Chatbots erfreuen sich als Mittel zur Bereitstellung von Kundenservice, Vertrieb, Marketing und Bildung immer größerer Beliebtheit. Sie können Unternehmen und Kunden dabei helfen, Zeit, Geld und Ressourcen zu sparen.
Allerdings sind nicht alle Chatbots gleich. Einige sind anspruchsvoller, cleverer und interessanter als andere.
In diesem Blogbeitrag werfen wir einen Blick auf einige der besten KI-gestützten Chatbots, nach denen man im Jahr 2023 Ausschau halten sollte, und erläutern, was sie einzigartig macht.
Zunehmende Bedeutung von KI-gestützten Chatbots
KI-gestützte Chatbots sind für Unternehmen von Vorteil, da sie die betriebliche Effizienz verbessern, Kundenkomfort bieten, FAQs erstellen, Daten analysieren, Informationen erfassen und überprüfen, komplexe Fragen lösen, maßgeschneiderte Hilfe bieten und das Kundenerlebnis verbessern können.
KI-gestützte Chatbots können außerdem den Kontakt zwischen Schülern und Lehrern verbessern, die Lernlandschaft neu gestalten, interaktive Lernmaterialien bereitstellen, Feedback und Bewertungen geben und maßgeschneiderte Lernpfade entwickeln.
Erwartungen bei der Auswahl eines KI-gestützten ChatBots
Bei der Auswahl eines KI-Chatbots müssen Sie mehrere Faktoren berücksichtigen, die wir im Folgenden betrachten:
- Benutzerfreundlichkeit: Wie einfach ist der Chatbot zu verwenden? Wählen Sie einen Chatbot, der sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden einfach zu verwenden ist.
- Welche Funktionen sind für Sie bei einem Chatbot entscheidend? Einige Chatbots verfügen über mehr Funktionalität als andere. Wählen Sie also einen Chatbot aus, der alle von Ihnen gewünschten Eigenschaften aufweist.
- Ihre Anforderungen: Was genau soll Ihr Chatbot leisten? Benötigen Sie es für die Lead-Erstellung, den Kundenservice oder etwas anderes? Wählen Sie einen Chatbot, der Ihre spezifischen Anforderungen verwalten kann.
- Fähigkeiten zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP): Suchen Sie nach Chatbots, die sich durch das natürliche Verstehen und Reagieren menschlicher Sprache auszeichnen.
- Sicherheit: Ist der Chatbot sicher? Sind Ihre Verbraucherinformationen sicher? Stellen Sie sicher, dass Ihre Chatbots strenge Sicherheitsregeln einhalten und die Datenschutzgesetze respektieren.
Die 7 besten KI-gestützten Chatbots, nach denen Sie im Jahr 2023 Ausschau halten sollten
Nachfolgend finden Sie einige handverlesene beste KI-ChatBots, die wir erkundet haben und von denen wir glauben, dass sie für Sie im Jahr 2023 eine gute Wahl sein werden:
1. ChatGPT
Dies ist eine Konversations-KI, die mehr kann als nur chatten!
Haben Sie jemals davon geträumt, ein höfliches und sachkundiges Gespräch mit einem KI-Assistenten zu führen, der Ihnen auch bei Aufgaben wie dem Debuggen von Code, der Buchung von Flügen oder dem Schreiben von Aufsätzen helfen kann? Wenn ja, könnten Sie sich ChatGPT ansehen, einen neuen KI-Chatbot von OpenAI, der auf natürliche und ansprechende Weise mit Ihnen interagieren kann.
ChatGPT (Chat Generative Pre-Trained Transformer) ist ein Deep-Learning-KI-Modell, das als Reaktion auf Anfragen von Menschen wie Ihnen menschenähnliches Schreiben generiert. Es sagt das nächste Wort in einem bestimmten Text anhand von Mustern voraus, die während der Trainingsphase aus einer großen Datenmenge gewonnen wurden.
ChatGPT Plus ist eine Premium-Version von ChatGPT, die mehr Funktionen und Vorteile für Benutzer bietet, die das Beste aus ihrem Chatbot-Erlebnis herausholen möchten.
Hauptmerkmale
- Code debuggen
- Analysen zur Unterstützung der Chatbot-Funktionalität
- Personalisierung
- Es lernt aus dem Feedback des Benutzers
- Verwenden Sie Plugins, um die Funktionalität zu erweitern
- Datenmanagement
- Verbessert das Kundenerlebnis
2. Kore.ai
Kore AI ist eine Plattform, mit der Sie Chatbots für eine Vielzahl von Anwendungen erstellen, verwalten und bereitstellen können. In diesem Blogartikel werde ich darüber sprechen, wie ich Kore AI verwendet habe, um einen Kundenbetreuungs-Chatbot für meinen Online-Shop zu erstellen.
