expandiert.

Sie müssen Ihr E-Mail-Marketing automatisieren, um das Beste daraus zu machen. Glücklicherweise machen mehrere Tools dies einfach. Dieser Beitrag erklärt, wie man E-Mail-Marketing automatisiert und welche Plattformen für den Job geeignet sind.

Was ist automatisiertes E-Mail-Marketing?

Mithilfe vorprogrammierter Verfahren sendet die E-Mail-Marketing-Automatisierung die richtige Nachricht zum richtigen Zeitpunkt an den richtigen Empfänger.

Die E-Mail-Marketing-Automatisierung kann so einfach sein wie das Planen einer E-Mail, die zu einer bestimmten Zeit gesendet werden soll. Die E-Mail-Automatisierung kann jedoch noch viel mehr.

Sie können eine einzelne E-Mail oder eine Reihe von E-Mails als Reaktion auf verschiedene Auslöser senden. Beispielsweise können Sie eine E-Mail senden, die auf die Aktion eines Benutzers auf Ihrer Website antwortet. Moderne E-Mail-Marketing-Automatisierungssoftware nimmt Ihnen viel manuelle Arbeit ab, indem sie Folgendes vereinfacht:

• Verwaltung der Abonnentenliste
• E-Mail-Erstellung
• Nachrichtenpersonalisierung
• A/B-Tests
• Analytik

Die Vorteile der E-Mail-Marketing-Automatisierung

Wir haben bereits den hervorragenden ROI des E-Mail-Marketings hervorgehoben und wie Verbraucher es bevorzugen, per E-Mail angesprochen zu werden. Aber warum müssen Sie ein E-Mail-Marketing-Automatisierungstool einsetzen?

Hier sind ein paar Gründe.

Effizienz

Mit der E-Mail-Automatisierung können Sie Zeit und Mühe sparen. Beispielsweise müssen Sie Ihre Mailingliste nicht manuell zusammenstellen und verwalten. Stellen Sie sich vor, Sie möchten eine E-Mail an eine große Gruppe von Personen senden, aber Sie möchten, dass jeder sie je nach Ortszeit oder Arbeitszeit zu unterschiedlichen Zeiten erhält.

Es wäre unmöglich, den ganzen Tag über E-Mails manuell zu versenden. Ein E-Mail-Marketing-Plattform-Tool kann dies jedoch mechanisch tun, während es an anderen Dingen arbeitet. Viele Automatisierungstools können sogar den besten Zeitpunkt für die Zustellung der E-Mail an jedes Listenmitglied bestimmen.

Skalierbarkeit

Wenn Sie nur wenige Benutzer auf Ihrer Liste haben, können Sie ihnen Ihre aktuellen Updates per E-Mail senden, ohne einen Automatisierungsdienst zu verwenden. Das Zustellen regelmäßiger E-Mails (mit Neuigkeiten, Werbeaktionen, hilfreichen Informationen und mehr) an zahlreiche Abteilungen einer umfangreichen Liste wird jedoch unmöglich.

Ihr Unternehmen kann von einer E-Mail-Marketing-Automatisierungsplattform profitieren. Sie können regelmäßige, maßgeschneiderte E-Mails an alle auf Ihrer Liste senden, egal wie groß sie wird.

Erhöhte Kundenbindungsrate

Kunden haben eine begrenzte Aufmerksamkeitsspanne. Sie haben Ihre Waren vielleicht einmal gekauft, aber wenn sie sowieso noch nie von Ihnen gehört hätten, würden sie Sie vergessen. Wer kann ihnen etwas vorwerfen? Sie erhalten jeden Tag Marketing-E-Mails, Werbung und Social-Media-Beiträge von verschiedenen Unternehmen.

Ohne automatisierte E-Mails ist es schwierig, den Kontakt zu Ihren Kunden aufrechtzuerhalten. Die E-Mail-Marketing-Automatisierung hilft dabei, Ihre bestehenden Kunden auf dem Laufenden zu halten und sie davon zu überzeugen, warum sie Ihr Produkt mögen.

