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Die 10 besten WordPress Help-Desk-Plugins für die Support-Systemverwaltung

Rifat WordPress-Plugins Aug 26, 2021

Die Bereitstellung von After-Sales-Service in jedem Unternehmen ist eine wesentliche Aufgabe, da sie das Vertrauen des Kunden beeinflusst. Es ist möglich, einen Kunden nur durch Premium-Support dauerhaft und loyal zu machen. Alle WordPress Helpdesk-Plugins funktionieren durch Interaktion mit dem Kunden durch textbasierte Konversationen. Ein guter Kundensupport bedeutet eine gute Conversion-Rate der Website – ein hervorragender Faktor für das Google-Ranking. Heute werden wir über die Top 10 der auf dem Markt erhältlichen Helpdesk-Plugins sprechen, mit denen Sie ein voll funktionsfähiges Support-System verwalten können. Heute haben alle Plugins das gleiche Ziel: wie einfach Ihre Präsenz Ihren Kunden zur Verfügung gestellt werden kann.

Beste WordPress Helpdesk-Plugins

Alle Plugins, die wir besprechen werden, stammen von CodeCanyon. Sehen wir uns die besten Elemente für die Verwaltung eines Helpdesk-Moduls an.

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WhizzChat - Ein universelles WordPress-Chat-Plugin

WhizzChat ist ein umfassendes WordPress-Chat-Plugin, das es Ihren Kunden oder Mitgliedern ermöglicht, miteinander oder mit dem Administrator Ihrer Website zu sprechen. Es funktioniert hervorragend mit fast jedem verfügbaren ThemeForest-Thema und funktioniert perfekt mit jeder Art von Beitrag. Es ermöglicht ein entspanntes Chatten mit Verbrauchern. Die Verwendung dieses Artikels spart also viel Zeit. Es enthält eine Ajax-Suche, aber das Suchmodul kann auch auf Agile Pusher ausgeführt werden, was in vielen Aspekten bessere Echtzeitergebnisse liefert als die Ajax-Suche. Irgendwann werden Sie es für die Produktivität und das Tempo lieben, das es in das Geschäft bringt.

Hauptmerkmale

  • Kompatibilität mit allen Post-Typen
  • Bild- und Dateifreigabe
  • WPML-unterstützt
  • Chatbot und Benachrichtigung
  • RTL Version
  • Quellcode enthalten
  • Gast/ Benutzer registrieren
  • Admin-/Autoren-Chat
  • Verwaltung von Chats mit mehreren Benutzern
  • Ajax basierend auf Echtzeit
  • Emoji und Standortfreigabe
  • Eine Zahlung - Lebenslange Updates
  • Spam blockieren

Live-Chat abgeschlossen

Live-Chat Complete ist eines der akzeptabelsten WordPress-Plugins für das Support-Management. Es ist ein Open-Source-Plugin, das mit jeder Website erstaunlich funktioniert. Dieses Plugin funktioniert in einem iframe, ist also superleicht und behindert die Website-Geschwindigkeit nicht. Live Chat Complete ist ein Plugin zur Einhaltung der DSGVO und bietet seit sieben Jahren mit wirklich guten Bewertungen perfekt Websites.

Hauptmerkmale

  • Open Source
  • Einmalige Gebühr
  • 100 Benutzer-Chat-Limit
  • Funktioniert im iFrame
  • Mehrsprachige Unterstützung
  • Getestet mit dem neuesten WordPress
  • Sehr sauberer Code
  • Mehrere Operatoren für einen Benutzer
  • SSL-Unterstützung
  • DSGVO-Konformität
  • Getestet mit PHP 7.4
  • Email Benachrichtigung

Wissensdatenbank - Helpdesk, Support und Wiki-WordPress-Plugin

Wenn Sie in weniger als einer Minute einen Self-Service-Helpdesk für Kunden aufbauen möchten, ist die Wissensdatenbank die perfekte Lösung. Es verhält sich wie ein FAQ-Bereich mit vorgefertigten Ressourcen und hilfreichen Artikeln. Es lässt sich in das WP-Support-Ticketsystem-Plugin integrieren und ermöglicht es bereits bestehenden Benutzern, ein Kundensupport-Center, FAQs, Produkt- / Servicedokumentationen, Unternehmensdokumentationen und vieles mehr zu erstellen. Knowledge Base ist eines der besten Support-Ticket-Systeme für WordPress.