Darüber hinaus umfasst die Plattform weitere Optionen, um den Betrieb und die Leistung des Chatbots zu verbessern. Der Chatbot kann in eine Vielzahl von Plattformen integriert werden, darunter Web-, Mobil-, Social-Media- und Messaging-Apps. Sie können den Chatbot auch zum Abrufen von Daten und zum Durchführen von Aktivitäten verwenden, indem Sie ihn mit externen APIs, Datenbanken und Diensten verbinden. Sie können das Analyse-Dashboard auch verwenden, um die Nutzung, das Feedback und die Daten des Chatbots zu verfolgen.
Zu den Hauptkompetenzen von Kore.ai gehört die Natural Language Understanding (NLU)-Technologie. Dadurch können Chatbots Kundenanfragen genauso verstehen und bearbeiten wie Menschen. Darüber hinaus sind präzise und intelligente Antworten möglich.
Hauptmerkmale
- Echte Omnichannel-Bots mit einer einzigen Bot-Konfiguration
- Hochsicher
- Unterstützung für Sprache und andere digitale Eingänge
- Einsatz von Natural Language Processing (NLP)
- Erweiterte Kundenanalysen
- Fähigkeit, aus Interaktionen mit Menschen zu lernen
3. Bing AI ChatBot
Der Bing AI Chatbot wird durch modernste Technologie zur Verarbeitung und Generierung natürlicher Sprache angetrieben und ermöglicht es ihm, mühelos in einer Vielzahl von Sprachen zu verstehen und zu kommunizieren, darunter Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch und andere. Sie können dem Chatbot alles stellen, von sachlichen Fragen bis hin zu kreativen Anfragen, und er antwortet auf informative, anschauliche, logische und umsetzbare Weise.
Der Bing AI Chatbot ist mehr als nur eine Suchmaschine; Es ist ein Suchpartner, der Ihr Online-Erlebnis verbessern kann. Um den Chatbot zu verwenden, gehen Sie in die untere rechte Ecke der Bing-Startseite oder einer beliebigen Suchergebnisseite und klicken Sie auf das Chat-Symbol. Sie können auch zwischen Interaktionsmodi wie Ausgewogen, Kreativ und Präzise variieren. Jeder Modus hat Vor- und Nachteile, sodass Sie den Modus auswählen können, der Ihren Bedürfnissen und Vorlieben am besten entspricht.
Hauptmerkmale
- Bessere Suche
- Neues Chat-Erlebnis
- Fähigkeit, Code zu schreiben
- Vollständige Antwort
- Cleverer Co-Pilot
- Möglichkeit, Blog-Beiträge zu jedem erdenklichen Thema zu erstellen
4. Zapier AI Chatbot
Zapier ist eine bekannte Webplattform, die es Benutzern ermöglicht, verschiedene Apps zu verknüpfen und Aufgaben zu automatisieren. Zapier bietet die Möglichkeit, KI-Chatbots zu erstellen, die mit Kunden, Leads oder Besuchern auf zahlreichen Kanälen wie Unternehmenswebsites, Facebook Messenger, WhatsApp und mehr kommunizieren können.
Das KI-Chatbot-Tool ist als Teil des Premium-Abonnements von Zapier erhältlich, das 49 US-Dollar pro Monat kostet und bis zu 2.000 Aufgaben und 20 Zaps (ein Zap ist eine Verbindung zwischen zwei Apps) umfasst. Um einen KI-Chatbot zu erstellen, müssen Sie zunächst eine Trigger-App (z. B. Facebook Messenger) und eine Aktions-App (z. B. Google Sheets) auswählen und anschließend die Chatbot-Einstellungen und Nachrichten festlegen.
Der KI-Chatbot von Zapier nutzt die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP), um den Zweck des Benutzers zu erfassen und angemessen zu antworten.
Hauptmerkmale
- Verwandeln Sie einen Satz in Code
- Erstellen Sie Ihren eigenen Chatbot
- Verwendet Natural Language Processing (NLP)
- Formatieren Sie Daten automatisch mit einer Eingabeaufforderung
- Stärken Sie Ihre Lieblings-Apps mit KI
5. Geschmack
Rasa AI ist eine Plattform, die Konversations-KI-Lösungen für Unternehmen und Entwickler bereitstellt. Rasa ist eine Open-Source-Plattform zur Entwicklung von Konversationsanwendungen für künstliche Intelligenz. Es ermöglicht Entwicklern, NLU- und DM-Komponenten für Chatbots und Sprachassistenten zu entwerfen. In diesem Blogartikel werde ich einige der Vorteile und Vorzüge der Verwendung von Rasa zum Aufbau von Konversations-KI erläutern.