Nachrichtenpersonalisierung

One-size-fits-all-E-Mails sind nicht mehr akzeptabel. Nur 72 Prozent der Kunden geben an, dass sie sich mit Marketingkommunikation beschäftigen, die ihren Interessen entspricht. Für "Vielkäufer" ist es wesentlich genauer. Achtzig Prozent von ihnen kaufen nur bei Marken, die das Erlebnis individuell gestalten.

Vermarkter sind sich dessen bewusst; 69% verwenden irgendeine Form der E-Mail-Anpassung. Um wettbewerbsfähig zu sein, müssen Sie jedoch auch Ihr E-Mail-Messaging anpassen. Ein E-Mail-Marketing-Automatisierungstool kann Ihnen dabei helfen, dies zu erreichen, ohne viel unnötigen menschlichen Aufwand hinzuzufügen.

Wann sollten Sie E-Mail-Marketing-Automatisierung verwenden?

Sie können automatisierte E-Mails an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen. Darüber hinaus können Sie jederzeit jede Form von E-Mail senden. Darüber hinaus gibt es einige wichtige Arten von Marketing-E-Mails, die wir Unternehmen empfehlen, in ihre E-Mail-Marketingpläne aufzunehmen.

E-Mails bezüglich aufgegebener Warenkörbe

Auf E-Commerce-Websites werden etwa 70.0025 Einkaufswagen aufgegeben. Sie können einige dieser Kunden davon überzeugen, zurückzukehren und ihre Einkäufe abzuschließen. Senden Sie ihnen eine E-Mail, um sie an den Artikel in ihrem Warenkorb zu erinnern. Wenn Sie dem Kunden ein einzigartiges Angebot für diesen Artikel machen, können Sie ihn dazu bringen, zurückzukehren.

Sie können dies erreichen, indem Sie Ihre E-Mail-Automatisierungsplattform mit Website-Tracking kombinieren. Es ist sogar möglich, E-Mails basierend auf anderen Website-Besucheraktivitäten zu senden, z. B. wenn Sie eine Ressource zu einem bestimmten Thema sehen.

Newsletter

Das regelmäßige Versenden von Newslettern ist eine großartige Strategie, um das Interesse Ihrer Zielgruppe aufrechtzuerhalten. Sie ermöglichen es Ihnen, mehrere wichtige Informationen wie Unternehmensnachrichten, Veranstaltungen, Werbeaktionen und faszinierende Inhalte in einer einzigen E-Mail zu kombinieren.

E-Mail-Aktionen

Werbe-E-Mails sind E-Mail-Kampagnen, die darauf abzielen, etwas über das Angebot Ihres Unternehmens bekannt zu machen. Sie könnten sich auf ein neues Produkt, einen Service, kostenlose Download-Inhalte oder eine bevorstehende Veranstaltung konzentrieren. Darüber hinaus bieten sie Ihren Abonnenten häufig Rabatte oder Sonderangebote für das Produkt an.

Werbe-E-Mails können sehr effektiv sein, um Interesse an Ihrer Marke zu wecken. Sie sind jedoch am effektivsten, wenn Sie Abonnenten ansprechen, die am wahrscheinlichsten an der Werbeaktion interessiert sind.

Willkommens-E-Mails an neue Abonnenten

Unternehmen investieren viel Zeit in die Pflege bestehender Verbindungen, aber wissen Sie, wann ein Listenabonnent am wahrscheinlichsten bei Ihnen kauft?

Unmittelbar nachdem sie abonniert haben.

An diesem Punkt sind sie an Ihrem Unternehmen interessiert genug, um sich für Ihre Mailingliste anzumelden. Es ist eine hervorragende Gelegenheit, sie zur Konvertierung zu bewegen. Senden Sie dazu eine Willkommens-E-Mail oder möglicherweise eine Reihe von Willkommens-E-Mails. Willkommens-E-Mails werden mit einer durchschnittlichen Öffnungsrate von 86,03% sehr gut angenommen. Im Vergleich dazu liegt die durchschnittliche Öffnungsrate eines Newsletters bei 18,76 Prozent.