Hauptmerkmale

  • Drag-and-Drop-Benutzerfreundlichkeit
  • Post und Kategorien bestellen
  • Benutzerdefinierte Schnecken
  • Semmelbrösel
  • Anhang der Artikeldatei
  • Gutenberg-Block bereit
  • Live-Suche
  • Fertig dokumentiert
  • Sich anpassendes Design
  • Übersetzung bereit

TotalDesk – Helpdesk, Live-Chat, Wissensdatenbank und Ticketsystem

TotalDesk ist ein umfassendes Ticketsystem-Management-Modul für Websites. Es kann Tickets, Benachrichtigungen, LiveChat, FAQs und Support-Feature-Container verwalten – alles in einem Plugin. Es ist kompatibel mit PHP 5.4+ und WPML. WooCommerce, Envato und Slack werden mit dem Plugin geliefert. TotalDesk ist ein gut dokumentiertes Plugin, und Sie können sofort damit beginnen.

Hauptmerkmale

  • 3 verschiedene neue Tickt-Formen
  • Posteingang abrufen
  • Protokollierung / Verlaufssystem
  • XLS-Export
  • E-Mail Benachrichtigungen
  • Desktop-Benachrichtigungen
  • Slack-Benachrichtigungen
  • Live-Suche nach FAQs
  • FAQ-Aufrufe verfolgen
  • 3 Eingebaute Widgets
  • WooCommerce
  • Envato
  • Locker
  • Ticketmanagement

MinervaKB-Wissensdatenbank für WordPress mit Analytics

Ein weiteres Plugin, das beim Erstellen eines Wissensdatenbank-Supportsystems hilft, ist MinervaKB. Es ist ein leistungsstarkes Tool, das FAQ-Abschnitte mit sofortiger Filterung und Kategorien erstellt. Dieses WordPress-Ticketing-System ist einfach zu entwickeln und verfügt über umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten. Sie können FAQ-Snippets zusammen mit Inhaltsbeschränkungen anzeigen. MinervaKB kann mit Top-Plugins wie Visual Composer, Elementor und WPML integriert werden.

Hauptmerkmale

  • Ajax-Live-Suche
  • Analytics-Dashboard
  • Artikel Feedback
  • Inhalts-Shortcode
  • 600+ Symbole
  • Inhaltsbeschränkung
  • Farben und Typografie
  • Keyword-Tracking
  • Multisite-Unterstützung
  • Box/Listen-Layout
  • Google Analytics
  • Mehrere Seitenleisten
  • Übersetzung bereit
  • Optimiert für Geschwindigkeit

FAST - WordPress Support Ticket Plugin

FAST ist ein sehr einfach zu bedienendes Kundenticketsystem. Es verwendet Slack- und E-Mail-Benachrichtigungsmodule, um sofortige Benachrichtigungen an Sie und Ihr Support-Team zu senden. FAST ist ein geschwindigkeitsoptimiertes Supportsystem, wie das Chatten mit dem Kunden. Über 20.000 Menschen nutzen es gerne, um sofortige Lösungen über ihre Website bereitzustellen. FAST ist mit WooCommerce und Slider Revolution kompatibel. Es ermöglicht Ihnen, ein professionelles Support-System bereitzustellen und Analysen zu pflegen.

Hauptmerkmale

  • Unbegrenzte Support-Tickets
  • Unbegrenzter Agent und Benutzer
  • Unbegrenzte Produkte
  • Super schnell
  • Zugewiesene Agenten
  • Anpassbare Ticketfelder
  • WooCommerce-Support
  • Ticket suchen
  • Sichere Felder
  • Automatisch schließen
  • Envato Login/ Produkte
  • Funktioniert mit jedem Thema
  • 10 erstaunliche Farbschemata
  • Übersetzbar über .po-Dateien

Helpie - WordPress-Wissensdatenbank-Plugin

Angenommen, Sie möchten nur Ihren Kunden dienen oder ein separates Supportmodul nur für Ihre Kunden einrichten. In diesem Fall ist Helpie ein ausgezeichnetes Werkzeug, das Ihnen helfen kann. Es funktioniert als WordPress-Wiki-Plugin und das Frontpanel sieht aus wie Medium . Sie können Artikel veröffentlichen und Dokumentationen wie Produktintros oder technische Vorschläge für Ihre Website pflegen.

