যেকোনো ব্যবসায় বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদান করা একটি অপরিহার্য কাজ কারণ এটি গ্রাহকের বিশ্বাসকে প্রভাবিত করে। একজন গ্রাহককে শুধুমাত্র প্রিমিয়াম সাপোর্ট দেওয়ার মাধ্যমেই তাকে স্থায়ী ও বিশ্বস্ত করা সম্ভব। সমস্ত ওয়ার্ডপ্রেস হেল্পডেস্ক প্লাগইন টেক্সট-ভিত্তিক কথোপকথনের মাধ্যমে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে কাজ করে। ভাল গ্রাহক সমর্থন মানে ওয়েবসাইটের একটি ভাল রূপান্তর হার - Google র্যাঙ্কিংয়ের জন্য একটি চমৎকার ফ্যাক্টর। আজ আমরা বাজারে উপলব্ধ সেরা 10টি হেল্প ডেস্ক প্লাগইন সম্পর্কে কথা বলব যার মাধ্যমে আপনি একটি সম্পূর্ণ কার্যকরী সমর্থন ব্যবস্থা পরিচালনা করতে পারেন। আজ, সমস্ত প্লাগইনগুলির একই লক্ষ্য রয়েছে: আপনার উপস্থিতি আপনার গ্রাহকদের কাছে কত সহজে উপলব্ধ করা যায়৷
সেরা ওয়ার্ডপ্রেস হেল্প ডেস্ক প্লাগইন
আমরা যে সমস্ত প্লাগইন নিয়ে আলোচনা করতে যাচ্ছি সেগুলো কোডক্যানিয়ন থেকে। আসুন একটি হেল্প ডেস্ক মডিউল পরিচালনার জন্য সেরা আইটেমগুলির মধ্যে সেরাটি দেখুন।
হুইজচ্যাট - একটি সর্বজনীন ওয়ার্ডপ্রেস চ্যাট প্লাগইন
WhizzChat হল একটি ব্যাপক ওয়ার্ডপ্রেস চ্যাট প্লাগইন যা আপনার ক্লায়েন্ট বা সদস্যদের একে অপরের সাথে বা আপনার সাইটে প্রশাসকের সাথে কথা বলার অনুমতি দেয়। এটি ThemeForest উপলব্ধ প্রায় প্রতিটি থিমের সাথে চমৎকার কাজ করে এবং যেকোনো ধরনের পোস্টের সাথে পুরোপুরি কাজ করে। এটি গ্রাহকদের সাথে স্বাচ্ছন্দ্যে চ্যাট করতে সক্ষম করে। সুতরাং, এই আইটেমটি ব্যবহার করে অনেক সময় বাঁচাবে। এটিতে Ajax অনুসন্ধান অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, তবে অনুসন্ধান মডিউলটি Agile Pusher-এও চলতে পারে, যা অনেক দিক থেকে Ajax অনুসন্ধানের চেয়ে রিয়েল-টাইম ফলাফল দেয়। অবশেষে, আপনি ’ উৎপাদনশীলতার জন্য এটিকে ভালোবাসতে শুরু করবেন এবং এটি ব্যবসায় নিয়ে আসে।
মূল বৈশিষ্ট্য
- যেকোনো পোস্ট টাইপ সামঞ্জস্যপূর্ণ
- ছবি & ফাইল শেয়ারিং
- WPML সমর্থিত
- চ্যাটবট & বিজ্ঞপ্তি
- RTL সংস্করণ
- উত্স কোড অন্তর্ভুক্ত
- অতিথি/ নিবন্ধন ব্যবহারকারী
- অ্যাডমিন/লেখক চ্যাট
- একাধিক ব্যবহারকারী চ্যাট ব্যবস্থাপনা
- Ajax বাস্তব সময়ের উপর ভিত্তি করে
- ইমোজি & লোকেশন শেয়ারিং