Erinnerungen für Veranstaltungen und Termine

Haben Sie eine bevorstehende Veranstaltung?

Stellen Sie sicher, dass Ihr Publikum es nicht vergisst. Ein paar Erinnerungs-E-Mails, die im Voraus versendet werden, können helfen, die Teilnahme zu steigern. Sie können auch einzelne Terminerinnerungen automatisieren.

Automatische Antworten auf Anfragen

Wenn potenzielle Kunden Sie kontaktieren, möchten sie eine schnelle Antwort. Aber Sie sind wahrscheinlich nicht erreichbar, um auf jede E-Mail sofort zu antworten. Stattdessen können Sie mithilfe der E-Mail-Marketing-Automatisierung eine automatische Antwort auf Anfragen einrichten. Sie könnten der Person beispielsweise sagen, wie schnell sie eine Antwort von einem Menschen erwarten kann, und sie in der Zwischenzeit in die richtige Richtung weisen.

Die wichtigsten Funktionen von E-Mail-Marketing-Automatisierungstools

Hoffentlich sind Sie von den Vorteilen einer E-Mail-Marketing-Automatisierungslösung überzeugt. Schauen wir uns also an, wozu E-Mail-Software in der Lage ist.

Software zur Entwicklung von E-Mail-Kampagnen

Sie müssen zuerst eine E-Mail generieren, bevor Sie sich Gedanken über automatisierte Trigger und A/B-Tests machen. Es sollte professionell aussehen und das Branding Ihres Unternehmens aufweisen. Heutzutage ist es auch wichtig, dass es auf Smartphones reagiert.

Glücklicherweise benötigen Sie dazu keine Design- oder Programmierkenntnisse. Die besten E-Mail-Marketing-Lösungen bieten Vorlagen, die Sie anpassen können, um eine schöne, ansprechende E-Mail zu erstellen.

Löst aus

Ein Auslöser initiiert eine automatisierte E-Mail-Kampagne. Beispielsweise können Sie am 20. Januar um 17:00 Uhr einen Zeittrigger verwenden. Es gibt auch komplexere Trigger. Beispielsweise kann eine E-Mail automatisch gesendet werden, wenn jemand:

• Abonniert Ihre Mailingliste
• Führt eine bestimmte Aktion auf Ihrer Website aus
• Klicks auf einen Link aus einer früheren E-Mail-Kampagne
• Feiert mit Ihrer Organisation einen Geburtstag oder ein Jubiläum
• Kauft Ihren Artikel

Im Gegensatz zu Werbe-E-Mails oder Newslettern werden diese E-Mails in geeigneter Weise an bestimmte Listenabonnenten gesendet.

Automatisiertes Drip-Marketing

Eine Drip-Kampagne ist eine Abfolge von E-Mails, die miteinander verknüpft sind. Sie werden oft verwendet, um Leads entlang der Customer Journey zu führen. Diese E-Mails können nach einem festgelegten Zeitplan versendet werden. Ein Abonnent, der sich Ihrer Liste anschließt, könnte beispielsweise veranlassen, dass ihm einmal im Monat Informations-E-Mails zu Ihrem Produkt zugestellt werden.

Der Ablauf einiger Tropfprogramme ist komplizierter. Beispielsweise kann sich die zweite E-Mail in der Reihe ändern, je nachdem, ob die erste E-Mail geöffnet wurde oder nicht.

A/B-Split-Tests

A/B-Tests, oft auch als Split-Tests bezeichnet, helfen bei der Verbesserung der Kampagnenleistung. Bei einem A/B-Test senden Sie verschiedene Kopien einer E-Mail an eine kleine Testgruppe, um herauszufinden, welche am besten abschneidet.