Einer der Hauptvorteile von Rasa besteht darin, dass es Entwicklern die vollständige Kontrolle über ihre Daten und Modelle bietet. Im Gegensatz zu anderen Plattformen, die auf Cloud-Dienste oder APIs von Drittanbietern angewiesen sind, läuft Rasa lokal auf Ihrem Computer oder Server und erfordert keine Internetverbindung. Dies bedeutet, dass Sie Ihre Daten privat und sicher halten und gleichzeitig Ihre Modelle an Ihre individuellen Bedürfnisse und Ihr Fachgebiet anpassen können.
Hauptmerkmale
- Ein Open-Source-Framework
- Erweiterte Funktionen und Support
- Verwendet den Dialogue Manager (DM), um Gespräche zu regeln
- Eine proprietäre Plattform für Teams
- Verwendung von Natural Language Understanding (NLU)
- Reagieren Sie auf menschliche Eingaben
6. LivePerson
LivePerson ist ein Unternehmen, das Organisationen Konversations-KI-Lösungen bereitstellt. Mit der LivePerson-Plattform können Unternehmen Chatbots, Sprachassistenten und Messaging-Kanäle erstellen und verwalten, die über viele Touchpoints mit Kunden kommunizieren. Laut LivePerson kann seine KI personalisierte, sympathische und effiziente Gespräche ermöglichen, die die Kundenzufriedenheit, Loyalität und den Umsatz steigern können.
LivePerson verfügt über eine Reihe von KI-Technologien, die Unternehmen bei der Erstellung und Optimierung von Gesprächsinteraktionen unterstützen können.
Hauptmerkmale
- Konversationsbauer
- Konversations-Orchestrator
- Konversationsstudio
- Flexibilität
- Gesprächsmanager
- Konversationswolke
- Skalierbarkeit
- Effizienz
7. Genesys
Genesys AI Chatbot ist eine Plattform, die Konversations-KI-Lösungen für Unternehmen und Kunden bereitstellt. Genesys ist eine weitere cloudbasierte Customer-Experience-Plattform mit einem robusten Funktionsumfang, zu dem auch KI-gestützte Chatbots gehören. Es kann verwendet werden, um eine Vielzahl von Kundenbetreuungsaufgaben zu automatisieren. Beispiele hierfür sind die Beantwortung von Anfragen, die Behebung von Problemen und die Bereitstellung von Support.
Darüber hinaus ermöglicht es eine nahtlose Interaktion über mehrere Kanäle hinweg. Beispiele hierfür sind Websites, mobile Apps, Social-Media-Plattformen und Messaging-Apps. Dadurch werden einheitliche und konsistente Verbraucherinteraktionen gefördert. Schließlich kann Web-Messaging potenzielle Kunden effektiv konvertieren.
Hauptmerkmale
- Eine Drag-and-Drop-Oberfläche
- Steigern Sie Verkäufe und Conversions
- Dialogmanagementsystem (DMS) zur Kontextverarbeitung
- Ein Bereitstellungstool, mit dem Benutzer Chatbots veröffentlichen können
- Eine NLU-Engine (Natural Language Understanding).
- Eine Engine zur Erzeugung natürlicher Sprache
- Ein Analyse- und Berichtstool, das Erkenntnisse liefert
Abschluss
Jedes Jahr werden KI-gestützte Chatbots intelligenter, anpassungsfähiger und zugänglicher. Sie können Sie bei einer Vielzahl von Aufgaben unterstützen, darunter Websuche, Inhaltserstellung, Prozessautomatisierung, Kundenbindung und mehr.
Basierend auf ihren Funktionen, Fähigkeiten und ihrer Beliebtheit haben wir in diesem Blogbeitrag einige der besten KI-Chatbots identifiziert, die Sie im Jahr 2023 testen könnten. Möglicherweise finden Sie einen Chatbot, der Ihren Bedürfnissen und Interessen entspricht, unabhängig davon, ob Sie mit ihm sprechen, etwas erstellen oder damit arbeiten möchten.
KI-Chatbots sind nicht nur praktische Werkzeuge, sondern auch unterhaltsame und fantasievolle Begleiter. Also, worauf warten Sie noch? Beginnen Sie jetzt mit der Erkundung der faszinierenden Welt der KI-Chatbots!