- এক পেমেন্ট - লাইফ টাইম আপডেট
- স্প্যাম ব্লক করুন
লাইভ চ্যাট সম্পূর্ণ
লাইভ চ্যাট কমপ্লিট হল সাপোর্ট ম্যানেজমেন্টের জন্য সবচেয়ে গ্রহণযোগ্য ওয়ার্ডপ্রেস প্লাগইনগুলির মধ্যে একটি। এটি একটি ওপেন সোর্সড প্লাগইন যা যেকোনো ওয়েবসাইটের সাথে আশ্চর্যজনকভাবে কাজ করে। এই প্লাগইনটি একটি আইফ্রেমে কাজ করে, তাই এটি অত্যন্ত হালকা এবং ওয়েবসাইটের গতিকে ব্যাহত করবে না। লাইভ চ্যাট সম্পূর্ণ হল একটি জিডিপিআর কমপ্লায়েন্স প্লাগইন এবং সাত বছর ধরে সঠিকভাবে ভাল রিভিউ সহ ওয়েবসাইটগুলিকে পরিবেশন করছে৷
মূল বৈশিষ্ট্য
- মুক্ত উৎস
- একবার বেতনে
- 100 ব্যবহারকারী চ্যাট সীমা
- iFrame এ কাজ করে
- বহুভাষিক সমর্থন
- সর্বশেষ ওয়ার্ডপ্রেস দিয়ে পরীক্ষিত
- খুব পরিষ্কার কোড
- এক ব্যবহারকারীর জন্য একাধিক অপারেটর
- SSL সমর্থন
- জিডিপিআর সম্মতি
- পিএইচপি 7.4 দিয়ে পরীক্ষা করা হয়েছে
- ইমেল বিজ্ঞপ্তি
নলেজ বেস - হেল্পডেস্ক, সাপোর্ট এবং উইকি ওয়ার্ডপ্রেস প্লাগইন
আপনি যদি এক মিনিটেরও কম সময়ের মধ্যে একটি গ্রাহকের স্ব-পরিষেবা সহায়তা ডেস্ক তৈরি করতে চান, তাহলে নলেজ বেস হল নিখুঁত সমাধান। এটি পূর্বে তৈরি সংস্থান এবং সহায়ক নিবন্ধগুলির সাথে একটি FAQ বিভাগের মতো কাজ করে৷ এটি WP সাপোর্ট টিকিট সিস্টেম প্লাগইনের সাথে সংহত করে এবং পূর্ব-বিদ্যমান ব্যবহারকারীদের গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্র, প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী, পণ্য/সেবা ডকুমেন্টেশন, কোম্পানির ডকুমেন্টেশন এবং আরও অনেক কিছু তৈরি করতে দেয়। ওয়ার্ডপ্রেসের জন্য নলেজ বেস অন্যতম সেরা সমর্থন টিকিট সিস্টেম।
মূল বৈশিষ্ট্য
- & ড্রপ ব্যবহারযোগ্যতা টেনে আনুন
- পোস্ট & বিভাগ অর্ডার
- কাস্টম স্লাগ
- ব্রেডক্রাম্বস
- নিবন্ধ ফাইল সংযুক্তি
- গুটেনবার্গ ব্লক প্রস্তুত
- সরাসরি তল্লাশি
- প্রস্তুত নথিভুক্ত
- প্রতিক্রিয়াশীল ডিজাইন
- অনুবাদ প্রস্তুত
টোটালডেস্ক – হেল্পডেস্ক, লাইভ চ্যাট, নলেজ বেস & টিকেট সিস্টেম