So ist es beispielsweise üblich, dieselbe E-Mail mit mehreren Betreffzeilen zu versenden. Abhängig von Ihrer E-Mail-Marketing-Plattform sind möglicherweise andere Alternativen verfügbar, z. B. das Testen von Inhalten oder Fotos. Darüber hinaus gibt es verschiedene Arten von A/B-Testsoftware, auf die zugegriffen werden kann.

Ein A/B-Test ermöglicht es Ihnen, die beste Version Ihrer E-Mail auszuwählen und mehr über Ihre Zielgruppe zu erfahren.

Analytik und Antwortverfolgung

E-Mail-Marketing ist mehr als nur das Versenden von E-Mails. Es geht um Partizipation. Zunächst müssen Sie die Ergebnisse Ihrer E-Mails sehen können. Wird darauf zugegriffen? Wie viele Personen haben auf jeden der Links geklickt?

E-Mail-Marketing-Automatisierungstools umfassen in der Regel Berichte und Analysen, die Sie dabei unterstützen, den Erfolg Ihrer E-Mails zu messen und zukünftige Bemühungen zu verbessern.

E-Mail-Marketing-Automatisierungstools

Im Internet sind zahlreiche E-Mail-Marketing-Automatisierungstools verfügbar. Wir haben ein paar hochrangige Automatisierungstools für Sie ausgewählt, sehen Sie sie sich an.

Best Practices für die E-Mail-Marketing-Automatisierung

Wenn Sie sich für eine E-Mail-Marketing-Automatisierungsplattform entschieden haben, nutzen Sie die folgenden Empfehlungen, um das Beste daraus zu machen und mehr über Best Practices zu erfahren.

Erstellen Sie eine hochwertige Liste

Stellen Sie nicht einfach eine lange Liste von Kontakten zusammen. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf die Qualität dieser Kontakte. Zum Beispiel werden Personen, die Interesse an Ihrem Unternehmen, Produkt oder Inhalt gezeigt haben, als hochwertige Listenabonnenten betrachtet.

Dies sind die Personen, die am wahrscheinlichsten konvertieren. Indem Sie Abonnenten die Möglichkeit geben, sich anzumelden, können Sie eine qualitativ hochwertige Liste erstellen. Sie können dies auf verschiedene Weise erreichen, darunter:

• Einschließlich Anmeldeformulare auf Ihrer Website
• Fügen Sie am unteren Rand Ihrer Formulare ein Kontrollkästchen mit der Aufschrift „Fügen Sie mich zu Ihrer Liste hinzu“ hinzu.
• Abrufen von E-Mail-Adressen von Benutzern, die ein Asset herunterladen
• Eine Anmeldestation auf Messen und anderen Veranstaltungen

E-Mail-Marketing-Automatisierungsdienste umfassen Formulare, die Sie in Ihre Website einbetten können, aber dies sind nicht Ihre einzigen Möglichkeiten. Probieren Sie zum Beispiel eines dieser Plugins zur Lead-Generierung aus, wenn Sie eine WordPress-Site haben.

Zielgruppensegmentierung

Unternehmen sind nicht immer in der Lage, die richtige Botschaft an den richtigen Empfänger zu übermitteln. Dennoch glauben viele Unternehmen, dass sie gute Arbeit leisten: 59 Prozent der Vermarkter geben an, dass die meisten von ihnen versendeten E-Mails relevant und nützlich sind.

Allerdings sagen nur 15.0025 der Verbraucher, dass der Großteil der Marketing-E-Mails, die sie erhalten, relevant und hilfreich sind. Wie können Sie also zu einer der wenigen Marken werden, die ihre E-Mails effektiv ansprechen?

Es ist wichtig, Ihre Liste zu segmentieren. Segmente sind Gruppen von Personen in Ihrer Kontaktliste, die ein gemeinsames Merkmal haben, z. B.:

• Ort
• Sprache
• Das Alter
• Geschlecht
• Beruf
• Lebensstil
• Interessen
• Geschichte der Einkäufe
• Stufe des Käufers

Sie können Ihre Kampagnen auf die Bedürfnisse und Wünsche einer bestimmten Zielgruppe zuschneiden, indem Sie Ihre E-Mail-Liste segmentieren.