Hauptmerkmale

  • Als WordPress-Wiki-Plugin
  • Mittlerer Frontend-Look
  • Wiki-basiertes Publizieren
  • Versionsgeschichte
  • Benutzerzugriffsbeschränkung
  • Zulassungssystem
  • Passwortbeschränkung
  • Artikel- und Themenliste
  • Elementor-Integration
  • Importierbare Demos

Atlas - WordPress-Wissensdatenbank

Der Atlas ist ein leistungsstarkes Wissensdatenbank-Plugin für Websites, und Besucher können schnell Antworten auf häufig gestellte Fragen erhalten. Es ist ein hervorragendes Werkzeug für eine Self-Service-Online-Infobibliothek zu Service, Themen, Abteilungen und Produkten. Es hilft, Ihr Supportvolumen einzuschränken und das Engagement zu entwickeln, indem es dem Besucher die Möglichkeit gibt, sich selbst zu bedienen. Es stehen viele Designvarianten zur Verfügung und es werden sechs Atlas-Widgets geliefert. Es ist einfach einzurichten und in der Tat eine bessere Option als ein Support-Team.

Hauptmerkmale

  • Zwei Designvorlagen
  • Erfassen Sie die Kundenzufriedenheit
  • Permalink-Steuerung
  • Gutenberg bereit
  • Leistungsstarke Admin-Oberfläche
  • Suchfunktion
  • Benutzerdefinierte CSS
  • Zusätzliche benutzerdefinierte Felder für Kategorien
  • Frontend-Etikettenbearbeitung
  • Detaillierte Dokumentation

Chat - Support Board - WordPress Chat-Plugin

Die meisten Plattformen verwenden ein Chat-Plugin, um ihre Benutzer zu unterstützen. Das Support Board-Plugin ist ein leichtgewichtiges Tool, mit dem durch künstliche Intelligenz gesteuerte Chatbots mit den Kunden kommunizieren und Ihnen Zeit sparen. Du kannst dich von Slack benachrichtigen lassen und sobald du dich mit Dialogflow verbunden hast, kannst du im Handumdrehen Rich Messages verwenden. Zweifellos ist es eines der besten Support-Plugins, die für WordPress verfügbar sind.

Hauptmerkmale

  • KI-gesteuerte Chatbots
  • Fantastische Chat-Benutzeroberfläche
  • Rich-Nachrichten
  • Registrierung und Login
  • Dialogflow und Slack
  • Mehrsprachige Unterstützung
  • RTL-Unterstützung
  • E-Mail und Flash-Benachrichtigung
  • Moderner Admin-Bereich
  • Einsatzbereit

WooCommerce-Support-Ticket-System

Ihre Suche nach einem perfekten WooCommerce-Support-Plugin ist beendet, da das WooCommerce-Helpdesk-Plugin ein erstklassiges und nahtloses Tool ist, das sich direkt in das WP-Dashboard integriert. Es ist ein fortschrittliches Ticketsystem, das Ihnen hilft, Benutzer- und Bestellsupporttickets zu verwalten. Als Eigentümer können Sie die Unterinformationen leicht aufspüren und bei jedem Problem Unterstützung leisten.

Hauptmerkmale

  • Email Benachrichtigung
  • Nachrichten-Thread
  • Richtige Anpassung
  • Ticketmanagement
  • Unterstützung für große Dateien
  • WPML-Unterstützung
  • Detaillierte Dokumentation
  • Umfangreiches Admin-Panel

Abschluss

Die oben genannten Tools haben sich auf dem Markt einen guten Ruf erworben und bedienen Tausende von Kunden effizient. Ein gutes Support-Plugin wird basierend auf Preis, Funktionen, Anpassungsmöglichkeiten, Benutzeroberfläche und Funktionalität bestimmt. Alle oben genannten Plugins konnten diese Kriterien effizient erfüllen. Hoffentlich wird es Ihnen leicht fallen, hier das beste Support-Plugin zu finden. Wenn dir der Artikel gefällt, lass es uns in den Kommentaren wissen und teile ihn mit deinen Freunden.