টোটালডেস্ক হল ওয়েবসাইটগুলির জন্য একটি ব্যাপক টিকিট সিস্টেম ম্যানেজমেন্ট মডিউল। এটি টিকিট, বিজ্ঞপ্তি, লাইভচ্যাট, প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী, এবং সমর্থন বৈশিষ্ট্য কন্টেনারগুলি পরিচালনা করতে পারে - সমস্ত একটি প্লাগইনে। এটি PHP 5.4+ এবং WPML এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। WooCommerce, Envato, এবং Slack প্লাগইন দিয়ে পরিপূর্ণ। টোটালডেস্ক একটি ভাল-ডকুমেন্টেড প্লাগইন, এবং আপনি এখনই এটি দিয়ে শুরু করতে পারেন।
মূল বৈশিষ্ট্য
- 3টি ভিন্ন নতুন টিক ফর্ম
- ইনবক্স আনা হচ্ছে
- লগিং / ইতিহাস সিস্টেম
- XLS রপ্তানি
- ইমেল বিজ্ঞপ্তি
- ডেস্কটপ বিজ্ঞপ্তি
- স্ল্যাক বিজ্ঞপ্তি
- FAQs জন্য লাইভ অনুসন্ধান
- FAQ ভিউ ট্র্যাক করুন
- 3 বিল্ট ইন উইজেট
- WooCommerce
- এনভাটো
- স্ল্যাক
- টিকিট ব্যবস্থাপনা
অ্যানালিটিক্স সহ ওয়ার্ডপ্রেসের জন্য MinervaKB জ্ঞানের ভিত্তি
আরেকটি প্লাগইন যা নলেজ বেস সাপোর্ট সিস্টেম তৈরি করতে সাহায্য করে তা হল MinervaKB। এটি একটি শক্তিশালী টুল যা তাত্ক্ষণিক ফিল্টারিং এবং বিভাগ সহ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী বিভাগ তৈরি করে। এই ওয়ার্ডপ্রেস টিকিটিং সিস্টেমটি বিকাশ করা সহজ, এবং এটির একটি বিশাল কাস্টমাইজেশন সুবিধা রয়েছে। আপনি বিষয়বস্তু সীমাবদ্ধতা সহ FAQ স্নিপেটগুলি প্রদর্শন করতে পারেন৷ MinervaKB ভিজ্যুয়াল কম্পোজার, এলিমেন্টর এবং WPML এর মতো শীর্ষ প্লাগইনগুলির সাথে একীভূত হতে পারে।
মূল বৈশিষ্ট্য
- Ajax লাইভ অনুসন্ধান
- বিশ্লেষণ ড্যাশবোর্ড
- প্রবন্ধ প্রতিক্রিয়া
- কন্টেন্ট শর্টকোড
- 600+ আইকন
- বিষয়বস্তু সীমাবদ্ধতা
- রং & টাইপোগ্রাফি
- কীওয়ার্ড ট্র্যাকিং
- মাল্টিসাইট সমর্থন
- বক্স/লিস্ট লেআউট
- গুগল বিশ্লেষক
- একাধিক সাইডবার
- অনুবাদ প্রস্তুত
- গতির জন্য অপ্টিমাইজ করা
ফাস্ট - ওয়ার্ডপ্রেস সাপোর্ট টিকেট প্লাগইন
FAST একটি খুব সহজে ব্যবহারযোগ্য গ্রাহক টিকিট সিস্টেম। এটি আপনাকে এবং আপনার সমর্থন দলকে তাত্ক্ষণিক সতর্কতা পাঠাতে স্ল্যাক এবং ইমেল বিজ্ঞপ্তি মডিউল ব্যবহার করে৷ FAST হল স্পিড অপ্টিমাইজড সাপোর্ট সিস্টেম, যেমন ক্লায়েন্টের সাথে চ্যাট করা। 20,000 জনেরও বেশি লোক তাদের ওয়েবসাইটে অবিলম্বে সমাধান প্রদান করতে আনন্দের সাথে এটি ব্যবহার করছে। FAST WooCommerce এবং স্লাইডার বিপ্লবের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। এটি আপনাকে একটি পেশাদার সহায়তা সিস্টেম সরবরাহ করতে এবং বিশ্লেষণ বজায় রাখতে সক্ষম করবে।
মূল বৈশিষ্ট্য