Konzentrieren Sie sich auf jede Phase der Customer Journey

Die Personen auf Ihrer Liste befinden sich in verschiedenen Stadien ihrer Beziehung zu Ihrem Unternehmen.

Manche Leute haben keine Ahnung, wer du bist. Diese Personen befinden sich möglicherweise auf Ihrer Kontaktliste, weil sie ein Whitepaper von Ihrer Website heruntergeladen oder ein Formular in Ihrem Blog ausgefüllt haben. Andere Listenabonnenten erhalten Ihre E-Mails schon seit einiger Zeit, sind aber noch nicht konvertiert.

Da sind natürlich Ihre treuen Kunden. An jede dieser Kategorien sollten unterschiedliche Arten von E-Mails gesendet werden. Stellen Sie sicher, dass kein Teil des Trichters übersehen wird. Das Versenden spannender Inhalte an Personen in der Anfangsphase kann ihnen beispielsweise mehr über Ihr Unternehmen beibringen. In der Zwischenzeit können Sie Ihre aktuellen Kunden mit speziellen Anreizen belohnen.

Behalten Sie die E-Mail-Häufigkeit im Auge

Haben Sie sich jemals für eine aufregende E-Mail-Liste angemeldet, nur um genervt zu sein, weil Sie viel zu viele E-Mails erhalten haben?

Die Mehrheit von uns hat.

Das Versenden regelmäßiger E-Mails, um das Interesse Ihres Publikums aufrechtzuerhalten, ist von entscheidender Bedeutung, aber Sie müssen darauf achten, wie häufig Sie jedes Listenmitglied kontaktieren.

Also, wie oft ist zu oft? Es gibt keine allumfassende Regel. Untersuchen Sie Ihre E-Mail-Analysen in Ihrem E-Mail-Marketing-Automatisierungsprogramm, um zu sehen, wie Sie abschneiden.

Es ist ein Warnsignal, wenn Ihre Öffnungs- und Klickraten sinken, während Ihre Abbestellungen zunehmen. Untersuchen Sie die Ergebnisse, wenn Sie weniger E-Mails senden.

Vermeiden Sie die Verwendung des Spam-Ordners

Sie visualisieren, dass Ihre E-Mails sicher im Posteingang jedes Zielempfängers ankommen. Dies ist jedoch nicht immer der Fall. Beispielsweise werden 11,1 Prozent aller E-Mails nie im Posteingang zugestellt. Mehrere Dinge beeinflussen die Zustellbarkeit von E-Mails.

Wenn einer der folgenden Punkte auf Ihre E-Mails zutrifft, landen sie möglicherweise im Spam-Ordner:

• Ihre Liste enthält E-Mail-Adressen, die nicht mehr aktiv sind.
• Sie verwenden Wörter, die dafür bekannt sind, Spamfilter auszulösen.
• Ihre E-Mails werden von Empfängern als Junk markiert, die sie nicht hilfreich oder relevant finden.
• Sie senden zu viele E-Mails auf einmal.

Führen Sie A/B-Tests für alles durch.

A/B-Tests beinhalten das kontinuierliche Senden einer optimierten Version Ihrer E-Mail-Kampagne. Wenn beispielsweise eine Betreffzeile im A/B-Test einfach nicht bei Ihrem Publikum ankommt, werden Sie nicht den Fehler machen, sie an Ihre gesamte Kontaktliste zu senden.

A/B-Tests ermöglichen es Ihnen auch, Ihre potenziellen Kunden besser zu verstehen, um bessere zukünftige Kampagnen zu entwerfen.

Zusammenfassung

E-Mail-Marketing ist aufgrund seines hohen ROI ein Muss für jedes Unternehmen. Mit dem richtigen E-Mail-Automatisierungssystem ist dies ganz einfach. E-Mail-Marketing-Automatisierung kann Ihnen dabei helfen, ein Publikum zu schaffen, Kundenbeziehungen zu verbessern und Produkte zu verkaufen.