- আনলিমিটেড সাপোর্ট টিকেট
- আনলিমিটেড এজেন্ট & ব্যবহারকারী
- সীমাহীন পণ্য
- অনেক দ্রুত
- এজেন্ট নিয়োগ করুন
- কাস্টমাইজেবল টিকিট ক্ষেত্র
- WooCommerce সমর্থন
- টিকিট অনুসন্ধান করুন
- নিরাপদ ক্ষেত্র
- অটো ক্লোজ
- Envato লগইন/ পণ্য
- যেকোনো থিমের সাথে কাজ করে
- 10টি আশ্চর্যজনক রঙের স্কিম
- .po ফাইলের মাধ্যমে অনুবাদযোগ্য
হেল্পি - ওয়ার্ডপ্রেস নলেজ বেস প্লাগইন
ধরুন আপনি শুধুমাত্র আপনার গ্রাহকদের সেবা দিতে চাইছেন বা শুধুমাত্র আপনার ক্লায়েন্টদের জন্য একটি আলাদা সমর্থন মডিউল সেট আপ করতে চাইছেন। সেই ক্ষেত্রে, হেল্পি একটি চমৎকার টুল যা আপনাকে সাহায্য করতে পারে। এটি একটি ওয়ার্ডপ্রেস উইকি প্লাগইন হিসাবে কাজ করে এবং সামনের প্যানেলটি মধ্যম এর মত দেখায়। আপনি নিবন্ধ প্রকাশ করতে পারেন এবং আপনার ওয়েবসাইটের জন্য পণ্যের ভূমিকা বা প্রযুক্তিগত পরামর্শের মতো ডকুমেন্টেশন বজায় রাখতে পারেন।
মূল বৈশিষ্ট্য
- ওয়ার্ডপ্রেস উইকি প্লাগইন হিসেবে
- মাঝারি ফ্রন্টএন্ড চেহারা
- উইকি ভিত্তিক প্রকাশনা
- সংস্করণ ইতিহাস
- ব্যবহারকারী অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধতা
- অনুমোদন ব্যবস্থা
- পাসওয়ার্ড সীমাবদ্ধতা
- প্রবন্ধ এবং বিষয় তালিকা
- এলিমেন্টর ইন্টিগ্রেশন
- আমদানিযোগ্য ডেমো
Atlas - ওয়ার্ডপ্রেস নলেজ বেস
অ্যাটলাস হল ওয়েবসাইটগুলির জন্য একটি শক্তিশালী নলেজবেস প্লাগইন, এবং দর্শকরা প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির উত্তর দ্রুত পেতে পারে৷ এটি পরিষেবা, বিষয়, বিভাগ এবং পণ্য সম্পর্কে একটি স্ব-পরিষেবা অনলাইন তথ্য লাইব্রেরির জন্য একটি দুর্দান্ত সরঞ্জাম। এটি দর্শককে তাদের স্ব-পরিষেবা করার সুযোগ দিয়ে আপনার সমর্থনের পরিমাণকে সংকুচিত করতে এবং ব্যস্ততা বিকাশে সহায়তা করে। এটিতে অনেক ডিজাইনের বৈচিত্র উপলব্ধ রয়েছে এবং এটি ছয়টি অ্যাটলাস উইজেটের সাথে আসে। এটি সেট আপ করা সহজ এবং প্রকৃতপক্ষে একটি সমর্থন দলের চেয়ে একটি ভাল বিকল্প।
মূল বৈশিষ্ট্য
- দুটি ডিজাইন টেমপ্লেট
- গ্রাহক সন্তুষ্টি ক্যাপচার
- পার্মালিংক নিয়ন্ত্রণ
- গুটেনবার্গ প্রস্তুত
- শক্তিশালী অ্যাডমিন ইন্টারফেস
- অনুসন্ধান কার্যকারিতা
- কাস্টম সিএসএস
- বিভাগের জন্য অতিরিক্ত কাস্টম ক্ষেত্র
- ফ্রন্ট-এন্ড লেবেল এডিটিং
- বিস্তারিত ডকুমেন্টেশন
চ্যাট - সাপোর্ট বোর্ড - ওয়ার্ডপ্রেস চ্যাট প্লাগইন
বেশিরভাগ প্ল্যাটফর্ম তাদের ব্যবহারকারীদের সমর্থন করার জন্য একটি চ্যাটিং প্লাগইন ব্যবহার করে। সাপোর্ট বোর্ড প্লাগইন হল একটি লাইটওয়েট টুল যেখানে কৃত্রিম-বুদ্ধিমত্তা-চালিত চ্যাটবট গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করবে এবং আপনার সময় বাঁচাবে। আপনি স্ল্যাক দ্বারা বিজ্ঞপ্তি পেতে পারেন, এবং একবার আপনি ডায়ালগফ্লোতে সংযোগ করলে, আপনি ফ্লাইতে সমৃদ্ধ বার্তাগুলি ব্যবহার করতে পারেন৷ নিঃসন্দেহে, এটি ওয়ার্ডপ্রেসের জন্য উপলব্ধ সেরা সমর্থন প্লাগইনগুলির মধ্যে একটি।
মূল বৈশিষ্ট্য
- এআই চালিত চ্যাটবট
- দুর্দান্ত চ্যাট UI
- সমৃদ্ধ বার্তা
- নিবন্ধন & লগইন
- ডায়ালগফ্লো & স্ল্যাক
- বহুভাষিক সমর্থন
- RTL সমর্থন
- ইমেল & ফ্ল্যাশ বিজ্ঞপ্তি
- আধুনিক অ্যাডমিন এলাকা
- ব্যবহার করার জন্য প্রস্তুত
WooCommerce সাপোর্ট টিকেট সিস্টেম
একটি নিখুঁত WooCommerce সমর্থন প্লাগইনের জন্য আপনার খোঁজ শেষ হয়েছে কারণ WooCommerce হেল্প ডেস্ক প্লাগইন হল একটি প্রিমিয়াম এবং বিরামবিহীন টুল যা সরাসরি WP ড্যাশবোর্ডে একত্রিত হয়। এটি একটি উন্নত টিকিট সিস্টেম যা আপনাকে ব্যবহারকারী বজায় রাখতে এবং সমর্থন টিকিট অর্ডার করতে সহায়তা করে। একজন মালিক হিসাবে, আপনি সহজেই নীচের তথ্য ট্র্যাক করতে পারেন এবং যেকোনো সমস্যার জন্য সহায়তা প্রদান করতে পারেন।
মূল বৈশিষ্ট্য
- ইমেল বিজ্ঞপ্তি
- বার্তা থ্রেড
- সঠিক কাস্টমাইজেশন
- টিকিট ব্যবস্থাপনা
- বড় ফাইল সমর্থন
- WPML সমর্থন
- বিস্তারিত ডকুমেন্টেশন
- বিস্তৃত অ্যাডমিন প্যানেল
উপসংহার
উপরে উল্লিখিত সরঞ্জামগুলি বাজারে একটি ভাল খ্যাতি অর্জন করেছে এবং দক্ষতার সাথে হাজার হাজার ক্লায়েন্টকে পরিবেশন করেছে। একটি ভাল সমর্থন প্লাগইন এর মূল্য, বৈশিষ্ট্য, কাস্টমাইজেশন সুবিধা, ব্যবহারকারী ইন্টারফেস এবং কার্যকারিতার উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। উপরের সমস্ত প্লাগইনগুলি দক্ষতার সাথে এই মানদণ্ডগুলি অতিক্রম করতে সক্ষম হয়েছে৷ আশা করি, এখান থেকে সেরা সমর্থন প্লাগইন খুঁজে পাওয়া আপনার পক্ষে সহজ হবে। আপনি যদি নিবন্ধটি পছন্দ করেন তবে মন্তব্যে আমাদের জানান এবং আপনার বন্ধুদের সাথে শেয়ার করুন।
